學研結合促進青年館員專業成長

諸葛建新 鄭建明

學研結合促進青年館員專業成長

諸葛建新 鄭建明

青年圖書館員的專業成長主要在于自主謀求發展，但也離不開必要的外部環境。作為基層圖書館館長，不僅要盡力為館員的專業成長創造條件，為其鋪就成長之路，還要以圖書館“老人”的身份在心理、角色、職業規劃、專業培訓與科研等方面給予青年館員持續和深切的關注與引導。其中引領青年圖書館員以學研結合的路徑加快專業成長，是一種有效的方式。

青年圖書館員學研結合專業成長基層圖書館館長

近年來，隨著國家政策層面對文化的重視，公共圖書館迎來了發展的黃金期，各級圖書館的從業人員也不斷增加，青年館員逐漸成為開展圖書館服務工作的中堅力量。年輕館員的加入為基層圖書館輸入了新鮮的血液，帶來了更多的靈性。每一個館員的發展是圖書館發展的前提[1]。然而青年館員的專業成長是一個漸進的過程，是一個內外因素共同作用的結果。青年館員是在一定的環境下，在自身需求的驅動下，努力發揮自己的主觀能動性，在認識自我的同時實現專業成長。青年館員的專業成長既需要自我激勵的內驅力，又需要適合的外部環境。作為基層圖書館館長，在看到年輕館員優勢的同時，也應該清醒地認識到不足之處，從心理、角色、職業規劃、專業培訓與科研等方面給予青年館員持續和深切的關注與引導，以保障基層圖書館的持續發展。引領青年館員以學研結合的路徑加快專業成長，是一種有效的方式。

1 洞察需求，激發內在動力

青年館員的專業成長，根本因素在于自身。青年館員有著各種需求，作為圖書館館長，要善于洞察青年館員的各種需要，通過最大可能地滿足青年館員的合理需求，來激發他們謀求專業成長的內在動力。

1.1 深入調研剖析，找到適合路徑

對于青年館員，不能僅僅限于對其基礎業務工作橫向上的了解，而且要關注其業務短板與職業愿景等縱向上的內在需求。從學歷結構來說，年輕館員普遍接受過高等教育；從精神狀況來說，青年館員思想活躍、積極進取。從主觀、客觀兩個方面對青年館員進行深入調研和剖析，發現優勢與劣勢，通過不同的措施讓良好的知識背景、積極的工作態度和良好的人生態度等正能量得以充分發揮，讓團隊合作意識、情緒控制能力和心理承受能力得到進一步的提升。在揚長避短的基礎上，順勢引導，讓學研結合成為促進館員成長的重要途徑。

1.2 準確自我定位，明晰職業規劃

職業生涯開發是指確保個人職業規劃與組織職業管理的目標一致性來實現個人與組織需要的最佳結合[2]。青年館員的專業成長需要以圖書館事業的發

展為背景，結合自己工作單位的發展目標，進行職業生涯規劃。要明確作為一個縣市級公共圖書館員首先是一個服務者，竭誠為讀者提供優質的服務就是自己最重要的崗位職責。但圖書館員的服務不是簡單的服務，是一種以專業知識和專業能力為依托的復雜勞動的服務。青年館員不僅要對自身有準確的定位，還要對自己生存的外部條件有一個正確的評估，善于有效地整合各種影響自己專業成長的復雜因素。專業成長是青年館員對自我深刻認識和理解的基礎上進行自我引導的過程。因此，青年館員要從自己的實際出發，制定出符合自己實際的發展目標，確定自己的努力方式和努力方向。作為基層圖書館館長，需要密切關注與指導青年館員的職業規劃和職業發展，從實際出發，結合基于圖書館員角色的學術研究成果——“圖書館用戶服務成熟模型的六個級別”[3]，給予青年館員適合有度的一線工作與學術研究方面的指導和幫扶，讓青年館員不僅能夠勝任閱讀服務（一級成熟度）、參考咨詢服務（二級成熟度）和定題跟蹤服務（三級成熟度），更要利用學研結合的方式，使自己逐步達到嵌入到用戶服務（四級成熟度）、融合到用戶服務（五級成熟度）和專家型服務（六級成熟度）的標準。

職業成熟度是由Crites首先提出的，認為職業成熟度除了職業選擇之外，還有職業適應問題[4]。作為基層圖書館館長，靈活地運用這種以用戶滿意度為原則、以學術性和服務性為支持、以貢獻程度體現能力差別的體系，可以有效地指導青年館員進行自我定位和職業成長。

1.3 抓住有利機遇，主動謀求發展

在青年館員明晰職業發展規劃之后，他們的“組織歸屬感”在專業成長之路上起到了不可忽視的作用。作為管理者有義務和責任通過構建和諧共享的組織文化體系、針對有效的培訓體系、創新與發展的工作體系和科學規范的制度體系等一系列切實可行的措施來幫助青年館員在專業領域得到進一步提升[5]。

基層公共圖書館青年館員專業成長的機遇相對于其他行業要少。正因為如此，青年館員更應該抓住機遇，主動謀求發展。青年館員應勇于面對自己的不足，對自己的工作要有合理的期待，對工作中可能出現的困難要有心理準備，積極地面對，淡化急于求成的心理，堅持自身職業理想，努力想辦法改善面臨的困境，而不是退縮和抱怨。當然，作為圖書館管理者，不僅要激勵青年館員主動謀求專業發展，還要盡力為青年館員主動謀求專業發展創設良好的機遇。如建立導師制，開展結對拜師活動，讓青年館員與老館員結對，以傳幫帶的師徒傳授方式，加快青年館員的專業成長；在圖書館的網站上專門開設青年館員的互動交流平臺，積極引導和鼓勵青年館員抓住每一次發展機遇，主動謀求自身的發展。

1.4 善于學習思考，實現自主發展

隨著社會的進步，信息技術的發展，圖書館專業的知識結構不斷豐富，時代賦予圖書館員的責任更加重大，對圖書館員期望值也更高，這就要求我們圖書館員不斷豐富和更新自己的專業知識。一個合格的圖書館員首先要有過硬的專業知識，包括扎實的圖書情報知識，一定的外語水平，還必須掌握一定的信息技術和網絡技術。青年館員要善于在學習專業知識的過程中，注重理論聯系實際，提高解決問題的能力；在學習中要有問題意識，善于思考，在思考的過程中，解決棘手的問題，總結工作經驗與技巧；通過學習思考，不斷地完善自己的知識體系、專業技能，從而實現自主發展。青年館員專業成長最根本的途徑在于自主發展，要有自我發展的意識和動力，自覺承擔專業發展的主要責任，通過不斷地學習、實踐、反思、探索，使自己的專業能力不斷提高，并不斷向更高層次的方向發展。

如何將學習思考與自主發展更好地結合起來，從青年館員的角度來說，需要在確定規劃后全面地審視自己周圍的環境和資源。一是根據自己的需求了解單位能夠提供什么，不能夠提供什么，如何最大程度地盤活自己的“身邊資源”；然后把視野放寬，主動尋找館外資源予以補充。二是按需配置資源，確定自己學什么。在這“萬物互聯”的背景下，在圖書館逐步成為“互聯網文獻資源生態圈”中不可或缺一環的時代，只要你放開視野，就會驚喜地發現，面前打開的不僅僅是一扇窗，而是推開了兩扇門。三是實現自主發展，要做“有心人”。要適時地對自己階段性學習和思考進行自我評估和反思。

2 創造條件，優化外部環境

2.1 注重人文關懷，提供理性支點

人文精神強調以人作為價值核心和社會本位，把人的生存和發展作為最高的價值目標，對人的合理需求給予滿足，對人的價值實現、身心發展等愿望給予全面關懷。一個合格的圖書館員不僅要有科學精神，更要有人文精神。青年館員的專業成長是其人生價值和人格價值的雙重體現。以科學的人文精神支撐下的專業理念和專業理想是其專業成長的理性支點。在專業成長過程中，圖書館的管理者起著十分重要的外因力作用，來自管理者的人文關

懷能夠促進青年館員的專業成長。人文關懷應該體現在圖書館管理者與青年館員交往的具體行動中，尊重青年館員的社會地位，承認他們的勞動價值，為他們提供一個充滿人文關懷的專業成長空間。在促進青年館員實現專業成長的過程中，要秉承一種人文關懷的理念，這樣才能使各個影響因素發揮其最佳作用。

作為圖書館館長，要給予青年館員以人文關懷為核心的人生價值觀引導，使他們把專業成長過程認同為實現人生價值的過程，主動尋求知識更新，練就服務技能，把自己培養成一位愛崗敬業，技術精湛的好館員；要通過不同的方式了解和強化圖書館員對自身社會角色的正確認識，建立“以館員為本”的科學發展理念[6]。在此基礎上要進一步引導青年館員把專業成長的人生價值提升為人格價值，使青年館員把由基礎型圖書館員向信息型圖書館員、知識型圖書館員的角色轉換為一種精神境界加以追求，最終達到智慧型圖書館員的高度，成為真正合格的圖書館員[7]。

2.2 優化工作環境，形成學習共同體

對于青年館員的專業成長來說，一個有良好學習氛圍的學習型組織是最適合專業成長的優質環境。作為圖書館館長要努力創設良好的工作環境，形成一個良好的學習共同體，使青年館員在大家共同進步的群體中，潛移默化地受到影響，共同實現專業成長。在圖書館的日常管理中，我們強調了要尊重青年館員的主體地位與權利，為青年館員的專業成長創造良好的條件。管理者要經常與青年館員互相交流，了解他們的性格、能力以及對自身條件的成長規劃并給與一定的指導和政策支持。通過內部服務補救提高青年館員的工作滿意度，增強其組織承諾，從而通過應對意向與行動，實現快速、穩健的專業成長[8]。

為青年館員建立專業成長檔案，通過各個階段的特點不斷反思，提高成長效率；要給予青年館員更多的培訓學習機會，例如專業培訓、專家講座、課題研究、外出取經等，讓青年館員通過各種學習、交流活動，了解當前圖書館專業的發展趨勢，激發青年館員自主成長意愿，使他們在頭腦中形成一種理念，即給予學習培訓的機會是單位給予的最大福利。在科學的管理制度和激勵制度下，青年館員不僅能勤奮地工作而且能聰明地、有創造性地工作，從而享受工作中不斷向自己的智慧、人格、智力發出挑戰后獲得成功的快樂，體現個人生命的意義和價值，最終獲得理想的專業發展。

3 科研引領，促進專業成長

實踐鍛煉是青年館員專業成長的必由之路，但是僅僅停留在實踐的層面上，其專業成長不僅速度緩慢，而且難以達到較高層次。而以科研引領，讓青年館員在現實中尋找問題，開展以現實問題為核心的課題研究，往往可以促進青年館員在專業成長的道路上產生質的飛躍。開展科研活動為青年館員的成長營造了一種氛圍，在相互尊重、共同發展的氛圍中促使青年館員對工作中的問題進行反思與交流，從而更好地改進工作實踐，加快自己的專業成長。

3.1 以科研為橋梁，促進理論與實踐結合

縣市級公共圖書館的科研一般都是以解決現實問題為主的研究，大多是一些問題解決的對策性研究。科研方法一般都采取行動研究法，從現實中尋找需要解決的問題，運用相關理論進行問題分析后，提出解決問題的對策，把對策付之于實踐，通過實踐效果的檢驗，隨時進行調整以提高對策的有效性。這一研究過程必然要求參與科研的人員梳理已有的理論知識，學習課題研究所需要的新知識，對自己的相關經驗進行理論層面的總結，對自己的工作行為進行有目的性地反思，對他人的理論和經驗進行借鑒利用。這樣的過程本身就是一種深入地學習過程，是理論與實踐結合的過程。因此，科研活動是青年館員專業成長的催化劑。如面對縣市級圖書館功能的日漸萎縮，我們提出如何在網絡環境下拓展公共圖書館的服務功能的課題。這一課題本身就是青年館員提出的，我們就以青年館員為主體組建課題組開展研究活動。經過兩年時間的努力，不僅取得了一系列科研成果，每一個參與課題研究的青年館員都深感在專業成長的道路上提升了一個檔次。以實踐為基礎的圖書館問題對策性研究課題是青年館員可以理解并接受的，能夠與已有的知識經驗發生聯結。參與此類科研活動會使青年館員具備一種“臨戰感”與“實戰感”，能在空間上把科研與工作現場結合在一起，在時間上把現實的實踐問題與所學的理論結合在一起，經過集體討論、分析、研究，得到啟發，促使青年館員自我調節思維方式與路徑。

3.2 以科研為平臺，開辟做中學的新路徑

青年館員的專業成長首先遇到的是知識的應用問題，青年館員普遍感到文獻傳遞等技能型服務缺乏知識含量，但是在向知識服務提升的過程中自己所學的專業理論知識又得不到很好的發揮和利用。究其原因，是因為青年館員，尤其是基層圖書館的青

年館員不善于從平凡的工作實踐中發現、提出問題。因此，如何引領青年館員從工作實踐中去發現、提出、尋求和解決問題成為工作和科研過程中的關鍵性問題，也是開展科研的重要切入點。這不僅讓他們覺得所學知識有用，而且會覺得所學知識不夠用，從而激發他們不斷學習的熱情。同時，采用有別于傳統評價方式的發展性評價對學研結合進行過程性控制，更有利于青年館員的專業成長[9]。

青年館員面臨的最大的挑戰是技能水平的挑戰，技能水平的提高主要得益于實踐。而沒有理論指導的實踐，不善于總結反思的實踐，對其技能水平的提高是十分有限的。科研活動能夠為青年館員的實踐提供一個理論指導的平臺，及時總結與反思的平臺，更是一條在“做中學”的有效路徑。

有意識地讓青年館員參與圖書館的科研活動,還能增強其角色意識,推動其順利實現專業成長與發展。在參與課題研究的活動中，青年館員的聰明才智得到最大程度的發揮。課題研究需要同伴合作，需要領導支持，需要協調各方面的關系，更需要向他人學習。因此，青年館員在參加科研活動中，容易形成團結互助，虛心好學，獨立思考，勤于鉆研，正確處理人際關系等能力；也便于形成自己的專業信念,實現專業角色轉換，加快專業成長。

[1]李學慶，賈玉文.圖書館管理新理念：每一個館員的發展是圖書館發展的前提[J].情報探索，2007（12）：92-94.

[2]楊河清，吳江.職業生涯規劃[M].北京：中國勞動社會保障出版社，2005.

[3]陳淵斐.基于用戶服務成熟度模型的圖書館職業規劃研究[J].圖書館論壇，2011（2）：152-154.

[4]楊慧漪，曹歌.基于領導者視角的圖書館員職業成熟度研究[J].圖書館學研究，2009（12）：21-23.

[5]潘松華，孫素云，張智松.高校圖書館青年館員“組織歸屬感”實證研究：調查、分析與對策[J].圖書情報工作，2010（10）：101-105.

[6]何官峰.圖書館員社會角色研究述評[J].圖書情報工作，2010（3）：63-66.

[7]李炳穆.何以成為真正的圖書館員[J].蔣永福，譯.中國圖書館學報，2006（6）：15-20.

[8]李輝.基于館員滿意的圖書館內部服務補救問題研究[J].圖書館工作與研究，2012（6）：30-33.

[9]周波蘭.發展性評價與青年館員成長[J].圖書館建設，2010（7）：103-105.

諸葛建新蘭溪市圖書館館長、副研究館員。浙江蘭溪，321100。

鄭建明蘭溪市圖書館副館長、館員。浙江蘭溪，321100。

Promote the Professional Grow th of Young Librarians by Combining Learning and Research

Zhuge Jianxin，Zheng Jianming

Professional growth of youth librarians mainly lies in seeking development independently,but also can’t leave necessary external environment.As an director of grass-roots library,he should try his best to create conditions and pave road for the professional growth of librarians,as well as establish the identity of the library’s＂old man＂who gives young librarians sustained and deep concern and guidance from these aspects such as psychology,character,career planning, professional training and scientific research.Wherein it is an effective way that leading youth librarians to adopt a path combining learning and research to accelerate the professional growth.

Youth librarians.Combining learning and research.Professional growth.Director of grass-roots library.

G251.6

2015-05-14編校：方瑋）