簡析電力營銷精細化管理探討

張雪

國網鞍山供電公司 遼寧鞍山 114001

摘要：在供電企業中，電力營銷管理是不可或缺的一部分，對于供電企業的生存和發展有著重大的意義。而隨著當前社會經濟的飛速發展，原有的電力營銷管理模式已經無法再適應于現代市場的發展需求，如果供電企業還不對其進行改善，不僅無法有效的提高電力營銷管理工作的效率與質量，并從一定程度上，還嚴重制約了供電企業的可持續發展。因此，加強對電力營銷精細化管理的實施是非常有必要的。只有這樣，才能確保企業始終與社會發展腳步保持一致，及時發現管理中存在的漏洞，從而采取相應的解決對策，確保供電企業各項生產經營活動的有效進行。為此，筆者就對電力營銷精細化管理進行了研究討論，得出以下相關結論，以供參考。

關鍵詞：供電企業；電力營銷；精細化管理

現如今，人們對于電能的需求量越來越多，有效的推動了我國電力事業的迅速發展。而在當前新經濟形勢的發展背景下，供電企業之間的競爭力也越來越激烈。那么，各大供電企業如何才能逐步增強自身市場競爭實力，在同行業中立于不敗之地呢？這就需要對電力營銷進行精細化的管理，對傳統的電力營銷管理體制、管理模式、工作方法進行轉變，加大對科學技術的引進，加強建設高素質的管理隊伍，只有這樣，才能真正有效的提高企業管理水平，為人們提供更好的供電服務。因此，本文重點對電力營銷精細化管理進行了簡要的探析，并總結了一些自己的觀點。

一、精細化管理的內涵

所謂的精細化管理是在一些發達國家企業中應用較為廣泛的一種管理理念，其能夠對企業中各項生產活動、管理過程以及服務質量等方面進行精細化的分工，也是滿足于現代社會發展需求的管理方法。因此，供電企業想要增強自身的市場競爭力，就必須真正認知到竟喜歡管理的重要性，并將這種管理理念應用到實際的管理工作中，從而確保企業管理制度、人員配置、工作方式更加規范、標準化。

二、供電企業推行精細化營銷管理的重要意義

作為供電企業，推行精細化管理有著特別重要的現實意義。“精”是精確，是高水平的工作標準要求；“細”是細節，是管理的過程和措施。其實質是在“精”字上提要求，在“細”字上下功夫，在“實”字上做文章，將管理目標具體化，責任明確化，時時都管理。

（一）推行精細化管理有利于供電企業持續和諧發展

就我國當前供電企業中電力系統應用現狀來看，主要存在的問題有：人力資源充足，但缺乏高素質的管理人才，大部分供電企業的質量控制意識薄弱，安全生產管理工作不到位，甚至還有一些供電企業仍舊在采用傳統陳舊的電力營銷管理方法和工作方式，極大的制約了供電企業的長遠發展。因此，為了更好的解決這一問題，供電企業領導者應該加大推行精細化的電力營銷管理，建設優秀的電力營銷隊伍，在原有的電力營銷體制基礎上進行不斷的創新與完善，使其真正滿足于現代電力市場的需求，將每一項電力生產工作都做好細致，從而促進我國電力事業的可持續發展。

（二）推行精細化管理有利于提高供電企業整體執行能力

想要推進企業更強、更壯大的發展。供電企業首先要根據時代的發展特點，明確最終的電力營銷管理目標，加快轉變管理模式，對每一個管理單元進行精細化的管理，從而逐步提高企業工作效率與質量，促使企業獲得最大化的經濟效益。其次，精細化管理的有效實施離不開企業各部門之間的配合，一旦其中任何一個環節出現問題，都將會嚴重影響到精細化管理的效果。因此，供電企業在進行竟喜歡管理的過程中，需要加強對執行力的建設，充分發揮精細化管理自身強大的執行能力。

（三）推行精細化管理有利于提高供電企業市場競爭力

現如今，我國已經構建了較為理想的電力市場，電力體制改革也在不斷深入，而面臨當前市場競爭越來越激烈的形勢，供電企業更要加強建立完善的精細化管理體制。重點從電力營銷方面而入手，加大對節能新技術、新材料的應用，以此來逐步提升企業整體的競爭能力，促使企業朝著資源節約型方向而發展。

三、供電企業開展精細化營銷管理的對策

（一）樹立企業形象

隨著新能源的不斷開發和應用，供電企業要在能源市場上捍衛自己的一席之地，首先要樹立以形象開拓市場的觀念，與客戶建立并保持共同發展的新型供用電關系。具體做法如下：

（1）提高電能質量。如果商品沒有好的質量，供電企業實現優質服務及樹立企業形象更無從談起。所以，電能質量的好壞是對外樹立企業良好形象的前提條件。

（2）追求優質服務。優質服務是一個系統工程，這個系統中不僅包括直接面對客戶的營業窗口，還包括電網的規劃、建設、運行、維護、故障搶修等一系列環節，任何一個環節的工作質量都關系到服務質量。

（3）提升企業形象。引導廣大電力職工進一步轉變觀念，樹立服務意識、市場意識、競爭意識，逐步完善各項便民措施，給客戶發自內心的真誠服務，多渠道地提高客戶對電能的認識和對供電企業的了解，不斷提升供電企業服務形象。

（二）精細化管理要重點抓好班組管理

在實施精細化管理的過程中，班組精細化管理是供電企業管理的重點。首先減負增責，一是優化班組的工作流程，二是精簡工作內容，突出主要責任。其次，供電企業主要領導和管理人員要經常深入基層班組，詳細了解班組的實際工作情況，應用計算機信息管理，代替手工報表、臺賬、記錄；另一方面，通過對不同類型的班組作業流程進行跟蹤研究，優化作業流程，提高班組工作效率。再次，供電企業還要制定長期的職工培訓計劃，對班組長進行以提高溝通能力、班組管理能力和業務技能為主要內容的培訓。同時，對生產崗位一線員工，進行中等職業技術水平考試和崗位綜合能力評價。

（三）開拓用電市場

（1）通過采用先進的科技手段，提高終端客戶用電效率，提高電力系統設備利用率，落實電力節能減排等，做到節約用電、合理用電、經濟用電，取得社會效益、經濟效益和環境效益。

（2）抓住重點建設項目，實現新的用電增長點，實施可替代能源競爭，加大對電能安全、潔凈、便利、經濟等優勢的宣傳。

（四）引進高新技術

將更多先進、高效的科學技術應用于實際的電力營銷管理工作中，逐步提升電力營銷管理水平。并且，充分利用信息技術、通信技術、計算機技術的優點，加強建設完善的電力營銷信息管理系統，簡化繁瑣的辦公流程，其實貫徹科學發展觀，促進電力營銷管理逐漸向現代化、國際化進程而邁進。

四、結束語

綜上所述，可以得知，精細化管理對于供電企業未來的壯大發展有著至關重要的意義，能夠有效提高電力營銷管理水平，促進供電企業的長遠發展。

參考文獻：

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