電商沖擊下的傳統(tǒng)零售業(yè)路在何方

尤天成

摘 要：隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，我國電子商務(wù)（電商）迅速發(fā)展，不僅改變了傳統(tǒng)營銷方式，也改變了人們的購買方式。人們可以在網(wǎng)絡(luò)上購買衣、食、住、行等方面的商品，為人們提供了諸多便利，從選購商品到付款均可通過網(wǎng)絡(luò)平臺完成。而對于傳統(tǒng)零售業(yè)來說，帶來的不僅是沖擊，更是發(fā)展的一個(gè)機(jī)遇。本文從電商和傳統(tǒng)零售業(yè)的概念出發(fā)，分析電商給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來的沖擊，并探討電商沖擊下傳統(tǒng)零售業(yè)未來發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：電商；傳統(tǒng)零售業(yè)；發(fā)展方向

電子商務(wù)，簡稱電商是一種伴隨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而來的新型貿(mào)易方式，突破了傳統(tǒng)商業(yè)模式時(shí)空限制，成為現(xiàn)代人們生活消費(fèi)的重要方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年我國零售業(yè)電商銷售總額達(dá)到4262.6億美元，且呈上升趨勢。伴隨電商的迅猛發(fā)展，對傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生巨大沖擊。在此環(huán)境下，傳統(tǒng)銷售業(yè)未來走向和發(fā)展趨勢成為業(yè)內(nèi)必須重視的課題。

一、電商和傳統(tǒng)零售概述

1.電商概念。所謂電商，即電子商務(wù)就是買賣雙方在非面對面環(huán)境下，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品或服務(wù)交易的商業(yè)行為。廣義層面上電商還包括電話、傳真等方式的交易。但是，當(dāng)前人們熟知的電商僅僅是互聯(lián)網(wǎng)為平臺的商貿(mào)行為。電商的特點(diǎn)：一是打破零售市場的時(shí)空限制，沒有固定的店面或交易場所；二是銷售方式多樣，消費(fèi)者購買行為更具自主性和便捷性；三是價(jià)格相對較低。

2.傳統(tǒng)零售業(yè)概念。零售業(yè)就是將農(nóng)副產(chǎn)品或工業(yè)制品通過商品交易方式進(jìn)行出售或銷售給社會組織的商品銷售業(yè)。傳統(tǒng)零售業(yè)就是實(shí)體店面商品零售業(yè)，具有固定的營業(yè)場所。傳統(tǒng)零售業(yè)的特點(diǎn)：一是具備自身的品牌；二是；有一定的分銷基礎(chǔ)設(shè)施；三是擁有購買經(jīng)歷，可與店員面對面交流。

二、電商對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊

1.交易選擇的沖擊。對于消費(fèi)者而言，網(wǎng)購比傳統(tǒng)購買更為方便迅速，在進(jìn)行商品比對上擁有更多的選擇機(jī)會。電商企業(yè)線上產(chǎn)品整體要比實(shí)體零售店要豐富，在商品種類、檔次、價(jià)位上比實(shí)體零售店更具優(yōu)勢，且消費(fèi)方式更為便捷，可在瞬間對比幾個(gè)商家，可大大節(jié)省消費(fèi)者的時(shí)間和精力，符合現(xiàn)代人的生活習(xí)慣和節(jié)奏。比如：天貓平臺，包括衣食住行、文化、娛樂等各方面產(chǎn)品，沃爾瑪作為產(chǎn)品較全的超市遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上天貓。

2.銷售渠道的沖擊。和傳統(tǒng)零售業(yè)的銷售渠道相比，即供應(yīng)商-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者，電商銷售渠道明顯簡單了很多，即供應(yīng)商-消費(fèi)者，直接實(shí)現(xiàn)商品的直銷。電商銷售渠道減少了中間環(huán)節(jié)的花費(fèi)和時(shí)間，從次層面看，電商銷售具有良好的渠道成本優(yōu)勢。雖然，電商中需要通過物流企業(yè)配合完成，但是總體成本明細(xì)要低于傳統(tǒng)零售業(yè)。

3.商品交易價(jià)格的沖擊。當(dāng)前，在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者對商品價(jià)格的較為敏感，而網(wǎng)購相對線下傳統(tǒng)零售業(yè)來說相對要低，這是讓越來越多消費(fèi)者傾向于網(wǎng)購的一個(gè)重要因素。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，50%以上消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購是因價(jià)格低。傳統(tǒng)零售業(yè)的周轉(zhuǎn)效率較低，中間環(huán)節(jié)較多使得商品價(jià)格要高于電商平臺，使得網(wǎng)絡(luò)銷售更具價(jià)格優(yōu)勢。總之，價(jià)格是電商和傳統(tǒng)零售業(yè)競爭中最為主要的因素。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)步和廣泛應(yīng)用，可通過手機(jī)客戶端進(jìn)行購物，會更給予優(yōu)惠，這使得傳統(tǒng)零售業(yè)在價(jià)格上失去優(yōu)勢。

4.營業(yè)時(shí)間的沖擊。從消費(fèi)者角度看，選擇網(wǎng)購比傳統(tǒng)零售業(yè)更為便捷，傳統(tǒng)零售業(yè)通常受到營業(yè)時(shí)間的局限，無法全天候進(jìn)行經(jīng)營。但是電商則突破了時(shí)間限制，消費(fèi)者可全天候進(jìn)行網(wǎng)購，只要有空閑時(shí)間就可在電商平臺挑選自己想要的商品，這為廣大年輕消費(fèi)者帶來極大的便利，受到年輕人群的喜愛。

三、電商沖擊下傳統(tǒng)零售業(yè)未來發(fā)展方向

1.第三方合作模式。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及物流技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)零售業(yè)可通過和第三方電商運(yùn)營平臺合作，建立獨(dú)立的網(wǎng)店，并成立客服部門接受網(wǎng)絡(luò)銷售訂單，并由專業(yè)物流企業(yè)或自身物流部門對訂單進(jìn)行處理，并進(jìn)行商品包裝、運(yùn)輸、配送。該模式較適用初次開展電商業(yè)務(wù)，電商營銷經(jīng)驗(yàn)不足及資金不足的傳統(tǒng)零售企業(yè)。應(yīng)用該模式，傳統(tǒng)零售企業(yè)需要重視自身品牌的建立，做好線上售前和售后服務(wù)，并妥善處理送發(fā)貨的工作，提高品牌的網(wǎng)絡(luò)知名度，為后續(xù)電商業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。比如：可在淘寶、天貓、京東等國內(nèi)較為知名的第三方電商平臺創(chuàng)建屬于自建的旗艦店，通過這個(gè)平臺進(jìn)行零售產(chǎn)品的線上營銷。

2.獨(dú)立電商平臺模式。所謂獨(dú)立電商平臺模式，就是傳統(tǒng)零售企業(yè)創(chuàng)建自身的網(wǎng)購平臺，打造自身的網(wǎng)購品牌和營銷渠道，也就是創(chuàng)建企業(yè)官方銷售網(wǎng)站，在這個(gè)平臺上為廣大消費(fèi)者提供豐富的或某個(gè)類型的諸多品種，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品銷售和品牌影響力繼續(xù)延伸的模式。該模式較為適合資金和實(shí)力較為強(qiáng)大，且實(shí)體銷售渠道較為發(fā)達(dá)的零售業(yè)，尤其是連鎖類型的零售企業(yè)。比如：國內(nèi)知名超市大潤發(fā)，創(chuàng)建獨(dú)立的電商平臺“飛流網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)線上線下同步銷售。應(yīng)用該模式，傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)重視實(shí)體店和網(wǎng)店的有效整合，構(gòu)成線上和線下相互依托的關(guān)系，網(wǎng)店產(chǎn)品的價(jià)格、商品及服務(wù)等應(yīng)和實(shí)體店零售優(yōu)勢互補(bǔ)。

3.網(wǎng)絡(luò)下訂單和實(shí)體店提貨模式。傳統(tǒng)零售企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)建立專業(yè)訂購網(wǎng)站或通過其他方式，讓消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)選擇好需要購買的產(chǎn)品，下單付款，再到實(shí)體店提貨或直接消費(fèi)的模式。該模式適合消費(fèi)群較為集中的傳統(tǒng)零售企業(yè)。應(yīng)用該模式應(yīng)積極實(shí)體提貨和網(wǎng)站訂購的整合，形成迅速的訂單處理流程。比如：團(tuán)購網(wǎng)站，美團(tuán)網(wǎng)等。

四、結(jié)語

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，以及電商的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)零售業(yè)的未來走向成為社會各界關(guān)注的重點(diǎn)。本文主要討論了電商對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊，并對傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行了分析。總之，未來傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)和電商積極配合，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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