如何提高作業工的工作積極性

胡西民　盛新權　張勇

摘要：眾所周知作業工的工作環境條件艱苦，在野外，風里來雨里去，勞動強度又大，有時候一干就是一夜，等種種因素，所以造成目前許多職工的工作積極性不是很大，總是想方設法的離開這個崗位。但是現在企業招工難，是整個社會普遍存在的現象。“新鮮血液”補充不進來，老職工就走不了，現在的前線工人因此感到前途渺茫，工作積極性不大。

關鍵詞：內部環境；外部環境；心理需求；激勵

一個企業的成功經營不僅僅取決于它所擁有的資源多寡，在很大程度上是與其員工的工作積極性（士氣）密不可分的。這不單單是表現在一個企業成功運作的時候需要員工高昂的工作積極性，還表現在當一個企業面臨嚴峻挑戰的時候，員工的團結一致和努力工作往往可以使企業轉危為安。既然員工的工作積極性對企業來說如此重要，那么如何提升工作積極性呢？企從系統論的角度來看對其起影響的因素不外兩個方面：外部環境和內部環境。內部環境就是員工自身因素，自我對工作積極性的調動，這些自身因素包括員工的成就動機、自我效能、等；外部環境是工作氛圍，包括上司、同事、工作激勵、工作本身。下面我們分別對這幾種影響因素做進一步的闡述。

一、內部環境

（一）成就動機。所謂成就動機，是指驅動一個人在社會活動的特定領域力求獲得成功或取得成就的內部力量。強烈的成就動機使人具有很高的工作積極性，渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功。成就動機是影響員工工作積極性的一個基本的內部因素，在宏觀層次上它受到員工所處的經濟、文化、社會的發展程度的制約；在微觀層次上，讓每一個員工都有機會得到各種成功體驗，培養和提高自我愿望等成就動機水平，將有助于改變他們對工作的消極態度，提高自我的工作積極性。

（二）自我效能。自我效能感被定義為人們對自己產生特定水準的，能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。自我效能的信念決定了人們如何感受、如何思考、如何自我激勵以及如何行為。自我效能決定了員工對自己工作能力的判斷，積極、適當的自我效能感使員工認為自己有能力勝任所承擔的工作，由此將持有積極的、進取的工作態度；而當員工的自我效能比較低，認為無法勝任工作，那么他將對工作將會有消極回避的想法，工作積極性將大打折扣。

二、外部環境

（一）上司對員工共作積極性的影響。上司是員工工作指令的來源，也是員工工作業績的主要評價者，上司與員工之間的互動對員工的工作態度起著非常重要的影響。什么樣的領導方式能有效的提高員工的工作積極性呢？許多企業會以家庭作為企業的隱喻，通過泛家族化的過程，傳統的家族中的倫理或角色關系會類化到家族以外的團體或組織，領導者在企業中扮演的是家長的角色，要求領導者應該恩威并重，公平、公正地對待下屬。同時心理學的研究認為，領導者敏銳地覺察追隨者的情緒狀態，了解并適當地滿足追隨者的需求，是有效地提高追隨者積極性的重要因素。

（二）同事對員工共作積極性的影響。國人做事，一向講究“天時”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化傳統和幾十年“單位制”的影響使員工很看重工作中的人際關系，希望能夠被人接納，并能融入其中。同事之間良好的人際互動和工作氛圍，將大大的提高員工的歸屬感，進而調動員工的工作積極性。

（三）工作激勵。毫無疑問，恰當的激勵對于提高員工的工作積極性有著不可忽視的作用。激勵從不同的維度可以分為獎勵和懲罰、物質激勵與精神激勵。企業管理者要掌握一定的激勵方法，使員工煥發出百分之百、甚至百分之二百的力氣，全心全意為企業做事。員工激勵是企業的永恒話題，更是企業長盛不衰的法寶。但激勵的技巧像一團云霧，很難掌握。同一個人，以同樣的語速，對不同的人說同樣的話，產生的影響可能是不同的。

（四）工作本身。同一件工作對于不同成就動機、自我效能的員工來說，意義是不同的，員工對此工作的積極性也是存在差異的，哪怕他們實際上都能把這份工作完成的很出色。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向，分配恰當的工作，如此可以有效地提高員工的工作積極性

通過對企業內部影響員工工作積極性的因素的論述，那么我們如何提高工人的工作積極性呢？我認為以下四個部分最重要。

1、滿足心理需求

由于企業員工勞動的這種特殊過程，決定了企業員工的職業心理特點與特殊需要。企業員工的心理需要正好反映在尊重的需要和自我實現的需要上。尊重需要包括自尊和社會的尊重，自我實現的需要指希望能充分發揮自己的才能，成為自己所期望的角色。其特點具體表現為：精神文化需要的優先性；創造、成就需要的強烈性；自尊、榮譽需要的關切性；物質需要的迫切性。思想政治教育應深入企業員工做大量的調查研究和細致的統計分析，以掌握現代企業員工需要的普遍性和不同個體需要的特殊性。針對員工的不同需要采取不同的激勵方式，恰當滿足企業員工的心理需要。

2、激發工作動機

思想政治教育要培養和激發企業員工的直接性工作動機：加深認識，明了工作意義。巧妙安排，使工作多樣化，讓企業員工有機會從事不同內容的工作，從而增加對工作的新鮮感；因人而異，確定難度，要根據每個企業員工不同的知識結構與能力等安排適當難度的工作，使他們在完成工作的過程中，既發揮專長，又增長知識與才干，強化創造性動機；相對穩定，保證工作完整性，讓企業員工有適當參加循環性工作的機會，在觀念上形成工作的整體感；適當放權，強化工作責任，讓企業員工在自己的職責范圍內，自主設立目標、選擇方法、解決問題，有助于其工作責任感的增強和自尊新的滿足，這是使其工作優化、穩定的重要手段；照顧興趣，增添工作吸引力，有利于企業員工工作動機的形成和發展；及時反饋，有效調節行為，思想政治教育即使為企業員工提供不附任何評價的反饋信息，也往往具有激勵效果。思想政治教育要培養和激發企業員工的間接性工作動機：合理利用外加報酬，努力避免“德西效應”；優化工作環境，讓企業員工在美好的環境中工作，使企業員工熱愛企業，忠于職守。 轉

3、采用疏導方式

思想政治教育應把握企業員工不同時期的實際思想問題，采取疏導的方式，引導廣大企業員工，在經濟體制轉變的世紀之交，找準自我的政治定位、人生定位、事業定位，盡量縮小社會的負面因素對企業員工思想的干擾。思想政治教育應努力創造條件，讓企業員工有發表自己的意見，發泄內心不滿的機會。同時，還要正視企業員工的物質需要，適度發揮獎金的激勵作用，但是最重要的還是能善于把握適當時機，發揮精神獎勵的效用。對于個別企業員工一些不合理、不切實際的地方，思想政治教育應針對不同情況，分別采取不同的方式予以疏導，注意方法要恰當，以取得相互體諒，避免造成負面影響。

4、營造團隊氛圍

管理者如果能夠掌握創造良好工作氛圍的技巧，并將之運用于自己的工作中，那么管理者將會能夠識別那些沒有效率和降低效率的行為，并能夠有效地對之進行變革，從而高效、輕松地獲得有創造性的工作成果。良好的工作氛圍是自由、真誠和平等的工作氛圍，就是在員工對自身工作滿意的基礎上，與同事、上司之間關系相處融洽，互相認可，有集體認同感、充分發揮團隊合作，共同達成工作目標、在工作中共同實現人生價值的氛圍。在這種氛圍里，每個員工在得到他人承認的同時，都能積極地貢獻自己的力量，并且全身心地朝著組織的方向努力，在工作中能夠隨時靈活方便地調整工作方式，使之具有更高的效率。中國企業在發展變化，日新月異，“和諧”理念正在深入人心，“企業和諧”已提升到企業管理理論的原則性高度，針對企業員工隊伍中出現的新情況、新問題，為適應和諧的建設需要，要求思想政治教育必須以新的姿態，聯系實際，來調動企業員工的積極性。