微博的網絡營銷創新策略思考

鐘舸

摘 要：信息全球化使得人們對網絡信息的獲取更加方便、高效了。微博的興起使得以微博為視角的網絡營銷日漸興盛。微博網絡營銷有著它的優越性、獨特性，可目前的網絡營銷環境還不十分成熟。文章主要針對微博營銷的發展現狀及優勢，探討相關的發展對策。

關鍵詞：微博營銷；創新策略；思考

所謂微博營銷，就是通過微博平臺進行營銷、銷售和客戶溝通的一種方式，它以文字、圖片、影像、錄音等方法來營銷產品或者服務。在互聯網時代，互聯網是信息及通信媒體發展的一種不可或缺的手段，在此基礎上形成的網絡營銷也成為了一種重要的營銷方法。2011年，我國微博發展迅速，網民的微博使用率已經接近80%，通過微博獲取網絡信息越來越成為人們喜歡的方式。因此，在這種情況下，反思微博網絡營銷現狀，根據其優勢，以創新思維看待微博網絡營銷有著重要的現實意義。

1 我國微博營銷的優勢及現狀

1.1 微博營銷現狀

當下，我國微博使用人數已逾3.6億人，盡管人數眾多，但是人數分布卻很不均衡，沿海城市微博使用率接近40%，而內部和不發達地區的微博使用率則不高；微博粉絲關注內容的分布也同樣不均衡，一般對企業的關注率是比較高的，而那些著名的企業粉絲關注度則更高，普通企業則很少有人關注，這就造成我國微博營銷發展不平衡，由于地區差異，微博營銷也因此而受到不同程度的制約。從新浪、騰訊、搜狐、網易等為代表的門戶網站來看，在微博盛行的時代，盡管它們通過新型營銷渠道開辟尋找到了更廣闊的營銷道路，但是在開辟微博網絡營銷途徑的過程中，存在運營盲目性，內容的創意性不夠、媒體平臺整合優勢不強，微博網絡營銷戰略規劃不足等諸多問題。

1.2 微博營銷發展優勢

同傳統營銷相比，微博網絡營銷的優勢很明顯，在傳播中具有時效性與簡潔性優勢。具體來說，這些優勢集中在兩個方面：一是微博覆蓋面很廣，有助于進行宣傳。我國微博用戶大約有3.6億，比其它同類信息傳播平臺有很高的起點，而且微博基本上也包括了所有方面。通過微博轉發、評論，會使微博營銷出現廣泛的宣傳效應。二是微博有利于營造營銷環境。和普通的網絡營銷方式不一樣，傳統網絡營銷主要是以企業和客戶的相互溝通交流為主，比較適用于口碑信譽傳承。[1]而微博網絡營銷則不一樣，微博網絡營銷可以對消息進行及時分享，讓更多的受眾共同參與討論，交流性極強，這也會讓越來越多的人承擔傳播、擴散義務，宣傳主體可以通過這個平臺進行產品、服務宣傳，使自身的信譽與口碑更好。

2 微博網絡營銷創新策略

2.1 定位準確，主題鮮明

互聯網技術日新月異的發展使得企業與消費者對效率十分重視。微博對用戶的技術要求門檻較低，而且也不如博客那樣要求用戶有較高的語言編排組織能力。當下，我國微博數量用戶有三億多，這其中的商業價值潛力十分可觀。微博的使用是利弊共存的，如果不能很好地使用，則會給企業造成巨大的損失，其負面影響是深遠的。所以，要想運用好微博網絡營銷平臺，就應該在兩方面進行創新思考。一是自我定位應準確。在對微博網絡營銷的方向進行具體規劃時，必須要認真思考它對企業形象的塑造是怎樣的，會產生什么樣的影響等等，換言之，就是明確定位微博。二是科學考慮微博運營主題。在進行微博網絡營銷時，信息的傳播應該具有選擇性，不是與營銷主題相關的信息，就不應該隨意轉變，也不能隨便將微博頭像改變，更不要將聽眾盲目刪除。這或許會讓聽眾的不滿情緒增加，以至于通過負面評論散播，讓企業出現巨大損失。

2.2 信息內容要有針對性

作為企業和客戶的溝通交流的重要媒介，信息在微博網絡營銷中作用重大，企業和客戶的溝通好壞以及交易的達成直接受到企業發布信息的質量影響。具體來說，企業對發布的信息必須要嚴格篩選，相關內容的針對性一定要強。市場因為需求而存在，企業應該在信息發布之前深入做好市場調查，對客戶需求應該有準確的把握，做好有的放矢，發布客戶希望了解的行業、公司新品等信息。也只有如此才能讓客戶對企業微博進行關注。還有就是，及時更新微博信息內容。企業在微博信息發布中應該做到準確及時，不要出現間斷，以真實、及時的特征使信息發布更具時效性。[2]信息內容質量受到信息更新速度影響，在信息化時代，人們的生活、工作節奏更快了。如果企業微博上的企業新信息不能被客戶及時了解到，那么企業的印象就會在客戶心中急劇降低，而對品牌、產品購買的信任度的影響更是不言而喻的。網絡傳播利弊共存，要么企業快速、便捷傳送信息，要么因為營銷策略失誤，讓企業一夜間聲名掃地，導致企業損失大量的潛在客戶。因此，企業要以高度審慎的態度對待微博信息內容發布。

2.3 以溝通獲得客戶人脈資源

企業要想通過微博來獲取客戶人脈資源，首先就要利用好微博和客戶進行行之有效的溝通交流。從企業的角度來看，微博并非是一種賺錢工具，而是和客戶溝通互動的交流平臺。如果企業發布的微博信息有價值，那么就會獲得更多聽眾的圍觀與傳播，部分聽眾還能添加相關評論。互動是微博網絡營銷成功的關鍵，企業和客戶溝通的有效性可以通過轉播數量的多少來決定，這也是微博營銷的穩定基礎。微博網絡營銷是新生事物，但是不是每個企業及企業產品都適用于微博網絡營銷，因此需要通過產品研究來確定微博網絡營銷的科學性，如果對微博網絡營銷不夠了解，就盲目使用該營銷手段，容易走進誤區。應該通過時間、方式的合理選擇來決定微博網絡營銷策略，既要定位好營銷方式，又要對微博網絡營銷的諸如細節進行正確把握。

2.4 重視微博網絡營銷中的情感營銷

利用情感營銷，可以讓受眾和品牌間建立起價值交流鏈接。情感營銷是以客戶關系的建立和維護為基礎。在微博網絡營銷中以消費者為主，對他們的利益格外關注，使消費者對產品和服務有更高的滿意度，強化企業和客戶間的緊密聯系，增加雙方的感情。從營銷數據的統計來看，1個滿意的客戶會帶來8筆潛在生意，而最少會成交1筆；反之，1個不滿意的客戶會影響25個潛在客戶的購買意愿。于外，開發一個新客戶的成本是維持一個老客戶成本的六倍。我們能夠把微博網絡營銷傳播當成是一個不斷持續的過程。所以，要想讓消費者持續關注、購買產品，就應該運用情感營銷方式在消費者和品牌間建立起不間斷的價值瀏覽，以促進品牌的長遠良性發展。當下，互聯網將虛擬世界與生活分開了，品牌與用戶因為社會化媒體的出現而能夠在互聯網中進行零距離接觸。與社會化媒體上的企業來比較，微博中的企業更像是以朋友或者人的身份出現在用戶面前，企業可以利用微博平臺來形成自身的風格、形象，給用戶留下良好的印象，然后利用微博內容的策劃、互動來提高用戶心中的企業形象。

3 結束語

總的來說，在互聯網新傳媒不斷發展變化的當下，基于微博的網絡營銷才剛剛嶄露頭角。通過微博不僅可以更有效地去感知用戶需求，改進產品，提升服務，擴展產品市場和企業商譽，提升企業的知名度，而且可以以較低的成本維系顧客關系，擴展客戶資源，還可以創新營銷手段，讓產品信息像水波一樣傳遞開去。所以，我們應該準確把握好微博的發展現狀及特點，認清微博網絡營銷的優勢，根據當前的市場營銷環境來確定微博網絡營銷對策，以創新的思維發展微博網絡營銷，才能在日益激烈的競爭市場中生存發展下去。

參考文獻

[1]李林容，黎薇.微博的文化特性及傳播價值[J].當代傳播，2011：87.

[2]裴國明，李亞，張側斌.論微博在中國范圍內的發展戰略[J].新媒體，2010（2）：15.