師生溝通的技巧

謝小玲

（廣東省中山市博愛中學）

教師的工作是指導幫助，而不是傷害。有效的溝通方式是改善教育教學生活、增進師生關系的關鍵。適當的溝通是一門需要學習，而不是會“自然生成”的藝術。

一、就事論事，不針對個人的個性與品格

與學生溝通的首要原則是：就事論事，不針對個人的個性與品格。

什么叫就事論事？今天學生沒交作業，就批評他沒交作業，昨天他遲到就批評他遲到。但是在教育教學過程中，老師最難做到的就是就事論事。很多老師認為就事論事就顯得自己沒水平了，教育得不夠深刻。其實，恰恰相反，為什么呢？如果今天學生遲到，你批評他遲到，昨天他沒交作業，你批評他沒交作業，學生就覺得你是針對他的錯誤批評他的，如果一個老師是這么做的：你看你今天沒交作業，你昨天又遲到了，前天上體育課又跟同學打架，開學才一個月，你就犯了多少錯誤啊！學生就覺得你批評他不是針對他的錯誤，而是對他有成見，挑他的毛病。這樣他會對你采取一種抵抗的態度。

有這樣一個例子：一個學生上課打翻了水杯，甲老師三句話搞定：你看你粗心大意了吧，以后可得小心，去把抹布拿來。第一句話是批評，第二句話是提醒，第三句話是解決問題，這就叫就事論事。但是很多老師都是像乙老師這樣做的：“你看你，總是這樣粗心大意，你就不能好好地做一件事情嗎？你看上課把水潑了一桌，昨天上體育課把腳給扭了，前天在實驗室把燒杯給打破了，你考數學把8 看成了3，考語文你又把作文題目給看錯，你這么粗心大意怎么得了啊！”絮絮嘮嘮地罵了一節課之后，還是那句：去，把抹布拿來。但是就在這中間，你卻讓學生對你產生了抗拒的心理！

二、不與學生爭辯

其實，我們可以用幽默來化解。例如，上課的時候，聽到某個角落有學生說話，教師可以這樣說：“哎，剛剛我在上課，沒聽清楚你在講什么，這次我認真聽，你再講話，我就把你抓住了。”學生就會想，那我不說了，看你能抓住什么。那我們目的就達到了，我們就是讓他上課不說話。關鍵是保證大家上課，不能因為一個學生，影響了全班同學。

爭辯只會帶來反辯。此時，改變上課氣氛比改變學生的想法，更容易得到學生的合作。

三、不苛刻盤問

當孩子犯錯，我們處理時，選擇不苛刻盤問會比苛刻盤問的效果要好。比如，一個學生沒有交作業，老師就問：“你為什么沒有交作業？”學生說：“我做了，忘在家了。”我們老師的第一個想法是學生說謊了，學生完全可以是說謊，但是他萬一沒有說謊呢？你就失去了他對你的信任。班主任有時候不一定要像探照燈，非得把學生的錯誤照得那么明顯。他第一次沒有交，你可以說：“老師相信你，你明天記得帶過來。”他可能沒有做，他會馬上回去做，其實他就是在彌補他的過錯。第二次，還是可以選擇相信，但是私底下可以讓同學提醒他。第三次，你可以說：“你今天不會告訴我又是忘記在家里了吧！這個時候孩子很快就知道了，其實你早就知道他在說謊了，但是你給了他信任，他辜負了你的信任。他的內心會產生自責和內疚，而自責和內疚恰恰是孩子道德成長發展的契機。他知道他錯了，有了羞愧之心，這樣改變錯誤的愿望就會變得比較自覺和強烈，比起我們一直在強調你做錯了，他又在反駁你：我沒有做錯，效果要明顯得多！

四、不給學生設圈套

教師都比學生聰明，但是這個聰明要用對地方。我講一個真實的案例《永久的悔》，這是在中國教育報的一篇文章。有所學校的孩子有段時間都喜歡玩塑料槍，打不死人，但是打到眼睛會很危險。于是學校勒令不準玩，班主任就開始沒收槍了。有個年輕的班主任不一樣，他說：“同學們，你們看天氣那么好，下周我把我的一節課加上一節班會課，我們到學校對面的公園去搞一個打游擊的活動吧。打游擊就需要配槍，男同學一人一把，女同學兩人一把。看需要多少，我到批發市場去買，可以便宜一些。”學生更高興了，別班的老師都要沒收槍，我們的老師還給我們買槍。結果一個學生站起來說：“老師，我們有槍的怎么辦啊？”老師說：“沒有關系，你們拿出來，請班長統計一下，看有多少把槍。”學生紛紛把槍拿出來，當學生把槍拿出來之后，這個班主任一拍桌子：“班長，把槍收到我的講臺上來。”你看，不費吹灰之力，集體繳械了。但是，當這位班主任看到學生的眼睛時，他知道自己做了一件不通情達理的事，學生的眼睛里是痛恨、上當、受騙。這就是一個圈套，對孩子傷害最重，孩子是信任老師的，結果這個老師卻挖了一個坑讓學生跳。次數多了，學生會變得不再相信任何人，沒有安全感，行為退縮。當你再布置一項任務時，學生再也不會積極主動地參與了，因為已經失去了他對你的信任。

在學生的內心深處潛藏著一些不為人知的密碼，我們老師應該理解學生，因為我們是老師，學生難以理解老師，因為他是學生。所以，我們老師要探索學生的心理，以自己的成熟和經驗，來精心設計對他們的教育！