在現(xiàn)代組織中團(tuán)隊學(xué)習(xí)對成員發(fā)展的影響研究

張明會

[摘 要]在現(xiàn)代組織中團(tuán)隊學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的重要表現(xiàn)形式，不但對組織、團(tuán)隊的發(fā)展有影響，對個人發(fā)展作用重大。分析個人發(fā)展、團(tuán)隊學(xué)習(xí)相關(guān)理論，明確團(tuán)隊學(xué)習(xí)是團(tuán)體成員配合與實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程，對組織與個體來說能達(dá)到雙贏，團(tuán)隊學(xué)習(xí)可以使成員掌握溝通技巧，提高認(rèn)知水平，提升個人素質(zhì)和修養(yǎng)，增強(qiáng)自身心理彈性，在團(tuán)隊學(xué)習(xí)過程中能很好地促進(jìn)個人成長。

[關(guān)鍵詞]團(tuán)隊學(xué)習(xí)；個人發(fā)展；認(rèn)知水平

[中圖分類號]F2729 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]

2095-3283（2015）07-0133-03

1990年，Peter Senge在其著作《第五項修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐》中最早提出了團(tuán)隊學(xué)習(xí)的概念，他指出團(tuán)隊而非個人是現(xiàn)代組織中的基礎(chǔ)性學(xué)習(xí)單元，團(tuán)隊學(xué)習(xí)是組織學(xué)習(xí)的重要形式。在Senge研究的基礎(chǔ)上，各個領(lǐng)域和學(xué)科都對團(tuán)隊學(xué)習(xí)進(jìn)行了相關(guān)研究，但主要集中在團(tuán)隊學(xué)習(xí)對企業(yè)發(fā)展、組織績效等方面的影響，對成員發(fā)展的影響研究較少。筆者整理團(tuán)隊學(xué)習(xí)的相關(guān)理論，并在此基礎(chǔ)上對團(tuán)隊學(xué)習(xí)與成員發(fā)展關(guān)系作進(jìn)一步的闡述。

一、個人發(fā)展相關(guān)理論

（一）個人發(fā)展的概念及框架

圖1 個人發(fā)展框架設(shè)計

個人發(fā)展是指個人在參與社會活動的過程中通過學(xué)習(xí)、與他人溝通等方式提高自我意識、實現(xiàn)個人才華和發(fā)揮潛力，實現(xiàn)愿望或加強(qiáng)身份等。個人發(fā)展并不局限于自我發(fā)展或自我?guī)椭灿袔椭渌诉M(jìn)行個人發(fā)展的內(nèi)涵，包括向他人推薦個人發(fā)展方面的方法論、相關(guān)項目、工具、技術(shù)和評估系統(tǒng)。

通過對相關(guān)資料的整理，得出個人發(fā)展的框架設(shè)計如上圖。

（二）個人發(fā)展的影響因素

1社會因素。國家政策、法律法規(guī)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等都是影響個人發(fā)展的因素。一個國家的政策、法律法規(guī)如果傾向于保護(hù)個人，創(chuàng)造有利于個人發(fā)展的環(huán)境，那么個人能得到很好的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快慢也影響著個人發(fā)展的速度。另外，社會職業(yè)價值觀、經(jīng)濟(jì)形勢與產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)走勢都在不同程度上影響個人發(fā)展。

2企業(yè)因素。企業(yè)文化、企業(yè)制度、企業(yè)發(fā)展階段等因素影響員工個人的發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，在一個企業(yè)的價值觀或價值體系上得到體現(xiàn)，若員工的價值觀與企業(yè)相同，那么員工就會有強(qiáng)烈的歸屬感，對員工個人發(fā)展就會起到積極的促進(jìn)作用。企業(yè)通過績效考核制度、薪酬激勵制度、人事管理制度、員工福利制度等激勵員工個人發(fā)展，企業(yè)要求員工制定個人發(fā)展計劃，不僅能使員工清楚自己的發(fā)展方向，更能夠增加員工對組織的信任感，有利于企業(yè)吸引并留住人才。

3個人因素。遺傳因素、家庭因素、個人受教育程度、個人態(tài)度、價值觀等影響個人發(fā)展。在成長過程中，遺傳因素和家庭因素對個人發(fā)展的影響程度最大也最直接，兩個影響因素奠定了個人性格及世界觀。另外，個人受教育程度也決定個人的素質(zhì)高低以及職業(yè)生涯的高度。

二、團(tuán)隊學(xué)習(xí)

（一）團(tuán)隊學(xué)習(xí)的概念

繼Senge之后，很多學(xué)者從不同角度對團(tuán)隊學(xué)習(xí)進(jìn)行了定義，分別從行為取向、信息加工取向、結(jié)果取向三方面做了闡述（如表1）。

基于以上三種取向?qū)F(tuán)隊學(xué)習(xí)概念的相關(guān)闡述，筆者認(rèn)為團(tuán)隊學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊成員之間基于自身知識和技能通過與他人共享，使得集體和個人在此過程中都獲利的過程。

（二）團(tuán)隊學(xué)習(xí)的影響因素

1社會因素

團(tuán)隊學(xué)習(xí)從本質(zhì)上來說是社會人進(jìn)行知識共享、信息交換的人員互通過程，體現(xiàn)的是一種社會關(guān)系。團(tuán)隊學(xué)習(xí)不僅受組織和團(tuán)隊內(nèi)部環(huán)境的影響，而且受外部特定環(huán)境的影響。相關(guān)研究表明，社會文化多元性、團(tuán)隊外部資本等對團(tuán)隊學(xué)習(xí)都顯著影響著團(tuán)隊學(xué)習(xí)能力（Watson，BarNir，2005；盧曉君，2010；彭燦等，2011）。因此，團(tuán)隊學(xué)習(xí)能力的提升不僅要依據(jù)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，而且要接受社會大環(huán)境的考驗，以便更適應(yīng)社會發(fā)展模式。

2組織因素

組織結(jié)構(gòu)模式、工作崗位、交叉培訓(xùn)、學(xué)習(xí)環(huán)境、組織文化、組織氛圍等因素在不同程度上影響著團(tuán)隊學(xué)習(xí)。組織結(jié)構(gòu)模式從以往的直線式演變?yōu)楝F(xiàn)在的扁平式和網(wǎng)絡(luò)化，更有助于成員之間進(jìn)行溝通和學(xué)習(xí)。Argote等（1995）發(fā)現(xiàn)，交叉培訓(xùn)有助于個體知識在群體和不同個體之間傳播，有利于團(tuán)隊學(xué)習(xí)的開展。陳國權(quán)（2008）認(rèn)為組織任務(wù)績效、情景績效與團(tuán)隊學(xué)習(xí)存在顯著的正相關(guān)關(guān)系。另外組織的規(guī)章制度、組織文化、組織學(xué)習(xí)環(huán)境、認(rèn)知風(fēng)格等也都顯著影響著團(tuán)隊學(xué)習(xí)能力（Ahmed，Zairi，1999；陳國權(quán)、蔣璐，2008；Andrew，2008）

3團(tuán)隊因素

團(tuán)隊目標(biāo)、團(tuán)隊規(guī)模和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等都是影響團(tuán)隊學(xué)習(xí)的重要因素。團(tuán)隊心理安全、團(tuán)隊授權(quán)等因素對團(tuán)隊學(xué)習(xí)的影響也很顯著，成員只有在心理安全的條件中，放開心態(tài)討論缺失和失誤，才能更好地學(xué)習(xí)。團(tuán)隊授權(quán)水平越高，越能激發(fā)成員的學(xué)習(xí)行為（Edmondson，1999、2002；Zellmer-Bruhn，Gibson，2006）。團(tuán)隊凝聚力對團(tuán)隊學(xué)習(xí)也有影響，對團(tuán)隊外部學(xué)習(xí)有顯著的正向影響（Lent，Schmidt，J，2006；Wong，2004）。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（無論是民主型還是變革型）對團(tuán)隊成員的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)行為都具有一定的指導(dǎo)作用，并在一定程度上影響著團(tuán)隊學(xué)習(xí)能力（姚靜，2004；莫申江等，2011）。另外，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)能力和成員關(guān)系（陳國權(quán)，趙晨，2010）、團(tuán)隊流程創(chuàng)新（Zellmer-Bruhn，Gibson，2006）、團(tuán)隊規(guī)模（Van Eijl，Pilot，De Voogd，2005）等因素都對團(tuán)隊學(xué)習(xí)有著不同程度的影響。

4個人因素

團(tuán)隊成員的個人目標(biāo)、學(xué)習(xí)水平、認(rèn)知、態(tài)度、目標(biāo)取向和異質(zhì)性等都是影響團(tuán)隊學(xué)習(xí)的個人因素。團(tuán)隊成員的個人因素來自于人口統(tǒng)計學(xué)特征，相關(guān)研究表明習(xí)慣性防衛(wèi)（defensive routines）是根深在成員心理中的主要影響因素，為了保護(hù)自己而無法正視自己的心智，導(dǎo)致與其他成員在心理上產(chǎn)生斷裂帶，團(tuán)隊內(nèi)部無法正常溝通，阻礙團(tuán)隊學(xué)習(xí)（Argyris，Schon，1978；Senge，1990）。Gib-son（2003）等人的一項研究是專門討論團(tuán)隊成員在人口統(tǒng)計特征上的差異對團(tuán)隊學(xué)習(xí)的影響，其用子群強(qiáng)度（團(tuán)隊成員在人口統(tǒng)計變量特征上相同的程度）來表示團(tuán)隊的異質(zhì)與同質(zhì)特征，研究結(jié)果表明中等水平的子群強(qiáng)度最有利于團(tuán)隊學(xué)習(xí)。Ellis（2003）等人的研究表明團(tuán)隊成員的認(rèn)知能力水平與團(tuán)隊學(xué)習(xí)存在顯著正相關(guān)；而團(tuán)隊成員的個性特征中宜人性和開放性等個性因素與團(tuán)隊學(xué)習(xí)也存在顯著正相關(guān)。團(tuán)隊成員異質(zhì)性（Ellis et al，2003）、個體的目標(biāo)取向（Hirst，VanKnippenperg，Zhou，2009）等個體因素或者變量都對團(tuán)隊學(xué)習(xí)產(chǎn)生不同影響。endprint

三、團(tuán)隊學(xué)習(xí)對成員發(fā)展的影響

學(xué)習(xí)是在其他人員或者環(huán)境的經(jīng)驗作用下發(fā)生的相對持久的行為改變。任何行為的學(xué)習(xí)都是為了獲得強(qiáng)化物并得到報償，以滿足個體的內(nèi)心需求。行為人個體不僅通過直接經(jīng)驗進(jìn)行學(xué)習(xí)，還要通過觀察或者聆聽發(fā)生在他人身上的事件和經(jīng)驗學(xué)習(xí)。團(tuán)隊學(xué)習(xí)是一個單位的集體性學(xué)習(xí)，便于單位成員之間的互相學(xué)習(xí)、互相交流、互相啟發(fā)和共同進(jìn)步。團(tuán)隊學(xué)習(xí)是團(tuán)體成員配合與實現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。團(tuán)隊學(xué)習(xí)對組織與個體來說是雙贏的方式，團(tuán)隊學(xué)習(xí)對成員個體發(fā)展可以產(chǎn)生以下影響：

（一）掌握溝通技巧

團(tuán)隊學(xué)習(xí)過程中，成員要與他人分享知識和經(jīng)驗，由于個人的性格、習(xí)慣和氣質(zhì)類型等不同，首先應(yīng)了解他人的氣質(zhì)類型、溝通風(fēng)格等。在工作關(guān)系中應(yīng)堅持分中有合，合中有分的理念，既要保持自身高度的自主性、靈活性、自身性格和習(xí)慣，又要有高度的配合性。看到自身優(yōu)點和不足，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點。在與他人交流和溝通協(xié)商的過程中逐步掌握溝通技巧。

（二）提高認(rèn)知水平

通過團(tuán)隊學(xué)習(xí)，成員可以實現(xiàn)知識共享，并在學(xué)習(xí)的過程中構(gòu)建屬于團(tuán)隊獨(dú)特的共享心智模型（SMM）。了解隊友的知識、技能和能力，對其作出正確的評價，對自己的期望作出判斷進(jìn)而影響自身行為。知識的共享，不在于你認(rèn)識了什么人，而在與什么人認(rèn)識你；不在于什么人影響了你，而在與你影響了什么人。團(tuán)隊成員只有通過知識共享、相互交流和學(xué)習(xí)，才能實現(xiàn)知識共享。知識共享的范圍越廣，其利用、增值的效果越好，知識的擁有者獲得的收益更大。成員通過知識共享，可以提升自身認(rèn)知水平，學(xué)習(xí)新知識并與個人掌握的知識相互融合，此外，在共享的過程中還可以得到共享對象的反饋。

（三）提升個人素質(zhì)和修養(yǎng)

在團(tuán)隊學(xué)習(xí)的過程中，成員間通過分享知識獲取新信息，不斷地學(xué)習(xí)和了解新情況，掌握新本領(lǐng)。努力拓寬學(xué)習(xí)與實踐的領(lǐng)域，使自己積累適應(yīng)多方面工作的知識、技能和能力，堅持學(xué)以致用的原則，把所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實踐能力，運(yùn)用到工作中。在學(xué)習(xí)過程中能解放思想、更新觀念和開闊思路，以新視角分析問題、判斷問題、處理問題。在工作崗位上更好地發(fā)揮個人價值，通過知識的積累提高自身素質(zhì)，實現(xiàn)個人價值，提高自身修養(yǎng)。

（四）增強(qiáng)自身心理彈性

具有較高心理彈性水平的個體，表明其在認(rèn)知、豁求強(qiáng)度、情緒激活、應(yīng)激方式以及人格特質(zhì)等方面的綜合品質(zhì)均達(dá)到了對外界環(huán)境的最佳匹配，且能夠以最有效的途徑外化出來。因此，從一定意義上講，個體心理發(fā)生、發(fā)展的過程，即是其心理彈性不斷增強(qiáng)的過程，也就是其社會化和社會適應(yīng)水平日趨提高與完善的過程。心理彈性應(yīng)視為個體素質(zhì)結(jié)構(gòu)中的一個核心變量，同時也是個體人格與認(rèn)知水平的一種綜合體現(xiàn)。通過團(tuán)隊學(xué)習(xí)，不僅會得到來自團(tuán)隊內(nèi)部的知識，而且會增加抵御外部風(fēng)險的能力。隨著環(huán)境變化而變化，并在變化中達(dá)到對環(huán)境的動態(tài)調(diào)控和適應(yīng)，增強(qiáng)自身彈性以及心理承受能力。

由于個體間差異的存在，每個人都可以發(fā)現(xiàn)自身的比較優(yōu)勢。團(tuán)隊學(xué)習(xí)可以有效發(fā)揮隊員個人的比較優(yōu)勢達(dá)到團(tuán)隊內(nèi)部的互助。同時，通過團(tuán)隊學(xué)習(xí)能使團(tuán)隊智慧融入個人化理念中，以不斷適應(yīng)新形勢下的工作需要，可以分享別人的工作技巧和有效方法，更可以展示個人的理解和獨(dú)特設(shè)想，接受別人的啟發(fā)，團(tuán)隊學(xué)習(xí)過程中能很好地促進(jìn)個人成長。

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（責(zé)任編輯：梁宏偉）endprint