高校圖書館微信服務現狀與對策研究

張春燕

摘 要： 微信公眾平臺是一個新近并飛速發展的公眾交流平臺，各大高校正積極利用這一平臺，本文針對高校微信服務的現狀進行分析并提出對策。

關鍵詞： 微信 高校圖書館 服務概況

微信公眾平臺是由騰訊公司新增的功能板塊。在這個平臺上，個人、企業或其他群體都可以創建一個微信公眾號，并通過這個公眾號和特定群進行文字、圖片、語音等的多角度的交流與互動，它肩負著為教育和科學研究服務的雙重任務，是培養先進人才和開展研究的重要基地之一，二者的結合將形成怎樣的現狀呢？

1.高校圖書館中微信公眾平臺服務概況

1.1業務辦理平臺

圖書館微信平臺充分利用微信平臺開通圖書館OPAC查詢，這一功能是圖書館微信平臺的主要服務項目，另有譬辦理圖書續借和綁定、查詢館藏圖書、查詢借閱信息、解綁一卡通等業務。讀者可以以微信公眾平臺為媒介了解圖書館的整體現狀，明白個人證件的使用和管理方法情況、書目信息檢索與預約、書目推薦或續借等業務情況。這一系列的服務能夠最大限度地提高讀者找尋圖書的效率，使圖書的借還等業務簡單輕松而不容易出現錯誤。

1.2咨詢互動平臺

微信平臺建立以后，讀者實現和圖書館之間的互動交流，如果有自己感興趣的活動或問題，則可以積極參與評價與討論。這樣讀者就從被動的信息接受者變成主動的信息參與者，成為圖書館的“小主人”。除此之外，微信公眾平臺還能提供自動應答的服務，無論是被訂閱后的自動祝福歡迎語、關鍵字詞識別，還是非人工時間所有消息自動回復?！?br>