關于地鐵站務安全管理研討

劉卓凡

【摘要】：新一屆政府著手加強交通路線建設，取得了喜人成果。我國地鐵的發展突飛猛進，李克強總理在對北車長客進行考察時，親自站在司機位置上，承載著國人的期待，見證了由我國自主研發的“列車大腦”被激活的全過程。地鐵作為一種現代化交通工具在推動我國經濟發展方面具有重要的意義。同時，加速了我國的現代化水平。地鐵作為一種新型交通工具。目前，已經成為人們日常生活中必不可少的公共交通工具。地鐵具有如此重大的作用，那么一旦地鐵出現安全事故，將會對人們造成重大的經濟損失。基于地鐵如此重要的地位，地鐵站務安全越來越從被人們所關注。通過對已經發生的地鐵安全事故進行科學的分析，得出對地鐵站務安全管理的重視，可以在一定程度上減少地鐵安全事故的發生。

【關鍵詞】：地鐵安全站務；安全管理

中圖分類號： U231+.2 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2015）06（a）-0000-00

【導語】：在地鐵運營過程中，地鐵站務的作用非常巨大。車站作為顧客乘車前的臨時環境，處理好車站內的站務安全管理工作作用重大。它不僅對地鐵運營效率的提高提供保障，同時，作為鐵道運輸的中心環節還為旅客的財產安全提供保障。隨著我國經濟結構的不斷創新，地鐵規模大范圍的擴大，地鐵車站隨之也大規模的出現。在地鐵站務管理工作中，如何通過科學的管理提升其服務水平？這就要求在站務管理過程中，創新傳統站務管理過程中執行力低下、管理跨度有限、團隊內部渙散等一些弊端。針對傳統管理過程中存在的問題，目前地鐵站務安全工作做出了一系列的創新，制定出一套標準的處理模式，科學處理工作中遇到的難題，更好地為地鐵運營做出服務。本文通過對地鐵站務安全管理工作相關研討，提出了地鐵站務在開展活動時必須進行科學邏輯的分析，確保管理作為一種生產要素，發揮越來越重要的作用。

地鐵站務安全管理的必要性

地鐵的建設為在推動城市建設提供了動力保障，但是，目前我國大多數城市地鐵運營過程中，由于技術不成熟、專業類別繁多、管理人員專業技術水平較低等問題，對地鐵的安全運營造成了一些隱患。由于地鐵運行速度較快且經濟實惠，成為大多數人普遍接受的交通運輸工具，因此，地鐵客運量較大。面對如此繁重的承載量，要對每一位乘客進行安全檢查根本無法實現。因此，一些危險事件比較容易發生于此。這就對地鐵站務安全管理工作提出了新的要求。

同時，由于地鐵在運行過程中處于一種半封閉的空間結構中，加之地鐵在運行過程中速度較快。在這種環境中一旦發生意外事故，將對于乘客的自救能力有非常大的限制。從小的反面來分析，由于地鐵內部環境相對封閉，空氣流通不能暢通和人員的大幅度流動使各種細菌和病毒任意傳播，這就會對乘客的安全造成一定的隱患。這也就要求地鐵站務安全管理部門必須強化安全管理工作。結合以上兩個方面的分析得出，地鐵運營過程中車站的管理工作必須發揮作用。因為只有對管理進行科學分析，才可能在一定程度上減少上述一些問題的發生。

地鐵站務安全管理的手段

1、強化專業培訓，提高管理科學性

由于目前地鐵車站的工作人員大多數都是剛起步的“職場小白”，主要表現為年輕化趨勢，他們由于工作經驗的缺乏，專業技能水平較低等問題，在地鐵車站開展業務工作時，直接影響到了地鐵站務安全管理工作的開展。這就要求對站務員工加強職業技能培訓工作，減少由于專業技能不足，在開展工作中造成的一些問題。從而提高地鐵站務安全管理的科學性。

2、從小處著手，防患于未然

在開展地鐵站務安全管理工作中，必須全面的看待問題。有些安全隱患由于未能得到人們的重視，最終出現嚴重的經濟損失。地鐵站務管理人員在開展各項工作前，必須對可能存在的安全隱患進行科學的預料，并且通過開展相應的解決措施和手段，合理控制安全風險的能動指數，科學的識別安全隱患發生的源頭。最后，做出合理的防范措施，通過定期開展審查工作，將地鐵站務安全隱患防范于未然。同時，在開展相關工作中，以實際活動告訴了地鐵站務人員必須從自身做起，積極做好危機防范意識，實現地鐵安全站務安全管理工作的開展。

3、核心領導，開展安全管理工作

地鐵站務在開展安全管理工作時，必須建立一個科學的領導核心。因為，一個長效的管理模式，其組織內必須進行合理的工作分工。只有做到這樣，才能保障體系內各個行為主體間權責分明，分工明確，管理科學。我們知道在一個體系管理過程中，只有各條具體指標得到有效的貫徹才能更好的保障各種工作的開展。在地鐵車站開展工作過程中，通過核心的領導實現管理者對安全指令的貫徹執行，同時保障了指令在實施過程中的權威性，更好的實現地鐵站務安全管理工作的開展。

創新地鐵站務安全管理模式

1、做好宣傳工作

地鐵安全管理工作中，要創新管理模式。當今社會競爭日益激烈，如何在競爭中保持自身的發展，這就需要牢牢把握對當前信息的掌握程度。在開展安全管理工作過程中，地鐵站務人員可以通過本部的一些刊物以及網站做好安全管理宣傳。同時，還要使用新型媒體宣傳工具，使一些新的安全管理創新理念更好的服務于地鐵運營。

2、加強團隊凝聚力

在地鐵運營過程中，只有加強各部門的團隊合作力度，才能更好的服務于地鐵安全管理管理工作的開展。在具體的工作中，地鐵站務管理者要注意培養員工的團隊意識和合作精神，實現集體智慧的最大發揮，在對員工進行思想道德教育工作的開展，強化員工的自身素質，明確員工的工作目標，最大限度的使每位員工都能夠實現自己的價值，更好的服務于城市交通運營和人民出行。

結束語

地鐵作為目前大多數城市重點發展的交通方式，在推動城市經濟發展方面具有重要的作用。同時，為每一位居民提供了便利。在地鐵運營過程中，站務安全管理對實現地鐵作用具有核心價值，這就要求管理者在對地鐵站務管理過程中，承認存在的弊端、具體落實管理方案、創新管理模式更好的促進地鐵站務安全管理工作的開展。

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