如何發揮企業文化在企業困難時期的作用

高偉

摘 要：企業文化在企業危機管理過程中的作用非常關鍵。企業文化建立屬于系統性、長期性過程。卓越的企業文化是企業長期發展過程中，不斷形成的、積累起來的，是全體企業職員心血和汗水的結晶，并會逐漸成為企業的一種號召力和凝聚力，屬于企業精神財富的重要組成部分。

關鍵詞：企業文化；危機預防；轉危為安

當前經濟走勢逐漸下行，煤炭行業更是遭遇更加非常嚴重的行業危機，生產經營活動都嚴重受到沖擊。惡劣的市場形勢，導致人心思動，人員流動率開始攀升，這對煤炭企業文化建設提出新型要求，企業文化建設應該賦予新型內涵。獨特創新的企業文化可以構筑和提高一個企業的核心競爭力，是組織全體成員的汗水和心血的結晶。在本文研究過程中，筆者即從企業文化角度著手，對在企業危機過程中發揮企業文化重要作用進行全面剖析，以希望能夠為當前煤炭企業文化建設提供相關建議。

一、企業文化的危機預防

企業安全文化和責任文化是企業文化的重要組成部分。企業通過制定生產管理制度、責任追求制度、生產激勵制度，通過不斷宣傳教育，培養企業員工的安全意識、責任意識、產品意識和品牌意識，逐漸使得企業在發展過程中防患于未然，避免企業危機出現。

企業文化通過建立內部生產動力機制，使得廣大員工能夠自覺將個人奮斗目標與企業發展目標相互結合，通過嚴格尊重企業規章制度、認真作業、努力貢獻。對于部分生產質量優良、沒有發生事故的員工，企業會在特點的時間和標準內予以評定，并給予其精神以及物質層面獎勵。而對于那些工作較為馬虎，生產產品質量低等，造成安全責任事故的員工，則應該予以相應處罰。獎勵以及處罰機制同樣可以納入到員工綜合衡量標準體系中，并直接與員工今后晉升、薪酬體系建設以及其它福利待遇進行掛鉤，以期待企業員工能夠牢固樹立危機管理責任意識、安全生產意識、企業產品品牌意識。廣大企業員工應該努力創建企業品牌，珍惜企業聲譽，逐漸養成對消費者負責、對社會負責、對自己負責的自主性，進而降低企業危機出現的可能性。

二、企業文化的危機應對措施

在危機發生時，企業整體態度和采取措施能夠具備針對性，取決于企業文化養成的效果。優秀的企業文化能夠逐漸養成企業精神，使得企業核心價值理念逐漸深入到所有員工心中，讓員工與企業開始同呼吸、共患難。當然，企業文化同樣需要整體的應對危機措施，確保危機發生之后能夠有效的降低對企業造成的不良影響。

首先，企業文化孕育出企業精神，企業精神集中體現為員工內心深入的價值理念，并且實現與員工個人精神思想相互交流，達成行為動機態度的一致性。當企業危機出現后，員工必然難以割舍已經融入到自己思想態度，并逐漸表現為日常行為企業核心較之理念，必然會挺身而出，將企業命運與自己命運相互聯系，急企業之所急，想企業之所想，為企業貢獻自己的力量。

其次，企業應該將危機管理處置模式和應該突發事件納入到危機處理預案過程中。一旦危機發生，企業能夠有效針對情況，進行針對性的工作。針對不同的企業風險程度，制定不同的企業危機處理預案。但危機發生過程后，企業可以針對危機的實際情況，啟動預案計劃，積極開展調查研究，并迅速處理相關問題，縮短企業危機時間，減少企業權益損失。以品牌危機處理為例，企業需要開誠布公，與消費者、媒體以及公眾進行及時溝通，而不是回避矛盾，針對事件處理進展情況及時公布，并誠懇道歉、公布整改措施，重新贏取消費者的信任和理解，從而確保企業能夠順利渡過危機。

三、企業文化的“轉危為安”功能

在企業文化處理危機結束之后，企業品牌、企業形象以及企業自身都會不同程度收到傷害，影響到企業產品的競爭力。在這種情況下，企業必須花大力氣贏得市場、贏得消費者的青睞。企業文化通過調動廣大員工的積極性，早就良好的企業信譽，能夠不斷增強企業轉化品牌危機能力，并使得廣大員工逐漸成為更加成熟和穩健的企業公民，使得“危機”逐漸轉變為企業成長“機遇”。

首先，在企業危機過后，通過總結經驗教訓，可以將危機逐漸內化為企業文化發展的制度和宣傳案例，不斷增強企業員工的危機意識和應對危機信心。危機的成功應對，本身就是直接有效的生動案例。在處置危機過程中，企業經歷眾多磨難，不僅僅積累了眾多有效的經驗教訓，同時也磨礪了企業員工和企業家意志，使得企業內心深處煥發敢于面對困難、敢于承擔責任的勇氣，增強企業發展的信心。這種信心和危機意識的增強，能夠保持員工隊伍的穩定，尤其是中堅人才的不流失，是重振企業的重要保障，對于企業的持續發展起到內發動力的作用。除此之外，企業危機處理過程，更是企業文化建設的重要組成部分，最終達到良性循環的效果。

其次，在企業危機過后，企業文化建設同樣會受到發展機遇。對于那些危機意識差、管理滯后的制度建設，企業應該堅決予以摒棄或者置換，以使得企業能夠脫胎換骨。除此之外，企業危機之后，同樣應該針對企業員工進行創新意識層面培養，不斷培育企業員工的忠誠度，有效改變當前存在風險漏洞制度，培養企業文化精神等等?？梢灶A見，企業文化精神建設和更新必將有效提升企業再次應對風險能力，提升企業危機處理方式，有效降低企業危機不良影響。

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