淺談課堂教學聽課評價的反饋方法

王振山

摘 要：本文意在通過對長期評價反饋經驗進行總結和分析，以職業學校課堂教學評價反饋為對象，結合現階段反饋的重點、難點及存在的問題進行探索與思考，整理分析基于改進的反饋工作要點。

關鍵詞：課堂教學 評價 反饋

一、評價反饋是常常被忽略的重要的一環

課堂教學評價的最核心目的是促進教學質量的提升。一些學校將教學評價停留在對教師工作質量的考核兌現層面，缺乏反饋，更缺乏有效的反饋及被評價教師的自我改進驗證評價工作。評價后的反饋是對教師工作能力的針對性指導，尤其針對年輕教師、新教師而言更加重要。

二、高質量評價反饋的前期準備工作

一是與教師做一次簡短的教學隨訪。了解清楚教師自己已經認識到的現階段教學困惑是什么、最擔心課堂發生何種狀況、自己最不喜歡上的課程和班級，為選擇聽課評價做準備。

二是選擇“好”“差”兩種班級聽課對比分析。這樣做對教師相對客觀、公正，也可以平息教師心中的怨氣，更重要的是發現教師的優點、不足及潛質。

三是不提前通知，進班認真聽課，做好詳細記錄。有些教師對推門課不接受，實際上推門課就是為了隨機抽查教師的授課狀況。若學校制度有規定，執行起來相對較好一些。

四是聽課時如何記錄很關鍵。應該反映四個方面的內容：班級學生學習狀況;教師教學過程的記錄;該次課的優點和精彩之處;該次課的不足及改進點。這種記錄有以下幾點好處：體現出了以學生的學習狀態為關注點的教學過程的記錄配合聽課進行記錄，而不是教師板書的再現;優點、不足同時發現，為反饋提供支持。

五是聽課結束后，要整理筆記和思路，列出反饋提綱。

六是聽課反饋要及時，不能隔日進行。原因在于教學場景不可再現，有些細節易產生雙向遺忘，反饋時可能產生沖突和不以為然，這是效果最差的反饋狀態。如果當天錯過了，干脆等下次再反饋。相反，如果聽課發現的問題較為嚴重，就一定要當天完成反饋。

三、基于改進的教學反饋工作要點

1.建立雙方互信的共同基礎

這是有效反饋的前提。對教師來說，應該理解為有一個專門的導師指導和幫助其提升教學水平。聽課反饋者應該懷著關愛、期待去和教師交流，讓教師感覺反饋不是一味地批評和指責，更多的是一起發現問題，共同尋找到現階段可以使用的改進方法。這一點很重要，長期建立起互信關系后，教師很期待聽課者去聽課、評課，也樂于與聽課者交流，對于聽課者的指導和期望才會去真心落實。這是學校領導和管理者想要看到的結果。

然而，在實際的工作中，評課者多是“站位太高”，讓人反感;言之無物，讓人厭煩;反饋籠統，讓人不知所措。因此，評課反饋人員的聘用與選擇直接關系到學校教學質量的提升、教師教學能力水平的提升。

2.談話、反饋要找一個相對安靜的環境

這體現了對教師的尊重。嘈雜的環境、大辦公室不利于開展此項工作，因為教師潛意識中有自我保護意識，即通常所說的“愛面子”，聽課者切忌在大庭廣眾之下大聲反饋自己認為非常正確的觀點。以前筆者犯過類似的錯誤，向一個年輕教師反饋了幾次，改進效果極差。后來筆者發現，是因為筆者在反饋時，他沒聽、很緊張，只是應付性地點頭、記錄。

3.反饋時要把握的幾個流程

第一，反饋要從聊天開始。一個真誠的微笑、幾句貼心的寒暄，可拉近距離、消除緊張感，建立起融洽互信的溝通氛圍。

第二，反饋從傾聽開始。反饋要先讓教師自己總結近一段時間或該次課的優點、不足，要讓教師針對上次反饋做改進狀況自評。注重收集教師的困惑和無奈。傾聽時調整和修改反饋意見，提高反饋的針對性和實效性。

第三，反饋要先從優點開始。教師已經意識到的，或已經改進較好的地方要點到為止，一帶而過。針對教師沒有意識到的優點，要重點反饋。可能教師自己只是靈光一閃，沒意識到，但是評課人要放大反饋，強化教師有所意識的總結和提升。把無意變成有意，把靈感變化方法，把個性提升為特色。

第四，反饋的重點從最可能實現的改進項目開始。不要提太高的要求，一定要找到教師通過努力能馬上見到效果的改進點，讓教師樹立信心。這一點對新教師和年輕教師尤為重要。當反饋提得太難、太高、無法實現時，就會止于反饋而無后續的改進，這是筆者最不愿意看到的一幕。長此下去，反饋會失去存在的意義，教師也會對反饋麻木了。

第五，反饋的結束從小結開始。小結的目的在于重新幫助教師梳理自己認識到的和評課人發現的優缺點，為了提升反饋效果，最好要看著教師簡明扼要地做記錄。

第六，反饋的成效從真誠的期待中生發。不要小看期待，教師會覺得學校信任他、培養他，期待他變得更好。這種心理暗示會對教師產生一種內在的驅動力，也正是這種主動的力量保證了改進的發生，保障了改進的質量。

（作者單位：北京市應用高級技工學校）