學習中心保證遠程教育教學質量方法探討

張俐

內容摘要：本文從學習中心角度出發，針對現代遠程教育教學現狀，結合教學管理實際，提出了保證教學質量的一系列措施和方法。

關鍵詞：學習中心 保證 遠程教育 教學質量

一.學習中心教學服務的內容

科學設計教學服務內容是保障教學質量的基礎，遠程教育因為教學對象、教學手段等不同，教學服務的內容有其特殊性。學習中心承擔著直接管理學生的任務，教學服務的內容應該包含對學生綜合能力的培養、對學生學習的支持服務等等。

1.培養學生自主學習能力

幫助學生建立自主學習觀念，培養自主學習能力，是學習中心教學服務的重要內容。這項工作從新生注冊時即應開始，通過“開放教育學習指南”課程的教學活動，利用遠程平臺，讓新生了解遠程教育的辦學理念、教學手段、培養目標，對學生普遍關心的問題，在公共平臺上統一作答。同時，指導學生了解本專業的課程設置概況，為完成學業必須修讀的課程科目，各門課程的難易程度，課程間的承續關系，本專業的學習要求、學習特點，使學生初步知道學什么、怎么學，對將要展開的學習心中有數。這樣，可以極大地縮短學生入學后對遠程教學的適應期。為學生樹立遠程教育的自主學習觀念打下良好基礎。

學生在自主學習條件下完成知識建構是自主學習的一大難點。學習中心在學生開始課程學習前，應為學生提供課程學習的相關知識，包括課程的多媒體教材、教材的體例和結構、該課程在專業課程中的地位和作用、與相關課程的關系、課程學習應達到的目標、課程的難易程度、有關參考資料等，幫助學生建立課程的知識框架，為學生自主學習提供有力的幫助。

2.多樣性的教學輔導

教學輔導是學習中心教學服務的主要內容。學習中心教學輔導的內容包括以下方面：一是對學生形成性考核進行輔導，形成性考核是遠程學習過程控制的重要環節，是保證學生學習進程和學習效果的有效手段。學習中心要隨著考核的進程為學生提供支持服務，對重要知識點進行詳細分析，給出每個題目的解答思路、幫助學生檢驗自主學習的效果，找出自己的薄弱環節。二是對學生普遍感到的難點、疑點問題進行重點答疑，包括對知識點的釋疑解惑，對典型例題的分析解答，幫助學生排除學習中的障礙。三是在期末開展復習輔導，將課程的知識點進行歸納總結，幫助學生建構課程的知識體系。

3.有效整合網絡資源

遠程教育是通過信息技術將教學資源儲存于資源庫中，由學生在學習平臺上調出需要的內容進行學習，可見，對網絡資源的學習是遠程教育學生極重要的學習環節。每門課程都會有多種網絡資源，不同形式的資源適合不同的學習特性。所以，對資源的有效整合十分必要。學習中心的教師應該對不同的網絡資源有正確的認識，了解不同形式資源的不同特點，在教學管理中幫助學生有效整合網絡資源，使其達到最好的學習效果。

二.學習中心教學管理的方法

完善有效的教學管理是教學秩序正常運行、確保教學質量的必要條件。參加遠程學習的學生，入學時的學歷層次、知識結構、年齡梯次、個體的綜合素質等方面的差異很大，給教學及其管理工作帶來很大的難度。因此，科學、務實、有效的管理方法是保證教學質量的重要前提。

1.建立學生綜合信息庫

培養學生自主學習能力是學習中心首要考慮的問題，要在教學管理中強化學習過程，提高學習效率，切實服務學生的自主學習，就必須清楚了解學生的基本情況，包括在自學過程中的學習需要和需要幫助解決的困難，并給予切實的學習指導和學習督促。開放教育的學生大多是在職成人，學習基礎相對較差，虛擬校園環境下學生的心態、行為等容易產生偏差。為此，有必要在學生入學時對學生進行相關情況的調查。調查的內容包括學習目的、專業背景、學習經歷、學習習慣、對課程的興趣和愛好、工作環境、學習條件等。通過對學生情況的綜合分析，有針對性地指導學生開展符合個性特點的自主學習。做好學生自學的跟蹤式管理，確保教學目標的順利完成。

在學生的學習過程中，學習中心要為學生建立完整的學習檔案，時刻掌握每一位學生學習的基本情況，包括學生的學習進展情況，每門課的平時作業、平時成績和實訓情況等，并通過這些信息跟蹤學生的學習過程，督促學生自主學習的有效開展。同時，根據學生的學習情況及時提供多種媒體的教學信息、教學資源、多種形式的教學輔導，幫助學生充分利用計算機網絡獲取各種教學資源和信息，合理安排自學、輔導、作業、實踐、考試等主要教學環節的比重，有效提高自主學習效果，增強學習的信心。

2.精心組織面授教學

在多年的遠程教學中，面授教學一直占據著重要的地位，起著不可或缺的作用。這不僅是因為大多數學生的學習習慣對面授教學存在一定的依賴性，而是缺乏面對面人際交流的網絡學習有其固有的弱點，需要適量的面授教學彌補其缺陷。面授教學的真實情景有助于學生加深記憶，同時通過學生之間面對面的接觸、討論，增強了他們的交流能力和相互之間的協作精神。但是，面授教學并不是越多越好，過多的面授教學會妨礙學生培養自主學習能力的自覺性，轉而依賴課堂學習。當學生因工作等原因缺課時，間斷的面授學習會使他們的學習產生困惑，影響學習效果。因此，面授課要科學設計，精心組織，以引導學生自主學習為主。

學習中心在安排面授課時不應遵循同一指標，要根據課程的性質、難易程度、學生的學習能力、學生人數等多個指標綜合考慮。一般而言，難學的課程多安排，易掌握的課程少安排;網絡資源少的多安排，網絡資源多且適于網絡學習的少安排;學生自主學習能力較弱時多安排，特別是第一學期一定要多安排面授課，幫助學生逐步適應自主學習，當學生自主學習能力提高后，可以少安排;如果課程易于掌握，學生人數又少時，可以通過QQ討論組等形式安排實時遠程教學。

3.培養學生網絡學習能力

遠程學習要求學生具有熟練運用多媒體與網絡的能力，通過網絡獲取信息、分析信息、綜合處理信息的能力，借助網絡與人溝通交流的能力，網絡學習環境中自我監控和建構自己知識結構的能力等這些特殊的學習技能。這些能力的缺乏必然影響學生的學習質量。因此，學習中心要有意識地培養學生網絡學習的能力。學習中心要組織開展學習方法引導、學習經驗交流等活動，不僅在助學、導學和督學等方面提供學習方面的指導，也為學生提供非智力因素的其他方面的服務，幫助學生逐步提高網絡學習能力。

4.有效開展學習小組活動

建立學習小組是學習中心教學管理中很重要的環節。建立學習小組時既要考慮學生學習專業的共同性，又要考慮小組成員構成的差異性。這種差異性包括專業基礎、學習習慣、網絡能力、溝通能力以及領導能力，通過小組成員能力的差異性，在小組內形成互幫互助的學習氣氛，實現資源共享、信息互通。小組活動既可以面對面交流，也可以在虛擬平臺開展。學習中心要為學習小組制定學習計劃，以及每次活動的學習提綱，并全程參與活動過程。通過有效開展學習小組活動，最大可能地提高學生自主學習的能力和效果。

5.建立教師與學生溝通的平臺

開放教育的學生自學能力弱，喜歡尊重教師權威，不太容易適應自主學習的要求。而部分教師還不適應開放教育這種強調自學的教學模式。往往是要求學生自學自己卻還是習慣于按照以往的方式進行灌輸式授課。這樣學生也感到無所適從，不知道到底該怎么學。學習中心應該成為學生與教師溝通的平臺，隨時反映學生的需求，與教師充分協商，參與課程的教學設計和教學過程。同時，在督促學生的學習時貫徹教師的教學思想。學習中心要成為學生的學習顧問和學習經紀人。

三.設立科學的學習中心教學質量評價指標

開展教學質量評價是確保學習中心教學質量的有效方法，科學設計學習中心教學質量評價指標，通過對教學質量的評價--反饋--修正，進一步完善學習中心教學質量管理，保證教學效果，促進學習中心的良性發展。

1.學習中心教學質量評價的基本原則

學習中心教學質量評價的基本原則是科學、務實、簡便易行。評價監控重在平時，貴在持之以恒。因此， 學習中心教學評價應實行學習中心自律與上級辦學管理機構評估監控相結合的模式。也就是說，主要由學習中心依照評價指標規范自律，但同時，又必須由管理機構定期對其進行檢查監控。

2.學習中心教學質量評價的主要內容

教學評價的主要內容包括教學過程、教學管理、教學條件和教學效果四個方面，要確立評價的梯級考核指標，具體量化每一項內容。遠程教育學習中心教學質量評價應該突出遠程教育的特質和學習中心教學管理的特點，把遠程、多媒體、開放性、課堂組織、網絡資源利用、學生管理這些元素， 具體體現在考核指標中。

3.學習中心教學質量評價的實施辦法

學習中心教學質量評價的實施辦法分為日常自律和定期檢查兩部分，每一個部分都要制訂出實施步驟、組織方案和時間安排，并附以有關說明。學習中心要通過日常自律評價，找出教學質量的不合格項，采取糾正措施，并針對性地采取預防措施，形成評價、糾正、預防的過程控制。

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（作者單位：四川廣播電視大學）