以素質(zhì)提升為目的的商業(yè)銀行人力資源管理創(chuàng)新

杜 濤

（虎林農(nóng)村商業(yè)銀行，黑龍江 虎林 158400）

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和信息時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)逐步向人才競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，人才在企業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中的力量日益凸顯。怎樣挖掘并發(fā)揮每名職工的最大潛能，使其在企業(yè)發(fā)展中展現(xiàn)出更大作用，是現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)普遍關(guān)注的重要問(wèn)題。對(duì)于商業(yè)銀行來(lái)說(shuō)，隨著銀行信息化、自動(dòng)化水平的不斷提高，急需一大批具有較高知識(shí)水平、較強(qiáng)工作能力的高素質(zhì)職工。所以，提升職工素質(zhì)、挖掘職工潛能、釋放職工能力已經(jīng)成為了商業(yè)銀行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的必然選擇。

一、以素質(zhì)提升為目的的人力資源創(chuàng)新管理的背景和意義

目前，世界正在發(fā)生深刻而重大的變革，尤其是后金融危機(jī)時(shí)代。以綠色、智能、能為多數(shù)人分享和可持續(xù)為特征的新的科技革命和產(chǎn)業(yè)革命，將引領(lǐng)人類進(jìn)入新的時(shí)代，全球化、知識(shí)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化加速發(fā)展，科技進(jìn)步日新月異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。這一重大的變革對(duì)銀行工作也產(chǎn)生了重大的影響，對(duì)銀行職工素質(zhì)提升工作提出了新的更高要求，銀行需要對(duì)此進(jìn)行全面分析和系統(tǒng)思考。

（一）提升職工素質(zhì)是適應(yīng)國(guó)際潮流的客觀需要

黨和國(guó)家一直把人才作為強(qiáng)國(guó)的根本，十分重視人才工作。黨中央和國(guó)務(wù)院著眼于實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)，作出了《進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的決定》，要求大力開(kāi)發(fā)人才資源，走人才強(qiáng)國(guó)之路，明確了人才優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略布局和“人才優(yōu)先、創(chuàng)新機(jī)制、高端引領(lǐng)、整體開(kāi)發(fā)”的指導(dǎo)方針。強(qiáng)調(diào)大力提高國(guó)民素質(zhì)，逐步實(shí)現(xiàn)由人力資源大國(guó)向人才強(qiáng)國(guó)的轉(zhuǎn)變。這些都對(duì)商業(yè)銀行做好人才工作、推進(jìn)職工素質(zhì)提升提出了新的更高要求。

（二）提升商業(yè)銀行員工素質(zhì)是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本舉措

當(dāng)前，人力資源已成為銀行增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的資源，人才優(yōu)勢(shì)也已成為銀行贏得競(jìng)爭(zhēng)、獲取發(fā)展主動(dòng)權(quán)的可依靠、最可信賴的優(yōu)勢(shì)。商業(yè)銀行采取多種措施加快推進(jìn)職工隊(duì)伍素質(zhì)提升，在依靠高素質(zhì)的職工在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持了勝勢(shì)。實(shí)踐證明，商業(yè)銀行只有在人才培養(yǎng)、素質(zhì)提升上下更大的氣力，加快實(shí)現(xiàn)從人力資源優(yōu)勢(shì)向人才資本優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)變，才能不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)。

（三）提升商業(yè)銀行員工素質(zhì)是轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的重要支撐

近年來(lái)，面對(duì)金融危機(jī)的嚴(yán)重影響，黨和國(guó)家做出了轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)的重大決策和部署，突出要求把經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)到依靠科技進(jìn)步和勞動(dòng)者素質(zhì)提高上來(lái)。對(duì)于商業(yè)銀行而言，要想實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方式的深刻轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，要有一批高素質(zhì)的員工作支撐，把加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)作為關(guān)鍵，依靠提高人員素質(zhì)促進(jìn)銀行發(fā)展，真正把推動(dòng)銀行發(fā)展的動(dòng)力從主要依靠物質(zhì)資本投入轉(zhuǎn)向主要依靠人力資本上來(lái)，把要素投入的重心從依賴資金的大量投入轉(zhuǎn)到培養(yǎng)高素質(zhì)人才和促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步上來(lái)，凝聚和培養(yǎng)一大批優(yōu)秀的科技人才、經(jīng)營(yíng)管理人才，尤其是高層次、復(fù)合型、創(chuàng)新型的人才，為銀行又好又快發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。

（四）提升員工素質(zhì)是改善當(dāng)前銀行人力資源結(jié)構(gòu)和人才隊(duì)伍現(xiàn)狀的必然選擇

作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的商業(yè)銀行，員工素質(zhì)直接關(guān)系到銀行的經(jīng)營(yíng)管理。銀行一直都非常重視人才培養(yǎng)，大力培養(yǎng)技術(shù)人才和管理人才，不斷加強(qiáng)人才引進(jìn)和員工培訓(xùn)，職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)有了明顯改觀。但是銀行業(yè)的人才總量、構(gòu)成以及綜合素質(zhì)仍不能滿足銀行業(yè)快速發(fā)展的需要。

二、以素質(zhì)提升為目的的人力資源創(chuàng)新管理的主要做法

（一）解放思想，轉(zhuǎn)變觀念

員工素質(zhì)提升要想真正取得實(shí)效，首先要在思想觀念上有突破。當(dāng)前，制約人才隊(duì)伍建設(shè)和職工素質(zhì)提升的思想觀念障礙仍然存在，造成銀行業(yè)缺乏大量的專業(yè)技術(shù)人才，同時(shí)，又受制于各種條條框框約束使一些人才難以充實(shí)儲(chǔ)備。對(duì)此，銀行要認(rèn)真審視在人才培養(yǎng)方面存在的問(wèn)題，著力轉(zhuǎn)變選人、用人的觀念，努力沖破制約人才隊(duì)伍建設(shè)的思想障礙，打破影響職工素質(zhì)提升的制度約束，切實(shí)解決好思想觀念“不適應(yīng)”、方式方法“不科學(xué)”、體制機(jī)制“不符合”的突出問(wèn)題，真正把員工素質(zhì)提升定位為一項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性任務(wù)，把素質(zhì)提升作為人力資本轉(zhuǎn)變的重要著力點(diǎn)、發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的重要支撐點(diǎn)和銀行持續(xù)健康發(fā)展的重要推動(dòng)力來(lái)對(duì)待。商業(yè)銀行要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，始終把能否更好地適應(yīng)崗位工作作為用人的唯一標(biāo)準(zhǔn)，真正把科學(xué)用人工作做到實(shí)處。

（二）突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)發(fā)展

員工素質(zhì)提升，既要突出重點(diǎn)，著力培養(yǎng)一批急需的高素質(zhì)專門人才，又要統(tǒng)籌兼顧，促進(jìn)各類人才協(xié)調(diào)發(fā)展。對(duì)銀行而言，發(fā)展需要具有戰(zhàn)略眼光、開(kāi)拓能力較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理人才，需要站在金融界的前沿、具有創(chuàng)新能力的專業(yè)技術(shù)人才，更需要甘于奉獻(xiàn)、善于聚力的黨群工作人才。素質(zhì)提升的重點(diǎn)就是要加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)。銀行業(yè)要綜合利用社會(huì)和內(nèi)部教育資源，建立完善多層次、開(kāi)放型綜合培養(yǎng)體系，充分挖掘現(xiàn)有人才資源的潛力。應(yīng)針對(duì)不同崗位的人才需求，搞好各種專業(yè)培訓(xùn)，提升專業(yè)水平。通過(guò)統(tǒng)籌推進(jìn)人才隊(duì)伍的協(xié)調(diào)發(fā)展，從根本上解決好高層次創(chuàng)新人才匱乏、拔尖人才和領(lǐng)軍人才不足、多功能復(fù)合型人才緊缺的問(wèn)題，形成急需人才跟得上、后備人才后勁足的良好局面，變?nèi)肆Y源為人才優(yōu)勢(shì)，變?nèi)瞬艃?yōu)勢(shì)為商業(yè)銀行優(yōu)勢(shì)。

（三）創(chuàng)新載體，搞好結(jié)合

要充分挖掘現(xiàn)有人才素質(zhì)提升載體潛力，與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新。要把素質(zhì)提升與銀行文化建設(shè)和群眾性創(chuàng)新活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，積極探索實(shí)施“精細(xì)”管理、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、員工幫助計(jì)劃等新舉措，不斷賦予素質(zhì)提升新的內(nèi)涵。同時(shí)，還要不斷轉(zhuǎn)變素質(zhì)提升的方式方法，充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代化、信息化的手段，增強(qiáng)工作的生動(dòng)性、實(shí)效性。特別是在當(dāng)前員工思想觀念深刻變化、價(jià)值取向日趨多元、利益訴求更加實(shí)際的情況下，必須把素質(zhì)提升同思想政治教育結(jié)合起來(lái)，在做好職工素質(zhì)提升的同時(shí)，更加注重思想政治、健康身心素質(zhì)教育，使員工得到全面、健康地發(fā)展。

（四）培育品牌，擴(kuò)大影響

保持素質(zhì)提升工程的生命力和影響力，關(guān)鍵要培育和形成素質(zhì)提升的優(yōu)秀品牌。當(dāng)前，許多先進(jìn)銀行在加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、提升員工素質(zhì)的過(guò)程中都形成了獨(dú)特的做法。這有利于培養(yǎng)高素質(zhì)員工，推動(dòng)銀行素質(zhì)提升工作的系統(tǒng)化、程序化、規(guī)范化發(fā)展。銀行必須總結(jié)挖掘素質(zhì)提升工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，并通過(guò)不斷地豐富完善，逐步形成具有鮮明特征的人才資源管理品牌。

三、著力構(gòu)建商業(yè)銀行員工素質(zhì)提升的長(zhǎng)效機(jī)制

銀行素質(zhì)提升工程是一項(xiàng)艱巨的戰(zhàn)略性任務(wù)，必須一以貫之，常抓不懈。要想使員工素質(zhì)提升取得實(shí)實(shí)在在的效果并長(zhǎng)期發(fā)揮作用，就應(yīng)當(dāng)從領(lǐng)導(dǎo)、投入、考核、激勵(lì)等方面切實(shí)構(gòu)建起完善、有效的長(zhǎng)效機(jī)制。

（一）銀行要構(gòu)建強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

素質(zhì)提升工程能否抓出成效，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。作為銀行領(lǐng)導(dǎo)人，要牢固樹(shù)立人才資源是第一資源，必須優(yōu)先開(kāi)發(fā)，人才優(yōu)勢(shì)是最大優(yōu)勢(shì)的理念，把員工素質(zhì)提升作為優(yōu)化人才資源結(jié)構(gòu)的龍頭工程、效益工程緊抓不放，將其貫穿于銀行發(fā)展的全過(guò)程，拿出足夠時(shí)間，投入相當(dāng)精力，制定有力措施，促進(jìn)人力資源優(yōu)勢(shì)向人才資本優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變。

（二）構(gòu)建完備的投入保障機(jī)制

人才投入是戰(zhàn)略性投入，是效益最大的投入。應(yīng)當(dāng)切實(shí)加大在員工素質(zhì)提升上的投入，配齊配全必要的教育培訓(xùn)設(shè)施，發(fā)揮其各類人才培養(yǎng)主渠道的作用。建立職工素質(zhì)提升專項(xiàng)資金，保證教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)足額提取、合理使用，滿足在各類人才培養(yǎng)、緊缺人才引進(jìn)和優(yōu)秀人才激勵(lì)方面的資金需要。

（三）構(gòu)建完善的考核評(píng)價(jià)機(jī)制

把素質(zhì)提升工作納入企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子業(yè)績(jī)考核范圍，強(qiáng)化督促檢查，確保抓出實(shí)效，不斷創(chuàng)新人才使用和評(píng)價(jià)機(jī)制。把品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī)作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到用當(dāng)盡才，激勵(lì)員工強(qiáng)化素質(zhì)，提高水平，增強(qiáng)能力，努力開(kāi)創(chuàng)人才活力競(jìng)相迸發(fā)、聰明才智充分涌流的新局面。

（四）構(gòu)建有效的激勵(lì)促進(jìn)機(jī)制

要堅(jiān)持用事業(yè)留人、用感情留人、用待遇留人，努力為員工提升素質(zhì)創(chuàng)造良好條件、構(gòu)建良好工作環(huán)境。積極搭建高層次的教育平臺(tái)，創(chuàng)造更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使各類人才干事有舞臺(tái)、發(fā)展有空間。充分發(fā)揮典型引路的導(dǎo)向作用，大力宣傳、表彰素質(zhì)提升中的先進(jìn)事跡，營(yíng)造尊重知識(shí)、鼓勵(lì)創(chuàng)新、愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的濃厚氛圍。逐步建立與工作崗位和業(yè)績(jī)相聯(lián)系、鼓勵(lì)人才創(chuàng)新創(chuàng)造的分配機(jī)制，激勵(lì)員工學(xué)知識(shí)、提素質(zhì)、強(qiáng)本領(lǐng)。努力營(yíng)造尊重人才、見(jiàn)賢思齊的內(nèi)部環(huán)境，公開(kāi)平等、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的制度環(huán)境，鼓勵(lì)創(chuàng)新的工作環(huán)境，待遇適當(dāng)、無(wú)后顧之憂的生活環(huán)境，為各類優(yōu)秀人才的脫穎而出創(chuàng)造良好條件。

人才隊(duì)伍的建立是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有堅(jiān)定理念，始終以謙虛、謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)識(shí)差距，才能保持清醒的頭腦，才能獲得前進(jìn)和超越的動(dòng)力；只有對(duì)管理進(jìn)行長(zhǎng)期的細(xì)化，才能使其根植于人才管理創(chuàng)新之中，滲透到管理之中，融匯于經(jīng)營(yíng)之中。

[1]張?jiān)鲫?yáng).推行人本精細(xì)化管理提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2009，（8）.