基于企業外貿平臺的商務英語學生能力培養①

溫州職業技術學院人文傳播系 甘術恩

1 引言

統計數據表明，我國對外貿易占GDP的比重已超過60%，一些較為發達的省份，如浙江、廣東等地的對外貿易額已超過省內生產總值的70%，對外貿易在我國經濟中的地位已十分重要，而對外貿易實現和可持續發展的關鍵在于有一大批通曉國際銷售、營銷與商務談判的商務英語專業人才。國際商務交流不僅需要參與者具有扎實的英語語言功底和專業技能，更應熟悉國際商務活動的操作流程及操作規范，具備在處理業務中的基礎操作能力。換言之，商務英語專業工作人員必須要具備英語溝通業務能力和起碼的職業道德修養，而靈活變通的實踐能力等也是從事商務英語的必備技能。

商務英語專業是培養商務英語專業人才的重要途徑。當前商務英語學生日常的學習主要由語言溝通能力、業務專業知識和商務技能的培訓的“三模塊”法組成，“三模塊”中而英語語言技能普遍占比60%～70%，商務專業知識和商務技能僅占30%～40%，并且商務專業知識和商務技能的理論篇幅又占據了較大的比例。而且，當前商務英語專業開設的實訓課程，如英語聽說實訓、單證填制、外貿函電、綜合實訓，大都是基于現實模擬環境的教學實訓平臺，不僅實訓教學目標模糊，實訓項目盲目性大，實訓設備和對接企業項目投入也不夠，直接導致實訓培養的職業能力缺乏實踐性、完整性和科學性。可見，由知識傳授、技能培養和實訓檢驗為主導的商務英語專業培養模式難以滿足企業的現實外貿需求，對于企業商務助理、跟單、進出口業務、外貿銷售等基礎性工作仍不能勝任。為提升商務英語學生的專業知識和商務技能，增強專業實訓教學的針對性、科學性和實踐性，切實發揮其專業導向和促進作用，本文將基于企業外貿平臺，構建企業外貿平臺下商務英語學生行業崗位綜合能力，并提出基于企業外貿平臺的商務英語學生行業崗位綜合能力提升策略，實現人才培養和企業實際需求的合理對接。

2 商務英語教學模式及存在問題

當前我國院校普遍建立了以知識傳授、技能培養和實訓檢驗為主導，遵循英語語言技能、國際商務專業知識、商務技能的培訓的“三模塊”法商務英語教學模式，雖然課程設置千差萬別，但教學模式不外乎以下四種：

第一，英語+商務知識。即在傳統英語教學中增加一定量的零散的商務知識，如經貿英語、外貿函電等。

第二，商務英語。即在傳統英語語言教學和文化教學的基礎上，設置系列化的商務英語課程；相對第一種模式，已有了較大改觀。

第三，英語+漢語商科課程。將一些系統的漢語商科知識穿插于傳統英語教學中，雖能增加學生商業知識，但不能提升其英語浸泡量。

第四，英語+英語商科課程。將英語和商業兩個專業的主干課程適當調整、合并，但學生課業重、壓力大，商業知識培養也不專業。

從當前的教學現狀來看，理論教學重視程度較高，各個職業院校基本都建立了適應職業群的知識單元和技術單元，無論課程結構還是教學內容都愈加成熟。但是，對于實踐性課程的開發遠不如理論課程，歸結起來，主要有以下四個方面的問題：

第一，對于實踐課程的認知度仍然較低。2013年，某院校教育抽樣評估發現，被測學生商務英語綜合能力和實操技能普遍不理想，三年的學校學習仍未教會在企業中幾個月就能建立的基本技能。究其根源，很多院校對于實踐性課程的內涵、本質仍然停留于實踐就是理論知識再現、重復等表面、膚淺的階段。

第二，實踐教學環境單一，與企業銜接不暢。商務英語實踐課程的開發不僅需要完整的課程體系、教材、教學內容，更需要相應的企業實踐環境作為檢驗和運用實踐知識的支撐場所。而當前實踐教學與職業崗位需要脫節，缺乏與用人單位協作的實踐教學環境和機制的大背景下，實踐教學的效果可想而知。

第三，實踐教學的目標模糊。教育是有目的的，商務英語教學圍繞何種目標決定了人才培養的層次和高度，縱觀當前院校，大多將人才培養目標籠統地定位于培養綜合素質、培養技術應用能力、提升知識水平、獲得執業證書等，缺乏針對職業崗位(群)需要能力的深層次研究。

第四，實踐課程特色不明顯。縱觀當前商務英語實踐教學課程，大都可分為公共技術實踐課程和綜合應用實踐課程兩類，缺少針對崗位的核心技能和延展技能分層次和重點的訓練課程，更缺少兼顧就業靈活性和選擇性的課程，極大地束縛了學生的就業空間和就業層次。

針對上述流行模式的不足，許多學者提出了不同的看法，如通過實用化教學以增加商務英語教學的“個性”；通過針對性強、時效性高的教學手段，開創“工作室”類的實踐教學模式；還有學者提出，應注重企業需求和學生特點，建立工學結合的人才培養模式。然而，這些模式普遍存在著針對性不強、操作性不靈活、人性化不夠等缺點。

3 企業外貿平臺下商務英語學生行業崗位綜合能力構建

當前，有很多學者從崗位勝任或面向職業的角度提出了提升學生綜合能力的策略，有的人強調先應夯實英語理論基礎后方能開展職業能力構建，也有人將崗位能力提升置于更為重要的地位，倡導“一專多能”、甚至“多專多能”的實訓培養模式。這些各式各樣不同策略出現的原因在于研究者將商務英語教學置于不同的角度，如有的人采用了“一般商務英語”教學的觀點來看待所有商務英語教學，使得其策略提出具有普遍性而針對性不足，忽略了每個學校商務英語都有的特點；還有的人則從“專業英語”角度來看待商務英語，導致其提出的教學方法過于專業，忽略了商務英語的共性特征和學生的基礎性地位。

其實，從適應行業崗位需求和培養崗位勝任能力的角度來看，商務英語兼具有“一般英語”和“專業商務英語”的特點，為適應商務英語的這個特點，對學生能力的培養就應是多角度和全方位的，即培養學生勝任崗位的綜合能力。而這種綜合能力的建構只有基于學生未來就業崗位(群)才是有針對性的，才能“接地氣”而不會脫離企業現實需求。因此，根據學生未來就業崗位(群)，以企業外貿平臺作為實踐教學平臺，提出商務英語學生適應行業崗位的勝任能力，就能夠從根本上解決當前商務英語教學與企業現實需求脫節的難題。

為此，基于企業外貿平臺，筆者分析我國外貿企業業務需求發現，當前我國外貿企業主要的現實業務需求有對外貿易、進出口單證、翻譯、涉外商務談判、報關、跟單、商務營銷、外賓接待、導游、外語培訓等。若按照從主要到次要的分類方法，可將這些現實業務需求對應的商務英語學生就業崗位(群)歸結為三類：第一，主要就業崗位群——商務代理、涉外文秘、外貿跟單員、國際貨代操作員等崗位；第二，次要就業崗位群——網絡營銷、外貿電子商務、企業外銷、涉外接待、導游等崗位；第三，其他就業崗位群——涉外咨詢、英語教學和培訓等崗位。

分析當前商務英語崗位(群)可以發現其對學生知識和能力的要求，既有涉及英語語言基礎和專業技能、國際商務的基本概念、基本知識、基本理論的崗位基礎知識結構范疇，也有在國際商務的活動中一些操作規程以及有關的法規和一些崗位專業技能結構范疇，更有建構于崗位基礎知識和崗位專業技能之上的職業道德修養、敬業精神、社會適應能力、創新能力等崗位素質能力結構范疇。換句話說，為使商務英語學生畢業后能勝任商務領域工作，尤其是在涉外經濟貿易部門、外資企業、涉外酒店、涉外旅游公司等從事對外貿易、進出口單證、翻譯、涉外商務談判、報關、跟單等涉外經濟實際業務和基層管理工作，就應基于這些崗位需求得以讓學生在真實的商務環境中反復錘煉，建立他們適應崗位需求的基礎知識、專業技能和素質能力。當前，對于不同的行業和企業，還需對崗位綜合能力進行微調以適應行業和企業的經營特點。從本質要求看，基于外貿平臺的崗位綜合能力是一種現實的應用能力；從規格要求看，是想培養綜合性的人才；從職業要求看，灰領、銀領或高級藍領是目標；而從行為要求看，是一種“應知”基礎上的綜合性“應會”行為。

4 商務英語學生崗位綜合能力的培養

上節所建構的商務英語學生崗位綜合能力是直接面向職業和職位的，要求基于企業外貿平臺通過教學和實踐培養學生具備夠用、實用的基礎知識，易用的專業技能以及良好的素質能力。首先，應注重培養學生行業崗位綜合能力的基礎知識和專業技能，在此基礎上，還應關注學生延展素質能力的訓練。因此，基于企業外貿平臺的崗位綜合能力強調的是實踐性策略教學，為完成學生綜合性能力的構建，這類實踐性教學應是包括學校實踐教學、實踐課程設置、企業外貿平臺實操等在內的多角度、全方位的實踐性人才培養策略。其中，學校實踐教學并不是拋棄傳統理論知識的傳授，而是強調理論知識教學應結合崗位需求來展開，其目的在于引導學生習得行業崗位綜合能力的基礎知識；實踐課程設置是訓練和建立學生行業崗位綜合能力的專業技能，企業外貿平臺實操一方面是為了提升學生良好的素質能力，另一方面，它也是學生行業崗位綜合能力高低的有效檢驗方法。

(1)就業崗位導向下整合優勢教育資源。總體而言，當前的教育資源是稀缺的，尤其是在愈演愈烈的技工荒大潮下，職業教育將教育動機定位為“有助于就業”是較為有利的。在資源稀缺和有助就業的大背景下，通過整合學校教學、企業外貿平臺、國家和社會優勢教育資源，不僅能夠為教師提供更加豐富的教學材料，也能為學生提供更加精準實用的職業技能和崗位要求。

以澳大利亞TAFE職業教育模式為例，它以能力本位為導向，通過整合不同教育資源突出學生自身發展的潛能，把個體發展作為職業教育質量水平高低的重要考核目標，其教學目標是以就業為目的，通過多種渠道努力培養學生的動手操作能力和專業基本技能。TAFE模式下，教師來源于不同行業、不同企業的專業從業人員，學校規定現任教師每月需到企業定期實踐訪問。

從本質而言，澳大利亞TAFE模式就是教育資源整合的生動案例。對當前商務英語教學模式而言，實現就業崗位導向下的教育資源整合，最大的優勢就是能夠解決學生對實踐課程的認知度偏低、實踐教學環境單一、與企業銜接不暢等難題。

(2)建立適應崗位能力的多元靈活教學方式。教學方式在人才培養中具有突出的重要地位。從國外職業教育的實踐來看，德國“雙元制”模式成功的關鍵點就在于根據本國國情建立了多元化靈活性的職業教育模式。德國“雙元制”模式的核心特點是以企業為主體，行業為主導，職業院校為輔助，通過國家立法支持，工學結合的方式來實現的，它在理論教學上主要突出直觀性教學技巧，并以職業崗位為核心的設計思路來體現“雙元制”職業教育的課程模式。

對商務英語教學來說，靈活多元化的教學至少體現在以下三個方面。

第一，師資隊伍多元化。基于企業外貿平臺的多元化師資最大的益處之一就在于為學校、學生提供了多種分析和解決問題的思維方式，能讓企業需求、社會發展狀況及時反饋于師生，利于校企“互融共生”局面的形成。

第二，課程體系設置的靈活性。基于企業外貿平臺的現實需求，就能夠了解外貿企業亟需的商務英語學生行業崗位勝任能力，針對職業崗位的工作任務進行分析，并對應相應的專項能力開設某一門課程，從而有利于形成以能力本位的教育模式。

第三，實踐教學的靈活多樣。在實踐教學方式上，學校可直接與企業合作搭建外貿平臺，研討崗位能力，并定期安排專業教師指導學生參與企業產品外貿運作實戰，從而提升與商務英語學生行業崗位綜合能力。還可實行“課證融通”，對于完成企業崗位業務的可直接發放相關的職業資格證書，通過靈活多樣的實踐教學方式，突出課程的實踐特色，促進學生崗位綜合能力的形成。

[1] 祖欽先.以崗位能力要求為導向的培訓需求分析[J].中國成人教育,2013(10).

[2] 王愛琴.“實習式”翻譯實踐教學模式探索與思考[J].外語教學理論與實踐,2011(1).

[3] 吳獻文,陳承歡,劉志成.以職業崗位能力為導向的項目驅動教學改革實踐[J].職業技術教育,2010(2).