移動電子商務互動營銷模式應用分析

盧靜宜

摘 要：移動電子商務即是利用手機、PDA等移動終端來進行B2B、B2C等模式的營銷。這種模式相對于傳統的商務形式，更加的方便快捷。移動電子商務互動營銷模式就是依托現在的移動電子商務，利用二維碼、手機短信鏈接、移動商圈、無線網絡、移動APP等形式進行相關的營銷，這種營銷模式，更加的便攜，受地域限制較少，只要是有網絡的地方都可以使用。近年來在經濟生活的各行業，都積極的使用這種新型的營銷模式。

關鍵詞：移動電子商務；互動營銷模式；應用分析

隨著移動互聯終端的不斷發展，為移動電子商務互動營銷這種新型的營銷模式提供了條件。現階段，各行各業都將營銷模式與手機等這些新型的移動設備建立了聯系，根據這些新型設備的優勢制定適合其自身的營銷模式。

一、移動電子商務與移動電子商務互動營銷模式概述

（一）移動電子商務。移動電子商務是由電子商務的概念衍生而來的，它擺脫了電子商務依托有線的電子終端進行相關業務，通過手機、平板電腦等這些可以攜帶的移動設備進行商務活動。移動電子商務的發展，給人們的生活提供了極大地便利。可以隨時隨地的通過移動設備進行相互之間的交流、資料的傳輸、商品的購買、交通工具的預訂。可以說，現在的移動電子商務體現在生活的方方面面，已經成為人們生活密不可分的一個部分。

（二）移動電子商務互動營銷模式。移動電子商務互動營銷模式即相關企業以移動電子終端設備作為載體，通過移動通訊網絡，并結合傳統電子商務的營銷模式，對相關產品進行營銷。它不同于傳統的營銷模式，有一定的區域限制。這種新型的營銷模式，可以隨時的通過手機等移動設備，對相關產品進行營銷，可以說只要有網絡的地方都可以實現這種互動的營銷模式，這樣既可以降低企業在營銷方面的成本，又可以擴大影響范圍，使得企業的營銷更加科學合理。

二、移動電子商務互動營銷具體方式

（一）無線網絡。企業通過建立無線局域網絡，使得消費者進入網站進行瀏覽。一般免費的無線網絡都會在登陸頁面顯示自己要營銷的內容，比如進入商場無線網的登陸界面，會出現商場打折商品的推薦，吸引消費者進行相關的消費。同時，一般免費的無線網絡在進行登陸時都會要求輸入手機號碼，這樣企業就通過手機短信的方式，將想要營銷的商品鏈接發送到消費者手機上，進行相關的營銷。

（二）二維條碼。二維條形碼掃描是近年來剛剛興起的一種營銷方式。二維條碼是通過幾何圖形按照一定的規律排列來記錄不同信息的一種手段。現在營銷手段中，二維碼掃描越來越受到消費者的青睞。這種方式可以不用搜索無線網絡輸入自己的電話號碼或者密碼，只要對二維碼進行掃描就可以對相關企業進行關注，企業通過微信等方式，對關注過二維碼的消費者傳遞一些相關的企業資訊，消費者通過這些信息選擇適合自己的商品，同時還可以時時的對企業信息進行關注。這樣的一種營銷手段，開拓了消費市場，節省了消費者的時間，同時很好的宣傳了自身企業，也降低了營銷成本。

（三）短信平臺。這里的短信平臺即為短信網址。企業通過短信的形式把鏈接發送到消費者的移動終端設備上，消費者不用進行任何操作，就可以直接通過短信上的鏈接直接進入企業網頁中，對企業中的商品進行瀏覽。這種方式最常見的就是在移動行業、銀行信用卡行業和相關店鋪中。這些企業把相關優惠活動、積分兌換活動等信息通過短信平臺發送到其擁有的消費者移動設備中，消費者通過短信中的鏈接對活動的具體內容進行了解，發現符合自己需要的商品或者價格較為合理的商品進行消費。其實這種方式無形中提高了企業的銷售量。

（四）移動商圈。移動商圈這種方式大家不會陌生，最為典型的就是移動店鋪，消費者最為熟悉的就是淘寶網這樣的平臺。現在這種營銷方式已經融入到生活的各個角落，涵蓋了衣食住行的各個方面。這種移動的商圈，通過虛擬的網絡平臺，把商鋪和消費者聯系起來，消費者通過移動設備上的網址對需要的商品進行搜索，在網站上發現符合自身要求的商品以后，跟企業相關部門進行溝通。這種營銷模式不僅能夠提供商品的基本信息，比如圖片、生產商、商品成分，還可以對價格進行商討，這一系列的交流方式都可以在移動商圈這個虛擬平臺上進行，不需要再出門進行挑選和采購，給消費者帶來了極大的便利。同時，在移動商圈上進行相關商品的營銷，因為其相對成本較低，商品的售價也相對比較低廉，在同等的消費條件下會給消費者更多的選擇，這也是這種營銷模式近年來受歡迎的原因，畢竟作為消費者來說，還是傾向于購買物美價廉的商品，這是消費者的天性。

三、移動電子商務互動營銷模式存在問題及解決辦法分析

（一）安全問題。在上述各項新型的營銷手段中，首要注意的就是安全問題。不管是無線網絡、短信網址還是二維碼等方式，其存在的一個很大問題就是消費者的信息安全得不到保障。現在的不法分子可以通過建立虛假無線局域網、發送虛假鏈接等方式，對消費者進行欺騙。因為這些手段畢竟都是在虛擬的網絡環境中進行的，個人的電話號碼和密碼很容易被不法分子盜用。而且網上交易在我國各項制度還不健全，不能很好的保障消費者的利益。因此，在現階段新型營銷手段日益重要的情況下，相關部門要加大對網絡商務的規范整改力度，制定相關的法律法規對這種較為混亂的銷售手段進行規范，給消費者提供一個比較干凈的網絡交易平臺。同時也要求相關的消費者提高自身防范意識，對于不明地址的信息或者是局域網絡涉及到密碼問的題提高警惕，發現問題及時向有關部門反映，保證自身財產的安全。

（二）商品質量問題。網絡平臺上的商品價格一般比較低

廉，譬如像淘寶這樣的移動商圈，一般商品比在實際中的價格要優惠很多。但是越來越多的消費者發現，在網上購買的商品存在假冒偽劣產品，跟在現實中的商品在進貨的渠道上并不一致。近期，這種現象越來越突出，這樣就極大地損害了消費者的利益。消費者是基于在實際生活中質量一致的原則購買移動商圈上較為廉價的商品，如果質量得不到保證，就違背了消費者的真實意愿。其次，網絡平臺上的相關商品其發布的圖片和實際情況并不吻合，存在著差異。畢竟網絡是一個虛擬的交易平臺，相關商品不能夠進行實際的觀察，所以就出現了企業的商品和消費者的預期不符的現象，損害了消費者利益的同時也損害了企業形象。因此，對在移動電子商務手段下的各項商品的檢查力度要加強，相關部門應該對這方面重視起來，對于這種虛擬平臺上的物品進行抽查，嚴格控制進入移動商圈的企業的準入門檻，從源頭上進行把關，對現階段移動網絡平臺上的企業提出要求，保證消費者的相關利益。同時企業要從自身做起，畢竟出售質量不過關的商品會帶來一時的利益但是從長遠來講，對企業自身聲譽會帶來極大地影響。

結語：科技的不斷發展給人們的日常生活不斷帶來新的體驗。移動電子商務互動營銷模式這種新型的營銷模式，日益被人們接受和認可，并給生活帶來了極大的便利。這種新型的營銷手段更加突出消費者的地位，把消費者的需求和可供選擇性放在了首位，更加的貼近消費者的消費心理。但同樣的也會帶來一系列的問題，比如消費者的自身財產安全得不到保障、消費者購買的產品質量得不到保障等。所以，國家應該適應經濟發展趨勢，制定相關的法律法規對移動電子商務互動營銷進行規范，消費者自身也應該對這些問題加以警覺，配合相關部門對這些問題進行解決，保證移動電子商務互動營銷這種新型的營銷模式更加趨于合理化。

參考文獻：

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