基于職業崗位能力的國際貨運代理課程改革探討

吳劭宸

【摘 要】分析廣西國際貨物代理從業人員需求情況，結合高職國際貨運代理課程存在的問題，基于國際貨運代理人才的崗位能力需求，探討國際貨運代理課程改革。

【關鍵詞】職業崗位能力 ?國際貨運代理 ? 課程改革

【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】 A

【文章編號】0450-9889（2015）02C-0080-02

中國—東盟博覽會落戶廣西，使廣西成為中國與東盟各國合作與發展的重要平臺。隨著“一樞紐兩大港三通道四輻射”的國際通道體系的戰略規劃推進，廣西國際貨運代理業快速發展。因此，各高校的國際貿易專業均開設了國際貨運代理課程，旨在培養符合當前東盟商圈貿易服務的國際貨運代理人才。本文基于廣西國際商務技術學院課程改革的實踐經驗，結合教學內容、教學方法等方面的探索，以學習領域課程模式為主導思想，對國際貨運代理課程進行教學改革，使該課程更具實踐性，培養國際貨運代理技術型人才。

一、高職國際貨運代理課程存在的問題

（一）人才培養與企業需求脫軌

廣西作為東盟商圈的核心，國際貨運代理業務近年來得到了快速的發展，對人才需求也提出了更高的要求。筆者經過對廣西各類從事國際貨運代理企業的調研統計，以下三類崗位企業人才需求居前三位：國際貨代操作員、國際貨代攬貨員、國際貨代單證員，這與本地大多數高職學院國際貨運代理人才培養方向出現偏差。本地高職學院國際貨運代理主要以培養報關、報檢員、保險員為主，就業單位仍然定位在各地市報關大廳、貨代中心。雖然這種培養方式在早幾年確實得到了社會的認可，也填補了當地報關人才的缺口，但該類崗位流動性較低，并已趨于飽和，而這個變化對于高職學院國際貨運代理人才培養是致命的，高職學院必須根據市場的變化建立起動態的調整機制，否則無法適應當前東盟戰略經濟的發展。

（二）教學模式陳舊，缺乏實踐教學

國際貨運代理課程是一門理論性和實踐性均要求很高的課程，學生不僅要掌握國際貨運代理的基本知識，更要熟練國際貨運代理的相關業務操作流程，具備從事國際貨代業務員、攬貨員、單證員的崗位職業能力。但在實際教學過程中，因為缺乏配套的教學設施、實訓場地、一體化的教材，加上大部分任課老師沒有企業實踐經驗，導致教學過程中仍以理論教學為主、實踐教學為輔。這不但違背了當前職業教育的理念，同時也使得培養出來的學生無法勝任工作崗位。

（三）教學過程缺乏對職業能力培養

高職教育屬于職業教育，它強調的是崗位能力的培養，以培養具有一定理論知識水平和較強崗位工作能力的“專才”為培養目標。國際貨運代理課程的教學過程組織以工作過程為導向、以學生能力訓練為核心、以學生為主體，緊扣國際貨代攬貨員、操作員、單證員等崗位職業能力，以工作任務來驅動，以工作流程為主線，配合過程導向的行動教學、情景導向的行動教學、效果導向的行動教學來開展。而當前實際教學大多停留在傳統的理論知識講授上，脫離了實際崗位能力的對接，這不符合現代職業教育學生能力培養的目標，無法解決當地人才需求的困境。

二、基于職業崗位能力的國際貨運代理課程改革思路

（一）構建“工作過程系統化，能力遞進”的教學模式

工作過程系統化是指根據國際貨運代理職業崗位，分析確定典型工作任務。通過對南寧、欽州、防城港、北海等城市國際貨運代理公司的調研，邀請行業企業專家參與課程開發，參照國際貨代員國家職業資格標準，對調研后的工作任務進行分析、論證、歸納和總結，從而確定報關與國際貨運專業職業典型工作任務。依據典型工作任務確定行動領域，并進行歸納，確定學習領域。按職業技能和職業素質的發展過程以及學習領域之間工作過程的內在聯系，打破傳統的教學模式，構建工作過程系統化的專業教學模式。能力遞進是指以“職業基礎能力—職業核心能力—職業綜合能力”三層能力遞進為主線，理論教學與實踐教學相結合基礎上，加大實踐操作課程比重，突出崗位職業能力的培養，進一步優化以職業能力為核心的教學模式。

表1 國際貨代崗位能力分解表

序號 崗位名稱 典型工作任務 職業能力分析

知識 技能 素質

1 國際貨代攬貨員 市場開拓與維護;開發新客戶、維護老客戶;推廣公司業務;客戶跟蹤;回收貨款 熟練運用辦公軟件，熟練掌握市場營銷知識，熟悉各港口航線和船公司優勢 熟悉國際貨代業務流程，語言表達能力強，文字功底強 善于溝通，工作細心，有責任感，有上進心，反應靈敏，吃苦耐勞

序號 崗位名稱 典型工作任務 職業能力分析

知識 技能 素質

2 國際貨代操作員 訂倉;貨物報關;對提單;安排拖車 有一定的國際貿易知識，一定的英文書寫能力，熟練使用各種辦公軟件，熟悉貨代操作 對船東、拖車、報關、報檢流程熟悉，會填制、審核相應的業務單證 有耐心，有責任感，良好的溝通能力

3 國際貨代單證員 制備報關文件;委托報關;準備清關文件;應付費用結算;貨物理賠 有一定的國際貿易知識，有一定的英文書寫能力，掌握國際商務單證的制作 會填制提單，熟悉各船公司的單證要求 工作細心，有耐心，有責任感，良好的溝通能力

（二）以典型工作任務設計學習情境

學習情境以完成某一典型工作任務為基本單位，以工作過程導向為教學出發點。根據調研情況匯總，通過對典型工作任務的分析，我們把該門課程分為五個學習子情境，每個學習情境按照項目化教學的方式的組織教學，通過這種方式來讓學生了解實際工作的過程，這五個子學習情境如表2如示。

表2 學習情境設計

教學目標描述：通過學習，要求學生了解貨代公司內部設置、業務流程、崗位，學會如何尋找、開發、報價、維護客戶，掌握攬貨及相關技巧，了解業務部門與其他部門的關系及配合，掌握貨代合同的磋商和簽訂流程及其技巧，熟悉不同運輸方式進出口流程及其操作技巧，熟練不同運輸方式進出口單證及其操作技巧，了解國際貨運代理的風險及規避方法、索賠及操作，掌握結算及如何控制結算時的風險

學習情境 項目內容設計 教學方法 課時

國際貨運代理入職前的準備 任務一 ?貨代公司內外部環境認識

任務二 ?貨代公司的業務流程

任務三 ?貨代公司各崗位的職能及崗位要求 項目教學法

案例教學法 16

國際貨運代理合同的準備 任務一 ?對全球著名承運人的認知

任務二 ?航線、港口、機場及主要內陸集運地認知

任務三 ?如何詢價及報價技巧 項目教學法

案例教學法 14

國際貨運代理合同的磋商和訂立 任務一 ?攬貨的基礎知識

任務二 ?貨代合同的磋商和簽訂 項目教學法

案例教學法

情境模擬 12

國際貨運代理合同的履行 任務一 ?國際海運進出口流程及單證

任務二 ?國際空運進出口流程及單證

任務三 ?國際陸運進出口流程及單證

任務四 ?國際多式聯運進出口流程及單證 項目教學

情景模擬 20

國際貨運代理風險防范及費用結算 任務一 ?國際貨運代理的風險類型

任務二 ?風險方法及索賠

任務三 ?應收應付費用結算 案例教學法

角色扮演 16

（三）實施行動導向教學方法

國際貨運代理課程是實踐性、操作性很強的課程，在教學中實施任務教學法、項目教學法、角色扮演法、案例分析法、模擬教學法等行動導向的教學方法，堅持“以工作過程為導向、以學生能力訓練為核心、以學生為主體”的理念，對于培養學生的全面素質和綜合能力方面起著十分重要和有效的作用。行動導向教學方法是強調學生作為學習的行動主體，在解決職業實際問題時具有獨立地計劃、實施和評估的能力;教師是學習過程的組織者與協調人，一個好的教師應該是學習情境的設計者、學習舞臺的導演。如在國際貨運代理業務綜合實訓中采用角色扮演、模擬教學法，教師和部分學生是外貿客戶、海關、檢驗檢疫、船代等機構部門的扮演者，學生以小組為單位，模擬國際貨運代理公司開展業務經營活動。通過實訓，學生掌握主要業務流程、業務環節，在完成任務的過程中，職業禮儀、職業能力、職業素養也能得到充分的鍛煉。

（四）評價模式改革

終結性評價是教學活動結束后對教學效果進行的一次性評價，形成性評價是教學活動進行過程中對被評對象進行的評價。為了使國際貨運代理課程考核內容能體現理論與實踐相結合、知識考試與技能、能力考核相結合，并且以技能、能力考核為主，對學生在學習過程中完成的任務、項目以及學習過程中的態度、職業表現等都列入考核的范圍。如在國際貨運代理課程中，學生以小組為單位，模擬國際貨運代理公司在攬貨專項實訓中提供的公司宣傳資料，對客戶的服務意識、態度等都列入學習過程的考核中。在考核方式上，原來單一的以期末考試和筆試閉卷筆試為主的終結性方式，應轉變為終結性評價和形成性評價相結合的評價體系，力爭對學生的理論水平、實踐能力和素質現狀做出整體性評價。同時，邀請企業人員參與實踐實訓環節的考核，形成學校、社會、企業、學生共同參與的多元化考評體系。

以就業為導向，不斷深化職業教育教學改革、人才培養模式和辦學機制的轉變，是當前和今后職業教育工作的重要任務。而基于工作過程的課程開發和設計，是其中不可缺失的重要環節。除了本文中提到的內容外，開發基于工作過程為導向的教材、師資隊伍的提升、一體化實訓室的建設、校外實訓基地的建設、校企緊密合作等都是我們需要完善的，否則我們培養的人才仍然無法實現與企業需求的無縫對接，服務本地經濟的作用。

（責編 黎 原）