加強(qiáng)思想政治工作做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作

邊大鵬

摘 要：加強(qiáng)思想政治工作是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的生命線，企業(yè)應(yīng)將思想政治工作放在其經(jīng)營(yíng)管理工作的首要位置，充分發(fā)揮思想政治工作的政治核心作用，促使企業(yè)健康和諧發(fā)展。本文就企業(yè)信訪穩(wěn)定工作中存在的一些問(wèn)題進(jìn)行了淺談，并提出了通過(guò)加強(qiáng)思想政治工作做好信訪穩(wěn)定工作的對(duì)策。供相關(guān)企業(yè)參考。

關(guān)鍵詞：思想政治工作;企業(yè)信訪穩(wěn)定工作;存在問(wèn)題;對(duì)策

穩(wěn)定對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言是其獲得發(fā)展的基本條件，也是重要條件，如果企業(yè)的信訪不夠穩(wěn)定開(kāi)展不順利，勢(shì)必會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)阻力。而思想政治工作是企業(yè)開(kāi)展信訪穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)，如何通過(guò)加強(qiáng)思想政治工作做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作是擺在當(dāng)前企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作能夠給企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的空間，能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和發(fā)展活力，企業(yè)應(yīng)重視思想政治工作，加強(qiáng)思想政治工作為手段和途徑做好信訪穩(wěn)定工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康和諧發(fā)展。

一、目前企業(yè)信訪穩(wěn)定工作存在的一些問(wèn)題

（一）企業(yè)信訪工作的信訪主體向多元化趨勢(shì)發(fā)展

當(dāng)前，隨著企業(yè)改革的不斷深化，在改革過(guò)程中，企業(yè)員工間的利益沖突和矛盾越來(lái)越多，尤其是那些規(guī)模較大企業(yè)，企業(yè)同行業(yè)間、企業(yè)與地區(qū)間以及企業(yè)與政府等相關(guān)部門(mén)間都存在著不同的信訪敏感因素。基于在不同的所有制下企業(yè)職工的收入差距變動(dòng)大，造成社會(huì)公共資源分配受到較大影響。職工在收入差距過(guò)大的情形下心理會(huì)發(fā)生較大變化，感覺(jué)到自己的付出和回報(bào)不成正比，逐漸喪失了工作積極性，這種心理情緒長(zhǎng)期積壓后就會(huì)爆發(fā)出來(lái)，同其他員工發(fā)生矛盾沖突，增強(qiáng)了企業(yè)信訪難度。不利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作的順利開(kāi)展。

（二）企業(yè)信訪穩(wěn)定工作比較復(fù)雜，不容易解決

就當(dāng)前企業(yè)信訪工作而言，比較突出的信訪問(wèn)題主要包括以下五類(lèi)：第一類(lèi)是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)收入較低的員工要求提高自己工資和社保繳納比例;第二類(lèi)是企業(yè)由于種種原因拖欠員工工資的員工信訪;第三類(lèi)是部分企業(yè)集體工和其家屬要求企業(yè)提高工資收入和繳納社保資金。第四類(lèi)是企業(yè)的離退休職工及其家屬要求提升退休工資;第五類(lèi)是從企業(yè)離職的員工要求重新回到企業(yè)工作，再次成為企業(yè)員工的信訪。由此可以看出，企業(yè)信訪工作是極其復(fù)雜的，涉及的信訪種類(lèi)多，任何一個(gè)環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題處理不好都可能會(huì)激化矛盾，加大企業(yè)處理信訪事件的難度。

（三）違規(guī)上訪事件較多

目前，許多企業(yè)職工及其家屬對(duì)國(guó)家的有關(guān)政策、法規(guī)不了解，往往是道聽(tīng)途說(shuō)一些社會(huì)輿論后就開(kāi)始上訪維護(hù)自己的權(quán)益。由于沒(méi)有澄清事實(shí)真相，對(duì)國(guó)家的政策法規(guī)不了解，會(huì)引發(fā)一些上訪過(guò)程中的過(guò)激的沖突事件。比如上訪過(guò)程中的圍堵、打架等惡性事件。甚至一些信訪人員不管是大事還是小事都會(huì)通過(guò)上訪的方式來(lái)解決。就我國(guó)企業(yè)職工及其家屬上訪過(guò)程中，比較常見(jiàn)的就是群體性上訪，一次上訪人數(shù)多，甚至一些職工會(huì)從社會(huì)上找一些無(wú)業(yè)人員給他們一定的報(bào)酬來(lái)聚眾上訪，甚至唆使這些無(wú)業(yè)人員尋滋鬧事。認(rèn)為這樣做企業(yè)就能很快地解決問(wèn)題 。這給企業(yè)信訪穩(wěn)定及發(fā)展帶來(lái)了極大的影響。

二、加強(qiáng)思想政治工作做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的對(duì)策

（一）加強(qiáng)企業(yè)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪干部隊(duì)伍政治水平

營(yíng)造和諧穩(wěn)定的企業(yè)氛圍是企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方法和手段。和諧的穩(wěn)定的企業(yè)氛圍能夠有效地激發(fā)職工工作的積極性和熱忱度，促使企業(yè)上下干部職工精誠(chéng)合作，圍繞企業(yè)中心發(fā)展目標(biāo)充分發(fā)揮創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展及個(gè)人發(fā)展而努力拼搏奮斗。因此，企業(yè)必須要重視信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，全面提高企業(yè)信訪干部隊(duì)伍的政治水平，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)企業(yè)健康和諧發(fā)展。首先，企業(yè)應(yīng)重視信訪干部隊(duì)伍人員的選拔，應(yīng)選拔一些專(zhuān)業(yè)素質(zhì)水平和政治素質(zhì)水平高，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)的人員。這是做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的前提條件。其次，要嚴(yán)把企業(yè)信訪干部選拔和任用關(guān)。要求信訪干部要有較高的政治素養(yǎng)、文化素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。通常信訪人員在工作實(shí)踐中會(huì)遇到一些關(guān)系到職工切身利益的問(wèn)題，如果信訪干部缺乏知識(shí)儲(chǔ)備和文化素養(yǎng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)低，將很難有效處理信訪問(wèn)題，信訪工作發(fā)展受阻，并且會(huì)讓職工對(duì)信訪干部不信服。最后，企業(yè)應(yīng)通過(guò)一切方法和渠道來(lái)激發(fā)信訪干部工作的積極性，讓其能夠飽含熱情去工作。進(jìn)而提升信訪工作實(shí)效性。對(duì)于在工作過(guò)程中表現(xiàn)好的信訪人員應(yīng)給予其精神鼓勵(lì)和適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。以此來(lái)激發(fā)信訪人員努力做好信訪工作的決心和信心。

（二）將思想政治工作同解決信訪實(shí)際問(wèn)題有機(jī)結(jié)合

企業(yè)在開(kāi)展信訪穩(wěn)定工作過(guò)程中，應(yīng)采取將思想政治工作同解決信訪實(shí)際問(wèn)題有機(jī)相結(jié)合。這是因?yàn)椴还苁侨魏涡旁L事件其發(fā)生都是有原因的。所以，在開(kāi)展信訪穩(wěn)定工作時(shí)，要充分發(fā)揮思想政治工作的教育作用和引導(dǎo)作用。首先，要充分發(fā)揮思想政治工作的政治核心優(yōu)勢(shì)作用，為企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的有序開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和營(yíng)造良好的輿論氛圍。可通過(guò)采用多種宣傳手段和方法來(lái)激發(fā)企業(yè)職工參與的積極性，進(jìn)而獲得員工的支持。另外，還可通過(guò)加大法制法規(guī)的宣傳力度，比如組織企業(yè)職工開(kāi)展講座或者知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，使員工在活動(dòng)中學(xué)習(xí)有關(guān)信訪方面的知識(shí)。加深他們對(duì)信訪工作的理解。其次，要采用思想政治工作方法和手段化解信訪工作中的各種矛盾，不能簡(jiǎn)單地采用說(shuō)教式的思想政治教育方法，而是要真正地走到員工群體中，真心實(shí)意為員工處理各種信訪問(wèn)題。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，加強(qiáng)思想政治工作是做好企業(yè)信訪穩(wěn)定工作的重要手段和方法，而企業(yè)信訪穩(wěn)定工作開(kāi)展的實(shí)效性直接影響企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展。所以，企業(yè)應(yīng)重視開(kāi)展信訪穩(wěn)定工作，有機(jī)地將思想政治工作同信訪穩(wěn)定工作結(jié)合，發(fā)揮思想政治工作的政治核心作用，切實(shí)處理好職工群眾同企業(yè)間的各種矛盾問(wèn)題。

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