論情商教育在班級管理中的意義

◆劉 莉

(百色民族高中)

教育部《關于加強中小學心理健康教育的若干意見》中指出:“良好的心理素質是人的全面素質中的重要組成部分，是未來人才素質中的一項十分重要的內容。”面對高速發展的社會，新世紀的青少年，應具備有健康的體格、抗壓能力高的心理素質，健全的人格。

在成長過程中，學生的內心不斷變化，心理沖突也各式各樣。學生學習進步或后退的原因，面對挫折是迎難而上還是退縮，這都要求班主任深入了解并運用心理學知識幫助學生重塑自我，還要會用科學的方法引領學生保持身心健康，這些是新世紀班主任必備的技能。

自上世紀末以來，社會已非常關注“情感教育”，心理學界和教育界均對情商研究有極大的興趣。心理素質的核心是情商，這是學生適應現代化社會生存，競爭發展的重要能力。因此，有意識地培養、訓練、提高學生的“情商”，具有重大的意義。

一、情商的基本內涵

1990 年，美國心理學家彼得和約翰·梅耶教授首先提出“情感智商”的概念，并解釋了情感在人的發展中的作用。繼承了這一觀點的心理學博士戈爾曼在1995 年把情感智商概括為五個方面的能力:

1.認識自我的能力

2.管理自我情緒的能力

3.自我激勵的能力

4.了解他人情緒的能力

5.處理人際關系的能力

戈爾曼在《情商能力》一書中說到:“真正決定一個人能否成功的關鍵，是情商能力而不是智商能力。”心理學家調查表明，在通向成功的因素中80%來自于情商能力，20%來自智商，因此，情商是取得成功的關鍵因素。情商教育也被視為是教育界的重大實踐課題之一。班主任是德育工作的主要實施者，應深入了解學生的心理特點、需求，潛移默化引入情商教育，提高學生的心理素質。

二、班主任工作中情商教育的現狀

2010 年，某市曾對班主任進行問卷調查，其中“你在班主任工作中遇到的最棘手的問題是什么”一題的調查中，78.9%的班主任回答的內容與學生的情商有關:“道德功利性凸顯”“責任感缺失”“脆弱，抗打擊能力低”等。總之，現狀不容樂觀。

1.班主任與學生情感的交流不夠

班主任每天工作量很大，同時擔負管理班級重任和教學工作，在工作中自身已身心疲憊，常忽略與學生情感的交流，對學生內心情緒波動了解不夠。師生能自由交流的比例不高。多數學生怕老師，不敢向老師敞開心扉。

2.科任教師忽略了對學生情緒情感的調動

55%的同學認為，老師沒有調動他們的情緒情感因素。主要表現有:①放任自流。老師只管教不管導，課程日益加重，部分學生難以承受，產生消極情緒，對學習失去興趣。②教師授課面面俱到，學生無法體會探索的樂趣，進而失去興趣。③多數學校、教師為迎合社會對高考結果的評價，只注重考試成績，忽略學生學習過程的多元化。

三、高中新課程改革為情商教育提供的契機

重“發展性”和“多元性”，是新課程改革的新的評價方式，情感態度價值觀的多元評價內容納入其中，突破了學習結果評價的單一范疇。

四、利用情商因素提高學習效果的技巧

1.引導學生有效控制不良情緒、客觀認識自我，培養調控情緒的能力

學生情緒波動主要來自于考試成績的波動，同學之間關系的變化。班主任在巡查過程中要特別觀察學生的一舉一動、課堂反應，及時疏導有情緒低落或浮躁表現的學生。在主題班會中宣傳不良情緒的危害:如過度焦慮憂郁會引起神經衰弱等癥狀;情緒失控狀態下很難專注學習，導致學習效率不高;更嚴重的是不良情緒向周圍擴散感染他人，造成重大負面影響。同時，班主任要教會調節情緒的方法:①引導學生凡事要客觀對待，做好兩手準備，拿得起放得下，太苛求易失望。②引導學生學會自我調控。面對失敗，應冷靜分析原因，總結經驗教訓，給自己信心鼓勵自己只要調整策略、努力拼搏、堅持到底，肯定會走向成功。③引導學生通過參加體育活動或社交活動等來解脫自己，真正地走出情緒的低谷。

2.培養學生的抗挫能力

挫折教育這一課班主任需認真給學生補上，人生道路不可能一帆風順，求學之路也是如此，每一次的考試都是一次考驗，成績不如人、努力了沒見提高都是挫折，這些會在學習生涯中無數次的遇到，有的心理承受力弱，面對挫折消極悲觀，經不住考驗，影響了正常的學習;有的甚至導致心理障礙，影響身心健康，特別是快節奏的今天，強競爭、社會瞬息萬變，情緒沖擊更為嚴重。

心理研究表明，可以通過學習和鍛煉提高承受挫折能力，平時要經常教育學生要有意識容忍和接受挫折，明白勝敗乃兵家常事。多找機會跟學生交流，及時了解學生的心理，把學生反映的心理問題認真進行分類，根據學生心理的思想實際，組織開展“挫折教育”系列活動，如觀看勵志視頻等。

3.培養學生樂觀向上的精神

美國心理學家教授馬丁認為:“樂觀是一個人成功的重要因素”，因此注重樂觀教育是培養學生情商不可缺少的一部分，平時可通過激勵學生制定目標計劃來增強學生的自信心;通過小組合作學習，培養學生的社交能力;引導學生多方位思考問題，培養他們的辯證思維能力;培養學生的幽默感，以輕松的心情對待環境壓力，以微笑對待生活等有效措施，培養學生的樂觀主義精神，使他們正確地認識生活的意義，熱愛社會、熱愛生活、熱愛學習、熱愛自然、自信積極、樂觀向上。

除此之外，心理學家向我們介紹了以下一些方法:①克制沖動。這本身就是情商的重要內容。當與人發生不快的時候，能先換位思考。②記日記。在日記中記下自己的喜怒哀樂。堅持一段時間，就能找到自己的感覺和情緒，就能試著控制自己的情緒。③換個角度想問題，凡事往好的方面想。④多參加戶外活動，轉移注意力。

現在的中學生志向高遠，但缺乏吃苦精神和頑強毅力。總是做事虎頭蛇尾，三分熱度。各中原因，主要是急功近利、好逸惡勞，意志脆弱。這時，班主任要多找機會跟他們溝通，讓學生明白成績的取得不可能一蹴而就、一帆風順，它要求人們堅持不懈地去奮斗。

4.以積極的評價激發學生積極向上的激情

班主任的評價，能使學生感受到班主任對他的關心和尊重。作為班主任，要注意保護每個學生的自尊心和自信心，多用鼓勵性語言評價學生。

5.嘗試小組合作學習，培養學生的團隊意識

要讓學生真正懂得“團隊成功，我成功;班榮我榮”的合作理念，需要在教學中堅持不懈地培養學生的協作意識。

［1］周嫣嫣.培養學生情商 促進智力發展［J］.新課程研究，2008，(04):159 -160.