探討在心血管內科中優質護理服務的應用效果

朱秀娟　程少芳

【摘要】目的 對優質護理服務在心血管類疾病患者的治療過程中所起到的作用進行探討，從而為心血管內科合理護理方法的采取提供一定的依據。方法 把我社區衛生服務中心2013年1月～2014年1月所收治的心血管內科患者90例作為研究對象，利用統計學上的隨機原理把90例患者分為兩組，各45例。為了使得本次研究結果更加精確，對照組患者只進行常規護理，研究組的患者進行優質護理服務。在對兩組患者護理一段時期之后，研究人員對于兩組患者的護理效果進行比較。結果 在經過一段時間的治療護理之后，在對照組中對于護理過程表現為特別滿意的28例（62.2%），比較滿意的10例（22.2%），不滿意的7例（15.6%）。在研究組中，對于護理過程表現為特別滿意的36例（80%），對于護理過程表現為比較滿意的9例（20%），在研究組中不存在對于護理過程不滿意的現象。結論 優質護理服務在心血管內科護理中效果顯著，相關的醫療機構必須加強對其的重視，這對提升患者的滿意程度以及促進患者的康復有著極為重要的意義。

【關鍵詞】心血管內科；護理；優質護理服務；應用效果

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B

隨著時代的不斷發展，心血管類疾病在中老年人群中的發病率越來越高，由于心血管內科所面對的患者群體具有特殊性，其對護理人員的要求將會更加高。這也在一定程度上表現出了心血管內科實施優質護理服務的必要性。

1 資料與方法

1.1 一般資料

把我社區衛生服務中心在2013年1月～2014年1月所收治的90例患有心血管類疾病的患者作為研究對象，其中男50例，女40例。年齡21～82歲。所有患者心血管疾病的類型有所不同，其中冠心病38例，心力衰竭22例，腦出血13例，其他類型的心腦血管類疾病17例。利用統計學隨機原理把90例患者分為兩組，各45例，對照組進行常規護理，研究組患者采用優質護理服務方法。兩組患者之間的年齡、性別、病程等資料比較，差異無統計學意義（P>0.05）。本次研究進行前均取得了相關社區衛生服務中心以及患者的

同意。

1.2 方法

對照組采用傳統的護理方式，研究組患者采用優質護理模式，所謂的優質護理服務顧名思義就是對患者進行更加完善的護理，在對患者護理過程中采用責任落實制，確保每一個患者都有專門的護理負責人，從而盡可能的保證患者在治療過程中不會因為護理人員的失誤而耽誤治療的進程。另外在對患者進行優質護理服務時，護理人員應該積極的和患者建立起良好的溝通，對患者的心理狀況以及內心需求及時的了解，從而使得患者的合理要求能夠被及時的滿足。在對患者進行優質護理服務的過程中，為了使得患者最大程度的降低感染的幾率，相關護理人員必須注重消毒以及隔離工作的進行[1]。在護理過程中，護理人員在做好基本的護理工作的基礎上也要對患者進行恰當的心理干預，幫助他們樹立起正確面對疾病的態度，為相關治療工作的展開創造

條件[2]。

1.3 統計學研究

在本次研究中所有數據的收集以及分析所采用的軟件均為SPSS 11.0，以P<0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

在經過一段時間的治療護理之后，對照組中對于護理過程表現為特別滿意的患者28例（62.2%），比較滿意的10例（22.2%），不滿意的7例（15.6%）。在研究組中，對于護理過程表現為特別滿意的36例（80%），比較滿意的9例（20%），在研究組中不存在對于護理過程不滿意的現象。

3 討 論

在社會不斷發展的現代，人們對于護理的要求不僅僅局限于基本的藥物護理或者康復護理，而是更加看重其服務性能的好壞，這對相關醫療結構的護理工作提出了更高的要求。據有關研究表明，我國目前中老年人群患有心血管類疾病的幾率在不斷上升，因此加強優質護理服務在心血管內科的實施，對于促進心血管內科相關工作的開展有著極為重要的意義[3]。優質護理服務能夠把基本的護理工作和基本的服務工作相結合，能夠在保證患者獲得基本護理的基礎之上，收獲被服務的感覺。這種模式更容易獲得患者的信任，更能夠促使其以積極的姿態投入到疾病治療過程中去，這對我國心血管疾病患者的康復有著極為重要的意義。另外由于心血管類疾病的特殊性，患者在治療過程中往往承受著常人難以想象的痛苦，這時對患者實施優質護理服務更能夠使患者心理上產生放松感，這對治療工作的開展有著重要影響[4]。除此之外，優質護理服務的推廣還能夠在一定程度上使得心血管內科整體的護理水平得以提升，對于護理人員來說，優質護理服務更能使其能力在短時間內得以提升，為其今后工作的進行奠定了基礎。心血管內科所面對的大都是老年患者，和其他患者群體相比，其在心理和身理上的承受能力更加弱，這就更突顯出在心血管內科實施優質護理服務的必要性，相關醫療機構必須加強對其的重視，為患者的康復創造條件[5]。

參考文獻

[1] 陳紅梅.優質護理服務在內科的應用體會[J].中國醫藥指南，2012，10（15）：156-157.

[2] 李 芳，連玉紅，鄭 玲，等.創“優質護理服務示范病房”實施中的體會[J].價值工程，2013，2（31）：305-307.

[3] 王寶珠.開展優質護理服務，深化基礎護理內涵[J].護理研究，2012，1（24）：2614-2615.

[4] 馬 淙，李海靈，周厚湘，等.優質護理模式在心血管內科護理工作中的應用[J].湖南中醫藥大學學報，2013，33（6）：

103-104.

[5] 黃海燕，湯玉敏，邱 倩，等.探討心血管內科實施優質護理服務的效果[J].中國實用醫藥，2013，8（23）：257-258.