淺析“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑”現(xiàn)象

鄧燕

【摘要】當(dāng)今社會，借助網(wǎng)絡(luò)平臺，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑成為輿論監(jiān)督的新形態(tài)，很多網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑現(xiàn)象也在網(wǎng)絡(luò)流行用語中得到體現(xiàn)。本文以2009年至2013年這五年的十大網(wǎng)絡(luò)流行用語為例，淺析網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑現(xiàn)象得到擴(kuò)散的原因以及我們應(yīng)該如何看待網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑現(xiàn)象，并探討如何培育網(wǎng)絡(luò)社會健康心態(tài)。

【關(guān)鍵詞】流行語網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑擴(kuò)散心理

一、2009年至2013年的十大網(wǎng)絡(luò)流行用語

根據(jù)中國人民大學(xué)新聞學(xué)輿論研究所發(fā)布的《中國輿情報告》，并參考百度指數(shù)，將2009年至2013年最有影響力的十大網(wǎng)絡(luò)流行用語盤點(diǎn)如下：1、躲貓貓。2、賈君鵬，你媽媽喊你回家吃飯。3、神馬都是浮云。4、我爸是李剛。5、我反正信了。6、有木有。7、你幸福嗎？8、屌絲。9、土豪。10.我和我的小伙伴都驚呆了。

經(jīng)過盤點(diǎn)2009年至2013年這5年的十大網(wǎng)絡(luò)用語，有些網(wǎng)絡(luò)流行用語來自貼吧或者網(wǎng)絡(luò)對話聊天，意在自嘲或者調(diào)侃別人，而有些網(wǎng)絡(luò)流行用語是伴隨著一些重大的社會事件而產(chǎn)生的，我們不難發(fā)現(xiàn)，其中一些網(wǎng)絡(luò)流行用語的寓意或者背后潛伏的社會心態(tài)是對某些權(quán)力機(jī)關(guān)或者社會機(jī)構(gòu)的質(zhì)疑和不滿。在十大網(wǎng)絡(luò)流行用語中有3個流行語帶有明顯的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑心態(tài)：

1、躲貓貓

該詞的流行，其實(shí)是公眾對公安局就李喬明死因荒謬解釋的質(zhì)疑，同時伴隨著該詞匯的流行，公眾對權(quán)力機(jī)關(guān)的信任也在逐漸弱化。

2、我爸是李剛

在肇事者口出狂言之后，這句話在貓撲上瘋狂傳播，其實(shí)是廣大網(wǎng)民對肇事者的憤怒，更是對特權(quán)的強(qiáng)烈不滿。

3、反正我信了

在王勇平被問到為何要掩埋車頭時給出了這個答案。在微博上，這句話被快速傳播，表達(dá)了廣大網(wǎng)友對事故發(fā)生原因與善后工作的質(zhì)疑。

二、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑現(xiàn)象的成因

伴隨著一些社會事件，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑的社會心態(tài)一旦產(chǎn)生就開始快速傳播，這種擴(kuò)散和媒介技術(shù)的進(jìn)步、社會心態(tài)的變化密切相關(guān)。

1、媒介技術(shù)發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑現(xiàn)象提供了客觀條件

2009年，云南省玉溪市的李喬明在看守所因“重度顱腦傷”死亡，警察稱其是因?yàn)榕c獄友玩“躲貓貓”游戲不小心撞墻導(dǎo)致的，這個解釋一經(jīng)報道就在互聯(lián)網(wǎng)上被快速傳播，并引起了大家強(qiáng)烈的質(zhì)疑。在這個事件的調(diào)查中，廣大網(wǎng)友也參與其中。調(diào)查結(jié)果表明：李蕎明系牢頭獄霸以玩躲貓貓游戲?yàn)槊麣蛑滤馈＿@是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑得到廣泛擴(kuò)散，形成輿論監(jiān)督，最終還原事件真相。

2、“污名化”效應(yīng)是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑現(xiàn)象的主觀條件

社會學(xué)家埃利亞斯指出，“污名化”即一個群體將人性的低劣強(qiáng)加在另一個群體之上并加以維持的過程。它反映了兩個社會群體之間一種單向“命名”的權(quán)力關(guān)系，這種特殊關(guān)系即具污名的一方（身負(fù)污名的屬性）和不具污名的一方（對具污名一方有著刻板印象）之間的互動，而“污名化”就是這一互動關(guān)系不斷發(fā)展以致最后成為凝固現(xiàn)實(shí)的過程。

在很多熱點(diǎn)事件中，例如躲貓貓事件、甬溫動車事件，人們將權(quán)力階層“污名化”的習(xí)慣已經(jīng)成為推動網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑心態(tài)擴(kuò)散的原因。草根階級已把“殘忍”這些標(biāo)簽貼在特權(quán)階層身上，將他們污名化，使普通草根的自尊心得到提升，獲取個人優(yōu)越感，同時在污名化的過程中，普通群眾這些不具污名方的人找到了對自己群體的認(rèn)同感，因此無限制的把權(quán)力階層污名化這種現(xiàn)象越演越烈。

3、沉默的螺旋催生“多數(shù)的暴政”

“沉默的螺旋”概念最早是由諾依曼提出來的，諾依曼表示，意見的表明“沉默”的擴(kuò)散是一個螺旋式的社會傳播過程，也就是說，一方的“沉默”造成另一方意見的增勢，使“優(yōu)勢”意見顯得更加強(qiáng)大，這種強(qiáng)大反過來又迫使更多的持不同意見者轉(zhuǎn)向“沉默”。如此一來，優(yōu)勢意見的一方越發(fā)具有優(yōu)勢，加入他們的人越來越多，而持有反向意見的人，為了不使自己被孤立，更加不敢把自己的意見表達(dá)出來。因此會出現(xiàn)“輿論一邊倒”的情況。

當(dāng)“我爸是李剛”等事件發(fā)生時，在網(wǎng)絡(luò)中迅速傳播，在眾多網(wǎng)友中會形成“同情弱者，反對官員階層”的意見氣候，這種網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑心態(tài)會得到快速的擴(kuò)散，因?yàn)楫?dāng)“反官員”的呼聲越來越高，為了不被孤立，總會有越來越多的人加入這一輿論陣營。

三、如何看待網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑現(xiàn)象

通過對近年來網(wǎng)絡(luò)流行語的分析，我們能夠看到網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑呈現(xiàn)出大眾化和普遍化態(tài)勢，我們對于此類現(xiàn)象應(yīng)辨證看待，既看到積極作用，也要看到消極影響。

1、積極作用

首先，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑能夠集合民意。在自媒體語境中，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑代表了對網(wǎng)絡(luò)熱門話題中某種意見的高度整合。因此當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)具有話題性和爭議性的熱門事件，受眾在其中所表現(xiàn)出的明顯傾向性態(tài)度可以作為一種民意的集合而受到研究者和輿情研究的重視。

其次，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑促進(jìn)意見多元化傳播。多元化是自媒體時代的特點(diǎn)之一，而在許多網(wǎng)絡(luò)熱門話題，例如“不管你信不信，反正我是信了”帶來的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑，不僅展示了網(wǎng)友的疑惑與不滿，也使熱門事件由單一的權(quán)威機(jī)構(gòu)向多元的意見表達(dá)態(tài)勢發(fā)展。

再次，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑是輿論監(jiān)督的有效手段。輿論監(jiān)督是新聞媒體擁有運(yùn)用輿論的獨(dú)特力量，幫助公眾了解政府事務(wù)、社會事務(wù)和一切涉及公共利益的事務(wù)，并促使其沿著法制和社會生活公共準(zhǔn)則的方向運(yùn)作的一種社會行為的權(quán)利。在網(wǎng)絡(luò)時代，輿論監(jiān)督作為人民群眾行使民主權(quán)利的有效形式，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑借助新興的網(wǎng)絡(luò)自媒體平臺，表現(xiàn)為主要以評論、討論、批評等進(jìn)行的監(jiān)督。

2、消極作用

首先，主流媒體遭遇公信力質(zhì)疑。“公信力”意指為“新聞傳媒能夠獲得受眾信任的能力，反映了新聞傳媒以新聞報道為主體的信息產(chǎn)品被受眾認(rèn)可，信任乃至贊美的程度。”“公信力”的核心是信任、信賴，媒介的公信力是建立在受眾對媒體的信用體驗(yàn)和認(rèn)定的基礎(chǔ)之上的。同時，作為媒介公信力信任主體的受眾對網(wǎng)絡(luò)信息表現(xiàn)出的質(zhì)疑越大，對于發(fā)布信息的媒體就越為抗拒，媒介公信力也被逐漸削弱。在這種態(tài)勢下，擔(dān)負(fù)發(fā)表重大信息或消息的主流媒體的公信力則面臨著頗為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

其次，受眾心態(tài)的不可控性。自媒體的發(fā)展正在逐步走向成熟階段，在這個人人都有話語權(quán)的當(dāng)下，對媒介環(huán)境把控的難度也在逐步加大。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑更多的表現(xiàn)為對主流媒體和所報道的事件的質(zhì)問與懷疑，伴隨這種態(tài)勢的形成，以及當(dāng)中出現(xiàn)的較為激進(jìn)的言論等，受眾的情緒和態(tài)度就變得更難把握，情勢嚴(yán)重者則可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴行。

再次，形成不健康的輿論環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑對于信息的發(fā)布者、媒體以及信息接受者都在某種程度上產(chǎn)生負(fù)面影響，隨之而來對于我國的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境也產(chǎn)生了不可忽視的作用。如何在以自媒體為主的媒介生態(tài)環(huán)境下把控輿論環(huán)境，糾偏糾錯，成為我們必須面對和解決的問題。

四、培育網(wǎng)絡(luò)社會的健康心態(tài)

網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑既是一種進(jìn)步的社會心態(tài)，也有它的消極影響，發(fā)揮它的力量的同時規(guī)避其消極作用，培育網(wǎng)絡(luò)社會的健康心態(tài)顯得尤為重要。

1、網(wǎng)民應(yīng)該提高媒介素養(yǎng)

媒介素養(yǎng)指的是人們面對信息時的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨和反應(yīng)能力。

首先，網(wǎng)民應(yīng)該理性看待各類信息。網(wǎng)絡(luò)媒體不同于傳統(tǒng)媒體的是，網(wǎng)絡(luò)雖然為我們提供了海量信息，但是網(wǎng)絡(luò)媒體缺失“把關(guān)人”，沒有專業(yè)的大眾媒體“過濾”信息，需要網(wǎng)民自己去區(qū)分信息的正確和錯誤，因此網(wǎng)民需要用理性的眼光去看待各類信息，提高自己的選擇能力、質(zhì)疑能力、思辨能力。

其次，網(wǎng)民應(yīng)提升自己的道德水準(zhǔn)。由于網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性，也沒有態(tài)度的規(guī)范來約束網(wǎng)民的行為。因此提高網(wǎng)民的道德水準(zhǔn)，使每一個網(wǎng)民明白自己的社會責(zé)任顯得尤為重要。一些表達(dá)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑的流行語，我們可以在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行討論，切不可添油加醋的去曲解或者夸張新聞事實(shí)。

2、媒體應(yīng)加強(qiáng)自律，充分發(fā)揮把關(guān)人作用

首先，應(yīng)該加強(qiáng)自律，遵守職業(yè)規(guī)范。很多網(wǎng)絡(luò)媒體為了迎合網(wǎng)民的喜好，煽風(fēng)點(diǎn)火式的報道層出不窮，或者為了搶奪第一手消息，很多新聞事件在還沒調(diào)查清楚的情況下，就開始斷章取義的進(jìn)行大肆報道，誤導(dǎo)了廣大網(wǎng)友，嚴(yán)重違反了媒體的職業(yè)規(guī)范。

其次，充分發(fā)揮媒體的把關(guān)作用。在比傳統(tǒng)媒體更加自由的網(wǎng)絡(luò)平臺上，“把關(guān)人”的角色在淡化，但是并沒有消失。傳統(tǒng)媒體在信息的選擇、采集、加工等環(huán)節(jié)，都有職業(yè)媒體人的“把關(guān)”，因此傳統(tǒng)媒體發(fā)布的信息更加公正和可信。網(wǎng)絡(luò)媒體也應(yīng)該充分發(fā)揮把關(guān)人的作用，為廣大網(wǎng)友提供更加共公正可信的新聞。

3、完善輿論引導(dǎo)策略

應(yīng)充分發(fā)揮議程設(shè)置功能，大眾傳播具有一種為公眾設(shè)置“議事日程”的功能，傳媒的新聞報道和信息傳達(dá)活動以賦予各種“議題”不用程度的顯著性的方式，影響著人們對周圍世界的“大事”及其重要性的判斷。即傳媒側(cè)重報道的事件，人們會更加重視。

在網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)絡(luò)媒體可以通過“議程設(shè)置”功能把網(wǎng)民的注意力引到特定的方向，從而達(dá)到輿論引導(dǎo)的目的。例如對將某些新聞設(shè)置在首頁，或者論壇置頂?shù)裙δ埽寄芎芎玫陌l(fā)揮媒體的議程設(shè)置功能。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)流行語和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑緊密相關(guān)。我們要辯證的看待網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑，既利用它有利的一面推動社會發(fā)展，也要控制它的消極影響，從媒體到普通網(wǎng)民，都應(yīng)該約束自己的行為，共同培育網(wǎng)絡(luò)社會健康心態(tài)。□

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⑦張寶山、俞國良，《污名現(xiàn)象及其心理效應(yīng)》[J].《心理科學(xué)進(jìn)展》，2007（6）

（作者：重慶工商大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院新聞學(xué)碩士）

責(zé)編：姚少寶