傾聽學生， 了解學生

廣西靈川縣第四中學 毛碧琴

烏申斯基說：“如果教育者希望從一切方面去教育人，就必須從一切方面去了解人。”從這個意義上說，真正的教育必須是從心與心的對話開始的，而心與心的對話又是從真誠的傾聽開始的。不會做一名真誠的傾聽者，就很難做一名優秀的班主任。班主任只有善于傾聽學生的訴說，才能走進學生的心靈；只有耐心地傾聽才能贏得學生的信任，并通過傾聽了解學生的想法，進而給他們提供有效的幫助。傾聽是一種手段，目的是贏得學生的信任，了解學生的情況，為他們提供幫助。

但是，傾聽并不僅僅是手段，有時候也是目的。常常有這種情況，學生來找老師，并不一定要老師給予具體的幫助，他只是想把老師當作一個傾聽對象，從而排遣一下自己心中的苦悶。

﹝案例﹞：2008年4月的一天，課間，我們班的小翠進了我的辦公室。見她進來我笑著說：“有事嗎？”她有些羞澀地說：“我現在面臨一個困難，想找您聊聊。”我放下手中正在改的作業，專注地看著她。可她卻猶豫了好一會兒的時間不說話。我問：“怎么不說了？”她低下頭，說：“我怕，怕同學們說我又打小報告。”我笑著說：“什么叫又打小報告？別怕，找班主任有事談非常正常，沒事兒，有什么盡管說。老師會替你保密的。”聽了我的話她好似放了心，終于說了：“今天早上，幾個同學說我壞話，很難聽的壞話。我很難受……”說到這里，她沒能再說下去，眼眶里噙著淚水。我趕緊說：“別著急，慢慢說。”她平靜了一下給我詳細說了班上小敏等同學怎樣罵她。我問她，小敏為什么要這樣呢？她說昨天老師您批評她晚就寢講話，她懷疑是我告的密，于是就到處說我的壞話，在班上挑撥離間。她一口氣說了很多，很激動的樣子，像是受了極大的委屈似的，臉都漲得通紅。等她說完以后，我立刻說：“我去找小敏談談，好嗎？”“不！”她搖搖頭。我不解地問：“為什么？”“如果老師您找她，她會更確定是我心虛才找老師的，老師您還是不問，好嗎？”我更疑惑地說：“那你找我干什么？你需要我幫什么忙呢？”她松了口氣說：“我只是想和您談談，說出來心里好受些。現在我心里已經不那么難受了，老師您放心好了。”那一刻，我很感動。我說：“這樣好不好？下周我們班開展一次如何尊重別人的主題班會。”她高興地說：“好啊，但老師您一定記得別點名哦！”我答應了她，只說不尊重同學的現象。“好的，謝謝毛老師！”說完，她就走了。

﹝分析與反思﹞：學生有困惑找班主任談心，這在班主任工作中是常常會遇到的。在上述的案例中，我主要是在傾聽孩子訴說。這種談話絕不是教師一人的苦口婆心或語重心長，而應該是盡量讓學生訴說、傾吐，教師則當聽眾。心理學認為，一個人將悲傷、委屈、苦悶等抑郁之情通過向自己信任的人訴說而合理地發泄出來，可求得心理平衡，保持心理衛生。因此，以傾聽為主要目的的個別談話應誘導、鼓勵學生滔滔不絕、一吐為快。學生通過傾訴，把內心深處的困惑、焦慮、積郁、憤懣、悲傷等等表達出來，老師則以誠懇的態度仔細聆聽，并通過眼神和點頭等體態語言告訴學生：“我是理解你的，你也完全可以信任我，我愿意分擔你的一切苦悶！”從而使學生無所顧忌地繼續講下去。如果班主任對學生教育時僅僅用“苦口婆心”或“語重心長”，學生的思緒早在千里之外了，當你問她“明白了嗎？”他雖說“明白了”，可壓根就沒聽進去，這樣的教育不可能有效果。所以，我們要改變方式，換一種方法，這就是傾聽。

通過這一案例，我深深地理解了心理學研究的結果：人在內心深處，都有一種渴望別人尊重的愿望。作為班主任，要對學生進行有效的教育，就必須尊重學生，放下老師的架子，平易近人，和藹可親，增加老師的親和力，使其親其師，信其道，學會傾聽。在傾聽學生的呼聲中，了解學生的疾苦，知道他們在想什么？做什么？有什么高興的事？有什么憂愁的事？他們學習中有什么成功的地方？有什么困惑？對這些問題有了比較清醒的認識后，就可以對癥下藥，有的放矢。

總之，老師學會了傾聽，就能夠深入了解學生的內心世界。學生們就感受到老師對他們的尊重和關懷。他們就愿意把自己的想法、愿望、要求、困惑告訴你，求得老師的關懷和尊重，求得老師的寬容和理解，求得老師的幫助和解釋。這個時候所進行的交流，就是心與心的交流，就是靈魂和靈魂的激蕩。所以，傾聽是實施有效教育的前提。

[1]李鎮西著.做最好的班主任

[2]傅宏主編.班級心理健康教育理論與操作