智慧旅游與昌九一體化的互動關系

黎陸露　吳越

摘要：昌九一體化是江西省區域發展的首要戰略。智慧旅游是發展江西旅游業非常重要的一個渠道之一。本文主要通過論述智慧旅游可以助推建設昌九一體化，同時昌九一體化又能使得智慧旅游得到更好發展，從而得出智慧旅游和昌九一體化二者是相輔相成、互相促進的。

關鍵詞 智慧旅游；昌九一體化

一.背景

（一）江西省旅游業發展的目標

習近平曾指出“旅游是人民生活水平提高的一個重要指標，是拉動經濟發展的重要動力。”同年10月份江西省委、省政府聯合印發實施《關于推進旅游強省建設的意見》，明確了江西省旅游產業5年內的發展目標與發展計劃，提出了要像抓工業化城鎮化一樣抓旅游的發展要求。江西省委、省政府下發關于推進旅游強省建設意見，意見指出三個方向：一要促進旅游資源向整體開發推進，實現旅游管理一體化。二是著力延伸旅游產業鏈條，實現旅游消費一體化。三是打造“一核三片五城十縣百區”體系和“三線八圈”體系，實現旅游產業一體化。

江西省旅發委在2014年7月在關于推進建設當前旅游強省建設的有關匯報中指出，要建設好旅游強省，必須落實“智慧旅游”應用平臺。因此，江西省計劃建立“江西省旅游大數據中心”以及“江西旅游電子游客服務中心”來完善智慧旅游體系，使得區域不再成為游客與景區之間信息交流的障礙，從而更好地為游客服務，樹立“大旅游”的概念。

（二）江西省旅游業發展現狀

2014年之前，江西省旅游總收入在全國各省排名18-19；2014年，即使在經濟狀況下滑的情況下，我省接待游客總數首次突破了3億大關，同比增幅達到25%，旅游總收入達到2650億元，同比增長39%， 在全國各省區市之間排名第三。證明政府實施的措施取得了一定成效。然而，江西省旅游業依舊存在一系列的問題。

產品單一，游客體驗不深入。江西境內的旅游業仍然以簡單傳統的觀光游為主，以最原始的旅游資源吸引游客，旅游產品缺乏包裝、加工，旅游業態產品單一、難以吸引游客長時間停留，留下深刻的印象。

產業效益單一，帶動效果不強。江西境內的旅游收入以門票經濟為主，旅游產品缺乏當地特色，游客感知度低，無法有效帶動其他相關產業的經濟增長。

缺乏游客反饋體系，游客滿意度低。江西境內的大部分景區游客反饋工作并未落實。一是游客普遍缺乏反饋意識，二是景區缺乏整合游客反饋系統，使得游客缺少反饋渠道。而景區方面卻又由于缺乏反饋，無法獲知其優勢和劣勢從而無從改進，進而無法提高游客滿意度。

（三）慧旅游的優點

合理利用資源，實現旅游可持續發展。智慧旅游以綠色、科技創新為特征，對景區的旅游資源和社會資源進行系統化整合和深度開發應用，降低運營成本，使生態、文化、社會和經濟的綜合價值最大化，從而實現旅游產業可持續發展。

全面物聯，實現旅游人性化。智慧旅游利用云計算、物聯網、高速通訊等技術對旅游景點進行全方位升級，使用智能傳感設備將旅游景點、城市基礎設施聯成整體網絡，對旅游產業運行系統實時檢測，使旅游智能化、智慧化、人性化。

協同運作，實現旅游整體化。結合社會公共服務和現代企業管理理念，以網絡支撐，服務于政府、企業、游客，將數據整合上傳至數據庫，優化城市旅游系統運行狀態，實現旅游產業鏈各關鍵組織的高效運作，提升企業經營能力和政府公共服務能力，使旅游變得全面化、整體化。

激勵創新，促進旅游業發展。隨著科技的迅猛發展，智慧旅游不僅鼓勵政府、旅游企業在智能旅游公共服務基礎設施之上進行科技和商業模式的改革創新，并且還為城市發展注入新的血液，源源不斷地為城市提供發展動力。

（四）昌九一體化現狀

加快基礎設施，推進一體化發展。昌九兩市正共同推進福銀高速昌九段“四改八”、昌北機場和九江機場互動、九江長江二橋到南昌生米大橋一級公路等基礎設施建設，建成通車后，南昌和九江之間通行將更加便捷，必將推動九江經濟、社會快速發展。

實現金融同城化。建立覆蓋昌九的統一、便捷、安全、高效的金融服務體系，推動兩市金融機構收費體系、信息體系、清算體系等無縫對接，打造重要的金融中心、產業金融創新基地和金融業后臺服務基地。

昌九兩地社保同城化。江西省城鎮職工基本養老保險實現了省級統籌，明確了把繳費基數核定和待遇計發所依據崗平工資統一到全省在崗平均工資，全省各地市相關政策基本在省級層次做到統一。

就業同城化，人才信息共享。南昌、九江兩市相關部門正在共同加快推進下一代互聯網的建設，實現信息資源快速共享。2014年5月6日江西省昌九人力資源市場一體化網絡信息服務平臺正式開通，該平臺匯集兩市多個人力資源市場的人才信息，并及時分享。

（五）昌九一體化的優點

加快昌九區域旅游合作發展，有利于充分發揮兩市之間互補優勢，提升區域旅游業整體效益，實現區域旅游一體化；利于擴大對內對外開放，提高旅游經濟運行水平，加速區域旅游產業轉型升級；利于優化旅游產品品質，提高旅游服務質量，打造人民群眾更加滿意的現代服務業；利于培育區域經濟增長極，加速建設旅游強省，促進富裕和諧秀美新江西建設。

二.主要內容

通過論述智慧旅游對昌九一體化的助推作用以及昌九一體化對智慧旅游的提升作用，從而證明智慧旅游和昌九一體化的關系是相輔相成、互相促進的。

（一）智慧旅游對昌九一體化的助推作用

1.智慧旅游對于傳統旅游的促進作用

智慧旅游對于傳統旅游的促進作用正是由于其信息化和數字化兩大特點。智慧旅游的信息化客戶端包括：游客出游前對旅游地的了解、路線安排以及最后的評價回饋系統等。智慧旅游的數字化發展即管理者通過對游客的流量統計建立景點數據庫，引導人員的科學分配，從而更好保障游客安全，并使游客獲得更好的旅游觀感。

信息化和數字化的同時發展使得游客的感知能夠得到及時的回饋，使整個旅游市場處于一個動態的良性循環當中。數據的統計能更加客觀地分析目前旅游產業的發展格局，并且不斷改善旅游質量、提高旅游層次，從而體現智慧旅游對于旅游行業的促進作用。

2.旅游發展對經濟增長的拉動作用

習書記曾說旅游是拉動經濟發展的重要動力，國外的旅游學者很早就提出旅游發展拉動經濟增長的多種方式，包括注入外匯收入（Henry，Deane，1997；Noriko，Mototsugu，2007）、創造就業機會（Durbarry，2002；Janta，et al.，2012）、引導外部投資（Law，1992；Sinclair，1998）、刺激地區消費（Divisekera，2010；Lee，Hung，2010）以及增加稅收收入（Hughes，1981；Archer，1995）。

早在2010年，旅游消費數據對酒店業的貢獻率超過90%，對民航和鐵路客運業的貢獻率超過80%，對文化娛樂業的貢獻率超過50%，對餐飲業和商品的貢獻率超過40%。

因此發展旅游產業的同時會帶動酒店業、交通運輸業、文化娛樂業、餐飲業等相關產業的發展從而推動區域內部整體經濟效益的增長。

3.經濟效益提升驅使產業結構升級

近年中國在致力于產業結構的升級。而產業結構升級需要時間、金錢、人力的投入，上文中所提到的旅游發展拉動經濟增長，也就是為產業結構升級提供了金錢這一前提。

任何事物的發展都會遇見階段性瓶頸，經濟效益的提升也是如此。而產業結構的完善恰恰可以沖破這層隔膜，因此產業結構升級是經濟效益提升內在需求。

所以，無論從主動發展的角度還是從可行性發展的角度，經濟效益的提升都會驅使產業結構的升級。

4.產業結構升級整合兩地資源

在產業結構升級的過程中往往需要既有資源的重新整合和新興要素融入。而新興要素融入往往是從其他地區引進要素，如果兩個區域內的資源正好互補或者其中一個區域的資源特別出色，則滿足引入條件。產業結構升級的過程會削弱地理的屏障，整合兩地的資源。

5.資源整合促進昌九一體化的發展

在旅游資源方面，九江所擁有的旅游資源較為豐富成熟，并且已經確定以廬山——鄱陽湖國際旅游區作為發展目標，努力構建世界知名的旅游城市。南昌作為常住人口數500多萬的省會城市，不僅本身是龐大的客源市場，而且是良好的旅游資源宣傳平臺，同時是各地游客進入九江的重要渠道。因此，在資源方面南昌和九江非常適合旅游一體化發展。隨著旅游一體化發展交流作用的不斷深入，人與人、人與商品、商品與商品的交流作用會演變成產業與產業之間、區域經濟之間的交流作用，從而達到助推昌九一體化的作用。

綜上所述，通過智慧旅游這一平臺，帶動旅游產業的發展，引導規劃產業結構升級，旅游業作為一項綜合產業，帶動多產業間的發展，加強各區域之間的溝通與交流，從而實現旅游一體化對區域一體化的助推作用，即智慧旅游助推昌九一體化。

（二）昌九一體化對智慧旅游的提升

1.昌九一體化的實行有利于資源的合理利用

兩市加強建設昌九交通運輸體系，實現多種交通“無縫”對接，并且實行車輛通行費年票互認制，推行公交卡互通，搭建昌九交通一體化；昌九兩市完善社保一卡通服務平臺，推動社會保障關系互聯互認、醫療養老保險關系正常轉移接續，就兩地社保同城化達成了共識；兩地實施就業同城化，人才信息共享。

昌九撫一體化以共同發展目標為引領，實現區域資源優化整合、區域市場共拓共享、區域產業分工協作、區域產品互聯互補、區域交通無縫銜接。對于旅游業而言，昌九一體化讓原本兩地資源互補，使得整體的旅游資源體系更加完善。

2.昌九一體化加快旅游城市的塑造

縱觀南昌、九江的發展現狀，各具資源優勢、地理條件、產業基礎、市場條件、政策環境等因素，都需要通過昌九一體化進行互補，從而促進旅游產業的發展。

南昌與九江兩地的地理位置相鄰，在兩市一體化的同時可以共享信息資源，可以實現旅游產業基礎設施以及資源配置的最優化，共同為旅客提供便捷服務以及低價旅游，并發掘潛在客戶，拓寬市場。

在“昌九一體化”的背景下，南昌和九江結合自身旅游特色，并將兩地的旅游資源集中整合，形成旅游集群，再進行有效的宣傳推廣，打造出昌九旅游特色，進一步推動昌九旅游產業的發展。再以兩地旅游產業的快速增長帶動周邊其他行業的改革發展。正是由于這種旅游產業的改革創新，才塑造出更加完善的旅游城市體系，從而為智慧旅游的發展做好充分準備。

3.昌九一體化利于智慧旅游的搭建

昌九區域旅游合作發展，使兩市旅游產業進行互補、提升，實現區域旅游業整體效益。昌九一體化有利于提高旅游經濟運行水平，加速區域旅游產業轉型升級，優化旅游產品品質，提高旅游服務質量。

綜上所述，昌九一體化使得南昌九江兩市作為一個整體，有利于資源的整合，資源整合促進旅游城市的塑造，旅游城市的塑造利于智慧旅游系統的搭建。因此，昌九一體化使智慧旅游資源平臺建設將變得輕而易舉，為我省旅游產業、游客、經營者和管理者提供便捷、高效、即時的旅游信息，為江西省智慧旅游的推動起到了不可磨滅的作用。

三.結論

隨著網絡信息技術的飛速發展，我省景區以視頻、應急管理、新媒體、自建平臺或者利用其它平臺進行宣傳推廣，并結合自身實際情況，從而創造出屬于江西省自己的智慧旅游。

在助推南昌成為帶動全省旅游發展先驅的工作中，我省利用南昌、九江特有資源優勢進行城市規劃、產業布局和基礎設施建設，強化城市功能互補、產業互動，實現共同發展，加快區域經濟合作，實現區域經濟一體化。

最后，智慧旅游與昌九一體化的發展是相輔相成，互相促進的。推動昌九一體化依靠的不僅僅是政府的政策，更要依靠產業的推動，從而帶動經濟的發展，從長遠角度來看，旅游產業的發展是帶動昌九一體化進程的重要手段；在旅游產業的發展中，智慧旅游的建設對昌九一體化的發展不僅僅是經濟上的支持，是促進旅游產業由分散開發向整體集中，實現旅游消費一體化，管理一體化，區域一體化，也是促進社會形態轉變的一種手段，更是實現資源的整合的重要策略。

參考文獻

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[2] 朱雪軍《昌九一體，打造江西崛起“雙核”》 江西日報 2013年8月18日

[3] 趙磊 《國外旅游發展促進經濟增長假說（TLGH）研究綜述》 《旅游科學》 2012年04期