中職學生溝通能力培養探析

【摘 要】分析中職學生溝通能力存在的問題及其原因，闡述培養中職學生溝通能力的必要性，提出培養中職學生溝通能力的策略。

【關鍵詞】中職學生 溝通能力 培養策略

【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2015）05B-0008-02

溝通能力是一個人生存與發展必備的能力，也是決定一個人成功的必要條件。良好的溝通能力是即將走入社會的中職學生必須具備的一種素質，是不可或缺的一種本領。大部分中職學生溝通意識薄弱，缺乏基本的溝通技巧和必要的溝通實踐。對此，中職學校可以通過教學活動來加強學生溝通能力的培養。

一、中職學生溝通能力存在的問題及其原因

中職學生溝通能力不足的問題隨著社會對人才的溝通能力越來越重視而日益凸顯。目前，中職學生溝通能力存在的問題表現為“三不”：一是不愿溝通。很多學生沉迷于上網，玩游戲，拒絕與外界溝通。二是不會溝通。部分學生缺乏溝通的意識，缺乏基本的溝通技巧和方法，不懂如何與人溝通。三是不敢溝通。一些學生不敢在大庭廣眾之下講話，不敢主動發言，溝通過程上稍稍遇到困難就退縮。

造成中職學生溝通能力不足的原因是多方面的：一是家庭因素。中職學生中農村孩子占大多數，其中還有很大一部分是留守孩子，不少家長文化水平較低，教養方式簡單，孩子在家庭成長過程中缺乏對溝通必要性的認識教育和溝通的經驗。二是學校因素，中職學生這個群體總體上來說在小學、初中階段屬于“學困生”，老師很少甚至沒有給予關注和正面的評價，致使他們缺乏主動溝通的動力和自信。另外，還有一些其他方面的因素，如中職學生不愛讀書，課外基本不閱讀，知識面窄，缺乏必要的語言材料支撐等，這些都限制了學生溝通能力形成。

二、培養中職學生溝通能力的必要性

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，一個人生活在社會，不可能不與他人溝通，溝通能力涉及工作、學習和生活的方方面面。對于中職學生而言，溝通影響到他們的學習效果、人際關系、人格健全、心理健康，甚至未來的整個人生。當今社會，單位招聘員工時不再以文憑為第一標準，對求職人員的衡量越來越看重他的綜合能力。一些說話流利、溝通能力較強的學生往往首先得到用人單位的青睞。更重要的是，良好的溝通能力反映出一個人特有的人品、魅力和個性，是21世紀人才競爭的重要指標之一。

中職學校通過教學活動培養和提高學生的溝通能力，可以讓他們更好地與老師、同學、親戚朋友等進行溝通交流，減少交際中的挫折，避免不必要的傷害，促進健康成長；可以幫助他們學會如何與人溝通、如何與人相處，不斷提高自身的綜合素質和適應社會能力，有利于他們將來更好地就業和工作。

三、中職學生溝通能力的培養策略

隨著社會對一個人的溝通能力越來越重視，對中職學生溝通能力的培養也引起了許多教育相關部門和教育工作者的重視。如何在理論和實踐上有效培養、提高中職學生的溝通能力？可以從以下幾個方面展開。

（一）營造良好的溝通氛圍，培養學生主動溝通的意識，使學生端正對溝通的態度。對培養中職學生的溝通能力要做到切實有效，首先要讓他們認識到溝通的意義，端正溝通的態度，培養主動溝通的意識，從“要我溝通”變為“我要溝通”。因此，中職教師在平時的教學中要善于激發學生的學習興趣，利用課前十分鐘演講、溝通小游戲、學生分享溝通經歷等讓學生參與溝通，從而激發學習的興趣。同時，學校要營造良好的溝通氛圍，可以采取把行業、企業專家請進學校給學生做講座，通過專家具有代表性、權威性的案例分析，讓學生認識到溝通在學習、工作、生活中的重要性，從而正確對待溝通的問題。筆者所在的學校汽修、會計、計算機等多個專業在這個方面做了切實有效的探索與實踐。以汽修專業為例，汽修專業曾經在近兩年來多次聘請汽修行業的專家和汽車相關的用人單位負責人到學校與師生面對面交流，專家和部分負責人的談話讓師生獲益匪淺，同時也認識到溝通能力對于一個人未來職業發展的重大影響——無論是汽車銷售、售后服務、汽車美容，還是汽車修理和倉儲保管，每個部門、每個崗位，無一例外都要求學生具有良好的溝通能力。

（二）開設選修課傳授溝通知識，教給學生溝通的技能。中職學校應該順應時代的發展，密切聯系社會，根據市場、企業以及個人的需求，加強學生溝通能力的培養鍛煉，開設有關溝通的選修課。課程內容中，以了解溝通的定義、目的、過程、構成環節、步驟；掌握各個層次溝通的原理、策略與技巧，與不同的溝通對象對應的策略與技巧等知識作為溝通教學的重點知識。學生學習后，不僅能學會溝通的方法，提高溝通的質量，適應企業招聘的要求，提高就業競爭力，而且進入職場后，也能支持個人的持續發展，滿足學生就業競爭和個人持續發展的需要。從學校的發展來看，（下轉第10頁）（上接第8頁）這樣做既為教師的專業發展和教學質量的提升提供了更多的機會，又體現了學校的創新精神和“以生為本”的教學理念。

（三）狠抓課外閱讀，讓學生的溝通有語言材料的支撐。諾貝爾文學獎獲得者莫言說，閱讀是最好的老師。中職學生最大的缺陷是不讀書，課外基本不閱讀，知識面窄，缺乏必要的語言材料支撐，限制溝通能力的形成。成功的溝通不僅需要主動積極的態度、溝通的方法和技巧，更需要有豐富的閱歷。對于十幾歲的中職生而言，人生閱歷不可能很豐富，通過讀書來獲取自己沒有經歷過的經驗無疑是一條有效的途徑。閱讀可以幫助他們通過別人的經歷來豐富自己；有關溝通的書籍中大量的經驗，可以幫助學生深刻地理解溝通的理念，讓學生模仿其中的方法來提高自己溝通的能力；閱讀還是積累知識的重要途徑，從閱讀中可以學習他人成功的經驗、做事的方法、幽默的態度、處事的方式，久而久之自然提高個人的綜合素質，奠定溝通的基礎。

（四）聯系生活，創設情境，給學生提供實踐溝通的機會。生活是個大舞臺，生活有多廣闊，溝通就有多廣闊。教師應有意識地把溝通能力的培養自然而然地由課堂擴展到家庭、社會等課外生活的廣闊領域，引導學生融入家庭，走向社會，給學生提供培養溝通能力的實踐機會。學生的成長過程中有困惑與迷惘，有快樂也有煩惱，引導學生經常和父母談心，把成長的困惑與煩惱向家長傾訴，把成長的快樂和家長分享，這個過程既讓學生鍛煉了如何與父母溝通，又享受到了親情，一舉兩得。此外，學校開展的各項活動也是鍛煉學生的溝通能力的平臺，定期組織讀書交流會，觀看經典影視作品，交流觀后感，模擬招聘會參加招聘，讓學生做小導游，向家長、朋友介紹學校等都可以給學生提供溝通的實踐機會。學校還可以鼓勵學生積極參與社會實踐活動，比如汽修專業的學生可以利用假期時間到修理廠當學徒，學前教育專業的學生可以到幼兒園見習等，在實踐的過程中，學生通過與人打交道，慢慢地學會如何與人溝通。抓住課外生活的廣闊領域，讓學生多實踐，多鍛煉，這樣不僅可以鍛煉學生當眾說話的膽量，而且可以鍛煉表達能力，對提高學生的溝通能力起到很好的促進作用。

中職生畢業后將直接進入社會，良好的溝通能力是學生融入社會必備的一種基本素質，中職教師必須把培養學生的溝通能力放在首要的位置，切實有效地抓好課堂教學與課外閱讀兩個環節，使學生掌握溝通的方法與技巧，切實提高學生的溝通能力。

【參考文獻】

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[2]松下幸之助.經營管理全集[M].海口：南海出版社，2012

[3]陳思.讓學生“說”起來——在中職語文教學中實施溝通能力訓練的嘗試[J].考試周刊，2013（98）

【作者簡介】唐振娟，女，廣西桂林人，貴港市職業教育中心講師。

（責編 江月陽）