從“郵掌柜”到“郵滋味”

張琰

江蘇泰州郵政分公司的渠道經理與“蘇郵惠民”加盟店店主對接節日分銷商品銷售事宜（周群峰/攝）

2015年10月底，已入深秋，《瞭望東方周刊》記者來到位于江蘇省中部的興化市。從市區出發經一刻鐘車程，就到了距離市區最近的西鮑鄉巾蕩村。剛進村口，一幢粉刷一新的二層小樓特別醒目，長長的牌匾分為兩塊，黃底綠字寫著“巾蕩超市”，綠底黃字寫著“蘇郵惠民連鎖”。

60多平方米的超市，整齊排列著幾排貨架，日常用品和食品跟城里的小超市并無二致。超市老板趙增宜是當地村民，2000年在村口開了一家小店，從無到有，從小到大，這些年為村民日常生活提供了不少方便。

2010年底，巾蕩超市開始經營一些新業務，通過一臺電腦和特定的操作系統，趙增宜可以為村民提供日常繳費、電話充值、訂票、郵寄包裹、小額信貸等便民服務，同時還能為村民在網絡上代購商品。

“巾蕩超市是興化‘蘇郵惠民便民服務站的樣板店，而‘蘇郵惠民則是江蘇郵政在2010年起開展農村電子商務平臺建設的一個創新?！苯K省郵政分公司電子商務局局長張新華對《瞭望東方周刊》說。

搭建一個平臺

2013年底，蘇寧、國美、京東等知名電商企業開始以線上線下聯動模式悄然“下鄉”，2014年，阿里巴巴也展開了對農村市場的強勢爭奪，隨后順豐、騰訊等企業又加入進來，村淘站、淘寶村大規模出現，“農村電商迎來井噴式的大發展，市場藍海在加速變成紅?！?。

據阿里巴巴研究院發布《農村電子商務消費報告》顯示，2014年全國農村市場網購規模達到1800億元，而這一數字到2016年將突破4600億元。

作為國企的郵政公司也是農村電商市場的有力競爭者。中國郵政集團公司總經理李國華表示，農村地區是中國郵政集團的一個新的增長點?！拔覀儼?0萬多個村郵站和農村的小賣店相結合，一方面引導農民網購，另一方面把農產品掛在網上銷售，促進工業品下鄉、農產品進城，積極探索推進農村商品流通體系建設?！?/p>

在經濟發達的江蘇省，2010年，江蘇省郵政分公司就開始在全省范圍內打造一個農村綜合服務平臺——“蘇郵惠民”加盟店。

張新華向本刊記者介紹，“蘇郵惠民”以繳費、充值、票務等公共服務為切入點，提供郵件代投，郵票、明信片銷售等郵政服務，同時疊加助農取款、小額信貸等金融服務，依托“郵掌柜”等線上系統，為百姓提供網絡代購、分銷商品進貨、批發商品等電商服務。

這是江蘇省郵政分公司布局農村電商市場的第一步?！疤K郵惠民”不僅可以承擔服務廣大農村和農民的責任，同時憑借深入村鎮的完善網絡，郵政將打開更廣闊的市場?！敖ㄔO農村綜合服務平臺就是很好的嘗試。搭建一個平臺，把客戶請進來，通過服務積累更多客戶資源，掌握了解更多需求，未來才能有更好的發展，這也是一種互聯網的思維?！苯K郵政分公司總經理王曙東說。

“郵掌柜”讓假貨不再橫行

趙增宜的巾蕩超市就是江蘇郵政推出的首批“蘇郵惠民”的連鎖店?！班]政公司先找到我的超市，經過仔細了解覺得符合他們的要求。今年初，郵政公司還給我的電腦加裝了‘郵掌柜系統，教我如何操作，怎么下單、訂貨、付款，業務范圍又擴大了?！壁w增宜告訴《瞭望東方周刊》。

“郵掌柜”系統是中國郵政為有效服務農村電商市場而開發的線上線下一體化的綜合服務平臺。它以中國郵政總公司的“郵樂網”為基礎，通過搭載多項業務功能，可實現便民服務、商品批發、線下代購、進銷存管理、會員管理等五大功能。

這也是一套進銷存管理系統，通過每天的數據分析能夠判斷全省近萬個加盟店產品的銷量和走勢。江蘇郵政分公司副總經理馬小群認為，“通過這套系統能夠強化郵政企業的議價能力和供應鏈整合能力，還可以通過大數據分析，掌握農村市場的消費數據，細分客戶群體，更精準地尋找到優質客戶，形成新的商業模式。”

“剛開始來代購東西的村民比較少，后來慢慢多起來。以村里年輕人為主，他們在城里買過某些商品，回到村里還想買就會到我這代購?！壁w增宜介紹說，村民訂購比較多的是食品及日用品，他給本刊記者打開“商品代購”一欄，發現前一天剛剛替村民下單的有XX牌沖泡型餅干，卷紙和純棉毛巾。代購商品一般兩三天就會送到超市，村民自行前往超市取貨即可。

“越是在交通不便利的偏遠農村，‘蘇郵惠民連鎖店建設得就越好。過去農村市場上充斥的假冒偽劣商品，如帥師傅、娃恰恰等，因為有了郵政公司認證的‘蘇郵惠民連鎖店和正規的電商平臺，村民就不會再買到那些假貨了?！睆埿氯A對本刊記者說。

在溧陽，也有一家“蘇郵惠民”樣板店——云娥副食品店，店里上架的郵政專供商品已有十多種，目前已銷售香腸40多萬元，雞蛋1萬多元，其他土特產3萬多元。店主表示，自從加盟郵政后，小店的客流量和營業收入明顯增加，村民也普遍反映方便了許多。

數據統計，截至今年10月，江蘇省已開通“郵掌柜”系統4020個，交易130萬筆、交易金額超過8700萬元。

農產品電子商務平臺“郵滋味”網頁界面

為進一步豐富農村電商的商品種類，江蘇郵政還與蘇寧易購、飛牛網、孩子王等知名電商平臺深入洽談。

“郵滋味”讓農產品進城

發展農村電商有兩個主要方向，城市消費品下鄉是其一，更好地滿足廣大農民日常生產生活需求。另一個則是農產品進城，讓農民足不出戶也可以賣農產品，但這恰恰是農村電商的難點。

“如何選定優質農產品，怎樣進行包裝，產品如何發布，店鋪裝修、定價策略、銷售渠道等都需要專業人士參與，而這僅僅依靠現有的電商平臺很難推進?！迸d化郵政分公司總經理李強說。

近日，江蘇郵政專門打造了一個農產品電子商務平臺——“郵滋味”，該平臺打破了傳統農產品的產銷模式。通過連接上游農民和下游消費者，整合特色農副產品資源，打造農業生鮮電商平臺品牌，以“當季水果、健康糧油、江蘇特產”三類產品為主，以“電商+店商+農戶”為核心的O2O營銷網絡，最終實現“生產+銷售”、“產品+品牌”、“實體+網絡”、“直銷+連鎖”運營模式。

江蘇郵政希望將“郵滋味”打造成一個品牌，一市一牌、一縣一牌，每個地方都要有一個運營的好農產品品牌，比如蘇州的大閘蟹、無錫的水蜜桃、南京的葡萄、徐州的石榴、南通的海鮮等，目前共運作了8個農產品項目。

同時還要打造“一村一景”，發展觀光旅游和農家樂，將農產品銷售與鄉村旅游結合，將城里人帶到農村的養殖基地，現場采摘，現場購買。

“興化郵政正在跟當地政府聯手一起打造農產品進城的渠道，”李強介紹，興化的特色農產品比較多，大米、水產品等，這些農產品有不少已經通過其他電商平臺銷售?！叭绻]政現階段也做這類農產品，銷售量應該不會很大，因此我們正在跟農委談一些小眾的農產品，既方便運輸，又與現階段銷售的農產品有差異?！?/p>

在剛剛召開的江蘇省綜合服務平臺建設運營推進工作會議上，馬小群也表示：“全省郵政要建立統一的品牌下的農產品體系，使農民直接成為郵政所確定的農產品供應商，增強我們整合供應鏈的能力;依托綜合服務平臺和郵政分銷網絡，幫助農民打通銷售渠道，以實際行動支持政府扶持地方農業經濟發展?！?/p>

服務鄉村“最后一公里”

村民鄧玉（化名）拿著水費單來到巾蕩超市，趙增宜很快就幫她繳納完成，并蓋上了水務公司的收費章。

這是“蘇郵惠民”便民服務站的另外一些功能，代收水電煤費用和收集充值費用;代售長途汽車、火車票。

不僅如此，因為中國郵政儲蓄銀行還將銀行卡助農取款服務業務點設立于此，小額取款村民在超市的POS機上即可完成。江蘇省部分地區的“蘇郵惠民”還開展了新農保代理、小額信貸等各種支農惠農的服務。

“興化市分公司的‘蘇郵惠民便民服務站已經成為郵政網點在各行政村提供便民公共服務的一個縮影，真正實現了服務進鄉村的‘最后一公里?！睆埿氯A說。

目前，江蘇省公司在積極與省旅游局、交通廳、民政廳、國稅局等部門對接，推進“暢游江蘇”、“一卡通”充值、ETC辦卡充值、代收稅費等業務。

據江蘇省郵政電子商務局提供的數據顯示：2015年1至5月，通過“蘇郵惠民”便民服務站代繳費類業務累計交易1500余萬筆，交易金額近18億元，助農取款累計發生近2.6萬筆、1276萬元。