面向就業的高校圖書館服務拓展模式研究

關鍵詞：就業服務；優勢資源；拓展模式；高校圖書館

摘 要：高校圖書館是高校優勢資源的組合體，擁有大量文獻資源、優雅閱讀環境、高速網絡接入、先進硬件設備等明顯優勢。文章在分析圖書館就業服務現狀的基礎上，結合優勢資源和服務理念，豐富就業文獻資源推送內容，改進推送方法，構建面向就業的高校圖書館服務拓展模式，實現高質量就業，提高高校圖書館個性化服務能力。

中圖分類號：G259.24 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2015）11-0076-03

本文系2015年鄭州航空工業管理學院教改課題“鄭州航院大學生就業期望及影響因素研究”的研究成果之一，課題編號：zhjy15—24。1 高校圖書館就業服務現狀

筆者自2012年起就高校圖書館就業服務問題長期關注鄭州大學、鄭州航空工業管理學院、黃河科技學院、萬方學院等二十余所高校的圖書館，基本涉及重點大學、普通本科院校、民辦院校和三本院校，另外還選擇了部分專科院校和鄭州之外的高校圖書館，雖然數量不是很多，但樣本已經包括各種研究對象，具有代表性。研究基本上能代表河南省高校圖書館在就業方面現行服務模式的現狀，而河南省高校分布也和中國高校分布略同，區域優勢明顯，分布差異明顯，能代表大部分高校圖書館。筆者經三年調研發現，高校圖書館在就業服務方面的現狀如下。

1.1 高校圖書館就業服務意識開始體現

在調研的高校圖書館中，基本上都把高校畢業生就業提供服務列入了圖書館工作之一，說明高校圖書館已經開始有了就業服務理念。但在具體的服務模式調研中，卻發現更多的高校圖書館僅僅是“文件”服務意識，雖然列入了工作清單，但是沒有具體的服務措施，也沒有納入日常服務流程中。

1.2 就業服務模式簡單，效果不佳

通過實地考察、問卷調查和召開座談會的方式，筆者發現高校圖書館現有的就業服務模式比較簡單，基本包括以下幾種：①開設就業文獻閱覽室。將圖書館的就業文獻資源集中在一起，內容包括就業指導的圖書、成功就業和激勵的圖書，還包括一些雜志等。此方法雖然減少了學生檢索的時間，但內容較少，且很多內容通過其他途徑可以獲得，并無吸引力。②增加就業宣傳力度。不少學校圖書館的就業服務，其實主要是宣傳服務，內容主要涉及就業的重要性和緊迫性、就業技巧、招聘會時間和地點的通知等，其主要目的是利用高校圖書館的設備和較高的學生流量，實現宣傳目的，對實際就業指導幫助不大。③舉辦就業講座。舉辦講座是高校圖書館的工作之一，舉辦就業講座既能完成日常工作，又增加實用性，且能利用高校圖書館的優雅環境吸引學生。但在實際舉辦過程中，因為各院系已經從大一開始就已經在舉辦有針對性的講座，而圖書館舉辦的講座因要面向全校，故內容常寬泛，難有吸引力。④提供網路信息支持。隨著網絡建設在高校圖書館中的普及，數字館藏資源日益豐富，網絡借閱平臺、微博、微信也成為不少高校圖書館的建設內容[1]。雖然也有圖書館將就業內容納入網絡平臺、云平臺、數字館藏建設中，但更多的是特期或針對某項活動，不具有持續性，且形象工程的因素占主導影響地位。

1.3 差異明顯，缺乏先進性和主動性

通過調研發現，不管是服務意識還是服務手段，高校圖書館存在著明顯差異，重點大學不論在數量上還是在質量上，都遠勝其他高校，這主要是由于教學資源不均導致的。但值得探討的是，部分民辦院校圖書館雖然綜合實力不佳，但在就業服務方面舉措眾多，效果不錯。筆者研究認為，這主要是學校和圖書館的領導比較重視就業工作，而且舉措雖然比較多，具有持續性，但缺乏先進性，故能良好體現。而且，大多數的高校圖書館在進行就業服務時，主要是學校有規定，而非自發的主動行為，其舉措多流于表面，浮于形式。

2 高校圖書館就業服務研究現狀

筆者以“高校”+“圖書館”+“就業”+“服務”為關鍵詞，或“大學”+“圖書館”+“模式”為關鍵詞，在知網、萬方等文獻資源庫中搜索，得論文三百余篇，縱閱相關文獻，發現其研究現狀有以下特點。

2.1 從直接就業支持到信息服務支持

早期的文獻資料，在研究高校圖書館的就業服務模式時，以具體的、短期的就業支持為主。如舉辦就業講座、提供文獻資料、增加宣傳力度等，現在則更提倡進行信息服務，不少文獻認為，圖書館是高校的信息中心，應該發揮圖書館的天然優勢，揚長避短。當前高校圖書館對就業服務的相關信息，收集加工數量和質量都存在很大差距，而且各部門信息資源共享程度不夠，缺乏互動。筆者認為應該建立專門的就業服務小組，積極主動長期地為大學生開展信息服務，而且要建立專門的網絡信息資源，完善大學生的就業信息指導體系，如進行就業禮儀的學習等[2]。

2.2 就業服務的內容逐漸豐富，形式多樣

在高校圖書館就業服務的內容上，因為信息技術的發展，內容逐漸豐富，形式多樣。除了傳統的文獻資源外，還包括就業視頻等，甚至提出開發模擬招聘系統。形式上，有的研究借助了Web2.0技術、微信技術、短信支持等，提出手機等移動閱讀設備為主的“掌上推送”服務，內容也主要是就業招聘信息的通知，并無新意。存在研究與實際應用脫節現象，指導參考意義不明顯[3]。

2.3 從被動服務到主動服務，再到貼心服務

從相關研究中可以看出，最初的就業服務模式多是一種被動服務，主要是“應應景”。隨著個性化服務、主動服務等理念的提出，圖書館開始深層次地挖掘潛在優勢資源，提出面向高校科研、高校教學、學科建設、產學研轉化等各個方面的主動服務模式。同時，也包括主動為就業提供服務，這種主動體現在圖書館建設的各個方面，包括有針對性地進書、購置資源，提供有效服務和反饋。在貼心服務方面，除了考慮建立心理健康的就業指導外，還尤其注重態度的影響，要求從內心出發，將學生的就業當成自家子侄的就業，從細節入手，全面服務[4]。

縱觀所有研究，對就業服務的支持內容、形式、技術都日漸豐富，但實際效果不佳，主要是研究者總是追逐主流理念，但不考慮對就業的實際幫助，或“物”超所值，難以應用。

3 就業服務需求和高校圖書館優勢資源分析

3.1 就業服務新需求

楊佳懌：面向就業的高校圖書館服務拓展模式研究*

楊佳懌：面向就業的高校圖書館服務拓展模式研究*

筆者通過了解就業部門、在校學生和已畢業學生關于就業方面的需求，整理如下。

3.1.1 盡早培養學生的就業意識。雖然就業工作是學校尤其是各個院系特別重要的工作，而且各職能部門為此做出了很多努力，但實際效果很差，很多學生一直沒有就業意識，主要表現在：對就業方向迷茫；就業選擇跟風嚴重，主要集中在考研和考取公務員；就業技能低下，簡單的簡歷都不會制作；對專業前景認識不清，不知道專業具體的工作崗位設置，更不用說崗位技能要求了；很多學生不知道畢業相關流程，尤其是檔案托管、報到證的作用與領取、就業合同的作用；就是已經畢業的學生，也多數沒有職業規劃，人生目標不強，易受別人影響，易選擇“體力勞動”[5]。諸如理工科學生從事“市場營銷”之類的例子不但屢見不鮮，且占據了很高的比例。這都反映了就業意識比較淡薄，需要盡早地培養學生的就業意識，并且要始終貫穿整個學習生涯。

3.1.2 就業信息太少，針對性不強，缺乏交互性。目前，學生主要通過以下幾種方式收集就業信息：①學校招生就業網站的通知。此方面的通知對本校學生來說，是最主要的信息來源，但往往集中于某項專業，涉及面不夠。②就業招聘網站，就業招聘網站上的內容比較多，可選擇范圍比較廣泛，但更多的是針對已畢業學生，要求有一定的工作經驗，而且各網站轉載信息情況嚴重，滯后性嚴重，往往都已經招聘完了，信息卻依然停留在頁面上，沒有自動更新。另外，網站對招聘信息審核把關不嚴格，培訓信息和虛假信息較多。③企業的招聘網站。各個企業都會在自己的網站上公布自己的招聘計劃，這些招聘計劃公布時間較早，應該是學生關注的主要對象，但因為學生并不了解企業的崗位設置，平時也沒有及時關注，結果總是有“相見恨晚”“措手不及”之感。而且，上述就業信息基本上體現的都是企業的意志和思想，對學生的考慮極少，缺乏主動性。

3.1.3 就業技能培養內容與形式缺乏。據不少學生反映，目前不管是職業規劃也好，還是就業技能培養也好，主要側重的還是理論教育，實踐指導很少；相關課程的大作業中，對諸如簡歷等更多地是指出問題，但沒有具體的操作，這主要是因為就業指導課程和職業規劃課程的教師主要由輔導員構成，他們具有豐富的指導經驗，但動手能力不夠，就業模擬課程中，多關注就業的細節，但對專業技能方面，因為專業的問題，無法給予太多指導，甚至不能給出指導。在形式上，也多以課程為主，實踐模擬很少，甚至連專業實習都流于形式。

3.2 高校圖書館優勢資源分析

高校圖書館不僅是文獻資料的集中地，也是大學象牙塔的形象代表，很多高校圖書館都是學校一道最美麗的風景線，聚集了高校眾多的優勢資源，深挖這些優勢資源，發揮其潛在作用，將更好地為圖書館在就業擴展服務功能與模式方面實現價值。

3.2.1 豐富的文獻資源。高校圖書館是高校的文獻中心，擁有豐富的紙質文獻資源和海量的數字資源，隨著高校對圖書館的重視，高校圖書館資源建設取得了長足的進展，雖然其就業方面的內容較少，但可以盡量地、有針對性地補充，使之日益豐富，種類繁多，滿足需求。

3.2.2 優雅的閱讀環境。高校圖書館的閱讀室，滿足上自習的所有條件，且更加優雅。寬大的桌子，較遠的座距，明亮的空間，滿眼的圖書，安靜的讀者，這些都吸引了更多的學生，將高校圖書館作為除了上課和休息之外的不二選擇。而且，這樣的環境更易于學生接受原來不太感興趣的事物。

3.2.3 高速的網絡接入和先進的硬件設備。高校圖書館作為資源中心，一般都擁有較高的網絡接入速度，不少高校還開發了具有推薦能力的圖書借閱系統，網絡資源豐富。另外，有的高校還使用了電子閱覽室，在圖書館的走廊或閱覽室，有大屏幕導航或宣傳。無線WiFi接入也是目前不少高校圖書館的基本設施。

總的來說，高校圖書館在就業服務的資源保障方面，有著天然的優勢，應該為就業提供更為豐富、有效的模式。

4 面向就業的高校圖書館服務拓展策略

本著簡單、有效、深挖潛在資源的原則，筆者構建了面向就業的高校圖書館服務拓展模式，主要分以下4點。

4.1 建立專業服務團隊，樹立一切為就業的思想意識

高校圖書館為就業提供服務的人員，大多數為兼職，應該抽調流通部、館藏部、信息部，包括招生就業處、院系就業人員、學校信息中心、計算機專業、多媒體專業的人員，建立專業的服務團隊。需要注意的是，并不是圖書館的業務重心轉向就業，而是對于大多數高校來說，高質量就業是其科研能力、教學能力最直觀的表現。甚至可以這樣認為，高校圖書館中的大多數資源，其專業類圖書是為了提高學生的業務能力，天文、地理、歷史、科學等圖書是為了提高學生的綜合素養，就業類圖書則是直接為學生就業提供指導。因此，對普通高校來說，一切為了學生就業并不過分。那么，專門成立的高校圖書館服務小組，樹立一切為就業的思想也是應該的，甚至主要資源都應為之側重。

4.2 豐富、完善和開發就業資源庫

雖然高校圖書館的資源豐富，但能直接提供就業支持的資源比較少。因此，應該加強就業資源庫建設，包括收集完善就業簡歷庫、自薦封面庫、考研、考公務員試題庫、就業禮儀視頻庫或電子書等。除了豐富和完善相關資料，還應組織相關人員對就業資料進行專門歸納，或者進行二次開發，使學生使用更加便捷，效果更加明顯。比如摘錄和編寫有關就業技巧、勵志案例、專業前沿講座等，而這正是圖書館采編人員的特長，遠勝院系和學校就業人員。而且，特色資源庫建設正是現代圖書館建設的主流方向之一，但就業特色資源庫卻少見哪個高校建設[6]。

4.3 就業情況跟蹤、分析與建議

就業現狀分析、往屆學生就業跟蹤、企業就業需求調研、崗位職業素養調研是招生就業處的主要工作。但招生就業處的人員平時工作繁忙，對上述數據更多的是網絡平臺收集和簡單數字匯報總結，更因為其專業往往與情報跟蹤、數據挖掘大相徑庭，缺少專業能力，而高校圖書館的不少工作人員，多是信息資源管理或信息管理與信息系統專業，其中也不乏碩士甚至是博士研究生，更適合進行就業的研究工作。在掌握大量信息的基礎上，利用圖書館的借書系統，跟蹤學生的圖書借閱情況和就業的調查工作，就業的數據積累更具有持續性，且能避免或減少偏差。

4.4 充分利用信息技術和微閱讀環境

目前，不少高校的圖書館開始推薦功能的試用，之所以是試用，是因為推薦技術雖然已經比較先進，但在圖書館方面的應用還是不太理想。一則關乎成本，二則大學生在校期間，借書次數越來越少，數據充滿偶然。但在主動服務的前提下，結合專業，積極宣傳，盡量吸引學生借閱圖書，分析愛好。另外，和教務處的數據共享，關注其選修課程和成績，進行圖書推薦，增強其專業技能；和招生就業處合作分析各專業就業趨勢，積極主動地提供信息服務[7]。

在就業資源的推送過程中，要考慮目前學生的閱讀習慣和工具。以手機、平板為閱讀工具的移動閱讀平臺是閱讀的主流方式，視頻和語音類的就業信息更容易被接受。內容簡單、目的明確的微閱讀模式也應是建設的主流。

高校圖書館在圖書資源建設過程中，要積極面向就業，深挖人力資源、物力資源，根據軟硬環境，大力開展就業服務工作，既實現了個性化服務、主動服務和建館新理念，又發揮了真正的作用，應根據各校校情和學生的具體情況，認真、貼心且持續性開展下去。

參考文獻：

[1] 朱立紅，張萌，康璇.微閱讀環境下高校圖書館服務大學生就業策略研究[J].農業網絡信息，2014（11）：123-124.

[2] 張麗娜，張廣科.依托大數據構建河北省高校圖書館就業信息服務平臺[J].才智，2015（1）：171.

[3] 沈海燕.基于4G時代對高校圖書館就業信息拓展的探討[J].農業網絡信息，2015（2）：68-70.

[4] 付永華.公共圖書館的貼心服務及其舉措[J].圖書館學研究，2014（7）：80-84，92.

[5] 鄧穎.新就業模式下圖書館與企業合作共建探微[J].蘭臺世界，2014（8）：129-130.

[6] 羅木華.高質量就業視域下的高職院校圖書館功能拓展[J].圖書館學刊，2014（5）：61-63.

[7] 王偉強，宋小燕，王亮亮.高校圖書館拓展大學生就業信息服務的新途徑[J].圖書館建設，2013（4）：73-75.

（編校：崔 萌）