高校會計專業學生心理與職業情感智力培育探析

孫永軍　丁莉娜　常樹春

摘 要：會計工作的特殊性，使其存在職業情感智力培養的現實問題。文章從高校會計專業學生的心理特點與會計職業教育存在的問題出發，提出了會計專業加強學生職業情感智力培育的對策。

關鍵詞： 會計；職業情感智力；高校

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A 文章編號：1002-4107（2015）05-0096-02

一、職業情感智力的內涵

日常工作中，會計人員既有繁重的工作又有復雜的人際關系。由于職業特點，極易產生不良情緒，導致心理變化。學會如何自我調整、積極應對，是適應會計工作、正確實施會計行為的必要之舉。章劍（2005）認為從職業規劃與發展角度，及時調整會計教育導向，完善會計教育結構，有利于培養合格的人才。

職業情感智力是人們在工作崗位上協調自我與社會的關系，促使人們適應社會，取得就業和事業成功所需要的最基本素質。國際知名大企業將其列為員工培訓的首選內容。美國帕森斯的“特性與多因素匹配”模式理論認為，擇業者只有正確分析職業的多種因素和自己個性特點，才能找到個人與職業的最佳結合點。長期以來，高校忽視會計專業學生心理方面的培訓和強化，不利于學生的職業生涯。

二、會計專業學生的心理特點

（一）會計心理的內涵

有作者認為，會計心理是會計人在會計生活中的一種自發的心理反應，表現為會計人對會計生活中某一特定方面的認知、情感、情緒、興趣、愿望等[1]，會計心理是由會計認知、會計情感、會計動機、會計態度構成。會計心理素質是職業能力的重要構成，也是職業發展的必備條件，會計專業學生心理培養及早進行干預與引導十分必要（孫永軍，2005）。

一般而言，會計專業學生心理特點為：（1）受環境因素影響。由于處于一定的會計教育體系與會計專業關系中，使學生心理或性格具有專業特點。會計心理是各方面因素互動所形成的一種心理定式。（2）雙重性特點。一是學生心理體現不系統、不定型的感性認識過程；二是會計心理可以通過制度、關系或規范的引導而改變。（3）個體差異性和相對穩定性。專業學生心理是個體差異與社會長期結合的產物。

（二）會計專業學生的心理狀況

課題組隨機抽取了某高校會計專業學生194人，有效問卷185份。其中，男生46份，女生139份，分別占總人數的24.9%和75.1%。大一至大四的學生人數分別為41人（22.2%）、57人（30.8%）、60人（32.4%）和27人（ 14.6%）。數據運用SPSS進行分析。

針對學生個人興趣與專業選擇的原因、興趣和地位認知、工作貨幣的調查顯示：117人對會計專業和財會工作“比較有興趣”，雖然最初選擇該專業的原因中“父母的選擇”與“就業考慮”占主要部分，但是二者的比例相近（35.1%和37.3%）。說明在最初的專業選擇上學生和家長都是從最實際的角度出發——就業需要。但是，近1/3的學生（61人）未來仍不愿意從事會計職業，沒有認識到財會工作在組織中的重要性，有職業自卑感，存在職業偏見。此外，針對男生與女生會計心理差異分析的結果顯示：

（1）64.8%的學生成就動機較高，愿意負責一些事情，無論大小；73%的學生非常希望取得成功；69，8%的學生希望自己得到多數人的認可與支持。男女差異均不顯著。

（2）64.5%的學生對他人的情緒具有一定的覺察力，性別差異顯著（Sig=，000）；55.1%的學生對周圍事物的微小變化有所察覺，性別差異不顯著；55.2%的學生在不同的情景下，面對不同的人能夠表現不同，男女差異顯著（Sig=，001），且女生表現得更好。

（3）50.8%的學生認為對自身有一定的了解，知道自己適合做什么，有自己的規劃和目標，男女差異顯著（Sig=，042）；69.7%認為自己富有責任感和毅力；60.5%習慣與朋友分享心事、憂愁，且男女差異顯著（Sig=，002），女生更傾向于傾訴，男生更具有目標性。

（4）28.6%的學生具有良好的合作性，喜歡與人合作完成事情；30，3%不確定是否喜歡合作；41.1%喜歡獨立做事。男女差異顯著（Sig=，039），女生的合作性更強些。

（5）31.3%的學生在遭遇挫折后能夠積極面對；20.5%不確定自己的行為會如何；8.1%學生會消極沉悶好久，甚至覺得一切都是灰的，且男女差異顯著（Sig=，044），男生比女生更能保持樂觀、積極的情緒。46.5%的學生能夠在遇到煩心事的情況下，調節好焦慮情緒，繼續集中注意力做事；25.4%的人不確定；28.1%的人則認為自己無法做到。男女差異不顯著。29.7%的學生面對突發事情能夠做出決策，27.6%不確定，42.7%認為自己會不知所措，男女差異不顯著。

（6）61%的學生在做出選擇時希望尋求更多的幫助，10.8%認為自己就可以做出合適的選擇，28.1%不確定是否需要這樣做。男女差異顯著（Sig=，048），女生更傾向于尋求幫助。

綜上所述，需要注意：一是大多數學生接受教育的心態積極，且能夠以較傳統的方式處理問題，具有團隊與合作的精神。二是對待挫折與困難時的心態令人擔心，對于困難與未來學生的準備不充分或是認識不足。三是學生獨立處理問題的能力不強，易受到外界的干擾，而且男女差異較大。可以看出，進行會計心理教育與職業情感智能培養是必要的。

三、會計專業職業教育問題剖析

（一）職業選擇的原因

本文針對“從事會計工作的原因”、“不想從事會計工作的原因”以及“從事會計工作最擔心的事情”三個方面進行了分析。其中，從事財會工作的最主要原因為：（1）技術專長（83人，22.3%）；（2）物質報酬較穩定（71人，19.1%）；（3）具有興趣（45人，12.1%）。不想從事財會工作的最主要原因：（1）財會工作枯燥（39人，21.3%）；（2）個性特點和能力不適合（39人，21.3%）；（3）財會工作復雜、困難（25人，13.7%）；（4）財會工作的人際關系復雜、易得罪人（24人，13.1%）。做了財會工作最害怕的事情為：（1）實踐經驗不足（97人，17.5%）；（2）知識、技能、學歷的不足（87人，15.7%）；（3）人際關系復雜易得罪人（78人，14.1%）。綜合而言，學生對自己掌握的知識、能力、性格與個性特點、人際交往的自信心不足。目前的高校會計專業教育體系中，存在會計心理教育與職業情感智力培養的誤區。

一是未能充分體現職業能力培養與職業選擇教育的思想。按照市場需求與技能培養學生的教育思想未落到實處。忽略了心理教育與職業選擇的關系，也忽略了心理因素對會計人培養的基礎作用。

二是學習方法與教育方式存在不足。任何工作都有其單調性，財會知識與能力培養中尤其應關注方式與方法，將興趣、人際、技能的培養以及處事待物的能力進行一體化考慮，增強業務處理中的成就感引導。

三是教師能力有待提高。調查中，學生對教師綜合能力及性格的健全表示出很高的關注。在心理與情感智力形成過程中，教師如何杜絕自己的不良言行、不利的教學手段與方法至關重要。

（二）學生產生心理壓力的原因

在“我國會計工作最需要改進”的5個問卷選項中，選擇頻次從高到低依次為：（1）會計人員素質的提高；（2）會計理念的更新；（3）會計管理體制更新；（4）會計法制建設與落實；（5）加強會計電算化。由此看出學生對會計科學文化、氛圍條件因素、會計法剛性問題等都有基本清晰的思考。在“會計工作的主要壓力來源” 選擇頻次從高到低依次為：（1）各種資格考試；（2）知識更新；（3）人際關系復雜；（4）崗位人才的競爭；（5）工作煩瑣復雜；（6）未來發展規劃。

1.學生對領導及會計制度的態度

調查顯示，學生對來自領導的壓力十分在意。只有極少數人選擇了視而不見的漠視態度，其余大部分傾向于按領導意愿辦事。“如果單位領導人按自己的意愿評判財會工作的好壞并決定著財會人員的命運”，學生選擇調離的33%，堅持己見的42%，而只有6%選擇勉強工作，說明學生排除方式的選用較理想化，沒有過多的心理負擔。而學生“對于財會制度”造成的壓力，感到不確定使其心理負擔加大，盲從心理較重。

2.學生的就業傾向壓力

學生在選擇就業城市時，首選仍然是省會和沿海開放城市，占被試人數的54.1%，特大市或經濟特區占21.6%，地級城市占16.8%，中小城市僅占7.6%。其中，就業單位選擇排在前三位的是外資和民營企業28.6%、政府或下屬事業單位25.9%，大型國企或上市公司22.2%。原因是物質報酬比較豐厚，工作環境好，工作具有挑戰性或者具有穩定性。但多數學生喜歡管理工作而不喜歡較基礎、瑣碎的工作。

四、會計專業引入職業情感智力培育的對策

在本次調查中，幾乎所有的學生對職業情感智力知之甚少，僅有8.1%學生做過專門的了解，13%的學生對職業心理健康作過專門的了解。但是與此相對應，94%的學生已經認識到在生活中肯定或可能會遇到心理方面的問題，但卻無從做起；90.8%的學生偶爾或經常會想到要學習一些心理學的知識，而真正付諸行動系統學習過的學生僅占6.5%；11.2%的學生是因為興趣；43.2%是因為好奇；45.6%的人因為認識到其在生活中的有用性。學生對于會計心理學課程還是持積極的態度，考慮選修的人數占94.6%。

筆者認為，在提升會計專業技能的同時，應引入會計職業情感智力教育，把學生的個性特點、會計的獨特心理與職業情感智力培育結合起來，重塑其個性。

1.明確會計職業情感智力教學內容。將情感智力的精華與職業道德教育結合，探索適合會計專業職業情感教育的創新做法和教學內容。積極完善會計心理素質、人際調節方式與沖突化解、職業管理與心理學應用等內容，強化專業知識融合。

2.探索職業情感智力教學方式。不斷豐富教學案例與教學互動，開發互動式實習訓練內容，幫助學生體驗現實生活中的會計角色和會計工作中可能出現的心理現象、沖突，來預演可能遇到的疑惑，為學生提供一些合理的解決方案。

3.創新價值觀教育的新形式。從調查中發現，會計專業心理受到外界環境的干擾，對某種職業向往與躲避成為價值取向與職業最密切的部分。學生職業心理的健康，需要配套的工作激勵，便會激發價值實現的力量。

4.引入與開發自我效能教育機制。自我效能感和成就動機水平高的學生，學習的自我監控能力較強，對其目標定向及學習成績具有積極的影響[2]。會計教育中應充分考慮個性特征，因材施教，配套進行就業與職業導向教育，增強學生的適應心理，增強事務處理的耐心與熟練度，增加自信感。

參考文獻：

[1]喬興旺.論會計心理研究[J].廣西會計，2003，（8）.

[2]李占永.略論自我效能感對學業成就和職業選擇的影響

[J].河南職工醫學院學報，2007，（2）.