學校應對自媒體淺見

王華

摘 要：在自媒體時代，學校不再是一個封閉的空間。老師今天一個不經意的動作，明天可能就會成為自媒體上熱傳的照片或視頻；老師課堂上一句不經意的話語，可能就會成為自媒體上熱傳的“經典語錄”；學校剛剛制定的規章制度，可能立刻成為自媒體上熱議的話題或是吐槽的對象。校園里發生的一切都可能會被自媒體“現場直播”，校園里的點點滴滴都成為自媒體上“曬”的對象。一些本來不起眼的小事，通過自媒體就會瞬間傳至社會的各個角落，其社會影響就會被無限放大，后果無法估量。

關鍵詞：學校管理；自媒體；信息傳播

“眾口鑠金，積毀銷骨”。如果我們對自媒體及自媒體輿情不重視的話，就會給學校管理帶來非常大的壓力和隱患。尤其當學校發生一些公共危機時，學校就會極其被動，最終會對老師、學生、甚至整個教育系統的形象產生極其嚴重的負面影響。

隨著社會的不斷發展，以QQ空間、微信、微博、博客為代表的自媒體正呈爆炸性趨勢增長，并日益滲透到校園，成為學生生活和交往的重要工具。然而，自媒體是一把“雙刃劍”，它在給學生帶來方便和娛樂的同時，也給學校管理帶來了挑戰。

在自媒體時代，學校不再是一個封閉的空間。老師今天一個不經意的動作，明天可能就會成為自媒體上熱傳的照片或視頻；老師課堂上一句不經意的話語，可能就會成為自媒體上熱傳的“經典語錄”；學校剛剛制定的規章制度，可能立刻成為自媒體上熱議的話題或是吐槽的對象。校園里發生的一切都可能會被自媒體“現場直播”，校園里的點點滴滴都成為自媒體上“曬”的對象。一些本來不起眼的小事，但通過自媒體就會瞬間傳至社會的各個角落，其社會影響就會被無限放大，后果無法估量。

近期，我區一名初中學生在家發生意外。一些極其不負責任的“小編”們在沒有調查真相的情況下，就在自媒體上發出了一些不實的報道。頓時，對老師、學校、甚至整個教育系統的批評、謾罵出現在了一些自媒體上。最后，政府介入調查，并在主流媒體上播出調查結果以后，事態才平息下去。

自媒體為什么會產生這么大的影響？較之于傳統媒體，自媒體有著傳播與更新速度快、成本低、互動性強等明顯優勢。其特征為：（1）信息傳播主體多元化。（2）傳播內容和渠道多樣化。（3）傳播操作簡單快捷。（4）傳播行為更具主動性、交互性。自媒體讓人們從被動的被傳播者變成自發的、不受約束的新聞播報者與信息提供者。中國人民大學新聞學院陳教授在《大眾傳播理論如何面對網絡》中分析道：“網絡中，傳播者和受眾的身份不再明確，傳播和接受信息幾乎可以同時完成，人們在瞬間就能進行角色轉換。每個人都是傳播者，每個人又都是受眾。”隨著數碼產品的普及，自媒體讓這種轉化更方便、更簡單、更快捷，隨時隨地、不受約束，只要一個智能手機就可以。

除了自媒體的自身特點之外，還有“新意見階層”的出現，也促使自媒體爆發出了巨大能量。隨著社會的進步，關注新聞時事、喜歡在網絡上表達意見的網民越來越多，他們被稱之為“新意見階層”。他們憑借互聯網“所有人對所有人的傳播”優勢，對社會中的種種問題暢所欲言，能在極短的時間內凝聚共識、發酵情感、誘發行動、影響社會。

“眾口鑠金，積毀銷骨。”如果對自媒體及自媒體輿情不重視的話，就會給學校管理帶來非常大的壓力和隱患。尤其當學校發生一些公共危機時，就會極其被動，最終會對老師、學校，甚至整個教育系統的形象產生極其嚴重的負面影響。因此，面對自媒體，我們需要掌握主動權、應對新挑戰。

一、加強宣傳教育，提高思想認識，營造全員防控的大氛圍

針對自媒體的特點，要未雨綢繆、高度重視。老師要利用班會、學校晨會，開展有針對性的“網風”與“網德”教育、網絡法紀教育和網絡愛國主義教育，最終促使學生形成正確的“網絡道德”觀念。還要通過家長會向學生家長大力宣傳自媒體的特點，使家長和學生認識到互聯網的負面影響，從而有效地減少和避免對學校、教育的傷害，使其最大限度地發揮積極作用。還要在學校范圍內向老師大力宣傳自媒體輿情監控的重要性和必要性，邀請專家、學者開設網絡安全防范和網絡輿情處置專題講座，對學生開展網絡輿情的警示教育，使其樹立正確的輿情觀和危機感，提高學校領導和老師應對網絡輿情的敏銳性、洞察力和應變力。

二、注重預防，加強溝通，降低輿情危機發生的可能性

自媒體及自媒體輿情的應對是一個新的課題，要堅持提前謀

劃，變被動為主動。主動邀請老師、學生、家長參與學校管理與決策，主動接受家長、社會的經常化、規范化的監督；要通過各種渠道，采取多種方法，理性化解矛盾糾紛，在一些敏感、熱點、難點問題的處理上，一定要集思廣益、注重程序、自覺接受社會監督。要多“走出去、請進來”，多渠道地加強與媒體的聯系與溝通，增進了解、加深感情，使他們了解和理解教育工作的艱辛與特殊性，正確把握個體形象對群體形象的影響和損害后果，使之成為教育工作的同盟軍。

三、嚴格管理、規范宣傳路徑，正確認識媒體宣傳的重要性

（1）要進一步嚴格規范校外宣和公共信息發布審批程序，嚴格程序化管理，對進入互聯網的信息實行準入制度；同時，加強學校門戶網站的建設和監控維護，發揮門戶網站的宣傳陣地作用。（2）要在學校內部設置專職領導，并對其進行專業化培訓，使其掌握與新聞媒體交流溝通的技巧和能力。對于重大的公共事項和輿情發布要形成通稿，做到口徑一致，避免造成異口雜聲，引發負面效應。

四、監測到位、積極應對，及時把握公共輿論的主導權

當發現對老師、學校的負面及攻擊性言論后，要及時向有關領導和部門匯報，在統一指揮下進行正面回應。要在第一時間化危機為轉機，最大限度、最短時間消除負面影響、平息輿情風波。同時，還要及時與傳統媒體聯系，加強通報與溝通，發揮傳統媒體的引領作用。必要時要及時召開新聞發布會，通過專業的新聞發言人對外發布通稿。當突發性輿情事件發生之時，要堅持“尊重事實、科學應對、民生情懷”三個原則，既不能危言聳聽，也不能漠然置之，應坦誠客觀面對，尊重事實，找準問題的關鍵，在第一時間內對事件進行理性分析，正面闡明立場，排除流言擴散。

總之，在“傳媒聚光燈”和“大眾麥克風”時代，我們應該本著開明、開放、誠懇的態度，建立起一套預警機制，爭取輿論高地、形成意見領袖，在自媒體上發出自己強有力的聲音。同時，我們也不能把自媒體當做“洪水猛獸”，而是要把它變成學校與師生溝通的新渠道，變成學校傳達信息和宣傳的新窗口，變成宣傳科學理論、傳播先進文化、塑造美好心靈、弘揚社會正氣的新陣地。

參考文獻：

楊賢芳.自媒體時代大學思想政治教育創新研究[D].安徽大學，2014.

編輯 鄭 淼