完善人文關懷制度，提高員工工作熱情

謝劍瑋

摘要：本文就如何完善人文關懷制度，提高員工工作熱情進行了探討，以期為以后的企業管理提供借鑒。

關鍵詞：人文關懷 企業管理 激勵機制

“人文”一詞最早出現在《易經》中，“剛柔交錯，天文也；文明以止，人文也；關乎天文，以察時變，關乎人文，以化成天下”。“文明以止”就是對不文明行為進行制約，“化成天下”就是用文明精神去教化民眾。這是人文關懷的初始內涵。當前對人文關懷的理解有很多種，歸納后大致有以下三種。一是對人生命價值的終極關懷，強調對人的尊重、理解、關心，重視人的作用；二是指一種人文精神，對人的生存狀態的關注，對人的權利的尊重，對人的尊嚴和符合人性的生活條件的肯定，對人的解放和自由的追求；三是指對人的生命和健康的呵護，是對人性和人權的尊重，是盡可能創造一切條件讓人活得更有尊嚴。

對于現代企業而言，企業對員工的人文關懷是指基于對人性和人權的關注，對員工給予充分的尊重，建立舒適的環境，通過對人的主體性的培養達到促進員工個體全面發展的目的。

當今企業的競爭實際上是人才的競爭，只有擁有了掌握著高科技知識的現代人才，才能在競爭中立于不敗之地。知識經濟社會中擁有知識的多少和能否正確地運用知識是企業成功的關鍵，而人是創造知識的主體，也是知識運行的載體，所以企業的主要任務在于創造促使員工不斷進步的環境，發掘員工的潛力。

在現代企業管理中，人文關懷是促進有效管理的重要因素。被管理的對象是人，他們主觀能動性的高低直接影響企業的穩定和發展。促進人文關懷，干群關系融洽，人的個性和素質才能充分發展，管理才能出成績，企業才能夠發展，最終使單位的凝聚力和競爭力增強。而隨著時代的發展，現代企業的員工思想觀念、認知能力、道德水準、價值取向都發生了深刻變化，在這種情況下，傳統思想政治工作的灌輸式教育方式已經不能完全適應新時期員工的精神需要。企業應貼近實際，走近員工，充分尊重他們的個性特點，解決他們內心的困惑，在這個基礎上，施之以正面的教育和引導，才能真正實現思想政治工作成效和價值的最大化。

有理論指出，影響員工對自己工作滿意程度的因素主要有兩個方面，一是保健因素，二是激勵因素。當保健因素達到一定水平時，員工會覺得很舒服，但起不到激勵作用，而當它低于一定水平時，會引起員工的不滿。為此，企業要確保員工的保健因素已達到一定的水平，比如工作安全、工作條件、工資、企業內部人員的關系等，但是在工資福利職位上面還有可行的上升空間，就是保持足夠的激勵作用。激勵因素可以說是更高一層次的人文關懷，激勵機制運用恰當，可以達到企業與員工雙贏的效果。有效的人文關懷，展開講有以下幾個方面：

1 規范人才成長通道

企業的目的是盈利，同時員工也希望從企業獲利，只有企業盈利其員工才能獲得更多的收益，二者的目標并不沖突。企業應為員工提供明確的價值導向，幫助員工解決重大的人生價值觀問題，將個人價值與企業價值緊密聯系起來，使之在實現企業目標的同時，能同時實現個人自我價值，讓職工有成就感。同時，要對員工進行定期的培訓，員工素質的高低，直接影響企業的興衰。只有不斷提高員工的素質與能力，才能不斷實現企業目標。

2 完善企業文化機制

把企業的員工當做家人看待，經常換位思考，深入員工的內心生活。通過各種形式的企業文化活動，豐富員工的文化生活，滿足人們的精神文化需求，讓員工對公司有家的溫馨感和歸屬感。一方面，企業要營造和諧輕松的工作環境，建立良好的對話機制，讓員工有暢通的訴說途徑與求助渠道，并形成有效的聯動機制，引導和營造和諧健康的人際關系。另一方面，企業要關心職工的疾苦，解決職工的困難，要滿足職工的生存的需要。企業文化的核心是和諧，一個和諧的企業，必定是一個積極向上，不斷發展的企業。

3 心理疏導健康教育

“二八原理”是經濟學上的重要法則，它的意義是：一個事物20%的特性決定了事物80%的重要性，應該把80%的時間花在20%的事情上。把這個原理運用到管理上，就是企業要把弱勢群體和問題員工作為人文關懷和心理疏導的關注點，給予更多的關注。員工的心理問題直接影響著員工的工作狀態，也關聯著企業的安全生產。因此，企業對員工心理問題的疏導，顯得尤為必要。針對企業員工心理問題產生的特點和規律，建立員工心理問題疏導的長效機制，完善員工心理疏導的多元化渠道，防患于未然，把員工心理有效疏導工作融入企業日常生產工作和員工日常生活中。企業應加強心理健康教育，普及心理健康和精神疾病防治知識，在企業內部建立良好的人際關系。

4 完善工會制度

在市場經濟條件下，如果勞資矛盾沒有合法、合理的解決渠道，勞資矛盾就會演變成勞動者和政府的矛盾，甚至演變成整個社會的矛盾。由于我國的工會制度還不完善，工會已經間接淪為公司福利發放傳達員的形象。工會很少為員工爭取權利，是因為工會的權利很小。改革現有的工會制度，發揮公司員工參與公司管理的積極性，其實是最大的人文關懷。企業的改革已經推進到了目前這個階段，大型國有企業已經由原來的部、處演變為具有獨立法人的公司，這樣的環境已經具備了推進工會制度改革的條件。這是完善企業人文關懷建設的一項強有力的措施。

當今企業的競爭實際上是人才的競爭，企業的發展離不開員工的努力，人文關懷在現代企業中的重要性已不言自明。通過規范員工的成長通道，完善企業文化機制，心理疏導教育，完善工會制度等方面，提高人文關懷的等級，企業為員工創造一個好的工作環境，為企業的發展帶來一個美好的前景，是企業思想政治工作者需要不斷思考的命題。

最后，加強人文關懷是黨的群眾路線在思想政治工作中的具體運用和生動體現。解決職工群眾最關心、最直接、最現實的問題，是人文關懷最有說服力的舉動。在未來的日子里國家應該十分注重人文關懷和心理疏導工作，深入基層，深入群眾，正確面對職工群眾的現實利益問題，在實際工作中把解決思想問題與解決實際問題結合起來，摸索出了一條增強思想政治工作實效性的有效途徑，極大地提高了公司員工的工作熱情。

參考文獻：

[1]李虹.如何激發員工工作熱情[J].中國鄉鎮企業技術市場，2005（04）.

[2]黎錚.把握“五要素”激發員工工作熱情[N].金融時報，2009-

03-13（010）.

[3]郭英.淺談新形勢下如何激發員工的工作熱情[J].青年學刊， 1998（01）.