即時通訊軟件在企業管理中的應用——以QQ為例

文/新疆油田公司準東采油廠火燒山作業區經理（黨委）辦公室 武　萍

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即時通訊軟件在企業管理中的應用——以QQ為例

文/新疆油田公司準東采油廠火燒山作業區經理（黨委）辦公室 武萍

【摘 要】本文對即時通訊軟件QQ進行了解析，論述了QQ在企業管理中的具體應用，使用即時通訊軟件QQ需要注意的問題。

【關鍵詞】即時通訊軟件；應用；QQ為例

即時通訊是互聯網應用的重要組成部分,隨著近些年網絡的不斷發展和智能手機的廣泛普及，以QQ、飛信、微信、易信等為代表的即時通訊軟件已經成為當今社會社交的重要手段，這為企業管理迎來了新的機遇和載體。如何在企業管理中充分發揮即時通訊軟件的優勢，將是新時期企業管理者應當思考的問題，本文將以QQ為例，淺析即時通訊軟件在企業管理中的應用。

一、即時通訊軟件QQ簡介

QQ是深圳騰訊計算機通訊公司于1999年2月11日推出的一款免費的基于Internet的即時通信軟件。人們可以使用QQ和好友進行交流，還可以實現信息和自定義圖片或相片即時發送和接收，語音視頻面對面聊天，功能非常全面。此外QQ還具有與手機聊天、聊天室、點對點斷點續傳傳輸文件、共享文件、qq郵箱、網絡收藏夾、發送賀卡等功能。是中國使用量最大、用戶最多的面向個人的即時通訊軟件。

二、QQ在企業管理中的具體應用

（一）增強溝通交流。通過QQ,可以克服時間、地點等方面的限制帶來的不便,在企業管理者與員工、員工與員工之間架起溝通的橋梁。QQ的優勢：一是減少了辦公室下級面對上級時的緊張與尷尬，增加的是一份心與心之間的真誠。二是很多員工之間有些小誤會，小摩擦，平時大家都礙于情面，不愿意主動溝通，但在網絡中，大家可以敞開心扉，有助于企業建立良好的員工工作、生活環境。三是企業管理者往往工作繁忙，有些員工有好的意見建議想找時間和機會當面和領導談談往往比較困難，有了QQ后員工可以實時將自己的意見建議發送給企業管理者；管理者也可以隨時了解員工的想法，達到集思廣益的效果。

（二）通過QQ群及QQ群發消息可以很好地傳播企業文化，開展企業活動。過去，企業往往通過展板、畫報、板報、宣傳畫等形式宣傳、傳播企業文化，比較費時費事，還會造成浪費；現在，更多的企業通過網絡傳播企業文化，開展企業活動。通過QQ群及QQ群發消息，就可以將有關企業文化的文字、圖片，乃至音頻和視頻傳播給員工，這種快捷、方便而且幾乎免費的宣傳方式得到了企業和員工的認可和支持。

通過QQ，還可以開展各種企業活動，例如開展地球一小時活動，號召大家節約能源；開展文明承諾簽約活動，曬出自己所簽的文明承諾照片，并接受大家的監督；開展微笑傳遞活動，傳播正能量；還可以在QQ游戲中舉辦企業象棋、圍棋等棋類比賽，不需要特定場地，也不需要購買棋類設施，非常方便。

（三）通過QQ可以迅速通知各種事項，共享各種資源。在企業管理中，可以將各類報名表、統計表、通知等上傳至QQ群共享文件中，員工可以自行查看、下載，相比以往統計表格或傳達通知時點對點的方式要輕松、快捷許多。還可以將各種學習資料、業務經驗總結等資源上傳至QQ群共享文件中，方便員工自學，帶動整個企業的學習氛圍，提高企業的核心競爭力

（四）建立企業QQ網上虛擬之家，增強企業凝聚力。QQ不但能幫助企業提高處理工作事務的效率，還可以通過建立QQ網上虛擬之家，增強企業凝聚力。在QQ網上虛擬之家中，建立家的氛圍，誰家有困難，大家都會施以援手；每位員工生日時，都會收到來自虛擬之家的祝福

三、使用即時通訊軟件QQ需要注意的問題

（一）保密問題。企業在使用即時通訊軟件QQ時必須重點做好保密工作，對于內部的保密文件要嚴格管理，不能在QQ上隨意傳播。

（二）安全問題。近年來，QQ病毒較多，QQ盜號事件頻繁發生，企業在使用QQ的過程中還需關注賬戶安全問題，通過設置復雜密碼和定期修改密碼的方式，保障賬戶安全，避免出現因QQ號碼被盜而產生的各種問題。