高校輔導員在大學生工作管理中如何應用心理學

劉紅

摘 要： 隨著中國教育的發展，高校已經發展到一定階段，高校輔導員成為學生工作管理中的重要角色。作者通過對高校輔導員的身份進行定位，對輔導員在學生管理中的方法和途徑進行探討，為高校輔導員在大學生工作管理中應用心理學提出一些建議。

關鍵詞： 高校輔導員 心理特點 心理健康 危機干預

根據目前高校教育的現狀，教育部進行統計，截止2014年7月9日起，中國高等學校（不含獨立學院）共計2542所，其中包含普通高等學校2246所（包括民辦普通高校444所）；成人高等學校296所（包括民辦成人高校1所）。2014年普通本專科招生699.8萬人，在校生2468.1萬人，畢業生638.7萬人。無疑，目前大學的成長及大學生人數的增長是一個龐大數據，這使得我國在增加教育投入，普及全民教育，以及注重人才培養方面已經站在一個新的起跑線上。

在龐大的中國高校中，有一群特殊的工作者，在大學生的成長成才中扮演了極為重要的角色，他們在學校被統一稱作“老師”，可是他們的工作又不全是上課和科研，他們看似身份撲朔迷離，卻身兼數職，既可能是學生某些課程的老師，又有可能是學生的班主任，更有可能是學生的“好哥們”“好姐們”，這群在大學校園中如此活躍的特殊職業的“老師”，就是高校輔導員。如今國家教育部出臺了很多關于高校教師職業成長、職業發展的相關政策，但從目前高校的實施情況看，還是不太明朗，高校輔導員對自身定位還不夠清晰，較為模糊，他們的專業五花八門，可都被冠以學生工作的負責人，做的事情有可能和自己所學專業沒有一點關系；另外，如今在這支隊伍中，有不同時代背景下的工作者，面對的90后學生群體是生活在繁華、刺激中“新生代”，由于生活學習的背景不同，對所管理群體的掌控未必能夠把握住；另外，他們名為“老師”，但是工資待遇、津貼等和專職教師又相去甚遠。因此，在學校中也可能缺少認同感和存在感。在筆者看來，這一群體需要更加清晰的角色定位，了解當代90后大學生的心理特征與矛盾特點，才能在自己的崗位和工作中找到相應途徑和方法，從容應對當前工作。

一、高校輔導員身份定位

1.大學生思想政治教育工作的組織管理者

曾經有人給高校輔導員一個萬能定位，把高校輔導員放在大學生的人生導師、知心朋友，同時是學生日常思想政治教育和管理的工作者、組織者和指導者[1]。筆者也很贊成這種職業定位。對于一個學校而言，最主要的兩支隊伍，一支是學生大軍，一支是教師隊伍；這兩支隊伍最重要的無疑是做好兩個大項目的工作：一項是教學與科研，一項是學生管理工作。一個好的課堂能夠讓學生受到啟發，從而獲得新知，或對人生有新的認識和體悟，這無疑有助于學生成長成才；但是在短暫的45分鐘課堂之外，學生有更為廣闊的世界和天地，他們有各種各樣、形形色色、稀奇古怪的想法和做法，卻是課堂所不能規范的，因此，要求在課堂之外，學生迫切需要一位人生導師，不一定需要太多人生閱歷，但可以陪伴學生一起成長；人生的“導師”，立足于對學生的了解基礎之上，他們應該善于在自己和學生之間建立起溝通橋梁，真正走進學生的內心世界，能夠體驗他們的思想，因而他們能夠和學生成為朋友。這種亦師亦友的身份著實奇妙，一方面，在高校輔導員的崗位上需要教師對學生的日常思想政治教育工作給予組織和管理，另一方面，不能以生硬的方式對待學生，而要感化號召引導，所以在大學生思想政治教育工作中，在人的心理過程的接受和發展中，應該把與學生的情感建設應該放在第一位。

2.心理健康教育工作的監督管理者

隨著經濟的發展，現階段在中國人的壓力越來越大，隨著網絡、報紙、媒體等對心理問題引發的悲劇事件的披露，從幼兒教育一直到高等教育，教育部也越來越重視心理健康方面的教育。在高校教育中，部分學校還開設了相關心理課程。在學生管理工作中，心理健康成為必不可少的一個部分。高校輔導員站在高等學校的第一線，與學生保持最頻繁、親密的接觸，應該培養自己敏銳的觀察力，使自己成為學生較早問題的發現者，把學生的各種心理困惑扼殺在萌芽階段；當發現學生已經有輕度問題，或者學生的心理困擾已經影響到自己的正常生活學習，需要高校輔導員啟動干預模式，成為學生心理問題的及時有效干預者；或者當高校輔導員覺得自身能力已經不足以解決目前學生某些方面存在的問題時，及時引導學生主動求助，能夠尋找正確途徑進行傾訴、發泄或者引導，及時給學生聯系學校或外界反應良好的咨詢機構及時處理心理問題[2]。

但是，在高校心理健康工作中，及時干預雖然是重要的一項內容，但是，預防比干預更為重要。因此，要以豐富的校園文化為載體，開展各種形式的心理健康教育講座、團體輔導、大學生心理素質拓展活動、心理劇、心理游戲、特色心理課程（如心理繪畫治療）等活動以提高學生的心理素質。因而，高校輔導員應該成為這些活動的計劃者、統籌者和參與者，發揮舉足輕重的作用。

二、輔導員學生管理的方法和途徑

1.建立危機干預體制

目前，在全國高校中，有部分學校已經建立了危機干預體制以促進和干預學生的心理健康問題。但高校輔導員面對的主要對象是學生本人，很少有高校把學生與其家庭聯系起來，其實不然，學生的很多心理發展與其家庭聯系相當緊密。危機干預應該有三級，第一級是建立學生心理檔案。部分高校用SCL-90為學生建立心理檔案，再進行一次詳細的家庭情況調查，這對學困生、家庭經濟困難或有特殊困難的學生而言，可以直接從家庭背景了解具體原因。心理檔案的建立可以幫助高校輔導員更加直接地了解學生的心理現狀，還能針對具體問題開展不同層次的團體輔導、心理劇和心理游戲，甚至對學校普遍存在的問題，聘請外校專家，集中開展心理健康講座。現在積極心理學在某些高校比較盛行，也可以把這個課程作為大學的選修課程開展，由一線的高校輔導員講授這門課程。因此在這個過程中，學校需要調用大量輔導員，建立一支專兼結合的心理健康教師隊伍。第二級是初級預防機制。以學校心理咨詢中心為主要負責部門，對已經建立的心理檔案進行分類，將學生的陽性因子項目返還給高校輔導員，讓他們在第一時間了解情況，平時密切注重這些學生的心理健康動態，通過觀察、溝通、交流等活動進行一定轉變；對于高陽性因子的學生，高校輔導員引導學生在心理咨詢中心進行咨詢；學校每個班級選出一個學生，作為班級心理健康委員，通過專業的培訓后，對班級學生的心理健康動態進行觀察，及時上報相關情況，把心理問題盡量扼殺在初級階段。第三級是事后干預機制。對于應激事件、天災、親人去世等給學生造成較大創傷的，需要進行創傷后心理危機干預，這個過程主要是以心理咨詢為主，以專業教師為主，高校輔導員可以作為心理咨詢師的后備力量[3]。

2.打造高校輔導員團隊

高校輔導員在危機干預體制中，是心理咨詢的后備隊伍，這支隊伍起著不可小覷的作用。在有條件的情況下，讓學校對高校輔導員的心理健康專業知識進行一定培訓，加強輔導員參考心理咨詢師的力度，學習高校輔導員用心理學的方法處理學生的心理健康問題。需要高校輔導員對大學生的心理健康有足夠的觀察力、敏銳的判斷力、及時的處理能力及對學生心理健康長足發展的引導能力。而輔導員這支隊伍素質參差不齊，學科專業五花八門，并不是每個人都有這方面能力。因而，需要在輔導員后期培訓過程中，增加輔導員的心理學專業知識。若是學校條件不太允許“走出去”，就利用學校現有資源，在學校內部對高校輔導員進行定期培訓，真正讓輔導員隊伍在心理學專業領域有所發展[4]。

另外，不要把輔導員作為單獨個體，應該全力打造一支專業的、有力量的、穩定的輔導員隊伍。結合各個學院、不同系別、不同專業的學生的共同特點，結合學校的輔導員平臺，使用網絡平臺的輔導員論壇、輔導員工作園區及輔導員工作站作為載體，加強輔導員隊伍之間的交流學習。為保證這支隊伍的穩定性，需要推薦優秀的輔導員去在職學習、攻讀高校輔導員博士學位，另外，真正切實加強輔導員的工資待遇及職稱晉級制度。總之，對于這支隊伍，要以后期打造為主，保障利益為主，才能使其逐漸壯大。

參考文獻：

[1]于小慧.做一名合格的引領者——加強高校輔導員對大學生的心理健康教育[J].教育園地.

[2]楊通宇，楊通琴.心理健康：論高校輔導員在大學生心理健康教育中的作用及工作方法[J].你說我說.

[3]吳麗玫.高職院校輔導員做好學生心理危機干預的救助方式[J].成人教育，2008.6.