基于云平臺的高職院校學生管理模式研究

羅 源，劉 穎

（湖南化工職業(yè)技術(shù)學院，湖南 株洲 412000）

基于云平臺的高職院校學生管理模式研究

羅 源，劉 穎

（湖南化工職業(yè)技術(shù)學院，湖南 株洲 412000）

構(gòu)建基于云平臺的學生管理模式是高職院校學生管理信息化建設和人才培養(yǎng)模式變革的要求，具有很強的實踐性和推廣價值。本文從意識轉(zhuǎn)變、管理平臺建設、團隊能力提升和管理機制創(chuàng)新等方面提出了構(gòu)建基于云平臺的高職院校學生管理模式的基本策略。

學生管理；信息化；云平臺

一、高職院校學生管理工作內(nèi)涵

學生管理是學校對學生在校內(nèi)校外學習和活動進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的總稱。是學校管理者組織指導學生按照教育方針所規(guī)定的教育標準，有目的、有計劃、有組織地進行各種教育，促使學生全面發(fā)展，更有效地完成學校培養(yǎng)職業(yè)人才任務的過程。

高職院校的學生管理工作是學校管理工作的重要內(nèi)容，包含了學生日常管理、學生思想政治教育、學生良好行為培養(yǎng)等多個方面。學生管理水平直接關(guān)系到學校教學秩序的正常運行，對于職業(yè)院校人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)和促進學生的成長成才具有重要作用。[1]一方面，相較于普通高等院校，高等職業(yè)院校的生源質(zhì)量較差。學生的知識基礎(chǔ)、學習能力、學習生活習慣、學習態(tài)度和積極性等各方面較普通高等院校均有較大差距，有效的學生管理工作是促使學生良好行為習慣養(yǎng)成的重要途徑。另一方面，高職院校人才培養(yǎng)目標要求較高。《國務院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國發(fā)[2014]19號）明確提出職業(yè)教育要培養(yǎng)數(shù)以億計的高素質(zhì)勞動者和技術(shù)技能人才。所謂高素質(zhì)技術(shù)技能人才是指綜合能力很強、技術(shù)能力較高的技術(shù)人員，強調(diào)素質(zhì)和技術(shù)并重。[2]通過有效的學生管理，能保證正常的教學秩序，引導學生樹立正確的人生觀、價值觀，為實現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)目標奠定堅實的基礎(chǔ)。

二、基于云平臺的高職院校學生管理模式內(nèi)涵

管理是一個系統(tǒng)工程，管理的本質(zhì)是服務。隨著高職院校硬件條件的不斷完善、教育信息化的快速發(fā)展和人才培養(yǎng)模式的變革，傳統(tǒng)的學生管理模式和思維模式已經(jīng)嚴重影響了高職院校學生管理、服務整體水平，阻礙了高職院校信息化建設進程與應用水平。[3]基于云平臺的高職院校學生管理模式是依托云網(wǎng)絡平臺，借助信息化手段，通過多個并行的管理系統(tǒng)，學生管理職能部門協(xié)同工作，為學生提供便捷、高效服務，對學生進行實時、全面管理的工作模式。該模式的構(gòu)建以學生視角為出發(fā)點，解構(gòu)現(xiàn)有的以學生管理部門為劃分的工作格局，再根據(jù)各項工作任務的共性和個性特點，以事務辦理流程為主線，以網(wǎng)絡平臺建設為著力點，搭建學生事務辦理、學生資助、學生管理等多個并行的子系統(tǒng)，配備專門管理、服務團隊，形成服務學生學習生活的管理工作體系，基于網(wǎng)絡平臺和并行系統(tǒng)實施高效、便捷的管理與服務，突出了學生的主體地位，符合人本管理理念。

三、高職院校推行基于云平臺的學生管理模式的意義

教育部制定的 《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃 （2011-2020年）》指出，要把教育信息化擺在支撐引領(lǐng)教育現(xiàn)代化的戰(zhàn)略地位。加快推進職業(yè)教育信息化建設已逐步成為各職業(yè)院校的共識。目前，在教育信息化大潮的推動下，高職院校的信息化教育教學改革正如火如荼的開展，改變了傳統(tǒng)的學習模式，打破了時間、空間的限制，滿足了學生按需、自主、柔性學習要求，實現(xiàn)了泛在學習的需求，教學效率和教學質(zhì)量得到了較大提升。高職院校學生管理工作作為學校教育教學的重要組成部分，相較于信息化在教育教學管理中的應用，高職院校學生管理信息化建設水平還有較大差距，雖然使用了一些信息化產(chǎn)品、網(wǎng)絡系統(tǒng)和信息軟件，但是往往是獨立的系統(tǒng)，且系統(tǒng)相對分離，相互獨立，整合度不高，資源共享集成度低，不能兼容、無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互換和共享。[4]構(gòu)建基于云平臺構(gòu)建高職院校學生管理工作模式是實現(xiàn)多個系統(tǒng)信息共享、增強信息數(shù)據(jù)兼容性和整體性，避免出現(xiàn)信息孤島，從而推動學校教育信息化發(fā)展的重要手段。

目前，我國高等職業(yè)教育正將以規(guī)模擴張為目的的外延型發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐蕴嵘|(zhì)量為核心的內(nèi)涵型發(fā)展模式。[5]為了適應這種變化，高職院校通過堅持開放辦學，不斷深化校企合作，諸如現(xiàn)代學徒制、工學交替制等工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式應運而生，豐富了校企合作內(nèi)涵，深化了高等職業(yè)教育改革，為職業(yè)教育注入了新的活力。人才培養(yǎng)模式的選擇和定位，打破了高職院校傳統(tǒng)的行政班級建制、教學模式和學習模式，這就要求高職院校內(nèi)部組織、管理、規(guī)范形式等的進行轉(zhuǎn)變。[6]靈活的教學、學習模式同時也給高職院校的學生管理工作提出了新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的學生管理模式已不能滿足新的人才培養(yǎng)模式的需要，構(gòu)建基于云平臺的學生管理模式能實現(xiàn)對于學的動態(tài)、開放性管理，符合新的人才培養(yǎng)模式的要求，是人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新的需要。

四、高職院校構(gòu)建基于云平臺的學生管理模式的策略

服務是學生管理工作的本質(zhì)。從上世紀90年代后期開始，高校學生工作的內(nèi)涵發(fā)生了較大變化，除了強調(diào)教育和管理功能外，開始強調(diào)指導學生和服務學生的功能。“以學生為本”、“一站式服務”等學生事務管理理念逐漸形成，“學生服務”和“學生發(fā)展”兩大基本內(nèi)容成為了學生事務的主要內(nèi)涵。[7]

搭建以服務為主要工作方式的學生管理工作平臺，必須下移工作重心，把深入了解學生狀況作為工作的出發(fā)點，把促進學生全面發(fā)展作為工作的落腳點，突出學生的主體地位，了解學生的合理訴求。同時，利用學生管理平臺充分發(fā)揮學生自我管理能力，加強學生自主管理。我們必須明確，學生管理工作方式的轉(zhuǎn)變，不是簡單的跨越，不是推倒重來，而是繼承與改進。強調(diào)服務不是放松管理、不抓教育，而是以服務的視角看管理和教育。即學生管理工作者改變傳統(tǒng)的管理者身份，基于關(guān)愛的原則和發(fā)展的理念，重點關(guān)注學生權(quán)益保護和解決問題的方法傳授等，完成從“保姆”、“消防員”到學生事務處理指導員和學生發(fā)展導師的轉(zhuǎn)型。

學生管理平臺的建設是高職院校構(gòu)建基于云平臺的學生管理模式的實踐環(huán)境和重要基礎(chǔ)。傳統(tǒng)學生管理模式信息化程度低，或者各管理系統(tǒng)的相對獨立，學生管理工作效率低，不能較好的體現(xiàn)為學生服務的根本宗旨。根據(jù)教育信息化建設背景下的高職院校學生管理工作實際，搭建基于云平臺學生管理平臺，保證學生管理工作的系統(tǒng)性、綜合性與即時性，提升服務學生的質(zhì)量。

首先，高職院校應將學生管理平臺的建設納入學校信息化建設整體規(guī)劃，從宏觀層面進行統(tǒng)籌，做好頂層設計，將學校數(shù)字化校園建設成果應用于學生管理服務。

其次，加強部門之間的信息溝通與協(xié)調(diào)，解構(gòu)學生管理部門的工作任務，以學生成長周期和規(guī)律進行整合，統(tǒng)一各部門數(shù)據(jù)平臺的格式標準，科學設計管理單元，推行學生日常管理、教育管理、學生事務辦理的有效對接，形成學生管理、思想政治教育、學生事務受理的學生網(wǎng)絡管理體系，以此搭建起覆蓋學生成長全過程的學生管理平臺。如：筆者所在學校基于云平臺架構(gòu)的思政教育專題平臺“德馨園”，在平臺整體框架下以素質(zhì)教育教學內(nèi)容體系的構(gòu)建為思路，搭建了學生黨建、思政教育、安全教育、心理健康指導、德育實踐、職業(yè)指導、校園文化等專題欄目，整理了完整、豐富的教育資源，滿足了學生德育教育的需要，形成了以多元化的素質(zhì)教育評價機制，深受廣大師生好評。

另外，還要做好學生管理平臺與其他信息化平臺的對接，如學校的教學管理平臺，將于行政部門的學籍管理平臺等，實現(xiàn)多個管理平臺的信息互通共享，增強信息數(shù)據(jù)的兼容性和整體性，避免出現(xiàn)信息孤島。[8]

高職院校學生管理工作團隊主要以學生工作處、招生就業(yè)處、團委、保衛(wèi)處和各院系學生工作辦為核心，包括輔導員、班主任、專業(yè)教師等人員，共同對學生開展思想政治教育、日常管理教育工作。傳統(tǒng)的學生管理參與部門較多，在工作中存在方式單一、辦事周期長、程序混亂、辦事效率低下等缺陷。基于云平臺的學生管理模式是借助開放性網(wǎng)絡平臺實施管理，具有較強的綜合性、及時性與規(guī)范性等特點。精心打造一支能力突出的工作團隊是保證高職院校基于云平臺的學生管理模式高效運行的一項重點內(nèi)容。

首先，工作團隊的建設要強調(diào)人本管理意識。對高職院校來說，學生是 “消費者”，應突出學生的主體地位，及時了解學生的合理訴求，以便捷、高效為宗旨科學設計相關(guān)管理系統(tǒng)與辦事流程。

其次，著力團隊成員的管理、服務能力提升建設。基于云平臺的學生管理模式對管理者的要求較高，一是該模式是基于大學工系統(tǒng)進行設計，綜合性較強，這就要求管理者必須熟悉學生管理工作中某一專項工作的全部內(nèi)容和工作流程；二是該模式下要求管理者及時處理工作任務、反饋意見，對管理者根據(jù)具體的事項進行研判與處理能力要求較高；三是該模式整合了高職院校學生管理部門的工作內(nèi)容，屬于多部門協(xié)同工作，對團隊成員的協(xié)作精神也有較高要求；四是該模式為多部門基于開放性網(wǎng)絡平臺協(xié)同工作，要求各部門必須對本部門相關(guān)工作內(nèi)容進行規(guī)整和服務流程的重組優(yōu)化，進一步簡單化、平面化、并行化。

第三，加強團隊信息化學生管理的研究與實踐。一是結(jié)合當前教育信息化研究成果開展學生管理的信息化建設研究；二是以信息化教育教學改革為切入點，推進學生素質(zhì)教育的信息化教學實踐。近兩年來，筆者所在學校，通過加強引導、政策激勵，立項各級信息化學生管理類課題研究10余項，《基于大學城空間的心理健康教育課程WebQuest教學法》、《基于云空間的就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育信息化教學方法改革》、《移動微格教學法在安全教育教學過程中的運用》等一批素質(zhì)教育課程被立項為信息化教學方法改革試點項目，有效地提升了學生管理信息化的理論研究水平和素質(zhì)教育信息化教學改革。

基于云平臺的高職院校學生管理模式的構(gòu)建與運行改變了傳統(tǒng)的學生管理工作模式。[9]基于云平臺的高職院校學生管理模式要求創(chuàng)新管理機制、溝通機制、協(xié)作機制、對接機制和激勵機制等工作機制，以適應整個學生管理、服務工作的需要，不斷促進學生管理工作健康發(fā)展。

首先，要創(chuàng)新管理機制。一是不斷健全管理制度，實現(xiàn)學生管理的規(guī)范性管理規(guī)范性；二是下移管理重心，有健全的制度和完整得的學生管理平臺作為保障，要充分發(fā)揮學生的自主管理作用，逐步實現(xiàn)學生管理服務的自主性和規(guī)范性。

其次，要重視溝通機制建設。在管理中心下移之后，高職院校學生管理團隊應將工作中心放在學生的溝通當中，建立與學生的交流渠道，收集學生意見，解決學生合理訴求，不斷完善學生管理平臺建設，進而推進管理工作的信息化水平和提升學生滿意度。

第三，加強對接機制建設。將學生管理、教學管理、就業(yè)服務統(tǒng)一納入到學校信息化建設整體框架下，主要解決學生管理平臺與校內(nèi)外其他多個平臺的融合，并注意與上級教育行政部門學生學籍管理平臺（系統(tǒng)）的對接，真正做到多平臺的協(xié)同工作，避免出現(xiàn)信息孤島。

第四，實施協(xié)作機制。首先是在基于云平臺的學生管理模式下的協(xié)作機制建設，要建立學工系統(tǒng)聯(lián)合工作辦法，確保學工系統(tǒng)內(nèi)各職能部門的有序、協(xié)同工作，實現(xiàn)該模式的正常運行。另外，還要建立高職院校校內(nèi)學生管理、教學管理、就業(yè)服務等多平臺、多部門聯(lián)合工作的協(xié)作機制，確保整個學校信息化建設工作的有序推進。

第五，推行激勵機制。不斷修訂和完善學校各項信息化建設獎懲制度，從制度上保證信息化建設與學生管理的有效融合。同時將學生管理的信息化建設工作成效納入年度考核、評優(yōu)評選指標體系，以激勵機制促進學生管理信息化應用的長效推進機制建設。

五、結(jié)語

教育信息化是手段，不是目的。通過信息技術(shù)構(gòu)建基于云平臺的學生管理模式是高職院校學生管理信息化建設的要求，具有非常強的實踐性和推廣價值。由于高職院校信息化建設起步較晚，該模式在實踐的過程中還存在諸多不足，需要不斷的進行探索和完善。但信息技術(shù)在高職院校學生管理工作中的全面應用，必將轉(zhuǎn)變高職院校學生管理理念，提升管理、服務水平。

[1]馬躍,劉小波.高職院校學生管理工作的內(nèi)涵、問題及對策[J].科技信息,2013(8):232.

[2]王立波.培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的幾點思考[J].中國可成交創(chuàng)新導刊,2014(1):125.

[3]王鍵.空間教育教學案例集錦[M].北京:高等教育出版社,2012.

[4]程濤.高職院校學生管理信息化平臺建設探析[J].學理論,2015(17):201-202.

[5]欒永斌.工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式下高職院校學生管理的創(chuàng)新[J].職業(yè)教育研究,2008(1):57-59.

[6]陸梅芳.構(gòu)建和諧社會背景下高校學生管理新模式[J].安徽農(nóng)業(yè)大學學報(社會科學版),2007(6):27-30.

[7]王林清,蔣懷柳.強化服務意識推進學生工作方式轉(zhuǎn)變[J].中國高等教育,2010(23):34-36.

[8]黎斌.關(guān)于高校學生就業(yè)信息管理平臺建設新模式的思考與構(gòu)建[J].學周刊,2015(6):5.

[9]羅源,劉穎.論高職院校開放性培訓工作機制的創(chuàng)新[J].職業(yè)教育(下旬刊),2014(6):10-12.

（編輯：王曉明）

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1673-8454（2015）23-0039-03