國外圖書館視障讀者服務研究

文/山西省圖書館 郝淑紅

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國外圖書館視障讀者服務研究

文/山西省圖書館 郝淑紅

【摘要】本文主要對國外圖書館視障服務的現狀、我國圖書館視障服務現狀及應采取的完善策略進行了探析。

【關鍵詞】國外圖書館；視障服務；國內圖書館；啟示

作為無障礙服務的主要內容，圖書館視障服務是幫助當前視力殘疾群體獲取知識的重要途徑。特別在經濟發展與人民生活水平不斷提高的背景下，公共圖書館更有責任對殘疾群體提供相應的信息服務，使其能夠享受到更多學習知識的樂趣。因此，對國外與國內圖書館視障服務現狀及完善策略進行分析具有十分重要的意義。

一、國外圖書館視障服務現狀分析

（一）從視障服務發展歷史角度分析。國外圖書館進行視障服務建設的歷史極為悠久，如，美國在1897年設立的盲人閱覽室，發展至今已逐漸趨于完善；而英國所開設的盲人圖書館也具有悠久的歷史，據統計其大約早于美國20年；再如日本，以1915年所設立的點字文庫成為其圖書館視障服務體系的開端，并在此基礎上增設許多盲文文庫以及盲人閱覽室等；另外，在多倫多市由加拿大政府組織成立的免費盲人圖書館至今也有110年之久。

（二）從信息技術角度分析。信息時代的到來，使國外許多發達國家更注重數字技術的推廣，以俄羅斯與日本為典型代表。其中日本國會圖書館通過DAISY有聲讀物的制作，將錄音帶全部向DAISY格式進行轉化，而且還形成了專門的Sapie管理服務系統，使視力殘疾人士能夠通過盲文與DAISY獲取更多的信息服務，所涵蓋的點字數據也呈逐年上升的趨勢；而俄羅斯也利用了DAISY技術進行有聲讀物的制作，并構建了書加密數據庫，為實例殘疾人士提供更便捷的服務。另外，在信息資源方面以韓國、加拿大、俄羅斯及美國為代表。據相關數據統計，韓國盲人圖書館每年出版的盲文圖書達900個種類，具體包括教育、文學、康復、哲學以及其他許多領域中的信息內容；而加拿大盲人圖書館利用DAISY進行制作的有聲讀物也達30萬之多，其收錄的讀物大約有10萬本，而且針對盲文圖書館相應的技術提供專項的資金；在俄羅斯方面，基本的盲人文獻來源主要來自其三大出版社，大部分圖書館的書籍都被轉入盲人文獻中，以保障盲人讀者能夠獲取更多的信息；另外，在美國方面，圖書館主要提供有聲讀物、音樂盲文書刊以及其他錄像帶等。

（三）從國家政策保障角度分析。圖書館視障服務的完善很大程度取決于國家政策上的保障。首先，以英國為例，其制定的行動計劃《未來的框架》，將圖書館中涉及盲人服務的內容全部囊括其中，而且對于盲人圖書館的建設以及資源數據庫的完善都提供了相應的資金援助，并規定其國內多家圖書館進行盲人資料的提供工作。其次，在視障服務體系方面如日本的Sapie管理服務系統的成立，幫助視障人士不出門便可享受圖書館的服務；美國“肢體殘疾人與盲人服務部”的設立，負責協調各地圖書館服務網的工作；俄羅斯設立的流動圖書館、盲人圖書館、盲童寄宿學校圖書館等。在法律保證方面，國外發達國家也頒布了許多關于圖書館進行盲人視障服務的法律，如美國的《殘疾人法案》、俄羅斯的《關于殘疾人的科學與信息保障》、加拿大的《安大略省殘障人士便利法案》以及日本頒布的《著作權法》等，都使圖書館視障服務具有法律保障。

（四）從對外合作及推廣角度分析。在對外合作方面，以俄羅斯與英國為典型代表。俄羅斯政府曾明確規定地方政府及企業單位應配合盲人圖書館工作的開展，尤其在社會發展部門、文化部門以及經濟計劃部門等都需與盲人圖書館保持合作，以此使殘疾人社會輿論得到正面宣傳；再如英國，地方協會聯合會可直接與國家盲人圖書館進行合作，并開發了Revealweb資源數據庫，使視障人士能夠獲取更多的服務。另外，國外盲人圖書館也更注重推廣與宣傳工作。例如日本所推行的資料外借服務、盲童文庫服務以及數字圖書館服務等；俄羅斯盲人圖書館舉辦休閑活動與比賽，并在網絡媒體中進行廣告宣傳等；再如英國定期組織的年度宣傳等。

二、我國圖書館視障服務發展現狀分析

（一）國內圖書館視障服務現狀。我國目前的中國盲文圖書館是僅有的盲文圖書館，其余信息服務工作主要通過公共圖書館進行。盡管現階段已建立的盲人閱覽室已有300多個，但與國外相比，無論在服務質量方面或服務內容方面都落后許多。而且與地方政府或社會企業間的對外合作也極少，無法真正共享與共建視障資源。

（二）國內圖書館視障服務主要問題分析。1.匱乏的盲人文獻資源。當前，國內公共圖書館在制作與購買盲人文獻經費方面，基本來源于上級部門的撥款，缺少相應的專項經費，也無從談及社會的捐贈等，致使盲人文獻資源極為匱乏。而且很少有公共圖書館具備視障資源數據庫或采用先進的DAISY技術進行有聲讀物的制作，大部分有聲讀物集中在醫療保健方面，使視障讀者的閱讀需求無法得到真正的滿足。2.不完善的基礎設施。國內大部分公共圖書館在無障礙設施方面，并未按照標

準規范進行設計，也缺乏能夠提供給視障讀者的硬件設施，即使部分圖書館已逐漸引進國外先進的技術設備，卻多流于形式，缺少相應的技術人才。尤其在許多盲人標志、自動感應門、盲人專用衛生間以及紅外線語音提示等建設方面都不夠完善，無法為視障人士提供基礎性的服務。3.較低的信息技術水平。在信息時代背景下，國外發達國家的視障人士已基本實現通過互聯網技術進行收發郵件、網上沖浪以及上傳下載信息等內容。但相比之下，國內公共圖書館無論在相關網站或數據庫以及DAISY有聲讀物等方面都極為落后，視障人士并未真正享受圖書館中的信息及服務。4.不完善的服務體系。由于視障人士本身屬于特殊群體，圖書館為其提供的服務應更加主動與細致。然而國內大部分公共圖書館仍未實現針對性的送書上門服務，而且能夠開展視障讀者活動的圖書館亦是寥寥無幾。另外，盡管部分圖書館引進了相關的盲用設備，但由于缺乏對視障人士相應的培訓，其利用效率并不高。

三、國外圖書館視障服務對國內圖書館完善啟示分析

（一）國家政策上的支持。圖書館視障服務的開展需以國家政策作為保障。這就要求國家應據此進行相關規章制度的制定與完善，使視障人士在享受圖書館服務及獲取信息方面具有法律依靠。同時，對于圖書館視障服務的完善，政府應加大投資力度，尤其在盲人文獻的制作與引進以及相關設備的更新與購置等方面。另外，對能夠進行盲人文獻與盲人專用設備制作的企業或廠商也需給予一定補貼，確保盲人文獻資源的充足。

（二）資源共享與技術的應用。圖書館視障服務的載體為公共圖書館，因此公共圖書館首先應實現盲人文獻資源的共享。具體可對視障人士興趣愛好及閱讀特點進行綜合分析，并以此為根據，制作或引進相應的盲人文獻及專用設備，并加強數據庫以及數字化技術應用方面的建設。另外，在公共圖書館內，也可為視障人士專門開設相應的網絡平臺，使其可進行聊天或獲取更多的服務信息。

（三）加大宣傳力度。關于圖書館視障服務的建設，我國大部分公共圖書館當前并沒有進行長期性的廣告宣傳，使群眾對視障服務了解得并不多。因此在通過多媒體網絡或報刊等方式宣傳的同時，也應在盲人學校或社區進行圖書館視障服務宣傳與推廣服務。同時還需加強與地方政府與企業的合作，實施開展公益活動或其他比賽，使視障服務的意義深入人心，獲取社會各界人士的幫助。

四、結論

相比國外圖書館視障服務，我國當前公共圖書館的視障服務建設仍存在一定的問題。因此，政府部門、公共圖書館自身以及社會群眾應相互配合，借鑒國外成功經驗，促進視障服務水平的提高，為視障人士帶來更多的便利，也因此促進我國社會的長治久安。

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