高校新任輔導員的心理調適問題

高男

摘 要：高校新任輔導員面臨著缺少社會經歷、工作經驗匱乏、工作環境陌生、角色轉換沖突、工作壓力巨大等一系列困難，從而產生迷茫、挫敗、困惑、孤獨等心理困境，面對復雜的職業環境，新任輔導員應積極進行心理調適，改善認知，釋放壓力，用行動解決初入職場遇到的難題。

關鍵詞：高校；新任輔導員；心理調適

中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）21-0106-02

知識經濟時代的到來，高校教育日益發展，面對當前不斷變化的現實環境，一方面，高校輔導員所需要解決的問題愈來愈多，工作任務愈加繁重。另一方面，大多數輔導員的付出與收獲仍然不平衡，輔導員的崗位價值沒有得到應有的體現。在這種情況下，因就業形勢嚴峻、對學校的依賴性、追求職業穩定等現實原因或理想所趨而選擇高校輔導員作為踏入社會的第一職業的畢業生卻并不見少，即使一個普通的技術學校招聘輔導員，也常常出現“僧多粥少”的爭搶局面。

一、研究綜述

高校輔導員的心理調適，仍是學生工作研究中一個較新的領域，但一些學者已有所重視，并取得一定研究成果，只是論述大多較為零散地分布在各論文的部分章節中，且多數是有關心理素質的研究。

紀淑云、張改清提出，高校思政工作者應具備氣質優良、性格穩定、意志堅強、行為端正等良好的心理素質，要有廣泛的興趣、積極向上的精神狀態，并培養良好的性格（紀淑云、張改清，2005）。張海霞在談到消除輔導員職業倦怠的對策時，強調了培養健康人格的重要性，包括正確認識自我、關注工作興奮點、努力構建和諧工作環境等（張海霞，2010）。這些觀點基本代表了學界對高校輔導員心理素質培養的大眾認知。

許國彬、陳宇紅主編《高校輔導員心理調適教程》（2009）一書，作為高校輔導員培訓系列教材之一，是目前為止關于此方面問題最為集中、全面的著作。該書系統論述了心理健康的相關因素、心理調適的有關理論，指出高校輔導員心理調適的幾大技巧：壓力管理策略、生理調整策略、情緒釋放策略、認知改善策略與行動解決策略。全書用一整章舉了高校輔導員心理調適的十類案例，以具體問題作為切入點，深入輔導員心理調適的方方面面。

關于高校新任輔導員這一群體如何盡快順利開展工作，亦有論著提及。普遍觀點大致是建議新輔導員通過理論學習提升自身素質、明確工作職責、建設好學生干部隊伍、消除與學生間的隔膜等（馬豐剛，2008）。董微提出新輔導員想盡快進入角色，就要處理好四個關系：身入與心入的關系、主角與配角的關系、苦與樂的關系、理論與實踐的關系（董微，1996）。這些觀點可以為新任輔導員開展工作提供幫助。

然而，縱觀前人研究，少有研究高校新任輔導員如何進行有效心理調適的著作，但這一問題又十分緊迫，新任輔導員經驗少，但承擔的工作絲毫不比資深輔導員少，他們能否調整心態、順利入職、開展工作，關系到整個學生工作能否正常進展的問題。因此，本文擬對這一現象進行淺顯的研究。

當前的高校新任輔導員絕大多數是剛從高校走出來的應屆畢業生，他們從一所高校踏入另一所高校，有的甚至留在同一所高校，身份具有一定的特殊性，所面臨的問題也與一般輔導員不同。本文所論及的“高校新任輔導員”即特指這一“由高校到高?！钡奶厥馊后w。

二、高校新任輔導員面臨的心理困境

很多高校輔導員在工作一段時間后，都會或多或少產生心理失衡現象。新任輔導員從一加入這支隊伍起，就面臨著各種問題，同樣遭受心理困擾，這些困惑由各種各樣原因引起，造成了高校新任輔導員的心理危機。

1.“從高校到高?！钡男睦砜瞻?/p>

前文已經提及，高校新任輔導員大多是由剛剛畢業的大學生擔任。雖然當前輔導員隊伍學歷普遍上升，碩士生已比比皆是，隊伍整體素質有所提高，但這些成員的社會經驗卻近乎空白。同樣身處學校，需要處理的問題卻完全不同，缺乏社會經驗往往使新任輔導員手足無措。他們面對千頭萬緒的繁復工作，不知從何入手，同時很難把握與領導、同事、學生多方面的微妙人際關系。這種“一無所知”的狀況常常造成新輔導員心理上的極度困惑，感到自己無法駕馭這個職位，自然會產生自卑、退縮感。

2.角色轉換沖突

新任輔導員是這樣一個群體：他們昨天還是學生，今天卻成為學生管理者，和以往相比，雖然同是新的學期，同樣行走在熟悉的校園，但肩上卻承擔了多一份責任。一些新輔導員在學校里仍被不相識的人稱為“同學”，臉上還未脫去學生本色，卻直接面對如何引領和管理好數百名大學生這個具有挑戰性的主題。

高校新任輔導員年齡和大學生相近，最少的只差兩三歲，學生和輔導員都難免有類似的擔憂：學生們會接受一個還像學生的輔導員嗎？年輕輔導員能建立起自己的威信嗎？不可否認，部分學生“欺軟怕硬”，趁新任輔導員年輕、經驗少、不敢發脾氣等，肆意違反管理制度，給輔導員工作帶來很大麻煩。另一方面，新任輔導員原來作為學生是“被服務者”，現在卻是“服務者”，學生的一切大小問題都要找到輔導員來處理?？梢哉f，做學生工作者的日子遠沒有做學生時舒服愜意。很多新輔導員因此不能迅速、順暢地實現這種心理上的角色轉換，而耽誤了工作進行。

3.新形勢下的職業認同危機

在社會轉型期，高校輔導員所面臨的問題更加復雜。新任輔導員在缺乏經驗的情況下，承擔著和資深輔導員同樣的工作量，親身體驗輔導員工作“兩眼一睜、忙到天黑”“上面千條線、下面一根針”的繁雜、困難，而地位卻始終得不到應有的認同。同時，他們難免耳濡目染前輩輔導員的職業倦怠，不知不覺受到影響，失落感更強，對職業發展前途的希望黯然。這種情形下，新任輔導員更難樹立職業自豪感，更容易產生職業認同危機，相比他們的前任，這一時期的新輔導員比以往更難持續職業熱情。

4.工作壓力大，產生挫敗感

輔導員工作本身就涉及大學生的思想、學習、生活、就業、家庭等方方面面，同時又有一些對學生負有管理職能的部門不能充分履行其職責，輔導員不得不成為“代職”者。由于特殊的工作性質，輔導員往往工作做得多，但思考得少，工作停留在初級層面，對職業認知不足，工作滿意度又比較低。在新任輔導員工作經常不能得到認可的情況下，極易產生挫敗感和厭倦感。

5.陌生環境，缺乏歸屬感

新任輔導員除了少數留校的之外，其余對學校環境、制度、運作都不熟悉，甚至熟悉度還不如自己的學生。和同事之間不熟悉，眼見其他人談笑風生，自己很難插嘴，短時間內無法融入群體，容易產生孤獨感，自然也缺乏職業歸屬感。

三、高校新任輔導員心理調適方法

在這里我們借鑒許國彬、陳宇紅在《高校輔導員心理調適教程》一書中的調試框架，分為五種策略來提出新任輔導員心理調適的建議，每一種策略之下，只指出一種最核心、有效的方法。

1.壓力管理策略

新任輔導員要認識到自己感受的壓力主要來自何方，并進行積極的心理暗示，把壓力轉換為工作動力。要給自己一定的時間來適應，不能急于求成，要明白壓力是必經階段，堅信經過一段時間的努力，一切都會好轉。

2.生理調整策略

無論工作多忙，都要給自己的身體一定的休息時間。新任輔導員處于職業初期，尤其要注意建立起良好的作息習慣，盡量不熬夜，如果一定要加班，就要在飲食、運動上調理，要保持健康的身體，應對工作和生活。

3.情緒釋放策略

任何人的壓力都需要釋放，輔導員也不例外。高校新任輔導員還很年輕，不應因為工作繁忙就忽略了自己的青春，大可以采用一些年輕人的娛樂方式來緩解壓力、釋放情緒。運動，包括舞蹈、健身、游泳、瑜伽等時尚方式，或和朋友聚會、唱歌等，都是健康的發泄方式，有利于保持情緒穩定、平靜。

4.認知改善策略

新任輔導員應明確自己的身份，不能看到周圍某些同事消極工作就亦步亦趨，任何輔導員都是從新人一路走過來的，部分輔導員因職業付出與收獲的落差，產生職業倦怠，是可以理解的事情，但當他們還是新人之時，同樣充滿干勁和熱情。新任輔導員要進行縱向、橫向比較，別給自己消極工作尋找借口，要把入職時的熱情延續到工作中去，對職業有更明晰地認知。

5.行動解決策略

我們用兩個兒童常玩的游戲為高校新任輔導員的心理調適行動命名：“丟手絹”和“找朋友”。所謂“丟手絹”，就是指新輔導員要學會適當轉移工作和壓力。新任輔導員往往事必躬親，任何工作都自己完成，不好意思或不習慣找人代勞，這勢必造成雙倍甚至多倍的壓力。輔導員要學會用好學生干部，抓大放小，大膽用學生做事，把小的“手絹”丟到學生干部背后，既能分擔自己的壓力，又能和學生熟悉、了解，打好工作基礎。

總之，高校新任輔導員應以積極的心態渡過職業轉型期，經過一段時間的適應，無論決定日后在學生工作崗位長期發展，還是另謀出路，都要在這一初期階段做好心理調適，把自己調整為最佳狀態，在職期間做一名合格的學生管理者與服務者。

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