論《公文寫作》課程中的秘書工作情境設置途徑

張 冉 （宿遷學院 223800）

論《公文寫作》課程中的秘書工作情境設置途徑

張 冉 （宿遷學院 223800）

《公文寫作》課程教學內容法規化、程式化，教學目的指向實踐性、應用性，使教學過程枯燥、深奧，缺乏趣味性。采用情境教學法，設置多種秘書工作情境是改善目前教學普遍現狀的有效方式。設置有效的秘書工作情境應以模擬訓練手冊為情境貫通點、以角色扮演為情境出發點、以案例教學為情境歸結點、以模擬“申論”考試為情境延伸點、以見習和專業活動為情境應用點，綜合打造立體化動態課堂教學。

《公文寫作》；情境教學法；秘書工作情境

《公文寫作》課程特點使教學過程難度加大。一方面，教學目的旨于實踐性、應用性。《公文寫作》是文秘專業學生的必修課程。文秘專業既要培養大批在秘書領域具有輔助、協調、領導能力的社會精英，又要培養更多的具有較強遷移能力、具有一定實際技能和相當理論基礎的一線文字工作者。另一方面，教學內容法規化、程式化。從2000年1月到2012年6月，公文的制發依托于《國家行政機關公文處理辦法》《中國共產黨機關公文處理條例》和《國家行政機關公文格式》。從2012年7月1日至今，黨政機關公文法規融合，公文制發依托對象變更為《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》。公文的寫作和處理更加科學化、制度化、規范化和簡約化。課程教學內容從全局到細節都必須嚴格按照黨政法規進行設置。因此，課堂教學往往顯得枯燥、深奧，灌輸學生大量專業詞語，填鴨式強迫學生寫作大量的公文寫作習題。

情境式教學能夠有效地改善課程內容枯燥、課堂氣氛沉悶的《公文寫作》課程普遍教學現狀。“情境教學是指在教學過程中，教師有目的地引入或創設具有一定情緒色彩的，以形象為主體的生動具體的場景，以引起學生一定的態度體驗，從而幫助學生理解教材，并使學生心理機能得到發展的方法。”1而情境教學法的關鍵在于設置有效的情境，讓學生帶著問題或任務進入到情境中。這符合建構主義的教學新理念。“建構主義用問題來驅動學習，而不象原來那樣充當概念、原理的例子，學習是為了解決問題，而不是把解決問題看成是學習的一個應用。”2學生成為學習的主體，興趣成為前行的導引。對于文秘專業而言，設置有效的秘書工作情境應以模擬訓練手冊為情境貫通點、以角色扮演為情境出發點、以案例教學為情境歸結點、以模擬“申論”考試為情境延伸點、以見習和專業活動為情境應用點。

一、以模擬訓練手冊為情境貫通點

《公文寫作》課程設置的秘書工作情境較多，而且缺乏貫通性。此課程內容龐雜，幾乎每二次課就是一個專題，如公文格式、行文規則、通知、通告和通報等。針對每一塊教學內容，《公文寫作》課程都需要設置相應的情境，讓學生在情境中與教師進行情感和知識的交流。因此，課程具有“三個多”：情境多、訓練多、知識多。學生的學習反饋往往是內容太多，容易遺忘，常常學了后面，忘了前面。同時，在建構主義的教學理念下，考評方式強調終結性與形成性相結合。傳統的終結性評價采用“一卷定成績”的局限模式，忽略了學生不斷發展的學習過程。學生在課堂上有大量能夠反映學習過程的習作。如果不予以歸總，這些習作往往被遺棄。有些教師采用習作歸檔的方法固然很好，但是建立學生學習檔案工作繁瑣，容易錯置或丟失，缺乏可行性。因此，秘書工作情境模擬訓練手冊可作為學生學習檔案的改進形式，成為知識融會貫通的可行有效依托。

模擬訓練手冊是整個學期所有教學情境的貫通點。訓練手冊匯聚一個學期所有的教學情境，包括理論課上的隨堂小練習、實訓課上的情景模擬訓練、課外活動（如專業見習、秘書節活動）中的實際應用和學生個人在一定范圍內公開發表的成果等。比如通知、通告、通報、函等文種的課堂小練習，紀要、請示、批復、簡報等的情境模擬實訓，專業見習中獨立或參與撰寫的公文稿件，秘書節系列活動中參與寫作的策劃、領導講話稿、總結，公開發表或網站懸掛的公文、課程論文或類似于簡報的新聞報道類文章。理論、實訓、課外見習、個人成果等學習過程性反映集中匯聚在訓練手冊中，可以作為形成性評價的重要依據。期末測評分為平時成績和期末成績兩個模塊。為了更加客觀地評價學生學習過程和成果，期末測評加大平時成績所占的比例，由原來的百分之三十擴展為百分之五十。而模擬訓練手冊將作為平時成績的評分依據。

二、以角色扮演為情境出發點

角色扮演是各種創設情境中效果較好的方法之一。《公文寫作》課程情境的類型多樣，包括行政工作情境、活動情境、改錯情境等。在各種教師創設的情境中，學生的投入度越高，寫作的積極性越高，教學效果越顯著。不同于文學寫作，公文寫作屬于受命寫作。學生不能依照個人意愿，選擇寫作內容和寫作時間，往往缺乏興趣指引。教學中的角色扮演法可以調動學生的寫作興趣，督促學生的主動寫作。“角色扮演就是師生根據所學內容以及對其中人物角色的理解，扮演不同角色，進行交流、對話，再現、演繹歷史事件或事物變化過程。”3對于《公文寫作》課程而言，角色扮演法側重點在于組織學生創設類似于真實的秘書工作情境，要求學生扮演特定的角色，通過表演時的情感體驗來增強學生的秘書職業意識。同時，通過角色扮演，學生可以站在特定的角色立場上思考問題，比如總經理、辦公室主任、秘書、職員等，可以體驗不同職級的思維角度和思考方式，增強自我控制能力和隨機應變能力，更容易全面觀照情境事件的發生、發展過程，客觀準確地把握公文的文種和主旨。

《公文寫作》中的實訓課程為角色扮演法提供了時間保障和操作可能。時間保障方面，目前高校《公文寫作》課時設置有三種類型：32學時、48學時和96學時。無論總學時的多與少，課程必然分為兩塊：理論課時和實訓課時。以32學時為例，課程包括24個理論學時和8個實訓學時。8個實訓學時可以保障4次完整的當堂角色扮演。操作可能方面，一些操作性強的公文文種適合應用角色扮演實訓法。比如通報、請示、批復、紀要、簡報等文種。以表彰性通報為例，首先給學生提供基本的寫作素材：“《北京晨報》報道：武漢市“十佳女民警”、市公安局監管處強制戒毒所副所長肖琳，長期積勞成疾，最終累倒在工作崗位上。武漢市公安局做出決定，對肖琳追記個人二等功。”其次，學生分組研討，確定各自扮演的角色，如武漢市公安局局長、局辦公室主任、辦公室秘書、局政工科科長、肖琳同事等。再次，以對肖琳優秀事跡進行通報表彰為公務事件的中心，學生在約定的情境中表演寫作要求的下達、辦公室承辦、秘書人員多方調研等過程。最后，學生在集體協同合作中寫作完成此篇表彰性通報。在整個過程中，學生由被動接受轉為主動參與，由個體學習轉為集體合作，不僅能夠激發寫作興趣，而且能夠發揮班級場域的“場效應”。

三、以案例教學為情境歸結點

由角色扮演情境生成的公文是《公文寫作》課程的重要教學案例。如上文所述的通報，學生根據角色扮演情境寫作通報。教師批改完成之后，可以概括學生普遍的寫作優點和錯誤集中點，并挑選出優秀的習作文章。在以后的教學中，優點和錯誤集中點可以反復提及，優秀的習作文章可以反復在多媒體上放映，成為角色扮演情境的歸結點。除此以外，《公文寫作》教學案例還包括純文字構成的行政工作情境、活動情境和改錯情境。各種學生教材上的例文多是經過時間沉淀的經典案例。這些案例均設置在一定的情境中。了解案例發生的情境是閱讀的前提條件，否則學生無法理解標題、發文字號、主送機關、行文語氣、落款等要素。比如，教師必須先將情境中的行文關系告知學生，才能夠解讀“請示”與“函”的例文，才能夠幫助學生區別“請示”和“函”兩種不同文種的使用范圍。

研討和歸納表述是情境歸結點合適的教學組織方式。一方面，《公文寫作》課程存在多處教學難點。用研究討論的方式來解決教學實踐中所遇到的疑難問題是行之有效的教學方法。學生可以通過研討準確深入地理解教學難點，而理解之后的記憶更長久。比如，《國家行政機關公文格式》與《黨政機關公文格式》等文件在不斷修訂完善過程中，它們之間有何異同？彼此有哪些延續與改革？這些常變常新的問題都要在課堂上及時引導學生發現、解決。讓學生閱讀《國家行政機關公文格式》和《黨政機關公文格式》，分組討論兩者的不同之處。通過自主討論，學生能夠區別新舊格式，較快地記住繁瑣的公文格式，在教師講解之后，能夠將新格式合理地運用到公文文種的學習中。這就在“常規共識”的基礎上融入最新法規，開拓了學生的視野，使其逐步養成發現問題的習慣，培養學生自主學習和創新創造能力。另一方面，《公文寫作》課程存在諸多極其容易混淆的教學重點，且都指向現實應用性。課程要求學生既理解公文理論知識，又掌握多種法定公文文種和事務文書文種的寫作方法。歸納表述是區別相似知識點的有效教學組織方式。比如通知、通告、通報三種文種在內容類別、適用范圍、寫作方法等方面容易產生混淆。根據職業發展特點和用人單位的實際狀況，教學內容應該突出實踐性，需要轉向對各類文種在寫法上異同的指導，以培養學生的分析、歸納與概括能力。在教學實踐中，對三種文種進行概括歸納性講述，在案例比較中推進教學進程。學生也可以運用概括歸納的思維方法自主學習新的知識，積極探索、舉一反三、觸類旁通。

四、以模擬“申論”考試為情境延伸點

提高“申論”寫作能力是文秘專業學生學習《公文寫作》課程的目的之一。絕大多數文秘專業學生意愿于參加公務員考試。除此以外，每年的省、市選調生考試、大學生村官考試、事業單位招考也有很多文秘專業的學生報名參加。而這些考試幾乎無一例外地將“申論”作為考核的內容之一。而“申論”寫作與公文寫作思維方式相通，語言表達方式相同。公文寫作在實際應用中需要積累材料，然后對材料進行分析、提煉、加工，提出解決問題的辦法。“申論”考試則給定大量的材料，讓考生在規定時間內閱讀分析，概括事件的成因、發展過程，并提出解決問題的方法，測試考生的綜合分析能力、提煉和解決問題的能力以及文字表達能力。在文字表達能力方面，“申論”與公文寫作都要求明白、準確、簡練、得體，有別于文學語言的渲染、描繪、生動、形象。

鑒于“申論”寫作與公文寫作的共通性，公文寫作課堂教學可以將申論材料作為秘書工作情境的延伸點，引導學生在把握材料的基礎上概括產生材料所述現象的原因、發展過程及影響，提煉材料的主旨，形成解決問題的方案，然后要用得體的公文語言表達出來。比如，圍繞醫患糾紛問題給出相關的材料，讓學生仔細閱讀材料，分析醫患糾紛產生的原因，進而在研討的基礎上，提出解決問題的方法。這就將課程教學與就業考試聯系在一起，能夠有效提升學生的課堂關注度，切實提高公文寫作能力。同時，值得注意的是，“申論”材料只能作為秘書工作情境的延伸，而不是替代。廣泛的秘書職業工作情境不能縮小局限于“申論”材料。

五、以見習和專業活動為情境應用點

《公文寫作》課程設置課外實踐的難度較大。學生需要有接觸外界的機會，如學習文種紀要，最好能夠真正地到機關單位的會議現場去觀摩，記錄真實的會議過程和會議內容。但是學生人數眾多，無法集中組織到一個單位的某一個會場。這就需要聯系多家單位。單靠課程教師個人幾乎無法完成龐大的人際關系、企事業單位關系的建構。課外實踐往往需要所在院校出面協調有關接洽單位，同時伴隨著教育經費增加、安全危機（交通安全、人身安全）增大等現實問題。

那么，如何在教學體制范圍內設置真實的秘書工作情境呢？專業見習和秘書節系列活動是學生運用知識的可行途徑。專業見習是提高學生實踐技能的重要環節，也是專業教學活動的重要組成部分，是培養學生創新精神和創新能力的有效途徑。通過專業見習，進一步鞏固課程學習的專業知識和專業技能，熟悉企事業單位秘書、文員等文秘相關崗位的基本操作流程和業務情況，培養獨立開展工作、分析問題、解決實際問題的能力。學生制作簡歷，自己找尋專業見習的單位，在單位中觀摩秘書工作的真實情景，并參與單位的公文撰寫，最終將成果粘貼到秘書工作情境模擬訓練手冊中。秘書節系列活動以“國際秘書節”（每年四月最后一個完整的星期為“國際秘書周”，該周的星期三為“國際秘書節”）為契機，通過舉辦專題講座及系列比賽活動，為學生提供展示職業風采的平臺，培養學生的職業意識，強化學生的職業技能。公文寫作大賽（或應用文寫作大賽）是秘書節系列活動之一。學生參與真實的競賽情境，角逐競賽獎項，強化了課程的現實指向性。

六、結語

《公文寫作》教學過程是一個幫助學生構建科學的公文知識與寫作技能結構，樹立正確的思想道德和價值觀，養成適應社會需求的良好職業素質的過程。因此，在人才培養觀上應強調指向職業或職業的準備性。通過模擬訓練手冊、角色扮演、案例教學、“申論”材料、專業見習和秘書節系列活動，《公文寫作》教學過程將孤立的知識“點”，與能力“線”的發展相結合，形成完整系統的職業“面”體系。教學方法由單向接受轉變為雙向互動，將理論知識與未來職業發展聯系起來，突出秘書工作情境的設置，結合學生的專業見習、秘書節系列活動等課外實踐環節，綜合打造立體化動態課堂教學。

注釋：

1.馮克誠，劉以林.愉快的教學情境和環境創置[M].中國少年兒童出版社，1996：8—9．

2.北京未來新世紀教育科學研究所.情境教育新理念[M].遠方出版社，2006：36．

3.鮑希奎等.課堂教學主動參與模式研究[M].江蘇教育出版社，2003：320．

本文系宿遷學院教改課題“《公文寫作》課程教學改革2014kg05”的階段性成果

張冉（1984—），女，宿遷學院講師，碩士研究生，主要從事《公文寫作》的研究與教學。