電商重壓之下 武漢零售業(yè)集體突圍

中國電子商務(wù)發(fā)展尤其迅猛，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年中國電子商務(wù)的總成交規(guī)模超過12萬億人民幣，同比增長20%，當(dāng)然電子商務(wù)對零售業(yè)以及在座每一位普通百姓日常生活產(chǎn)生影響是深遠(yuǎn)和重大的。在由億房網(wǎng)舉辦的《2014年武漢房地產(chǎn)報(bào)告發(fā)布會》現(xiàn)場圓桌對話中，主辦方邀請到三位嘉賓分享他們對電子商務(wù)的看法，分別是：武漢蘇寧易購華中區(qū)武漢大區(qū)招商總監(jiān)于蘭田、新天地（武漢天地）商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理廖珈庚以及戴德梁行的華中區(qū)商業(yè)地產(chǎn)主管及董事伍林。

中國電子商務(wù)為何發(fā)展如此迅猛？

武漢蘇寧易購華中區(qū)武漢大區(qū)招商總監(jiān)于蘭田：

我04年大學(xué)畢業(yè)一直在蘇寧，我干傳統(tǒng)這兩年轉(zhuǎn)行到電子商務(wù)，我的經(jīng)歷見證了傳統(tǒng)零售人對電子商務(wù)沖擊下的心態(tài)，包括做事方式的改變。如果說電子商務(wù)發(fā)展高速的原因，其實(shí)有很多，從初期來講，核心是打破了地域限制的壁壘，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使運(yùn)營的商家成本降低，但發(fā)展到今天，你要說電子商務(wù)高速發(fā)展的原因有很多種，有人會講網(wǎng)絡(luò)智能終端的普及，包括物流行業(yè)的配套改善，以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里所有人一起的創(chuàng)新了經(jīng)營方式，以及國家宏觀政策扶持等等，但作為我這兩年的經(jīng)歷來講，我認(rèn)為是這樣的，電子商務(wù)這幾年高速發(fā)展的核心原因?qū)嶋H上解決了在商品流通過程中整個(gè)信息不對稱問題。

如果說信息不對稱，可能會有很多種信息不對稱，我認(rèn)為對主要是解決兩個(gè)信息不對稱，第一個(gè)是解決商品本身的信息不對稱，十年前你要買一個(gè)東西要貨比三家可以，但代價(jià)非常高，但現(xiàn)在你想買個(gè)什么東西，都會覺得很容易，手機(jī)掏出來就可以了，它解決了在商品極度信息不對稱的現(xiàn)象。另外一個(gè)解決了買家跟賣家之間的信息不對稱，特別是相對于買方來講，賣方整個(gè)信息的透明度加強(qiáng)了。以前在區(qū)域范圍之內(nèi)的賣家，你想了解真的非常難，甚至在活動范圍之外的，這些賣東西給你的人，你想了解也很難。實(shí)際上顧客買一個(gè)商品，決定購買這個(gè)商品的因素除了20%在于這個(gè)商品品牌之外，80%他是否在這里購買取決于他對這個(gè)賣家的信賴程度。所以現(xiàn)在在電子商務(wù)的大環(huán)境下，大家去購物，不管在哪個(gè)購物平臺上，想要了解這個(gè)賣家的信息也是非常簡單的。這個(gè)賣家是什么樣的服務(wù)滿意度，什么樣的信用滿意度，商品是什么樣的信息，這個(gè)商品的銷量是什么狀況，顧客對它是什么樣的評價(jià)，你也只要掏出手機(jī)就可以了。以上是我認(rèn)為在高速發(fā)展的階段，電子商務(wù)最本質(zhì)所解決的問題。

仲量聯(lián)行亞太區(qū)董事武漢公司董事總經(jīng)理李杰：

其實(shí)我們每一位朋友都有親自參與到每天電子商務(wù)（網(wǎng)上購物）環(huán)節(jié)，從我的角度來說，作為一個(gè)也曾經(jīng)在不同網(wǎng)站上購物的普通百姓，給我個(gè)人的感覺，電子商務(wù)使我們生活更加便利，確實(shí)讓一些價(jià)格虛高成分去除，從房地產(chǎn)角度來講，電子商務(wù)之所以發(fā)達(dá)還在于中國三四線城市零售業(yè)尤其食品零售不發(fā)達(dá)，沒有這么多品牌入駐，因此網(wǎng)上購物成為了三四線城市不可或缺的選擇。我想這是中國電子商務(wù)發(fā)展的原因，但是它的驅(qū)動力來源每年不斷增加的GDP，人均收入增加，以及中產(chǎn)階級的增加，這些都是原因。

說到電子商務(wù)，我想給大家匯報(bào)一些數(shù)據(jù)，根據(jù)我們仲量聯(lián)行研究部的分析，從長遠(yuǎn)來看，到2020年，中國網(wǎng)購市場規(guī)模將會超過一萬億美金，到2013年，中國單體零售店是北京星光新天地，如果不考慮它的增長，一萬億美金將超過800個(gè)北京星光新天地，可以看到電子商務(wù)對零售業(yè)沖擊是非常巨大的。

新天地（武漢天地）商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理廖珈庚：

因?yàn)殡娮由虅?wù)的確是現(xiàn)在尤其在中國零售行業(yè)甚至在各個(gè)領(lǐng)域影響是非常大的，當(dāng)然從我個(gè)人角度來說，我也會在網(wǎng)上消費(fèi)，雖然說自己本身也有購物中心，也有武漢天地這些銷售場所，電子商務(wù)給我最大的觸動就是方便，電子商務(wù)為什么發(fā)展這么迅速？

互聯(lián)網(wǎng)硬件的快速發(fā)展是一個(gè)原因，就像十年前不會隨便拿終端手機(jī)就可以買東西，但現(xiàn)在我在臺上就可以買東西，所以最主要是方便。哪一個(gè)行業(yè)會受到影響？最方便或者是不需要用腦筋去買的東西，就像剛剛講的日用品，甚至于在超市里隨便可以買到的東西，但我們做商業(yè)地產(chǎn)或者自己本身未來也會有購物中心，以及體驗(yàn)型的消費(fèi)，我覺得相對來說會比較難一點(diǎn)，當(dāng)然不會說未來不一定會代替，但近期還是有一些市場，比如說一些高端消費(fèi)品，你會很少在網(wǎng)上購買，或者你去一些所謂體驗(yàn)型的消費(fèi)，去餐飲、去吃飯或者去娛樂、看看電影，當(dāng)然也可以在網(wǎng)絡(luò)上看電影，但很多大片包括過內(nèi)大片制作都很高，什么3D、4D、5D，都是追求體驗(yàn)性的，所以我覺得互聯(lián)網(wǎng)的確分布很廣，而且很快，主要是因?yàn)橹袊闶凵虡I(yè)發(fā)展速度太快了，而且人口非常大，剛剛李總講到的一個(gè)去年互聯(lián)網(wǎng)整體銷售等于八個(gè)星光新天地，這個(gè)數(shù)字很大，但換算成中國總?cè)丝谄鋵?shí)并不大，非洲美洲商業(yè)發(fā)展過百年，但互聯(lián)網(wǎng)銷售并沒有發(fā)展這么迅速，因?yàn)樗麄円擦?xí)慣了一個(gè)是體驗(yàn)性的消費(fèi)，比如說拐角就有一個(gè)百年老店，祖輩都在那里消費(fèi)，就不會輕易說我不去那個(gè)老店，我在互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)，這是一個(gè)時(shí)間上的問題。當(dāng)然未來實(shí)體銷售跟互聯(lián)網(wǎng)銷售怎么樣結(jié)合，這也是一個(gè)非常重要的話題。

電商沖擊下零售業(yè)的突圍技巧

伍林： 為什么我說要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)每一年購物狂歡節(jié)11.11，每一年成交量都上升很多，但有一個(gè)數(shù)據(jù)也是非常驚人的，就是移動支付功能。為什么電商對實(shí)體商業(yè)有很大的沖擊，因?yàn)榇蠹叶荚跔帄Z一個(gè)東西就是人的時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)是講流量，商場是人流量，以往上網(wǎng)都是PC端，那個(gè)時(shí)候會有宅男宅女的概念，移動支付誕生之后，為什么現(xiàn)在體驗(yàn)式商業(yè)能有很好的契機(jī)，得益于移動支付功能的出現(xiàn)，它給了我很多不用宅在家里，可以隨時(shí)邊看我喜歡的東西，又能體驗(yàn)到很多情感的交流。我相信體驗(yàn)是很大的魅力，就是情感的交流，人的交往以及你對物的感悟，和在網(wǎng)上是不同的。為什么很多實(shí)體商業(yè)都在逐漸改變，如果能看回商業(yè)發(fā)展，最早的一個(gè)層次，只有一條街就能滿足所有需求，到后來有百貨公司，到后來購物中心，MALL等等，本身商業(yè)就在成長，因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，我會覺得它的改變、它的變革會更快，更加有吸引力，讓大家更多的時(shí)間走出來，而不是宅在家里。

廖珈庚： 說體驗(yàn)性消費(fèi)，大家都會很熟悉新天地，新天地15年前從上海創(chuàng)立，其實(shí)也是把一個(gè)老的城區(qū)改造成一個(gè)不同體驗(yàn)的消費(fèi)場所，當(dāng)然里面有零售之外，最主要還是餐飲，另外就是娛樂。所謂體驗(yàn)其實(shí)不光是體驗(yàn)，如果講更深層次就是以人為本的概念。剛才上一個(gè)話題講到互聯(lián)網(wǎng)媒體，我覺得也是以人為本，這是很重要的一點(diǎn)。大家都在網(wǎng)絡(luò)上講一個(gè)話題，剛剛主持人也說，我們都在刷手機(jī)，世界上最遠(yuǎn)的距離，但大家都在看自己的手機(jī)，大家如何能打開這個(gè)壁壘呢？不要光靠網(wǎng)上，體驗(yàn)就是如何給予一個(gè)人最好的感受，從消費(fèi)也好或者從他來我們這里購物，或者是來這邊吃飯等等，都要給他一個(gè)非常好的環(huán)境，除了環(huán)境之外當(dāng)然還有服務(wù)，這是如何打破網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)壁壘的出路，就是給人一種最好的關(guān)懷，這是體驗(yàn)再深一個(gè)層次的話題。

李杰：通過擁抱互聯(lián)網(wǎng)的策略，以退為進(jìn)的方式迎接互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。伍總提到了兩個(gè)詞，一個(gè)是體驗(yàn)式消費(fèi)，一個(gè)是社交功能，在實(shí)體零售通過強(qiáng)調(diào)社交功能，增強(qiáng)體驗(yàn)式環(huán)境，比如說良好餐飲配套，非常便利的生活服務(wù)功能等等，可以讓一個(gè)零售項(xiàng)目會有更好的發(fā)展前景。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)

隨著年關(guān)將近，在“羅輯思維”的微信平臺上，互聯(lián)網(wǎng)式的年貨吆喝得響亮“年貨是指一切可以用‘年貨’名義上架的，好吃的、好看的、好玩的東東。食材、旅行、書籍、禮品、服務(wù)，來者不拒，越出乎意料越好。你出貨，我們來幫你賣。羅胖和三百萬用戶等著你來亮瞎我們的鈦合金眼。”