情境模擬 角色體驗(yàn)

畢優(yōu)愛 陳凌楓

摘 要：中國已成為世界貿(mào)易大國，隨著擁有對(duì)外自主經(jīng)營(yíng)權(quán)的企業(yè)不斷增多，外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生越來越受到就業(yè)單位的青睞。外貿(mào)單證是外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入外貿(mào)企業(yè)的一塊“敲門磚”“模擬角色法”可以提高外貿(mào)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)外貿(mào)單證的興趣，幫助學(xué)生掌握外貿(mào)單證操作技能。

關(guān)鍵詞：模擬角色法外貿(mào)單證 合作學(xué)習(xí)

目前，外貿(mào)的發(fā)展速度與外貿(mào)單證從業(yè)人員的極度匱乏不相協(xié)調(diào)。于是，不少職業(yè)學(xué)校順應(yīng)“以就業(yè)為導(dǎo)向”的大環(huán)境，紛紛開設(shè)了這門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程——《外貿(mào)單證實(shí)務(wù)》，使學(xué)生能熟悉外貿(mào)單證工作的操作與管理，熟練掌握外貿(mào)制單的技能與技巧，具備外貿(mào)制單及審單的能力。可是，現(xiàn)在大多數(shù)的中職學(xué)校都沒有外貿(mào)單證模擬操作系統(tǒng)。而對(duì)于操作性極強(qiáng)的課程，沒有模擬操作系統(tǒng)，如何因地制宜開展實(shí)踐活動(dòng)成了一個(gè)非常重要的課題。

筆者在教學(xué)中嘗試運(yùn)用了“模擬角色法”，取得了較好的效果。通過角色扮演使學(xué)生身臨其境地感受實(shí)踐操作活動(dòng)，獲取知識(shí)與技能的教學(xué)方法，通過教師指導(dǎo)、學(xué)生制作，“做學(xué)合一”，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和操作能力，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，有效地提高了教學(xué)質(zhì)量。“模擬角色法”還可以強(qiáng)化學(xué)生的參與意識(shí)與主角地位，提高學(xué)生在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。

一、外貿(mào)單證的重要性

中國現(xiàn)已成為世界貿(mào)易大國，對(duì)外貿(mào)易發(fā)展迅速，成為世界上外匯儲(chǔ)備最多的國家。與此同時(shí)，出口企業(yè)遇到境外客戶賒購仍是常事，特別是中小企業(yè)。在貿(mào)易活動(dòng)過程中，由于境內(nèi)供應(yīng)商的貨款不能欠，而有些企業(yè)由于自身財(cái)力有限、資金周轉(zhuǎn)難，墊不出資金，更難以承受匯率波動(dòng)攤薄自身利潤(rùn)，導(dǎo)致許多小型貿(mào)易企業(yè)不得不放棄到手的定單。

可見，如何安全收匯是很多中小外貿(mào)企業(yè)首先考慮的問題。因此許多中小外貿(mào)企業(yè)把信用證作為結(jié)算貨款的首選方式，也使得外貿(mào)單證成為外貿(mào)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，直接關(guān)系到外貿(mào)業(yè)務(wù)的結(jié)匯工作。

二、實(shí)施“模擬角色法”的具體措施

1.改變傳統(tǒng)單證教學(xué)授課模式，引導(dǎo)學(xué)生合作學(xué)習(xí)

作為中等職業(yè)學(xué)校外貿(mào)專業(yè)的單證課教師，擔(dān)負(fù)的社會(huì)使命史無前例：要為社會(huì)輸送適合時(shí)代發(fā)展、專業(yè)性的技能人才。外貿(mào)單證操作技能是外貿(mào)從業(yè)人員所應(yīng)掌握的基本技能，實(shí)用性強(qiáng)、適用面廣，適用于外銷、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、貨代等各種與外貿(mào)相關(guān)的工作。但是該課程具有較強(qiáng)的實(shí)踐性與操作性，如果沒有現(xiàn)實(shí)的操作環(huán)境，很難取得令人滿意的教學(xué)效果，改變傳統(tǒng)單證教學(xué)授課模式勢(shì)在必行。

普遍的單證教學(xué)就是采用“教師講授、學(xué)生聽記和繕制”的灌輸式的教學(xué)模式，這樣往往造成教師辛苦地教授，學(xué)生卻很難主動(dòng)參與課堂活動(dòng)，出現(xiàn)課堂氣氛沉悶的現(xiàn)象。而“模擬角色法”是外貿(mào)單證課堂教學(xué)中是極好的教學(xué)組織形式，這種方法是通過設(shè)定任務(wù)、角色扮演、小組學(xué)習(xí)，模擬現(xiàn)實(shí)交易中的收匯過程中各種角色的工作環(huán)境，以及在收匯過程中各種問題的解決方式，使學(xué)生學(xué)到書本上不易學(xué)到或根本學(xué)不到的技能。

學(xué)生還可以直接感受現(xiàn)實(shí)世界的豐富多彩，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，避免紙上談兵，增長(zhǎng)實(shí)干家的才能。同時(shí)，能使班上更多的學(xué)生在同一時(shí)間內(nèi)直接參與到活動(dòng)中去，能提供一種互動(dòng)的活動(dòng)方式，營(yíng)造良好的情感氛圍，使學(xué)生有更多更好的機(jī)會(huì)與他人交流與合作，并能發(fā)揮出更多的自主性，切實(shí)提高學(xué)生的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力、合作能力以及動(dòng)態(tài)思維能力。

“模擬角色法”主要模擬現(xiàn)實(shí)角色。在這個(gè)過程中，學(xué)生對(duì)完成任務(wù)的強(qiáng)烈愿望和對(duì)表現(xiàn)自己能力的躍躍欲試，可以使學(xué)生在外貿(mào)單證的課堂上主動(dòng)、積極地學(xué)習(xí)。學(xué)生在教師指導(dǎo)下主動(dòng)探索和發(fā)現(xiàn)知識(shí)的活動(dòng)將貫穿教學(xué)過程始終。

在“模擬角色法”中，強(qiáng)調(diào)合作學(xué)習(xí)的重要性，有效學(xué)習(xí)需要在合作中展開。不同的學(xué)生看事物的角度不同，這種缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的客觀差異本身就構(gòu)成了豐富的教學(xué)資源。通過與其他學(xué)生的討論、互助等形式的合作學(xué)習(xí)，學(xué)生可以超越和完善自己的認(rèn)識(shí)，更加全面深刻地認(rèn)識(shí)事物、理解事物，看到那些與自己不同的見解，檢驗(yàn)與自己相左的觀念，從而學(xué)到新的東西，改造自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，對(duì)認(rèn)知進(jìn)行重新構(gòu)建。學(xué)生在合作學(xué)習(xí)中會(huì)不斷對(duì)自己之前理解的知識(shí)進(jìn)行再認(rèn)識(shí)，對(duì)各種觀念加以協(xié)調(diào)、組織和改造。

這種學(xué)習(xí)方法不僅能提高學(xué)生的構(gòu)建能力，而且也有利于學(xué)生今后的學(xué)習(xí)和發(fā)展。

總之，在合作學(xué)習(xí)中，學(xué)生之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，可以不斷充實(shí)自己的知識(shí)和能力，在互補(bǔ)性活動(dòng)中共同發(fā)展進(jìn)步。

2.模擬現(xiàn)實(shí)操作環(huán)境，提高學(xué)生學(xué)習(xí)單證的熱情

“模擬角色法”能最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)單證的積極性，使“教”與“學(xué)”有效地結(jié)合在一起，同時(shí)使教學(xué)結(jié)束了“紙上談兵”的局面，使理論上升到實(shí)踐的層面。經(jīng)過教學(xué)實(shí)踐。筆者認(rèn)為具體的方法有兩種。

（1）“層層遞進(jìn)”，實(shí)現(xiàn)安全“收匯”。模擬實(shí)際收匯結(jié)算操作，把學(xué)生分成幾個(gè)小組，作為外貿(mào)公司的單證員，根據(jù)教師所給的信用證，以最快的速度、最準(zhǔn)確地共同繕制一份空白的單據(jù)，然后舉手示意完成。老師會(huì)充當(dāng)“議付行”的角色到該小組中對(duì)單證進(jìn)行核對(duì)與修改，并向該小組成員講解原因，待這個(gè)小組的成員完全理解之后，讓他們充當(dāng)“議付行”到其他一些完成較快的組去進(jìn)行對(duì)單證的核對(duì)與修改，并像教師那樣講解原因。然后這些小組的成員再到完成得較慢的組去做“議付行”，依此類推。

該模擬操作能發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)性，生生互動(dòng)的范圍廣而深，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性得到了很好的提高。學(xué)生為了能在課上充當(dāng)“議付行”，會(huì)在課前花很多時(shí)間去預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)，熟悉空白單據(jù)每一個(gè)空的填寫方法，以及碰到不同類型信用證該怎么填寫等，他們都會(huì)在課前認(rèn)真的準(zhǔn)備，以便在課上得到很好的發(fā)揮，能成為“議付行”去審核別的小組的單據(jù)，并幫助他們解決問題，使其他小組能盡快安全“收匯”。

（2）分清責(zé)任，爭(zhēng)當(dāng)冠軍。為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)模擬的操作環(huán)境，還是把學(xué)生分為幾個(gè)小組，分別從每個(gè)小組中選出組長(zhǎng)，各小組中的成員輪流擔(dān)任組長(zhǎng)，組長(zhǎng)充當(dāng)外貿(mào)公司的“單證主管”角色對(duì)單據(jù)進(jìn)行審核。教師充當(dāng)議付銀行對(duì)單據(jù)進(jìn)行審核，并全程對(duì)學(xué)生進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。在第二輪議付時(shí)，在組長(zhǎng)中選出最佳“單證主管”，充當(dāng)“議付行”，提高學(xué)生制單積極性。具體操作步驟如下。

學(xué)生應(yīng)根據(jù)合同認(rèn)真審閱信用證，及相關(guān)背景資料，并將有關(guān)信息標(biāo)注。教師提供空白單據(jù)，學(xué)生根據(jù)相關(guān)信息，首先制作商業(yè)發(fā)票（因?yàn)樯虡I(yè)發(fā)票是核心單據(jù)，其他單據(jù)的制作都以商業(yè)發(fā)票為中心）。根據(jù)信用證和商業(yè)發(fā)票的內(nèi)容，制作裝箱單、保險(xiǎn)單、海運(yùn)提單、產(chǎn)地證及匯票等單據(jù)。根據(jù)出口業(yè)務(wù)單證工作程序，確定以上所做單據(jù)的合理日期，并注意單據(jù)之間不能相互矛盾，比如保險(xiǎn)單的簽發(fā)日期不能晚于信用證的簽發(fā)日期。

組員在認(rèn)真審核單據(jù)與信用證、合同的要求一致后，將相關(guān)單據(jù)交給組長(zhǎng)，組長(zhǎng)充當(dāng)外貿(mào)公司的單證主管進(jìn)行第一次審核，審核無誤后由組長(zhǎng)匯齊后向教師交單。

教師對(duì)學(xué)生交來的單據(jù)根據(jù)信用證和背景資料進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤之后，及時(shí)向?qū)W生進(jìn)行反饋。并嚴(yán)格根據(jù)信用證上對(duì)每一個(gè)錯(cuò)誤該扣的金額進(jìn)行扣款，然后評(píng)出每日冠軍，以此來提高學(xué)生操作的積極性。

通過這樣的模擬操作環(huán)節(jié)，將理論的運(yùn)用置于一個(gè)特定的場(chǎng)景中展開，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)外貿(mào)單證操作的興趣濃了。特別是在這個(gè)環(huán)節(jié)中，每位學(xué)生都能模擬體驗(yàn)單證主管的角色，能使學(xué)生有一種積極樂觀的情感來對(duì)待學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中得到技能的提升，并從中享受到樂趣，并增強(qiáng)了學(xué)生的動(dòng)手能力。

學(xué)生們懷著極大的興趣和主觀能動(dòng)性認(rèn)真完成學(xué)習(xí)任務(wù)，真正做到了勤思、勤練、勤問。所以，無論是對(duì)該課程理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，還是實(shí)踐環(huán)節(jié)的模擬操作，都達(dá)到了教學(xué)大綱的教學(xué)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了較好的教學(xué)效果。

另外，這樣的綜合實(shí)踐模擬制單使學(xué)生能夠?qū)⒄n程中比較零散的制單練習(xí)貫穿起來，從而系統(tǒng)地了解外貿(mào)企業(yè)單證工作流轉(zhuǎn)程序和具體的制單要求，加強(qiáng)了對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的理解，明確掌握了各種進(jìn)出口單證的制單技巧，以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，提高學(xué)生自身的制單水平，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生耐心、細(xì)致的工作作風(fēng)。這樣，學(xué)生不但提高了學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)也增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，為成為一個(gè)卓有成就的職業(yè)人、充滿活力的經(jīng)濟(jì)人奠定了基礎(chǔ)，也能實(shí)現(xiàn)“迎市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮，展經(jīng)貿(mào)人風(fēng)采”。

3.營(yíng)造良好課堂氣氛，激發(fā)學(xué)生主觀能動(dòng)性

此外，“模擬角色法”的應(yīng)用還需要一個(gè)愉快、寬松、合作、共振的課堂環(huán)境，這對(duì)于激發(fā)全體學(xué)生的主觀能動(dòng)性是至關(guān)重要的。這樣的課堂環(huán)境會(huì)使學(xué)生真正進(jìn)入角色，學(xué)生真正進(jìn)入角色才能積極參與課堂，真正成為課堂環(huán)境的主人，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與課堂建設(shè)的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮學(xué)生在課堂環(huán)境建設(shè)中的積極作用，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)課堂環(huán)境建設(shè)的責(zé)任感，提高他們控制和管理環(huán)境的能力。

在單證教學(xué)過程中，愉快、寬松、合作、共振的課堂氣氛對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)單證也是至關(guān)重要的。這樣的課堂氣氛能使學(xué)生能更快地融入課堂，讓學(xué)生期待進(jìn)入課堂學(xué)習(xí)、對(duì)閱讀信用證和繕制單據(jù)都產(chǎn)生了濃厚的興趣。每位學(xué)生都有希望成為外貿(mào)公司的“單證主管”，都有機(jī)會(huì)成為“議付行”，學(xué)生之間也增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高了學(xué)生興趣。興趣是一種對(duì)智力活動(dòng)有重要影響的非智力因素，當(dāng)一個(gè)人對(duì)某種事物發(fā)生興趣時(shí)，他就會(huì)對(duì)該事物特別關(guān)注，并會(huì)進(jìn)行大膽地探索，多去從事與此事有關(guān)的活動(dòng)，從而達(dá)到事半功倍的良好學(xué)習(xí)效果。

三、小結(jié)

采用“模擬角色法”增強(qiáng)了學(xué)生與學(xué)生，學(xué)生與教師之間的合作意識(shí)，改善了生生關(guān)系、師生關(guān)系，使教師主動(dòng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴。同時(shí)，采用“模擬角色法”進(jìn)行外貿(mào)單證教學(xué)能使學(xué)生掌握實(shí)際進(jìn)出口業(yè)務(wù)過程中單證的填寫和審查技能，為學(xué)生將來到業(yè)務(wù)部門工作打好實(shí)踐基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李一平，梁柏謙，張然翔.跟單信用證項(xiàng)下出口審單實(shí)務(wù)[M].北京：對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2005.

（作者單位：畢優(yōu)愛，寧波市鄞州職業(yè)教育中心學(xué)校，

陳凌楓，嘉興技師學(xué)院）