技工院校學生綜合職業素養培養與實踐

王強等

摘 要：隨著企業的轉型升級和加快向實體經濟回歸的新形勢，技能人才在經濟社會發展中的作用越來越重要。如何進一步擺正人才培養定位，樹立以綜合職業素養為核心競爭力的教育理念，構建完善的綜合職業素養培養體系，提高技能人才培養質量，已經成為技工院校必須著力解決的問題。本文對技工院校學生綜合職業素養內涵做了全面調研，得出創建良好機制、強化基礎能力建設、提升師資隊伍能力等對學生職業素養培養尤為重要的結論。

關鍵詞：綜合職業素養 培養 實踐

職業是每個人攀登人生理想的階梯，不同的職業追求，體現不同的價值和精神需求。良好的職業素養不僅可使一個人進入理想的企業，更能激發他們的積極性和創造性，賦予應對形勢變化的能力與態度，促進他們的就業實力和社會適應能力，是職業生涯健康穩定發展的保障。現代科技迅速發展，產品更新周期縮短，職業轉換的頻率增大，個體面臨轉崗的幾率也加大。具有良好職業素養的人，能夠根據社會發展的需求，及時調整自身的知識結構，并全方位提升自己的綜合能力。

從企業角度看，具備較高綜合職業素養的人員，能幫助企業節省成本、提高效率，從而增強企業競爭力。眾所周知之的IBM聯想公司就要求員工具有良好的道德修養、出色的專業素養、敬業的態度，并擁有善于學習、總結的能力。良好的綜合職業素養是進入企業的“金鑰匙”，綜合職業素養的高低可以影響人一生的發展。

為此，我們在理論學習的基礎上，對在校學生、畢業生以及企業三個維度進行了調研，并對調研結果認真分析整合。根據學院實際情況，我們在學生綜合職業素養培養模式方面進行了探索實踐，取得了一定的實效。

一、在校學生與畢業生綜合職業素養調查

此次調查，我們以杭州第一技師學院在校生與畢業生為研究對象。選取學院六大專業（電氣、數控、藥劑、烹飪、酒店管理、園林）各40名在校生為樣本，其中男生135人，女生115人。共發放問卷240份，收回問卷240份，全部有效。選取學院150位畢業生發放問卷，共收回問卷146份，有效135份。

1.在校學生綜合職業素養調查

我們通過多方調查了解在校生的綜合職業素養。首先，我們做了背景調查，得知40%的學生因為中考成績不夠理想而選擇就讀技工院校，這其中當然有其無奈的成分。41%的學生因為初中時已經認識到自己與普通高等院校的差距，于是認定要學一門實用技能。學生進入技工院校后在選擇專業時有以下幾個影響因素：首先是選擇今后就業形勢好的，這個因素占了43%的比重；其次是曾在此專業就讀，如今工作有成就的學姐或學長的介紹，這個原因對學生選擇專業的參考權重也很大。因為興趣而選擇專業就讀的比例明顯偏少，只占了13%。

正確的人生規劃是人生道路選擇的指引，在職業素養意識的調查中，有一半學生對自己的人生規劃有過考慮。他們當中43%的學生希望通過自己的努力，升為管理層，30%的學生希望立足技能訓練，成為業內高手。相對而言，繼續學業或當一名普通職員的目標，選擇人數較少。雖有一半學生考慮過今后的人生，但認真做過規劃的只有25%，有25%的學生對人生規劃的意義認識不夠，認為做不做無所謂，或覺得現在考慮工作還早，以后再考慮不遲。學生普遍認為，在今后的工作中，綜合職業素養和技能水平對自身的發展最為重要。相對而言，工作的穩定性和適應崗位需要在他們心目中的重要性一般。

從調查結果看，學生已經認識到綜合職業素養對自身發展的意義，并認為綜合職業素養的組成部分中最重要的方面依次是：與人交流、敬業精神、創新能力、職業態度、自我學習、吃苦耐勞和解決問題的能力等。因此，他們自身最希望提升的內容也是這些方面。學生認為，通過技工院校教育可以更好地提升綜合職業素養。原因有四：技工院校教育與企業、職業無縫對接，可以幫助他們明確職業方向；一體化專業課程體系的廣泛運用，促使綜合職業素養提升；技工院校無處不在的專業文化，容易得到熏陶；技工院校相對嚴格的行為習慣管理模式，可以幫助完善職業道德。

在學校開展職業素養培養途徑中，學生認為，首先應該強化技能培訓，提高學生的技能水平；其次是開展日常職業素養的養成教育和考核，提升職業修養；最后是利用假期參加勤工儉學和教學實踐活動，體驗社會教育和通過第二課堂增長知識，開闊視野，提升團隊合作等能力。

2.畢業生綜合職業素養調查

我們選取21-25歲的畢業生為調查對象，他們當中將近一半的人通過在校學習和畢業后繼續教育，取得了大專學歷；有四分之一的畢業生在技能上得到提升，獲得了技師職業資格。從就業情況看，59%的畢業生選擇與專業對口的崗位就業，41%的畢業生就業崗位與專業不對口。畢業生就業途徑呈現多元化，初次就業以學院推薦居多，對二次就業或多次就業的學生來說，除了熟人介紹外，網絡應聘和人才交流會成為比較重要的就業途徑。畢業生選擇的企業大多為民營企業，其次為股份制企業，他們不再單純地從事技術崗位工作，從事產品銷售的崗位超過了設備操作，還有小部分畢業生已開始從事管理崗位的工作。

畢業生普遍認為綜合職業素養對職業生涯發展有著舉足輕重的影響。在工作過程中，他們普遍認為，除了必要的專業知識外，團體合作與溝通能力在工作中顯得非常重要，其次是自我學習能力，再次是承受壓力的能力和靈活的思維。

在接受學院教育過程中，他們認為專業技能培養對自身的幫助最大，實現了順利就業，但在今后的發展中，綜合職業素養的積淀對自身幫助比重加大。他們覺得學校首先需加強的是學生的職業道德修養和溝通協作能力的培養，其次是知識擴展能力和技術應用能力的培養，這些都是學生今后崗位成才，追求行業極致的必需素養。

對“您覺得學院對學生綜合評價中除了操行品德、課程成績之外，還應加入哪些評價內容？”有畢業生提出了以下建議：一是對學生職業素養設定成長手冊進行記錄，作為畢業的一個條件；二是對第二課堂作為選修課程學分，可以沖抵相關課程成績，以提升專業學習的興趣；三是多進行就業前職業素養培訓，提升學生剛入職時的適應能力。

二、企業對學生綜合職業素養的需求調查

為進一步了解企業對技工院校學生職業素養的需求，我們對學院核心層、合作層和輻射層的93家校企合作單位開展了“技工院校學生職業素養問卷調查”，并與娃哈哈集團有限公司、南都物業、杭州朱養心藥業有限公司、杭州賽石園林集團有限公司等企業進行了洽談交流，并對調研所得的數據進行整理和分析。

用人單位在招聘畢業生時，最為注重的是職業素養和技能水平。在此基礎上，他們才會關注畢業生的學習成績和家庭環境。在同個一線崗位，企業最愿意安排技能過硬、崗位穩定性好的技師學院高技能人才，其次是高職學生，再次是職高或普通技校生，大學生排在這三類學生之后。

在企業對初次就業員工應具備的基本素質調查中，前三位分別是：綜合職業素養、工作態度和學習能力。由此可以看出，企業希望學生具有良好的綜合職業素養已經超過了對工作能力的要求。對企業而言，技工院校高技能人才最大的優勢是能很快適應崗位需要，但他們的綜合職業素養還有待提升。企業對高技能人才職業素養的需求很廣，主要包括吃苦耐勞精神、高度的工作責任心、獨立工作的能力、執行能力和工作主動性等。

我們在對企業訪談中發現，對于吃苦耐勞、責任心、溝通能力等方面，是所有企業都需要的共通的職業素養。某企業人力資源部總監說：“在我們所面試的眾多求職者中，專業能力強的不少，但符合要求的卻不多，因為我們不僅看中能力，更看重個人綜合職業素養，它在求職中起著關鍵作用。”

為此，所有企業一致認為技工院校應該實行綜合職業素養與畢業掛鉤的政策，多對學生有意識地進行吃苦耐勞、責任心等方面的教育和培養。同時，也應該多注意協調溝通能力的培養，減少今后工作中出現的摩擦。

從調查數據的統計分析來看，當今技工院校學生除了應該具有專業知識和技能水平外，還應該具備“6+1”的職業素養，即六種職業通用的基礎職業素養和一種職業特需的素養。其中基礎職業素養包括可持續發展的自我學習能力、創新能力、團隊合作與協調溝通能力、吃苦耐勞能力、忠誠于崗位的敬業精神和自我管理的能力。行業特需能力即個性化能力，取決于學生所學的專業及今后從事的工作。例如電氣專業的學生，特別需要安全意識和責任意識；數控專業的學生，需要工作的細致和高度的耐心；藥劑專業的學生，需要嚴謹的工作態度和高度的安全意識；園林專業的學生，需要具備較高的美學素養和鑒賞能力；酒店管理專業的學生，對于禮儀素養、溝通能力和服務意識的要求相對較高。

三、綜合職業素養培養實踐

近年來，杭州第一技師學院把人才培養的總目標聚光到學生的“四有四實現”上來：使學生有專業，實現人生發展有舞臺；有技能，實現高質量就業有實力；有優勢，實現與市場無縫對接有定位；有潛力，實現職業生涯可持續發展有保障。逐步探索學生綜合職業素養培養的有效途徑，即：以專題教育活動為基礎，夯實學生的基本職業素養；以學生主體意識培養為重點，培養學生良好的職業態度素養；以專業教育為核心，提升學生的職業技能素養；探索就業創業一體化教育體系，拓展學生的職業價值。按照有秩序、梯度式和個性化區別對待的原則，依據學生不同年齡段的成長特點，實踐并探索了綜合職業素養“三段三自”導向性培養模式。

1.實施教學引導下的“三段”制模式

將學生在校期間的綜合職業素養培養劃分為三個階段：初期面向一年級學生開展成人教育、公民意識教育和專業文化教育，形成對技工院校、職業技能和個人職業愿景的初始定位；中期面向二年級之后到實習之前階段學生重點實施專業知識與技能教學，與職場的綜合職業素質教育相貫通；后期面向實習或即將進入實習階段的學生加強就業創業教育和就業創業政策的應知應會，提高學生的入職適應能力。

（1）初期階段實施途徑。

通過開展成人教育、公民意識教育、專業文化教育來提高責任意識與職業認知。每學年開學初，學院針對新生個人生活自理能力差的特點，通過舉辦疊被子比賽、宿舍環境設計大賽等寢室文化節活動，提高學生獨立生活能力；通過組織新生軍訓，培養學生吃苦耐勞的毅力和團隊合作意識；通過講座、文明禮儀之星評選等形式，提高學生的自律意識。

在公民意識教育方面，學院對一年級學生實施校紀校規、道德法制為主要內容和“崇德明法”為主題的“雙紀”教育，開展各類專項教育整頓工作，改變學生的認知和性格偏差。學校通過組織編寫了各專業的《專業文化讀本》，引導學生對所學專業的文化內涵進行俯視和概覽，逐步把專業學習引向深入，形成職業榮譽感和歸屬感。組織學生到企業參觀，定期開展職業規劃設計大賽，以期獲得專業思想的啟迪、專業文化的建構，激發學生了解專業、認識專業、并進而明確自身的專業努力方向。

（2）中期階段實施途徑。

根據產教融合的培養模式積極推進以“一體化課程為主體，應知應會和高端研修為兩翼”的教學模式改革。根據典型工作任務和工作過程設計課程體系和內容，建立一體化教學課程體系；加強職場實景化的教學實訓場地建設，促進學生與工作實際的融合；定期開展企業文化交流活動，加深學生對本專業形勢發展的認識，促使學生學好專業技能。

推進任務引領型項目教學，提升學生溝通和團隊合作能力。將教學內容轉化為任務和項目，開展小組集體學習，加強學習過程引導，讓學生體驗運用所學知識和技能分析、解決問題的快樂，增強學生的協調溝通和團隊合作能力，培養學生堅強的毅力和嚴謹的工作態度。

在教學課程中融入素質培養內容，提升育人水平。在教學中注重將職業道德、職業精神多渠道、多途徑地融入語文、德育等基礎課程和部分專業核心課程教學過程中，將職業素養培養貫穿于教育的始終， 并逐漸滲透到學生的心靈，潛移默化地影響學生，使學生形成崇高的職業理想，培養學生對社會負責的優良品質，真正做到既教書又育人。

實施工學交替，提升職業認同感。學院充分利用校企合作資源和訂單培養等校企聯合辦學優勢，安排二年級以上學生開展工學交替，使學生在真實的工作環境中體驗典型工作任務，實現培養與就業的零距離對接。

增設第二課堂，加強知識拓展遷移。在開設必修課的基礎上，探索改革下午第三節課的內容，增設第二課堂選修課程。開發一些培養學生做人做事的基礎職業行為能力的課程，強化學校課程與知識世界的動態聯系，拓展學生的知識面和就業競爭能力。

社團活動常態化，提升人文素質。學院非常重視社團組織的建設，創造條件為各社團提供活動場地，配備專職教師把握社團發展目標和方向，指導社團活動，培養學生的團隊精神、創新意識，提高自我管理能力。現成立了26個社團，使學生的興趣特長得到充分發揮，知識結構得到完善，有效提升了學生的人文素養。

加強社會實踐，提升責任意識。學院以各類實踐活動為體驗平臺，有組織地開展勤工儉學活動、青年志愿者活動和寒暑假務工實踐等活動，為學生創造接觸社會、體驗社會、融入社會的機會。引導學生學會自立、懂得包容、培養學生吃苦耐勞、服務社會的精神品質。同時，引導學生參與合作企業的市場調研、主題活動宣傳策劃、橫向課題的研究等專業實踐，增強學生的專業認知和職業認同感。

加強學習興趣小組建設，提升職業競爭力。根據學生的專業水平，實行分層教學，積極開展技能特長生培養工作。營造梯度跑動的競賽氛圍，努力使主體隊伍帶動有引力，后進生追趕有目標，形成你追我趕、競相向上、整體發展的學習氛圍。同時，以世界技能大賽為導向，加強以賽促學工作，提高學生技能學習的興趣和動力，提升學生的職業競爭能力。

（3）后期階段實施途徑。

強化頂崗實習的管理與質量監控，提升學生職業適應能力。引導學生在真實的工作環境中了解企業的規則要求、紀律制度，培養學生認真、守紀、積極主動的職業態度，從而真正感受到自我定位與社會、企業對高技能人才需求定位的偏差，達到自我教育、自我完善的目的，不斷提升自身的職業素養。

推進高段學生課題研修制，提升專業適應能力。學院對高年級學生采用專題研修教學形式，以高級職業資格的知識與技能為基礎，結合行業企業技術發展趨勢，與企業合作開發高新技術專題、典型技術專題、綜合技能專題等研修科目，使學生融入企業進行課題設計、技術改造、產品開發，并實行導師制和小班化教學，著重培養學生自我學習和獨立開展工作的能力，全面提升技能水平和專業綜合能力。

加強就業創業輔導，提升入職適應能力。學院大力改善和優化實習階段就業創業教育和就業創業政策的應知應會，創建具有鮮明特色的創業課程、創業實踐和創業服務一體化的創業教育體系，并邀請學院優秀畢業生來校分享就業與創業經驗，邀請合作企業的人力資源專家作企業推介等，真正實現課程系統與外部社會文化以及社會實踐的聯系，提升學生的創業能力和就業競爭力。

2.實施學院管理輔導下的“三自”管理體系

學院通過構建完整的學生自我管理體系規范教育行為，形成“人人有事管、事事有人管”的自我管理網絡，全面提升學生的自我管理、自我監督和自我服務能力。

（1）建立生活服務樓長層長寢室長負責制，實現學生自我管理。

每幢宿舍設樓長1名、層長4-8名，每個房間設寢室長1名。通過亮照片、格言、服務等，幫助他們準確定位。平時，他們協助公寓管理員開展文明宿舍創建活動的宣傳與教育，以及學生宿舍內務衛生、學生晚歸和夜不歸宿等現象的檢查，對違反規定的學生進行批評教育，并組織開展住校生寢室文化節活動。由此增強了他們主動參與管理和活動組織的信心，并促使學生在輕松的氛圍中增進友誼，增強團隊意識和集體觀念。

（2）建立校園文明監察崗，實現學生自我監督。

設立文明監察隊和校園護衛隊，通過學生的自我體驗，形成內在的道德認知和自覺的道德行為，實現由他律向自律的轉變。文明監察隊成員每天在非教學時段對教學區進行日常檢查，發現違規、違紀或不良現象進行督促整改，對樹立良好的校風學風起到積極作用。在學生出現突發事件時，護校隊成員也會第一時間趕到現場，穩定局面并協助有關部門對突發事件進行處理。同時，通過開辟學生論壇，開展辯論會、演講比賽、櫥窗設計等，為學生提供自我監督、自我鍛煉的平臺，創造更多的主體參與、自主發展的時間和空間。

（3）建立校園110綜合服務中心，實現學生自我服務。

為加強非教學時段的學生管理和服務工作，學院將服務性項目統一納入到110綜合服務中心開展。一是開展校園24小時巡邏，及時發現和排除安全隱患，維護校園內治安秩序和交通秩序。二是做好學院綜合應急服務，及時救助在校園內受傷、患病、遇險及有其他困難需要幫助的師生員工，組織對突發的教學生活設施故障進行搶修，解決特殊情況下學生的餐飲、住宿等問題。三是做好校服和校牌補辦、節假日車票代售、中職資助卡激活、保險理賠業務和通訊業務受理等工作。為師生提供全方位服務，并做好與教學時段工作的有機融合與對接，保證了校園24小時的安全與服務暢通。

四、實踐反思

學生綜合職業素養培養是一項系統工程，需要依靠科學有效的制度和機制來推動，依靠強有力的基礎建設來保障，依托一支高素質的師資隊伍來實施，只有統籌規劃、協調推進才能凝聚成強大的培養合力。

1.創設良好的機制

學院要緊密圍繞杭州市十大產業對高技能人才的需求，結合人才市場的發展變化，優化專業，對接職場，使人才培養更加符合市場需求。要深化“產教融合、校企合作”工作內涵，建立“校企共商專業規劃，共議課程體系，共組師資隊伍，共創工學一體，共評學生技能，共促學生就業，共建專業文化，共享合作資源”的工作機制。要進一步實施“一體化”教學改革，落實和完善“以賽促學”、“以賽促教”等制度，以制度促建設。

2.強化基礎能力建設

要科學合理地規劃和建設“一體化”教學和活動場地，為綜合職業素養的培養提供良好的基礎設施。理順院系兩級關系，加強協調和聯動，發揮職能處室指導、監督和協調的作用，充分調動各教學系部培養學生綜合職業素養的積極性，形成學生綜合職業素養培養的合力。同時，要重視信息化資源的開發建設，優化數字化資源平臺，重視對多媒體教學工具的使用和多媒體宣傳載體的建設工作，提高當代信息技術的使用能力，增強教學效果，營造宣傳氛圍。

3.提升師資隊伍能力

加大專業帶頭人和骨干教師隊伍的培養力度，通過“名師工作室”建設，為學院的專業建設出謀劃策，將企業先進的理念和前沿的技術帶到教學過程中。建立班主任培訓的長效機制，提升班主任的實際工作能力，加快班主任梯隊建設，形成具有鮮明校本特色的班主任隊伍管理和培養模式。建設一支作風正派、終身學習、業務精湛、學生滿意、家長放心、管理有方、樂于奉獻的班主任隊伍，為學生綜合職業素養的培養提供關鍵性保障。

4.加快綜合職業素質培養課程化

在堅持培養方法、培養途徑靈活性和多樣性的基礎上，逐步引入課程的理念，對培養內容、途徑和方法進行規范化管理和系統性設計，將培養內容加以整合，使之成為較為穩定、便于實施的課程。通過課程化確保綜合職業素質培養常態化，結合“以學生為本”的辦學理念，分階段梯度化創設綜合職業素養課程。在初期，開設軍政訓練、“雙紀”學習、專業文化學習、心理健康和職業規劃等方面的課程；在中期圍繞“第二課堂”開設多門選修課和社團活動課；在后期開設就業指導、創業培訓及課題研修等課程；探索建立內容系列化、途徑多樣化、評價學分制的綜合職業素質培養課程體系。

參考文獻：

[1]朱冰.基于企業探索高職院校經管類學生職業素養培養的有效途徑[J].長春理工大學學報，2012（10）.

（作者單位：杭州第一技師學院）