基于內(nèi)容分析法的省級公共圖書館社會責(zé)任研究

王念祖

[摘要]運用內(nèi)容分析法，先以Alexa網(wǎng)站公布的網(wǎng)站流量為評價指標(biāo)，將國內(nèi)32所省級公共圖書館分成3個區(qū)塊；再對各館官網(wǎng)發(fā)布的動態(tài)信息進(jìn)行內(nèi)容分析；最后對比得出：（1）各省級公共圖書館均以“傳承文化發(fā)展”，作為最重要的社會責(zé)任；（2）各省級公共圖書館均因地制宜，充分反映出與地方結(jié)合、靈活運用資源的特色；（3）未來各省級公共圖書館應(yīng)對環(huán)境保護(hù)投入更多的心力，以呼應(yīng)群眾對公共圖書館的期盼。

[關(guān)鍵詞]省級公共圖書館；社會責(zé)任；內(nèi)容分析法

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2015.01.028

[中圖分類號]G258.21 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼）A [文章編號]1008-0821（2015）01-0145-05

在社會進(jìn)步的同時，必然會產(chǎn)生成本性的代價，而社會內(nèi)各組織所承擔(dān)的社會責(zé)任，對減少社會進(jìn)步的代價有著積極作用。從這個角度來看，圖書館屬于非營利組織，因此可說社會責(zé)任一開始便是其應(yīng)該承擔(dān)的工作，在國內(nèi)，省級公共圖書館不但是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的核心力量，其服務(wù)理念的定位更決定公共圖書館的發(fā)展方向。因此，對我國32所省級公共圖書館的動態(tài)進(jìn)行分析，不但能了解其所重視的社會責(zé)任議題，更能進(jìn)一步得知其如何實踐社會責(zé)任。據(jù)此，本文首先以Alexa網(wǎng)站公布的網(wǎng)站流量為評價指標(biāo)，將國內(nèi)32所省級公共圖書館分成3個區(qū)塊；再運用內(nèi)容分析法，對近半年國內(nèi)32所省級公共圖書館官網(wǎng)所發(fā)布的動態(tài)信息進(jìn)行對比分析（檢索日期2014.6.15），期能對公共圖書館肩負(fù)的社會責(zé)任及其實踐，有更深入的了解。

1.數(shù)據(jù)獲取與分析方法

1.1數(shù)據(jù)采集

為了突顯我國省級公共圖書館的異質(zhì)性，有必要先對前述32所省級公共圖書館進(jìn)行區(qū)分。而由于網(wǎng)站的流量在某種程度上代表該網(wǎng)站受重視及被使用的程度，故本文首先以網(wǎng)站流量作為區(qū)分指標(biāo)；其次，在數(shù)據(jù)取得方向，由于Alexa每天通過數(shù)百萬工具欄用戶分析網(wǎng)站的使用度來計算網(wǎng)站流量排名，這些信息都經(jīng)過匿名提交、詳細(xì)審查、計算、儲存，最后提供在Alexa的服務(wù)中，因此頗具公信力。據(jù)此，本文以Alexa為數(shù)據(jù)源，將其網(wǎng)站公布的排名經(jīng)過升序排列后，將3個月內(nèi)日均流量超過1000次以上的網(wǎng)站劃歸為第一區(qū)塊，計12家公共圖書館（即序號1～12）；1000次以下網(wǎng)站為第二區(qū)塊，計15家公共圖書館（即序號13～27），無數(shù)據(jù)的網(wǎng)站為第三區(qū)塊，計5家公共圖書館（即序號28～32），請見表1：

1.2分析方法

內(nèi)容分析法意指針對研究素材內(nèi)容做有系統(tǒng)、客觀描述的研究技術(shù)；自第二次世界大戰(zhàn)開始用于軍事情報研究，取得顯著成效后，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已廣泛應(yīng)用于新聞傳播學(xué)、圖書情報學(xué)、社會學(xué)與心理學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域。一般認(rèn)為，內(nèi)容分析法是一種系統(tǒng)性且易于復(fù)制的方法，適用于將大量的文字?jǐn)?shù)據(jù)，經(jīng)由編碼分析之后粹化成精確的分類及描述。據(jù)此，乃以內(nèi)容分析法為本文的分析方法。

而在內(nèi)容分析的單位以及類目的構(gòu)建方面，一般而言內(nèi)容分析的單位最常使用的有：字、主題、人物、項目、時間與空間單位、課、章、段、詞、句、頁等，類目的構(gòu)建方式則可分為：（1）依據(jù)理論或以往研究結(jié)果發(fā)展；（2）研究者自行發(fā)展。本文以主題作為分析單位，在類目的構(gòu)建方面，則主要參考Kagan針對1991-2005年間，美國圖書館協(xié)會社會責(zé)任圓桌會議的140項社會責(zé)任計劃（programs），以及81項決議（resolution）進(jìn)行研究，所構(gòu)建的類目表，在搜集資料及分析同步進(jìn)行當(dāng)中，再參照宋顯彪、邱五芳、潘詠怡等國內(nèi)學(xué)者對公共圖書館社會責(zé)任之探討，對前述各類目進(jìn)行合并與調(diào)整（見表2），最后總計分成7大項24細(xì)項，請見表3。

2.社會責(zé)任主題數(shù)據(jù)統(tǒng)計

2.1第一區(qū)塊省級公共圖書館之統(tǒng)計數(shù)據(jù)

本文依照表3，對前述第一區(qū)塊計12家省級公共圖書館官網(wǎng)發(fā)布的動態(tài)消息進(jìn)行分析。得出的結(jié)果請見表4：

由表4可知，第一區(qū)塊省級公共圖書館官網(wǎng)發(fā)布的活動內(nèi)容，符合本文內(nèi)容分析條件的活動計有671項，每館的平均活動數(shù)為55，92項。由主類目觀之，其最關(guān)心的社會責(zé)任主題前三名依次為“人文與歷史”、“藝術(shù)與文化”，與“教育與學(xué)習(xí)”；次類目則為“文學(xué)與閱讀”（17.59%），“文化與民族”（9.69%），以及“歷史與人物”（6.86%），均屬于“人文與歷史”主類目之下。因此可說“傳承文化”實為此區(qū)塊省級公共圖書館最重視的社會責(zé)任。

2.2第二區(qū)塊省級公共圖書館之統(tǒng)計數(shù)據(jù)

本文依照表3，對前述第二區(qū)塊計15家省級公共圖書館官網(wǎng)發(fā)布的動態(tài)消息進(jìn)行分析，得出的結(jié)果請見表5。

由表5可知，第二區(qū)塊省級公共圖書館官網(wǎng)發(fā)布的活動內(nèi)容，符合本文內(nèi)容分析條件的活動計有601項，每館的平均活動數(shù)為40.07項。由主類目觀之，其最關(guān)心的社會責(zé)任主題前三名依次為“人文與歷史”、“環(huán)境與社會”、與“教育與學(xué)習(xí)”；次類目則為“社會公益活動”（17.14%）、“文學(xué)與閱讀”（14.98%），以及“就業(yè)培訓(xùn)”（8.82%）。因此可說“關(guān)懷社會弱勢”、“傳承文化”，與“協(xié)助群眾就業(yè)”實為此區(qū)塊省級公共圖書館最重視的社會責(zé)任。

2.3第三區(qū)塊省級公共圖書館之統(tǒng)計數(shù)據(jù)

本文依照表3，對前述第三區(qū)塊計5家省級公共圖書館官網(wǎng)發(fā)布的動態(tài)消息進(jìn)行分析，得出的結(jié)果請見表6。

由表6可知，可能肇因于資源的缺乏，第三區(qū)塊省級公共圖書館官網(wǎng)發(fā)布的活動內(nèi)容，符合本文內(nèi)容分析條件的活動僅有70項，每館的平均活動數(shù)為14項，與前面兩個區(qū)塊相較，有極大的差異。而由主類目觀之，其最關(guān)心的社會責(zé)任主題前三名依次為“人文與歷史”、“藝術(shù)與文化”與“環(huán)境與社會”；次類目則為“創(chuàng)意與創(chuàng)造力”（18.57%）、“文化與民族”（14.29%），以及“民俗活動”（11.43%）。因此可說“培育創(chuàng)造力”與“傳承文化”，實為此區(qū)塊省級公共圖書館最重視的社會責(zé)任。endprint

3.我國省級公共圖書館社會責(zé)任實踐分析

3.1傳承文化發(fā)展為最重要的社會責(zé)任

搜集和保存人類文化遺產(chǎn)，是公共圖書館的基本職能之一，盡管現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使公共圖書館的各個方面都發(fā)生了深刻變化，但從本文的主類目的分析中可清楚得知，無論身處富庶的省份，或是亟待開發(fā)的大西部省份，其進(jìn)行的活動，均以“人文歷史”作為最關(guān)注的社會責(zé)任。可見，省級公共圖書館作為某一地區(qū)公共圖書館的核心機(jī)構(gòu)，長期以來忠實地履行著公共圖書館的基本職能，為我國的公共圖書館事業(yè)發(fā)展發(fā)揮著積極的作用。

3.2因地制宜，以滿足本地需求為優(yōu)先社會責(zé)任

盡管因為省份所處條件不同，使得各省級公共圖書館所取得的資源分配各不相同，但各圖書館均因地制宜，以滿足本地需求為優(yōu)先社會責(zé)任。在第一區(qū)塊中，由于資源較多，除了可有效的進(jìn)行圖書閱讀的推廣外，如蘇州圖書館、上海圖書館、首都圖書館推廣閱讀活動十分積極，還可充分運用資源建立特色，吸引讀者使用圖書館，以完成社會責(zé)任。如廣東省中山圖書館在“就職培訓(xùn)”與“非正式學(xué)習(xí)”的次類目中居首；江蘇省蘇州圖書館除了以“故事姐姐”推動少兒閱讀外，還舉辦了“家長沙龍”，在“育兒技巧”此次類目中排名第一；天津市圖書館則著眼于音樂藝術(shù)的推廣，從西方歌劇、聲樂、小號、薩克斯管等，到東方的昆曲、二胡，涉獵甚廣，在“音樂”此次類目中排名第一。

而第二區(qū)塊的省級公共圖書館，則更重視“走出去”、“就業(yè)培訓(xùn)”與“法律常識”，如安徽圖書館、山東圖書館紛紛走進(jìn)農(nóng)村小學(xué)，或針對留守兒童，進(jìn)行贈書活動，在“社會議題”此次類目中排名第一；廣西省桂林圖書館在各項培訓(xùn)活動中，著力甚多，重慶圖書館則著眼于如何教導(dǎo)、增進(jìn)群眾的法律常識。至于第三區(qū)塊的省級公共圖書館，盡管缺乏資源，但其“民俗活動”在各次類目中，卻有極高的占比，充分反映出少數(shù)民族的區(qū)域特色。

3.3推動環(huán)境保護(hù)的社會責(zé)任，仍有加強(qiáng)空間

近年來，隨著我國人口總量持續(xù)增長，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化快速推進(jìn)，能源消費總量不斷上升，污染物產(chǎn)生量也繼續(xù)增加，連帶導(dǎo)致環(huán)境狀況總體持續(xù)惡化。故在“十二五”期間，印發(fā)了《國家環(huán)境保護(hù)“十二五”規(guī)劃》，期望能在2015年，達(dá)成污染物排放總量顯著減少；城鄉(xiāng)飲用水水源地環(huán)境安全得到有效保障，水質(zhì)大幅提高；重金屬污染得到有效控制等目標(biāo)。公共圖書館素有“沒有圍墻的大學(xué)”之稱，對現(xiàn)代城市的發(fā)展、繁榮、進(jìn)步起著重要的基礎(chǔ)性作用。因此在推動公德，提升素質(zhì)，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識方面，具有義不容辭的責(zé)任。

然而，從本文的細(xì)類目分析可得知，無論是在富庶的第一區(qū)塊，居中的第二區(qū)塊，還是亟待發(fā)展的第三區(qū)塊，省級公共圖書館所舉辦活動的次類目中，“環(huán)境保護(hù)”幾乎盡陪末座，占比均不足2%。因此在未來，各省級公共圖書館實有必要，針對“環(huán)境保護(hù)”的社會責(zé)任，投入更多的心力，才能充分呼應(yīng)群眾對公共圖書館的期盼。

4.結(jié)論

通過對國內(nèi)32所省級公共圖書館官網(wǎng)發(fā)布的活動信息，進(jìn)行內(nèi)容分析，本文指出：（1）盡管現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，使公共圖書館的各個方面都發(fā)生了深刻變化，但依然以“傳承文化發(fā)展”，做為最重要的社會責(zé)任；（2）各省級公共圖書館均因地制宜，以滿足本地需求的社會責(zé)任為優(yōu)先考慮，充分反映出靈活運用資源的特色；（3）在推動環(huán)境保護(hù)的社會責(zé)任方面，仍有極大的改善空間，未來各省級公共圖書館應(yīng)對環(huán)境保護(hù)投入更多的心力，才能充分呼應(yīng)群眾對公共圖書館之期盼。

以上的研究結(jié)果，對于國內(nèi)各省級公共圖書館所重視之社會責(zé)任議題，以及如何實踐其社會責(zé)任做了初步的探討。不僅對于我國省級公共圖書館的舉措有了進(jìn)一步的了解，且在某種程度上也為今后繼續(xù)開展研究指明了方向。但本文也存在諸多不足之處。如，在劃分各省級公共圖書館所屬區(qū)塊閾值的選定方面，本文缺乏充足的理論支撐，因此具有一定程度的主觀性；其次，僅僅對圖書館官網(wǎng)半年內(nèi)發(fā)布之動態(tài)信息進(jìn)行內(nèi)容分析。也無法一窺該館之：拿：貌；第三，以美國學(xué)者構(gòu)建的內(nèi)容類目作為討淪基礎(chǔ)，無法避免國情不同的影響，故得出的研究結(jié)果也難免有局限：最后。本文以權(quán)威網(wǎng)站Alexa排名作為評價指標(biāo)，雖然保證了分析結(jié)果的可信性，然而，Alexa主要是通過在用戶的IE瀏覽器上安裝Alexa的工具條實現(xiàn)其數(shù)據(jù)收集，這樣，統(tǒng)計數(shù)據(jù)僅僅來源于使用IE瀏覽器并安裝Mexa工具條的用戶，范圍受到了限制，致使客觀性遭到削弱，特別是用國外的流量統(tǒng)計網(wǎng)站來分析國內(nèi)網(wǎng)站，存在一定的誤差。為此，筆者將在后續(xù)的研究中進(jìn)一步完善并加以改進(jìn)。endprint