服務至上 打造優(yōu)質裝飾品牌龍頭企業(yè)

1976年出生于湖北的徐為海，20歲便開始獨自闖蕩上海，并于2009年正式成立了天海飾家裝飾品牌。2014年底天海飾家裝飾（集團）工程有限公司武漢分公司成立。“開放合作、資源共享、誠實守信、協作共贏”是天海飾家裝飾（集團）工程有限公司武漢分公司始終秉持的合作理念。

上海打響第一炮

初見天海飾家裝飾（集團）工程有限公司董事長徐為海，他一身休閑服，時尚而又不失穩(wěn)重，嘴角總是帶著淺淺微笑的他更是散發(fā)出年輕、精神飽滿的正能量。

2009年，徐為海在上海正式成立了天海飾家裝飾品牌，打響了第一炮。2014年底天海飾家裝飾（集團）工程有限公司武漢分公司成立。

據記者了解，20歲的徐為海到上海打拼后便選擇進入了裝飾行業(yè)，并從基層開始做到擁有屬于自己的品牌，性格直爽、耿直的他現在回顧起過去，萬千感慨：“裝飾公司是拼人的行業(yè)，而不是拼錢。因此我們公司非常重視人才、重視服務。”

他稱，公司的理念簡單點講就是：服務、夢想。為客戶服務，讓客戶真正的認可我們的品牌；為員工服務，渡員工，幫助員工尋找夢想、實現夢想。

專注完整家居

天海裝飾是一家專注完整家居解決方案服務供應商，為客戶提供一條龍服務，從設計到選材到施工，都能很好的滿足客戶需求。

徐為海告訴記者，天海裝飾提倡的是“環(huán)保、健康、舒適”的家裝理念，用“專業(yè)、專心、專注”的服務理念面對每一個客戶。“工程質量不合格您就砸”——這也是天海裝飾的宣傳口號，也是企業(yè)多年來一直秉承的職業(yè)操守。

在競爭日益激烈的市場上，徐為海稱，天海飾家裝飾公司的優(yōu)勢是，能夠向客戶承諾：天海裝飾提供的是綠色環(huán)保材料，材料透明、工程量透明、報價透明，廠商聯合提供最優(yōu)質產品、最優(yōu)惠的出廠價格，統一配送、統一質量標準、統一服務規(guī)范，并負責保修，終身維護。

“高品質、低價位、更環(huán)保”也是天海裝飾一直以來的經營宗旨，為保證消費者權益不受侵犯，第三方媒體認證和雙重監(jiān)理，全程跟蹤服務。

據介紹，天海裝飾有著強大的資源整合能力和卓越的企業(yè)文化，在中國家居產業(yè)中已形成規(guī)模化、專業(yè)化、品牌化的絕對領先優(yōu)勢。此外，天海裝飾還擁有杰出的協作團隊、先進的管理模式、嚴格的質量控制體系，贏得了新老客戶的一致信賴和贊譽。如今，天海裝飾公司正朝著家居行業(yè)領航者的戰(zhàn)略目標不斷前進。

核心是服務

在企業(yè)文化的定位以及管理上，徐為海有著獨特的見解。而天海飾家文化的核心就是服務。

徐為海說：對外，顧客是企業(yè)之本，服務顧客是企業(yè)發(fā)展之魂。天海飾家文化以觀念人文為先導、以客戶至上為保障、以市場開發(fā)為目標，伴隨著天海飾家從無到有、從小到大、從大到強，天海飾家文化本身也在不斷創(chuàng)新服務標準、提升服務質量。

對內，員工是企業(yè)之根，服務員工是企業(yè)壯大之魂。幫助員工學習、成長、提升自我價值。人因夢想而偉大，幫助員工實現夢想，是天海飾家裝飾的責任和義務。公司員工口號：責任與夢想。

徐為海告訴記者，天海飾家企業(yè)文化是在發(fā)展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系。員工的普遍認同、主動參與是天海飾家文化的最大特色。每一位天海飾家員工將在實現天海飾家品牌大目標的過程中，充分實現個人的價值與追求。

做大做強 開拓武漢市場

2014年11月份，天海飾家裝飾（集團）工程有限公司武漢分公司正式成立。這也就意味著，徐為海的“戰(zhàn)地”進一步擴大了。

他告訴記者，選擇武漢，除了故鄉(xiāng)情結外，更多的是因為看到武漢裝飾行業(yè)的遠大前景以及需求。“武漢的優(yōu)勢就是，裝飾行業(yè)市場需求大，同時隨著人們對居住環(huán)境的要求也越來越高，也越發(fā)重視服務質量，所以我們天海飾家來了。”徐為海如是告訴記者。

而對公司未來在武漢發(fā)展的方針戰(zhàn)略上，他也有著自己獨特的定位。他表示，時代的步伐要跟上，公司也一直在努力。現在除了傳統的銷售模式外，公司也會更加注重網絡也就是線上部分。

他說：“O2O是時代的產物，我們也會緊隨其后，現在我們就與天貓家裝E站有著合作關系，而未來，在線上，我們也將會找到更多的渠道來擴充、完善自己。同時，公司也將會設立專門的網絡部門，并且搭建自己的網絡平臺，真正的做到從細節(jié)入手，讓客戶在天海飾家享受更完美的家居整裝體驗。”

最后，徐為海向記者感慨道，其實，不論哪個行業(yè)，服務占據了至關重要的位置，而這也是現階段武漢還比較缺乏的，而我們天海裝飾要做的就是，從細節(jié)入手，以服務為圓心來一步一步發(fā)展壯大公司自身。這是我們差異化的顯著優(yōu)勢。