崀山風景名勝區旅游競爭力研究

王鈺菲?廖榮華

摘 要：本文選用決定因素，支持因素，保障因素等旅游競爭力影響因子對崀山風景名勝區的旅游競爭力進行分析，結果表明，決定因素的得分是53.7333，支持因素得分是16.9793，保障因素得分是9.8593，在所有的因子中，旅游資源的得分最高，說明崀山風景名勝區的旅游資源十分豐富。其次是形象因子，說明崀山的形象較好。而得分較低的因子有：區位、設施、人力資源、資金、管理、行業因素、政府以及區域經濟。最后針對這些限制因子，提出相應的策略來提升崀山風景名勝區的旅游競爭力。

關鍵詞：風景名勝區；旅游競爭力；層次分析法；崀山

一、引言

旅游業的迅猛發展和競爭的日益激烈，使競爭力在旅游研究中成為了一大重點。本文分析了崀山旅游競爭力的影響因素，進行了評價和分析，最后針對提升崀山風景名勝區的旅游競爭力提出了一系列的措施。

二、風景名勝區旅游競爭力的來源

風景名勝區旅游競爭力的來源由決定要素、支持要素以及保障要素構成。旅游資源、設施、服務、價格、形象、區位組成風景區的決定因素。支持因素主要由管理、資金、創新、人力資源、營銷和行業因素組成。景區的保障因素包括政府、區域經濟和社區[1]。

三、崀山風景名勝區旅游競爭力的決定因素

風景名勝區旅游競爭力的決定因素包括：旅游資源、設施、服務、價格、形象以及區位等。

1.旅游資源

旅游資源是風景名勝區生存和發展的基本條件，同時也是保證旅游目的地開發成功的必要條件[2]。崀山風景名勝區是一處擁有豐富的動植物資源，秀美的山水風光，厚重的歷史文化底蘊的世界自然遺產地。遺產地以丹霞地貌品冠全國，擁有丹霞之魂八角寨，橋異谷幽的天生橋，奇巷交錯的天一巷，峰險石奇的辣椒峰，峒幽壁絕的紫霞峒，清澈明凈的扶夷江等六大景區。是中國丹霞地貌風景區種豐度和品味最具代表性和最具優美性的地區之一。在保護區內發現了具有五萬年的獼猴猿頭骨化石，有4000多年的新石器時代的古遺址文物，有農民起義的古戰場、古城堡，道、佛教圣地和古剎名寺。

2.設施

崀山風景名勝區的購物、娛樂以及食宿等主要以新寧縣城為依托。新寧目前的旅行社的數量偏少，規模比較小，檔次比較低，旅游從業人員、景點講解員等人數偏少且學歷偏低，難以滿足旅游者的需求。娛樂項目都是些缺乏觀賞性的且檔次低的文娛項目，沒有特色的購物場所。這些都是制約崀山風景名勝區旅游發展的重要因素。

3.服務

旅游服務就是旅游業服務人員經過各類設備、設施、措施、方式、途徑等多種表現方式，在為旅游者提供服務和需要的過程當中，締造一種融洽的氣氛，從而觸動旅游者的情感并在心理上產生共鳴的一種活動。崀山風景名勝區的服務不周全，整個景區除了售票員和檢票員外，提供其他服務的工作人員較少。

4.價格

費用以及時間是影響旅游者決策的兩大重要因素[3]。旅游者在選擇旅游地時，往往是具備了一定的旅游時間，此時價格就成了旅游者出游要考慮的主要因素[4]。崀山風景名勝區的價格相對較高，這在一定程度上會削弱旅游競爭力。

5.形象

旅游目的地的形象在一定程度上對旅游者吸引力有影響，也是影響旅游者決策的重要影響因素，旅游者非常重視對旅游目的地的環境感知[5]。因此，要提升風景區的旅游競爭力，關鍵要建立旅游者對景區形象的良好印象。

6.區位

景區的區位條件就是指該景區所處的地理位置、交通條件和該地與周圍旅游目的地的關系。區位條件的好壞主要體現在自身的位置，即與客源地之間的距離。區位條件表現為可達性，風景區可達性的優劣對旅游競爭力造成直接影響。崀山位于湘西和桂林的旅游圈中，218省道縱貫崀山景區途經資源縣到達桂林兩江機場和湘桂鐵路，區位優勢相對優越[6]。

四、崀山風景名勝區旅游競爭力的支持因素

支持因素在于支撐決定因素，它主要由管理、資金、創新、人力資源、營銷和行業因素六個要素構成。

（一）管理

管理是結合人力、物力、財力以及其余的資源并通過各種手段，有效地達到預期目的[7]。風景區管理系統主要包括人力資源、財務、信息、技術和日常事務等子系統。崀山風景區的管理機制還不完善，降低了景區的旅游競爭力。

（二）資金

資金對風景名勝區旅游競爭力的構成意義深遠。如果風景名勝區的資金充沛，那么各項管理活動也會得到保障，從而可以實現景區的可持續發展。資金是風景名勝區競爭力強有力的支持因素之一。

（三）創新

創新是風景旅游勝地旅游吸引力取之不盡的源泉，它包括風景名勝區建設、規劃和管理等多方面的創新。崀山風景區應該充分利用旅游資源的優勢，在旅游產品和項目上進行改進，構成特色旅游產品系列。

（四）人力資源

人力資源已成為當今經濟發展的焦點，也是風景名勝區旅游競爭力的支持要素之一。如果沒有高素質的人才，也就難以對風景區進行科學規劃、總體設計及高效管理。所以，提高旅游風景區管理人員的基本素質有利于景區旅游競爭力的提升。

（五）營銷

旅游景區營銷是指旅游景區以消費者的需求為導向，經過分析、規劃、執行與監控去實現和管理景區創造游客價值和滿意度的過程[8]。景區的營銷策略，對吸引旅游者有影響，進而影響該地旅游業的發展。而崀山居于一個地級市的附屬小城，它的市場營銷方式單一，手段滯后，應該設計適合崀山發展的獨特營銷策略，以促進崀山風景區的可持續發展。

（六）行業因素

旅游行業因素是指來自旅游景區所在的旅游目的地產業系統的支持，主要包括區域內的交通、餐飲、住宿、購物、娛樂和其他輔助性旅游設施等，是對風景名勝區最為直接的支持。

五、崀山風景名勝區旅游競爭力的保障因素

風景名勝區在成長過程中對其旅游競爭力起保證作用的要素就稱之為保障因素。政府、區域經濟和社區組成了風景名勝區旅游競爭力的保證要素。

（一） 政府

風景名勝區是國有的，它的發展務必獲得政府的支撐。因此，政府也是景區旅游競爭力的保障因素。近年來，政府開始重視崀山風景區旅游業的發展并在一定程度上提供了大量支持。

（二） 區域經濟

區域經濟也是風景名勝區旅游競爭力的保障因素。新寧縣是一個農業大縣，當地經濟相對落后，導致資金投入不足，在某種意義上抑制了崀山風景區旅游業的可持續發展。

（三）社區

社區是指在歷史環境和日常生活中形成，聚居在特定旅游區的社區群體和相關組織和環境中，并且在特別的文化背景下構成的社會實體，是一個地區的活動共同體。建立良好的社區關系對崀山的可持續發展有深遠的影響。

六、提升崀山旅游競爭力的措施

根據前面的計算和分析，崀山風景名勝區競爭力已經初步成熟，但是從各因子的得分來看，崀山風景名勝區競爭力還存在一些不足之處，本文提出以下措施來提高崀山風景名勝區的旅游競爭力。

（一）改善交通條件，搞好基礎設施建設

在充分保護崀山自然風景基礎上，加大風景區的基礎設施建設，完善各類服務配套設施，特別是星級賓館和酒店的建設，提升家庭旅館的服務標準，提高新寧縣旅游業的發展水平。

（二）建立和完善管理機制

首先，應強化旅游專業人士的培養，全面提高旅游管理隊伍的基本素質，有計劃地對旅游相關部門的管理人員和各類旅游從業人員進行培訓，強化崀山旅游業行風建設，全面提高旅游從業人員素質。其次，建立健全管理機構，加強和完善對崀山的開發規劃和管理。

（三）加強景區各行業之間的聯系

風景旅游區的發展離不開各行業的支持。只有營造一個良好和諧的行業氛圍，實現各行業的共同進步，風景名勝區才能健康有序的發展。應該加強崀山風景區內各行業之間的聯系，如：加強與飯店業的聯系，旅游者的食宿就會得到保障；加強與旅行社之間的聯系，風景名勝區的客源就會得到保障[9]。

（四）采用政府主導型戰略

我國風景名勝區的發展模式大多是政府主導型的旅游發展模式。鑒于這種情況，政府可以采取以下措施促進旅游業的發展：（1）合理利用崀山的區位條件，打造跨省旅游線路（2）政府應該制定相關法律法規，對崀山進行全面整治，加大旅游執法力度[10]

（五）加快新寧縣經濟的發展

財政投入是崀山景區的主要資金來源。新寧縣的財政收入偏低，難于對景區的建設與維護提供可靠的資金支持，因此，應該加快新寧縣經濟的發展，加大對景區的資金投入。

七、結論

（1）崀山風景名勝區的旅游競爭力得分為80.5719，說明在旅游市場中崀山競爭力較強，但是還是存在一些不足之處，因此，在以后的發展中應該取長補短，采取措施來提升崀山的旅游競爭力，從而促進崀山旅游業的可持續發展。

（2）崀山旅游資源的得分最高，它是影響崀山風景區旅游競爭力最重要的因素。而得分較低的因子有：區位、設施、人力資源、資金、管理、行業因素、政府以及區域經濟。因此，在日后開發過程中要針對這些限制因子，采取相應的措施來提升崀山的旅游競爭力。

參考文獻：

[1]黃遠水，趙黎明.風景名勝區旅游競爭力的構成和來源[J].旅游學刊，2005： 62-66.

[2]保繼剛，楚義芳.旅游地理學（修訂版）[M].北京：高等教育出版社，2011：72.[3]張艷紅.風景名勝區旅游競爭力評價與提升路徑研究——以南岳衡山為例[D].長沙：中南大學，2008.

[4]黃遠水.風景名勝區旅游競爭力研究——以武夷山為例[D].天津：天津大學，2005.

[5]李肖楠.旅游目的地形象塑造研究—以天津為例[D].天津：天津商業大學，2008.

[6]文瑚霞，姜燕.崀山旅游SWOT分析與開發對策[J].甘肅科技學報，2007，23（1）：45-89.

[7]楊治治，閆秀榮，王超.我國旅游景區管理的問題原因及對策[J].科協論壇，2007，（09）：32-62.

[8]沈芮帆.淺析我國旅游景區營銷的問題與對策——以清明上河園為例[D].2013.

[9]陳錫良，戴立新.淺析湖南崀山旅游開發的可持續性[J].1999：19.

[10]謝彥君.基礎旅游學[M].北京：中國旅游出版社.2003.21-78