探析高校圖書館信息共享空間的發展策略

周艷紅　文意純　肖博妍

摘 要：目前，信息共享空間已經成為圖書館發展的新趨勢。信息共享空間是國外高校圖書館為適應用戶的變化和研究的需要而建立起來的一種基礎設施和新的服務模式，本文對我國高校圖書館信息共享空間構建的提出一些建議與發展策略。

關鍵詞：高校圖書館；核心競爭力；信息共享

信息共享空間（Information Commons，以下稱IC）是20世紀90年代在美國興起的一種為讀者提供虛擬和實體并存，館內和館外交融的信息共享平臺。它是以培養讀者信息素養，促進學習、交流、協作和研究為目標的新型服務模式。[1] 它將傳統的基于印本文獻的圖書館服務與資源、計算機技術、電子資源整合在一個相對無縫的環境中，不僅支持個人獨立的學習，同時也支持集中式的研究，其理論研究較為完善，實踐模式也日漸成熟，已經成為國外高校圖書館最受歡迎的服務模式。

高等院校圖書館為了滿足高校師生多元化、開放化、個性化信息需求，為廣大師生提供一個交互和協同的信息共享環境。因此，IC的構建對推進大家的學習和研究起著十分關鍵的作用。目前我國IC建設仍處于初始階段，如何建立適合我們校情、館情的IC是非常值得我們去探討的。

1 IC的相關概念

IC的雛形是1992年8月在美國衣阿華大學（University of Iowa）圖書館開放的“信息拱廊（Information Arcade，IA）”[2]。它是以圖書館為中心，連接傳統紙制型資源和新型電子資源，支持整個校園內跨學科的教學和研究，信息共享空間不僅是圖書館服務模式的創新，使圖書館服務變被動為主動，成為“以用戶為中心”和“一站式整合服務環境”。

圖書館負責提供信息資源，圖書館員負責資源使用方面的參考咨詢。衣阿華大學IA改變了圖書館以往以收集、組織、保存和存取為主的管理模式，開創了“以讀者為中心”、“以學習為中心”的新型服務模式[3]。IC成為了是圖書情報學理論研究的一個嶄新領域，在其動態發展和不斷變化的過程中，唯一不變的就是不斷的提高自身要求去滿足廣大師生的需求。

2 高校圖書館信息共享空間構建的必然性

高校圖書館是高等院校的重要組成部分，滿足讀者需求，支持廣大用戶的學習、研究和學術活動才是當前高校圖書館生存和發展的關鍵。當代大學生希望圖書館能為他們提供一個基于協作和自由交換信息的共享平臺，能夠讓他們享受來自各個方面的信息服務，獲得各類形式的信息資源，得到更加全面的指導、交流和幫助。而IC的構建與服務順應了廣大師生人際交往和共同學習的需要。

3 湖南農業大學圖書館信息共享空間的建設實踐

為了滿足廣大師生對信息服務的需求，湖南農業大學圖書館在2008年搬遷圖書館之后更是加大調整力度，從物理空間、虛擬空間、管理模式及服務方式等方面入手，形成印刷型、電子型和網絡型文獻信息資源有機結合的、具有本校學科和專業特色的館藏體系，順應了“借、閱、藏、管、咨、查”一體化和“人、機、書”一體化的圖書館先進管理模式。我們正向著研究型、開放式、多功能、智能化、電子化、自動化、現代化圖書館的目標前進。

4 立足館情，開展高校圖書館信息共享空間構建的探索

目前，信息共享與國外相比理論和實踐都不成熟，處于起步階段。我國高校圖書館建設信息共享空間可以借鑒國外先進的思想和技術規范，構建策略既要具有前瞻性、創新性，又要適合圖書館的具體情況。

4.1 確立服務理念，優化服務職能

信息共享空間的理念是“以讀者為中心”的“一站式整合服務環境”，把服務理念慢慢改變成為“資源和服務圍著讀者移動”。采用新的理念與方法，主動參與到教、學、研的活動中，為廣大師生的學習與研究提供信息，通過信息共享空間主動開展服務從而吸引師生利用圖書館滿足他們教、學、研的需要，達到知識獲取與創新的目的。

4.2 整合服務功能，規范服務政策

信息共享空間的出現彌補了傳統服務方式的不足，所提供的服務是集成服務，是整合了實體和虛擬服務、傳統圖書館服務和IC創新服務的集成服務。它不僅要支持讀者自由存取網上數據庫資源，還要為讀者提供各種紙質圖書和資料，滿足讀者學習的需求。完善、規范的服務政策是保證服務質量的重要因素，因此制定要遵循以人為本的原則；本地化、務實的原則；職責明確的原則；強化督察的原則，讓大家在服務實施的過程當中真正的做到“有法可依”，提供給讀者一個方便快捷、使用合理的信息獲取空間。

4.3 合理配置人員，提升服務人員整體素質

結構合理并且服務能力強的隊伍對IC成功運行起著非常關鍵的作用。IC的服務團隊分為三類：第一類是文獻信息參考咨詢服務；第二類是由系統設計師、網絡專家以及學生助理等負責的IT技術幫助服務；第三類是由各學院教師、學科專家、研究員等專業人員負責的IC內部教學、創作、學術研究方面的專業指導。[4]信息共享空間構建時要考慮人力資源的優化組合，要不斷更新工作人員的知識結構，提高服務水平。圖書館人員要及時進行培訓，提高素質和能力充分發揮其潛能。

4.4 注重服務管理，開展效果評價

建立以讀者為中心的服務管理體系與質量評價系統，以用戶滿意度作為評價其服務質量的重要指標，及時了解、分析和評價讀者對服務質量和服務效果的感受和要求，跟蹤發現工作中的不足，及時改進工作方法，提高服務質量，全面體現信息共享空間的服務價值。

信息共享空間作為高校圖書館一種新的服務方式，建立IC不僅能夠為用戶提供更為豐富的資源和更方便快捷的學習研究環境，而且也是有效提高圖書館信息服務深度與廣度的一種途徑，它為高校圖書館拓展服務提供了新的機遇，提供了無限的可能性。信息共享空間的建立應立足自身，始終堅守為讀者服務的原則，摸索出適合本館的IC建設模式。

參考文獻

[1] 朱曉燕.基于讀者需求的圖書館信息共享空間建設[J].圖書館工作與研究，2010（8）：30-31.

[2]許琦.高校信息共享空間模式構建研究[D].長春：吉林大學，2008.

[3]管進.高校圖書館實踐信息共享空間的思考[J].中華醫學圖書情報雜志，2008，17（3）：17-19.

[4]任樹懷，盛興軍.論信息共享空間體系結構與實施策略[J].上海大學學報（社會科學版），2008，15（5）：157-159.

作者簡介

周艷紅（1982-），女，漢族，教育學碩士，畢業于湖南農業大學科技師范學院，湖南農業大學圖書館。