淺析我國電子商務中物流配送存在的問題及對策

鄒開蘭

摘 要：隨著我國社會的不斷變革以及信息網絡技術的高速發展，我國的電子商務迎來了巨大的發展契機，在現代社會中越來越多的企業開始運用電子商務進行產品的經營以及銷售，可以說電子商務已經成為了現今企業發展中不可獲取的一種經營手段，同時隨著電子商務的發展變化，越來越多的人也認識到電子商務的運用中物流配送起到的關鍵作用。本文就我國電子商務在運行過程中物流出現的問題進行研究，進而提出一定的對策建議。

關鍵詞：電子商務；物流配送；問題；對策

現今以互聯網為基礎涌現出了一系列的商品交易方式的革新，將傳統的營銷模式變成簡單化豐富化的網絡營銷。以互聯網做平臺將生產者與消費者相鏈接，體現出網絡上的靈活互動性，信息規范化下讓客戶近距離面對產品說明和圖片。在這種互聯網分布式的推動下，各行各業的銷售模式開始發生較大的變化，電子商務也迎來了較大的發展空間。

一、初探電子商務中的物流配送

如今互聯網不僅是一種工具，更重要的是作為一種新型的互動式思維方式，持續影響著各行業的變革，帶動和沖擊著大多數傳統行業的營銷變革。傳統線下營銷的方式不僅發展緩慢，而且發展風險較多，而通過運用電子商務平臺就可以把產品的最新款式以及品牌傳遞給消費者。可以說運用電子商務已經成為現代企業的經營發展的必然需求，同時電子商務也給企業帶來了較大的經營利潤，可以說在電子商務運用中比較關鍵的一個環節就是物流配送，對于電子商務的發展有著重要的影響作用，對于電子商務運行中的物流配送可以總結為是：將網絡信息進行傳遞。然后進行網上的交易活動，之后結算費用，最后進行送貨上門的服務。在這個環節中，前三項內容是可以互聯網進行控制的，但是最后一步送貨上門卻是需要現實來進行操作。

二、探析電子商務在物流配送環節中的問題

1.物流配送的基礎發展設施不足

對于我國電子商務在物流環節的發展中出現的首先問題就是基礎設施不足。從電子商務的物流配送整體上來講，其中存在著較多的條塊，并且這些條塊被分割成數個，而現今環境中配流配送部分企業還是在采取多頭管理的方式，同時對于整個物流配送的系統也沒有進行系統的、完整的規劃，加之相關的政府機構并沒有此給與較多的關注，缺乏緊密的協同合作。

2.物流配送系統不完善

就目前來講，我國的各個企業由于各自經營環境的不同以及經營資金的限制，在物流配送環節也會展現出不同的狀況，大部分的企業依然是存在物流配送系統不完善的問題，很多消費者在網上購買成功商品之后，完成支付之后，就等待著接收產品，但是久等不到，進而出現了消費者與企業之間的糾紛。究其原因自在于企業在進行網絡營銷的過程中沒有將物流配送的環節足夠的重視，同時也沒有建立起完善的物流配送系統，因而在物流環節總是出現拖拖拉拉的配送速度，使得消費者大為不滿。

3.物流配送網絡效率低

現今電子商務在物流配送環節除了上述兩種問題之外，還存在物流配送的網絡效率低的問題，在電子商務的運用過程中很多企業在物流配送環節中一是會采用建立自己的配送網絡，還有就是雇傭第三方物流進行物流配送，而這種雇傭方式也成為大部分企業最常使用的配送方法，但是由于企業和第三方物流公司并沒有在經營理念上達成一致，同時在信息的管理上也不同，進而在進行物流配送中交接工作出現差錯。

三、探析發展電子商務物流配送建議對策

1.完善物流配送基礎設施

對于電子商務的物流配送環節首要的發展對策就是完善物流配送基礎設施，要不斷的重視對物流配送環節的長遠規劃以及整體性的規劃，使企業在物流環節中能夠既具備相關的硬件設施，同時又具備一定的軟件設施，并且將兩者有效的結合起來。除此之外在一些公路以及鐵路等等基礎運輸的設施建設中還要充分的考慮其具有的公益特征，不僅是要企業進行投資建設還需要政府給與一定的大力支持，這樣才能企業的保證物流配送基礎設施的良好建設。

2.完善物流配送系統

在發展電子商務的過程中加強物流配送環節還需要企業建立屬于自身的物流業務系統，使自身的物流業務扮演起簡單的售后服務的職能，通過對產品的簡單維護甚至是相關產品的退訂貨，可以增加企業專業化的形象。而更為重要的一點則在于，通過建立屬于自身企業的物流業務，還可以節省大量的成本投入，把這部分投入讓給消費者，則能大大提高自身的競爭能力。

3.加強物流配送網絡

對于電子商務企業來講一定要和第三方物流公司建立起良好的信息溝通橋梁，或者也可以說是建立良好的信息網絡，在配送的經營理念上要加強和第三方物流公司的有效溝通，爭取達成一致的理念，同時還要在具體的配送環節中，及時的和第三方物流公司進行信息交接，對于一些有問題的訂單一定要進行必要的溝通，這樣才能真正有效的加強物流配送網絡，同時也才能發展電子商務物流配送。

四、結論

綜上分析可知，雖然現今我國的電子商務已經發展的較為良好，同時發展速度也非常快，經過多年的市場磨合已經取得了一定的成績，但是相較于國外發達國家來講我國的電子商務在物流配送環節還需要進一步的延伸，同時還要加強對于出現問題的相應解決。

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