“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中O2O模式的應(yīng)用

摘 要：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的推行，教育行業(yè)同網(wǎng)絡(luò)的整合勢在必行。現(xiàn)行中職電商實(shí)踐教學(xué)模式存在著一定的問題，迫切需要探索新的實(shí)踐教學(xué)模式來解決。結(jié)合O2O模式在中職電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)中的優(yōu)勢，設(shè)計(jì)了基于O2O模式的中職電商專業(yè)教學(xué)方案與實(shí)施流程，對于豐富中職學(xué)校電商實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)涵具有一定的參考意義。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；O2O模式；電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)

一、引言

在2015年3月5日第十二屆全國人大三次會(huì)議上，總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告里首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略具體到教育領(lǐng)域，可概括為：互聯(lián)網(wǎng)+教育=智慧教育。O2O模式在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛成功應(yīng)用引起了教育界的關(guān)注重視，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的推行，教育行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)的整合已經(jīng)成為大勢所趨。

二、中職學(xué)校現(xiàn)行電商實(shí)踐教學(xué)中存在的問題

電子商務(wù)是一門綜合性和創(chuàng)新性非常強(qiáng)的應(yīng)用性課程，課程的特點(diǎn)決定了它在實(shí)踐教學(xué)中舉足輕重的地位。目前，中職學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)有三種類型： 第一，網(wǎng)站案例教學(xué)模式。學(xué)生通過網(wǎng)站功能進(jìn)行操作來了解電商流程，但這種模式不能使得學(xué)生的學(xué)習(xí)深入到電商的運(yùn)營和管理核心實(shí)質(zhì)。第二，使用軟件模擬教學(xué)。教師組織學(xué)生運(yùn)用虛擬電商平臺(tái)進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，以此訓(xùn)練學(xué)生的操作技能。但是，軟件模擬在技術(shù)功能和流程上較之電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況嚴(yán)重落后，不利于培養(yǎng)創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力。第三，真實(shí)平臺(tái)教學(xué)，讓學(xué)生能夠在真實(shí)的交易平臺(tái)上進(jìn)行開店等實(shí)踐活動(dòng)，但多數(shù)學(xué)生在課程教學(xué)中開通了網(wǎng)店卻難以尋找到合適貨源，在課程結(jié)束后幾乎難以繼續(xù)經(jīng)營。因此對于電子商務(wù)課程而言，探索新的實(shí)踐教學(xué)模式迫在眉睫。

三、O2O在中職電商實(shí)踐教學(xué)中的優(yōu)勢

O2O電子商務(wù)模式，即Online to Offline。商家通過線上展現(xiàn)自家商品信息，消費(fèi)者按需選擇并支付，然后在線下進(jìn)行消費(fèi)驗(yàn)證、消費(fèi)體驗(yàn)。把O2O引入實(shí)踐教學(xué)，主要是通過校企合作，在校內(nèi)搭建線下的實(shí)踐教學(xué)基地和線上建網(wǎng)上商城，營造一個(gè)電商實(shí)踐教學(xué)環(huán)境。其具有以下幾個(gè)優(yōu)勢：

第一，可彌補(bǔ)C2C、B2C模式在教學(xué)中無法讓學(xué)生體會(huì)和理解的抽象概念，即客戶體驗(yàn)過程。使學(xué)生在校內(nèi)參與全真的企業(yè)實(shí)訓(xùn)。

第二，開展基于O2O模式的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，不僅要學(xué)生上網(wǎng)開網(wǎng)店，同時(shí)需要線下布置實(shí)體店鋪，由企業(yè)中實(shí)際崗位需求決定，并且采用輪崗制度，使得每個(gè)學(xué)生都能在不同崗位中理解電商運(yùn)作。

第三，掌握O2O運(yùn)作過程，從而使學(xué)生就業(yè)時(shí)，尤其是電商化程度較低的行業(yè)中挖掘商機(jī)，把所學(xué)技能運(yùn)用到企業(yè)運(yùn)營當(dāng)中。

第四，實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)中，企業(yè)會(huì)給學(xué)生提供基礎(chǔ)貨源保證，同時(shí)在網(wǎng)上平臺(tái)進(jìn)行銷售，為學(xué)生實(shí)踐解決了后顧之憂。

四、基于O2O模式的中職電商專業(yè)實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)和實(shí)施方法

1.實(shí)踐教學(xué)方案設(shè)計(jì)。O2O其實(shí)質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)與線下商務(wù)活動(dòng)的結(jié)合，而不僅是網(wǎng)店的開設(shè)、運(yùn)營。學(xué)生也能夠通過微博、微信、QQ等渠道開展無站點(diǎn)營銷。根據(jù)O2O的核心概念，可以把教學(xué)設(shè)計(jì)為“線下準(zhǔn)備、線上運(yùn)營、線上與線下結(jié)合實(shí)施”這樣三個(gè)階段。參與主體由學(xué)生、教師和企業(yè)教官三者構(gòu)成。我們把基于O2O的教學(xué)方案設(shè)計(jì)為3個(gè)階段和6個(gè)步驟。

第一階段：線下準(zhǔn)備教師。活動(dòng)參與者為企業(yè)教官、學(xué)生。教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)為：（1）學(xué)生在教師指導(dǎo)下開展市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商機(jī)；（2）學(xué)生和企業(yè)教官聯(lián)系，從而獲取貨源與產(chǎn)品信息；第二階段：線上運(yùn)營。活動(dòng)參與者為學(xué)生和教師。教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)為：（3）學(xué)生在教師的指導(dǎo)下通過網(wǎng)上商城平臺(tái)、QQ、微博、微信、論壇等渠道發(fā)布產(chǎn)品信息；（4）學(xué)生實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，尋找客戶且引導(dǎo)其達(dá)成交易意向；第三階段：線上線下相結(jié)合。活動(dòng)參與者為學(xué)生、企業(yè)教官和教師。教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)：（5）學(xué)生把線上意向的客戶引至線下，并進(jìn)行物流配送；（6）實(shí)施線上、線下相結(jié)合的日常運(yùn)營活動(dòng)。

在教學(xué)實(shí)踐前期，由教師主導(dǎo)，通過線下市場調(diào)研尋找貨源，確保后續(xù)工作的可操作性，為實(shí)踐教學(xué)以及學(xué)生創(chuàng)業(yè)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作；在線上運(yùn)營階段，學(xué)生們通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布信息并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，爭取能夠達(dá)成網(wǎng)上交易；線上與線下相結(jié)合是在線下準(zhǔn)備和線上營銷的基礎(chǔ)之上，通過物流配送完成交易，學(xué)生要在企業(yè)教官的配合下不斷改進(jìn)實(shí)踐活動(dòng)。

2.實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施。根據(jù)教學(xué)方案設(shè)計(jì)要求，實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施包括以下四個(gè)環(huán)節(jié)。（1）實(shí)踐教學(xué)組織環(huán)節(jié)。在實(shí)施教學(xué)前，由教師聯(lián)系本地企業(yè)并達(dá)成O2O合作協(xié)議。教師編寫實(shí)踐指導(dǎo)手冊，詳盡而明確的對實(shí)踐的內(nèi)容、過程和考核等方面進(jìn)行說明。教師負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)教學(xué)活動(dòng)實(shí)施開展； 企業(yè)教官給學(xué)生提供網(wǎng)店貨源，并為學(xué)生提供產(chǎn)品銷售培訓(xùn)和技術(shù)支持； 學(xué)生結(jié)成實(shí)施小組，分別擔(dān)任不同崗位。（2）學(xué)生實(shí)踐過程。學(xué)生的實(shí)踐過程可以分為線上、線下、以及線上線下相結(jié)合三個(gè)模塊，圍繞“市場調(diào)研-選定項(xiàng)目-尋找貨源-發(fā)布消息-網(wǎng)絡(luò)營銷-網(wǎng)上交易-線下接洽-物流配送”等步驟展開。（3）實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)與控制。在教學(xué)全部過程中，由教師、企業(yè)教官對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)控和考核。教師分階段對教學(xué)時(shí)間、目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行規(guī)定。企業(yè)教官根據(jù)學(xué)生的銷售情況以及市場的變化，并根據(jù)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)情況動(dòng)態(tài)進(jìn)行指導(dǎo)。（4）考核環(huán)節(jié)。為了考核學(xué)生學(xué)習(xí)成果，可以將考核內(nèi)容劃分為三部分：第一是實(shí)操（40%），考查學(xué)生選擇項(xiàng)目能力和網(wǎng)店運(yùn)營情況；第二是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果（40%），具體表現(xiàn)為考查學(xué)生銷售業(yè)績；第三是實(shí)訓(xùn)報(bào)告（20%），考查學(xué)生的實(shí)訓(xùn)總結(jié)能力。在考核方式方面，可由教師、企業(yè)教官以及學(xué)生的自評和互評相結(jié)合的形式。

五、結(jié)語

在我國推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的大背景下，結(jié)合中職電商專業(yè)的課程特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)革新，具有重要意義。本文提出了基于O2O的教學(xué)方案設(shè)計(jì)以及活動(dòng)實(shí)施方法，能夠有效解決傳統(tǒng)教學(xué)模式中存在的問題，對豐富中職電商實(shí)踐教學(xué)具有參考借鑒意義。

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作者簡介：許燕（1982- ），河南省洛陽經(jīng)濟(jì)學(xué)校，講師，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，研究方向：電子商務(wù)、市場營銷