我國中小企業人力資源管理外包研究綜述

華輝

摘 要：隨著我國經濟步入新常態，為了應對新常態下的機遇與挑戰，我國中小企業在經營管理中，人力資源管理的外包已成為一個重要趨勢。本文通過查閱國內相關研究成果，發現國內學者對中小企業人力資源管理外包的研究主要集中在分析中小企業人力資源管理外包的定義、外包動因、外包優勢、外包風險及對策等方面。

關鍵詞：人力資源管理；外包；中小企業

人才是企業不可或缺甚至是極為重要的資源，而負責人力資源管理的部門卻被認為是企業中占用成本大且難見到其為企業帶來現實效益的部門。外包作為一種新型的管理模式，存在于企業生產經營管理活動中，并為企業帶來經濟利益。隨著我國經濟社會的進步，人力資源管理外包已被各企業經營管理者所接受、采用。我國中小企業在國民經濟中發揮著重要作用，它的發展為社會各方面所關注。由于中小企業規模、資源的限制，獨立的人力資源管理部門的作用發揮不出來，進而影響到企業的發展，這正為人力資源管理外包的興起提供了條件。

一、人力資源管理外包的定義

對于如何界定人力資源管理外包的概念，國內學者有著不同的認識和觀點。陳愛宣（2005）將人力資源管理外包定義為企業將招聘、工作分析、培訓等人力資源管理職能外包給專業公司，獲取專業化服務，降低成本，增強企業競爭力。曹璐（2008）簡單明了地指出人力資源管理外包就是公司委托第三方人力資源管理外包服務機構代為處理本公司相應的人力資源工作。吳國鋒（2012）認為人力資源管理外包是指企業根據自身資源、能力情況和發展要求，把原本由企業自身承擔的且非企業核心競爭力的人力資源管理工作或職能，通過支付一定的費用，委托第三方機構去實現企業人力資源需求的一種管理形式。

二、中小企業人力資源管理外包動因和優勢分析

在中小企業人力資源管理外包動因研究方面，李恩平（2011）認為中小企業人力資源管理外包的動因主要有以下幾方面：（1）中小企業資源和能力有限，應將主要資源用于核心競爭力方向，以便提高核心競爭力；（2）中小企業受到規模和人員的限制，需要專業服務機構來合理規劃人力資源管理；（3）中小企業多受家族管理模式的影響，外包可以促進管理工作的公正性；（4）獲取專業服務，降低管理成本，獲取更高的成本收益率；（5）中小企業的企業文化吸引力不足，不利長遠發展，外包注入活力，加強企業專業化管理；（6）人力資源外包可以整合本企業核心資源為客戶提供優質服務；（7）規避法律法規風險，提高員工滿意度。陳勁偉（2013）認為中小企業實施人力資源管理外包的動因是：（1）應對激烈的競爭市場，獲取競爭優勢；（2）借助新的管理思維，改變中小企業人力資源管理不足的現狀；（3）降低企業成本，實現成本經濟性；（4）將人力資源管理的經營風險轉移到外部機構。

很多專家學者均認為實施人力資源外包能夠為中小企業帶來某些優勢。陳璧輝等（2008）認為中小企業人力資源外包的優勢主要是：（1）完善人力資源管理制度；（2）降低企業經營中的風險；（3）降低企業成本，提高經濟效率；（4）幫組企業獲取優秀人才。馬黎（2010）認為中小企業人力資源外包的優勢有：（1）規范企業人力資源管理工作；（2）降低中小企業經營運行成本；（3）提高人力資源管理水平；（4）專注于核心業務，提高核心能力。王成義（2011）、馮憲輝（2012）、邢琰彬（2012）、張亞超（2014）、任海林（2015）均提出了類似的觀點。

三、中小企業人力資源管理外包風險分析

人力資源管理外包風險是指企業在人力資源管理外包過程中，企業面對復雜的經營環境，加之對外包預測估計不足、對自身認識有限，使得出現的外包結果與原本計劃目標不一致，導致企業人力資源管理失敗的可能性（徐偉丹、陳琛，2008）。其認為該風險主要有：企業溝通及文化差異的風險、企業自身能力不足的風險、服務商的選擇風險、企業員工及公眾的反應風險。國內學者的觀點盡管差異大，但主要關注點涉及：（1）法律、法規風險；（2）道德和誠信問題帶來的信息安全或其他違約風險；（3）企業員工的不良反應風險；（4）與外包服務商的溝通不暢問題及文化沖突的風險；（5）對外包商的監控不足帶來的風險；（6）外包服務商的選擇風險。

四、中小企業人力資源管理外包應對策略

國內學者依據中小企業在人力資源管理外包實施過程中存在的有關風險提出了相應的對策，包括：（1）科學地選定外包內容；（2）樹立風險防范意識；（3）健全外包績效評估；（4）建立風險預警管理系統；（5）合理的選擇外包服務商；（6）暢通內外溝通渠道；（7）加強完善法律規范。在以上有關對策分析中，其中如何有效地選擇合適的外包服務商是大多研究的重點，國內學者對此也提出了相應的方法。董青（2006）根據交易成本理論、價值鏈理論及木桶原理，提出了“自制能力和外包收益成本比”二維決策模型。鄒銳（2010）建立了中小企業人力資源外包的DEA評價模型，按照企業的自身情況，根據模型來判斷企業如何選擇人力資源外包服務使得所產出的經濟績效是否最優，為中小企業正確選擇外包服務提供了一種結構性方法。劉崟（2012）則引入層次分析法和數據包絡分析法來使得中小企業合理選擇人力資源外包服務商。

五、結束語

中小企業人力資源管理外包研究經歷了近十年的探索，理論界普遍認為，人力資源管理外包對中小企業來說總體上是利大于弊的，但也存在著大量的風險。隨著創新社會的不斷發展，新的風險也在涌現，這也正需要有關學者和實踐者進行更深入的研究和探討，探索更為有效的方法和策略來解決中小企業人力資源管理中存在的有關問題。

參考文獻：

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