人性化管理 親情化服務“2345”日常思想政治工作制度暖心聚力

吳恩江

摘 要：“二必賀、三必訪、四必談、五必到”工作制度是多年來采油二廠日常思想政治工作經驗的積累和總結，是日常思想政治工作的具體化，充分體現了以人為本的思想，從小事、瑣事、平常事著手，解決了大家操心、憂心和煩心事，切實做到了尊重人、關心人、理解人，將解決思想問題與解決實際困難相結合，將人文關懷體現在具體工作之中，在全廠上下形成了油氣旺、人氣盛、心氣順的良好局面，為采油二廠原油產量持續穩產200萬噸和建設新疆大慶提供了有力的思想保障。

關鍵詞：管理;服務;思想政治工作

多年來，新疆油田公司采油二廠黨委面對新階段、新形勢、新任務，在繼承和發揚優良傳統的基礎上銳意進取，不斷探索思想政治工作的新機制、新形式和新方法，不斷增強思想政治工作的主動性、針對性和有效性，把尊重差異與解決實際問題相結合，認真貫徹以人為本的理念，倡導“三個善于”、實行“三個幫助”、做到“三個確保”，以“四好”營造和諧，致力于和諧企業建設，總結形成了“2345”日常思想政治工作制度（二必賀、三必訪、四必談、五必到），緊緊圍繞企業中心工作，以目標鼓舞人心，以發展凝聚人心、以制度規范管理，為油田發展提供強有力的思想動力和文化條件。

一是倡導“三個善于”：即善于發現員工優點，及時表揚，鼓勵進步;善于發現好的做法，認真總結，予以推廣;善于發現先進典型，評比選樹，學有榜樣。采取典型宣傳欄、事跡報告會和人物故事會等多種形式，積極選樹宣傳各條戰線上的先進集體典型15個、先進個人典型80多個。其中油田地質研究所黨支部被中國石油集團公司授予“百面紅旗單位”、天然氣處理站被評為自治區“模范職工小家”;段吉斌、黃秀梅、閆仁庚等三人分別獲得全國、自治區、中國石油勞動模范榮譽稱號。

二是實行“三個幫助”：即幫助解決困難，解除員工后顧之憂;幫助提高技能，適應企業發展需要;幫助釋疑解惑，進行正確思想引導。建立了以提高員工綜合素質為內容的培訓機制，形成了以促進員工全面發展為目的人才成長機制。大專以上文化程度員工由2005年的558人上升到目前的1450人。高級工和技師占操作層比例分別由42.84和1.74%提高到目前的61.85%和8.13%;目前采油二廠擁有中國石油集團公司技能專家2名，新疆油田公司技能專家7名，在新疆油田公司職業技能大賽中，采油二廠多次包攬多項冠軍，在新疆油田公司少數民族員工漢語大賽中，采油二廠連續十一年蟬聯團體冠軍。

三是做到“三個確保”：確保家庭經濟困難員工的基本生活得到保障、確保員工有困難時得到及時救助、確保困難員工的子女得到及時入學。建立困難員工家庭檔案，實行分級動態管理;制定了《采油二廠送溫暖工作實施辦法》、《扶貧解困互助金管理、使用規定》等規章制度，做到了員工有難必幫、遇困必解，并且解困有依據、幫助有標準、操作有辦法、責任有落實、生活有保障。開展“一束鮮花，一份關愛”慰問生病員工，“一袋米糧，一份關懷”慰問生活困難員工，“一個蛋糕，一份祝福”為員工過生日，“一個紅包，一份祝賀”慶賀員工子女金榜題名，“一份紀念，一份情誼”歡送員工退休的“五個一”活動。僅2014年慰問困難職工家庭93戶;為困難家庭子女辦理金秋助學補償金1.98萬元;為12名大病救助人員辦理補償金12.8萬元。

四是以“四好”營造和諧。建設好環境打造和諧，營造好心情促進和諧，鍛煉好身體保障和諧，鑄就好精神給力和諧。在日常工作和生活中，視員工為親人，關心員工冷暖。唱響做好事、辦實事、解難事的“四季歌”，開展扶貧幫困活動，不斷增強企業的凝聚力。近年來，投入資金新建了81#員工食堂和41座采油中心站，為一線崗位安裝建造活動廁所100多座。修建了綜合體育館、網球場和企業文化廣場、改建了員工棋牌室、室外燈光球場等，成立了16個員工文化體育活動興趣小組，廣泛開展賽歌會、文化集會、球類比賽、書法、攝影等形式多樣的文體娛樂活動和經常性、普遍性的全民健身活動，每年組織開展1500多場次文化體育活動，參加人數達30000多人次，做到了年度有計劃、季度有安排、月度有比賽、天天有活動。向全廠員工提供各種文體用品、藥品、營養品，為一線崗位對在特殊崗位上工作的員工進行專項體檢。

多年的探索與實踐，總結形成了“2345”日常思想政治工作制度。二必賀：員工取得成績時必賀、員工家庭有喜事必賀;三必訪：員工情緒低落時必訪、員工受到處分時必訪、員工家庭鬧矛盾必訪;四必談：員工受到批評時必談、員工遇到挫折時必談、員工間有矛盾時必談、員工離崗退休時必談;五必到：員工結婚生育時必到、員工生活困難時必到、員工生病住院時必到、員工親人去世時必到、員工遇突發事件必到。通過想員工之所想，幫員工之所需，解員工之所憂，把教育群眾同服務群眾結合起來，把思想、道德、觀念教育等無形的東西融入到為員工解決實際問題的有形載體之中。

采油二廠黨委把“2345”日常思想政治工作制度融入到企業生產經營管理中，暖心聚力、振奮精神，找準思想政治工作的落腳點和著力點，為實現“一流團隊、示范油田、和諧企業”發展目標提供堅強的思想保障。采油二廠原油產量在2010年重上200萬噸并穩產5年，采油二廠相也繼獲得“全國文明單位”、“全國五一勞動獎章”、“集團公司思想政治工作先進集體”等100多項省部級以上榮譽。