電子商務(wù)寵物養(yǎng)成計劃的研究與實現(xiàn)

姜佳藝++孫趙躍++余思雨++李明雪++鄒淇淇

[摘 要]隨著電子商務(wù)不斷融入人們的生活，虛擬與現(xiàn)實互動的寵物養(yǎng)成計劃得以實現(xiàn)。此計劃將電子商務(wù)與寵物飼養(yǎng)相融合，以滿足部分具有飼養(yǎng)寵物意愿而又因條件限制而無法飼養(yǎng)寵物的人群的需求。從電子商務(wù)寵物養(yǎng)成計劃的研究現(xiàn)狀及其必要性和意義入手，著重闡述了電子商務(wù)寵物養(yǎng)成計劃的實現(xiàn)環(huán)境和途徑，提出通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)飼養(yǎng)寵物和救助流浪動物的新模式。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；寵物；養(yǎng)成計劃

[中圖分類號]F71336 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]

2095-3283（2015）07-0094-02

一、電子商務(wù)寵物養(yǎng)成計劃研究現(xiàn)狀

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及城市化進(jìn)程加快，人們的精神生活與物質(zhì)生活得到不斷改善。同時社會老齡化步伐加快、獨生子女家庭和丁克家庭數(shù)量不斷增加，人們的休閑、消費和情感寄托方式也呈多樣化發(fā)展。寵物開始大量走入尋常百姓家，飼養(yǎng)寵物成為越來越多的家庭的消遣方式。然而，由于各種各樣的原因，有些人想要飼養(yǎng)寵物卻受條件限制而無法親自飼養(yǎng)寵物，于是電子商務(wù)的寵物養(yǎng)成計劃應(yīng)運而生。電子商務(wù)寵物養(yǎng)成計劃是指通過構(gòu)建電子商務(wù)寵物平臺，以在線B2C模式（商家對消費者）完成寵物的飼養(yǎng)與管理的虛擬與現(xiàn)實互動的寵物飼養(yǎng)計劃。電子商務(wù)寵物養(yǎng)成計劃可以滿足人們飼養(yǎng)寵物的各種需求。在網(wǎng)站內(nèi)人們可以不用考慮自身環(huán)境、飼養(yǎng)寵物的各種證件要求以及其他阻止其飼養(yǎng)寵物的因素， 滿足其飼養(yǎng)寵物的需求。

二、電子商務(wù)寵物養(yǎng)成計劃的必要性及意義

（一）電子商務(wù)寵物養(yǎng)成計劃的必要性

2014年9月，阿里巴巴集團在美國上市，馬云讓中國的電商行業(yè)向世界邁進(jìn)了一大步。電子商務(wù)營銷作為商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的一種營銷方式，讓營銷不僅僅在實體店的購買和體驗中實現(xiàn)。虛擬與現(xiàn)實寵物養(yǎng)成計劃是讓客戶體驗在線飼養(yǎng)寵物的樂趣，給不方便在家飼養(yǎng)寵物的客戶帶來方便。這個理念主要來源于騰訊QQ的一款游戲，網(wǎng)民與一只企鵝寵物在社區(qū)玩游戲、做任務(wù)，網(wǎng)民負(fù)責(zé)照顧他們以防他們生病等，通過一系列的親密互動實現(xiàn)在虛擬的空間里與寵物的交流，為生活增添樂趣。但是，由于人們通常對新事物的興趣和熱情難以持續(xù)太久，一段時間以后，有些人就漸漸地忘記飼養(yǎng)自己的寵物而讓它們慢慢死去，就如同現(xiàn)實生活中一樣，有人為了自己的目的而隨意將飼養(yǎng)多年的寵物流放掉。總而言之，人們雖然將飼養(yǎng)寵物當(dāng)成一種休閑方式和感情寄托，但是如果飼養(yǎng)寵物與自身利益相沖突的時候，有人就會選擇放棄飼養(yǎng)寵物。

（二）電子商務(wù)寵物養(yǎng)成計劃的意義

電子商務(wù)寵物養(yǎng)成計劃擬讓客戶走出虛擬的世界，通過網(wǎng)絡(luò)營銷的方式與真實的動物實現(xiàn)親密互動，在線飼養(yǎng)小動物，通過提前預(yù)約時間，在網(wǎng)絡(luò)上和寵物面對面交流，就像用facetime軟件一樣方便。這個項目的意義在于拓展互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用范圍。現(xiàn)實中會出現(xiàn)這樣的情況，很多本來喜歡飼養(yǎng)寵物的人，由于興趣轉(zhuǎn)移、家庭成員或自己對寵物過敏而選擇放棄飼養(yǎng)寵物，而電子商務(wù)寵物養(yǎng)成計劃可以解決這個問題。客戶就像平時在網(wǎng)上購物一樣，在線支付寵物的飼養(yǎng)費用，再由專業(yè)服務(wù)機構(gòu)來照顧寵物。如當(dāng)寵物生病了由客戶支付醫(yī)療費用，而由服務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)治寵物；當(dāng)客戶想看到寵物時會有工作人員拍下照片在線發(fā)送給客戶或者讓寵物直接與客戶進(jìn)行視頻交流。電子商務(wù)寵物養(yǎng)成計劃還包括與慈善機構(gòu)合作，讓客戶可以通過電子商務(wù)寵物平臺來購買并收養(yǎng)流浪動物，讓流浪動物得到人們關(guān)愛。

三、電子商務(wù)寵物養(yǎng)成計劃的實現(xiàn)環(huán)境

（一）第三方寵物服務(wù)基地

對于電子商務(wù)寵物養(yǎng)成計劃的實現(xiàn)，建立第三方寵物飼養(yǎng)基地非常重要，它是整個計劃實現(xiàn)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)寵物養(yǎng)成計劃是基于流浪動物救助的公益計劃產(chǎn)生的，所以全國各地大中小型的流浪動物救助基地是本計劃主要考慮的合作對象。首先，因為流浪動物救助基地是公益性組織，雙方合作會在一定程度上解決救助流浪動物的資金問題；其次，由于流浪動物救助基地的設(shè)施比較齊全，對于個別疑似走失的珍貴品種的貓犬類，可將基地作為理想的暫時寄養(yǎng)地，并且通過網(wǎng)店平臺比較方便失主找回走失的寵物和提供相應(yīng)的報酬。

此外，還可與其他第三方寵物服務(wù)基地進(jìn)行合作。一是與各大中小型寵物醫(yī)院進(jìn)行合作，為流浪動物救助基地提供必要的醫(yī)療支持，方便救助一些患有重大傷病的寵物。二是與寵物店和各類寵物用品商店進(jìn)行合作，以補充流浪動物公益救助基地的日常用品。與這些合作者要進(jìn)行長期穩(wěn)定的合作，力爭從其選購的用品達(dá)到業(yè)內(nèi)最低價。

由于公益性的流浪動物救助基地是主要合作對象，所以從網(wǎng)上虛擬寵物喂養(yǎng)收益大多數(shù)會投給這類公益組織，以使該計劃的實施實現(xiàn)良性循環(huán)。寵物醫(yī)院的費用相對較高，因此只存放重傷的流浪被救助動物和一些被救助的珍貴品種動物，其費用會在找到失主后由失主來支付，或者以網(wǎng)上公益募捐得到的收入來支付，剩余的募捐收入將投入流浪動物救助基地的建設(shè)與服務(wù)。

（二）第三方物流服務(wù)平臺

由于客戶也可以在任何時間提出將寵物領(lǐng)回，所以可以考慮利用第三方物流服務(wù)商提供寵物從流浪動物救助基地到客戶手中的送達(dá)服務(wù)。當(dāng)寵物被客戶送回時，也需要第三方物流服務(wù)的支持。電子商務(wù)寵物養(yǎng)成計劃要想取得大眾的信任，使消費者能夠放心地光顧電子商務(wù)寵物養(yǎng)成網(wǎng)站，更需要專業(yè)化的物流服務(wù)商來打造寵物物流，更好地為實現(xiàn)電子商務(wù)寵物養(yǎng)成計劃而服務(wù)。在物流方面可以和韻達(dá)、申通、中通、匯通等第三方物流公司進(jìn)行合作，為電子商務(wù)寵物養(yǎng)成計劃的實現(xiàn)提供物流支持。

電子商務(wù)寵物養(yǎng)成計劃是以網(wǎng)上營銷為基礎(chǔ)，不僅能夠滿足人們飼養(yǎng)寵物的心愿，同時也為現(xiàn)實生活中的流浪動物提供救助。為此，電子商務(wù)寵物養(yǎng)成計劃還需不斷完善以適應(yīng)人們的多元化需求。

四、電子商務(wù)寵物養(yǎng)成計劃的實現(xiàn)途徑

（一）明確市場定位，搭建寵物網(wǎng)購平臺

首先，進(jìn)行有效的目標(biāo)市場定位。將客戶定位于那些由于工作太忙以致無法照顧寵物或?qū)櫸锲っ^敏等各種原因不能在家里飼養(yǎng)寵物的人群。其次，通過淘寶店鋪形式搭建電子商務(wù)寵物網(wǎng)購平臺提供遠(yuǎn)程服務(wù)，并在此基礎(chǔ)上建立寵物專業(yè)服務(wù)基地進(jìn)行寵物飼養(yǎng)，還可接受流浪動物救助協(xié)會救助的流浪動物，客戶可以根據(jù)照片選擇自己想要幫助的流浪動物進(jìn)行捐助，讓流浪動物得到關(guān)愛。

（二）簽署電子商務(wù)寵物養(yǎng)成協(xié)議

客戶在購買寵物前必須簽署一份保證協(xié)議，保證在選擇寵物后幾年內(nèi)不得拋棄寵物。并提前繳納部分保證金，以保證在客戶未能及時繳納費用時寵物的基本生存需要。

（三）進(jìn)行網(wǎng)上寵物交易，提供遠(yuǎn)程服務(wù)

客戶在網(wǎng)上商鋪購買寵物，在確認(rèn)付款后由寵物專業(yè)服務(wù)基地將客戶所選擇的寵物作標(biāo)記，制訂寵物的飼養(yǎng)方案，如定期喂食、洗澡、散步；根據(jù)健康情況提醒是否需要注冊疫苗等。客戶還可以定制寵物成長日記，讓飼養(yǎng)員以錄像形式記錄寵物成長的點點滴滴。還可以定制寵物萌照，基地飼養(yǎng)員將會把寵物最可愛的一面拍攝下來并記錄成冊，郵寄或上傳給客戶。

客戶可以與選擇飼養(yǎng)的寵物進(jìn)行在線視頻，隨時觀看動物飼養(yǎng)情況，或直接到基地與寵物進(jìn)行互動。定期組織客戶參觀基地并和自己的寵物進(jìn)行親密互動，監(jiān)督基地對寵物的飼養(yǎng)情況以及寵物的生活環(huán)境。客戶也可以在任何時間提出將寵物領(lǐng)回，只需花費一些寵物手續(xù)費用，而寵物轉(zhuǎn)讓等情況則需到基地辦理交接手續(xù)。當(dāng)寵物到了發(fā)情期且具備生育條件時，根據(jù)客戶意愿可為其挑選配偶或進(jìn)行絕育手術(shù)，如挑選配偶則會聯(lián)系寵物雙方主人進(jìn)行協(xié)商。在寵物死亡后，基地提供寵物火化服務(wù)，客戶可以為自己的寵物選擇一小塊墓地以作紀(jì)念。

寵物網(wǎng)上商鋪銷售寵物食品、衣物、玩具等相關(guān)產(chǎn)品，還提供寵物馴養(yǎng)服務(wù)，客戶可以選擇訓(xùn)練自己的寵物聽從一些簡單口令或進(jìn)行更加專業(yè)的訓(xùn)練。網(wǎng)店收益所得會部分捐助給流浪動物救助協(xié)會等公益組織，力求幫助更多動物。

[參考文獻(xiàn)]

[1]黃躍發(fā)展我國電子商務(wù)的必要性[EB/OL]網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)網(wǎng)站，2011-10-13

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[3]孟剛我國寵物行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展前景[J]青海畜牧獸醫(yī)雜志，2010，40（5）

（責(zé)任編輯：喬 虹）endprint