留學生教學管理的問題與對策

文/孫立芬

我國經濟的快速發展吸引著越來越多留學生選擇來華學習，但綜觀我國高校的留學生教學管理工作，與發達國家高校相比，還有較大的提升空間，國內各高校在留學生教學管理的水平和質量上也很不平衡。相對來講，接收來華留學生經驗較豐富，與國外高校合作時間越長、深度越廣泛的高校，其留學生教學管理越豐富、越完善，但是總體來看，多數高校在留學生教學管理中還存在著許多亟待解決的問題。

一、留學生教學管理相對分散、凌亂

現今各高校對留學生的教學管理的職權劃分一般有以下幾種:一是由行政部門與單個教學部門合作:即在多數高校采用的國際處+國際學院模式;二是由單個部門管理:即國際交流合作學院模式，此時的學院已不是單純的教學部門，而是兼有教學與行政管理職能的獨立部門;三是由行政部門與多個教學部門合作:即國際處負責留學生的接收，然后根據學生類型分派入各個學院學習。

二、留學生教學管理中出現的溝通不暢

在留學生教學管理中，溝通不暢主要包括兩種:一是部門間、崗位間的溝通不暢，二是教學管理部門與留學生的溝通不暢。第一種情況在上文已探討過，相較于第一種情況，第二種情況的溝通不暢在留學生教學管理工作中是更為顯性的問題。

這種溝通不暢的原因一是語言文化因素的障礙:雖然高校的留學生教學管理部門都配備了相應的外語師資和專業人才，但從語種上來說一般還是以英語為主，從專業化程度上來說也有待加強。溝通不暢的原因還表現在各部門或各崗位之間的職權不清，導致留學生無法真正搞清自己出現什么問題應該找哪個部門來解決，從而影響留學生對留學生管理部門的信任。

三、留學生教學管理中的紀律性與靈活性

來華留學生因為文化、年齡等因素，在紀律性上明顯不比國內學生，在安全意識上也不是很強，這對我國高校的留學生教學管理也是一個考驗。如何能制定出既滿足留學生需求，符合留學生實際狀況，又能體現出學校規章制度嚴格性、嚴肅性的管理規則，如何切實貫徹執行好這些規則，這都是對高校留學生教學管理部門的考驗。

針對于這些棘手的問題，各高校在留學生教學管理的實踐中都積累了自己的經驗，而大多都是權宜之計，未能形成完整的體系。而要真正地解決這些難題，需要從一下幾個方面推進。

1.進行留學生模塊化管理

將留學生教學管理按職能而不是按部門進行劃分，可大致分為招生管理模塊、學籍管理模塊、教務管理模塊、費用管理模塊、住宿管理模塊、信息錄入模塊、居留許可模塊等。在每個模塊中，多個職能部門或崗位明確各自職能，各司其職，通力合作，打破部門間或各崗位間的距離，以解決問題為中心進行配合合作，切實提高留學生教學管理的效率。

當然，留學生的教學管理是一個復雜繁瑣的管理體系，因此在簡單模塊化的劃分運作基礎上，也需要相應的補充與監督，從而保證留學生教學管理工作的持續高效開展。

2.構筑留學生與留學生教學管理部門暢通的溝通渠道

針對于留學生與留學生教學管理部門之間的疏離，應借助多渠道、多形式來向留學生介紹、明確各職能部門的職責，以及出現各種問題應該向何單位尋求幫助。

大多數高校都會選擇在開學儀式上對留學生進行類似于針對國內學生的入學教育，也會向學生分發介紹學校部門職能的宣傳材料。但是從效果上來看，一是翻譯語言單一，一般以中英文對照為主，不能兼顧到其他國家地區來華的留學生;二是翻譯的水平尚待提高，一些翻譯并不嚴謹;三是留學生教學管理工作本身就是一個極其復雜的體系，要使留學生短時間達到充分讀懂讀透宣傳資料，明確各個問題解決方案的程度幾乎是不可能的，即便是在高校學習了一段時間的留學生也很難達到十分明了的程度。

因此，留學生遇到問題肯定會先向與自己關系密切的教學管理人員尋求幫助，這就要求與留學生教學管理工作相關的人員都應該充分理解宣傳材料所要表達的信息。換句話說，使與留學生教學管理工作相關的人員真正理解明確留學生教學管理職權才是重中之重。

3.強調紀律性，差異化與非差異化管理相結合

從多個高校的留學生教學管理經驗來看，強調紀律性，或者說是相對嚴格的紀律性，對于留學的教學管理來看是有益無害的，雖然一開始可能會出現一些反對與問題，但是如果能夠頂住壓力，從長期來看，留學生對此還是非常歡迎的。

但是留學生教學管理的紀律性肯定不能等同于國內學生教學管理的紀律性，因此對留學生應采用差異化管理還是與國內學生的非差異化管理是很多高校一直以來的難題。從某些高校的經驗來看，在出勤、考務等方面應該采用非差異化的管理，而在宿舍管理、課余生活、假期管理等方面應該采用差異化管理，制定符合留學生實際的管理制度，從而使留學生安全有序且舒適無壓力地在異國學習生活。

綜上所述，我國高校的留學生教學管理工作還需要更多地積累經驗，各高校間也應多探討、多交流，多學習，在發展中思考，在思考中改進，以留學生為中心，以高校國際影響力的提升為目標，最終達到留學生教學管理水平的真正提高。

［1］盧曉輝.高校留學生教學管理模式探索與創新 ［J］.南昌教育學院學報，2013(12).

［2］李梅竹等.淺議高等院校來華留學生信息的模塊化管理［J］.信息系統工程，2013(7).