開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策

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開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策

陳世艷

3）絨球期至三葉期，重點防治綠盲蝽和病害，藥劑可用80%噴克800倍液+20%苯醚甲環唑3 000倍液+10%殲滅2 500倍液。

國網湖北咸寧供電公司

[摘要]電力市場經濟在我國經濟中占有重要地位。隨著我國社會經濟和科學技術的發展，各種新能源的開發也使電力事業迅速發展。電力企業間的競爭也變得很大，電力市場營銷就變得非常重要，傳統的電力營銷手段已不足以應對現在的電力市場。當前需要解決電力營銷中的問題，保障電力市場的經濟穩定發展。本文就目前電力市場中的電力營銷出現的主要問題，和如何解決這些問題進行討論分析。

[關鍵詞]電力營銷；電力市場；主要問題；解決對策

電力企業在社會經濟的改革發展下，也面臨著改革問題。傳統的電力營銷手段已經滿足不了經濟發展和人們的需求。所以電力營銷方式需要改革，以滿足市場需求為中心，運用新型營銷手段，采取有效的方法去開拓電力市場。

擴大出境電子商務試驗區的規模，鼓勵與支持更多的企業走出去，為促使跨境電商物流的進一步發展，制定一系列的惠及進出口政策鼓勵。政府可以在技術上給予支持，這對跨境電子商務及物流平臺是極為重要的，跨境電商物流在技術方面發展由政府提供技術的提高是非常有必要的。

1.電力營銷定義

[7]趙永華，王碩.全球治理視閾下“一帶一路”的媒體合作：理論、框架與路徑[J].國際新聞界，2016（9）

2.電力營銷市場

電力營銷的目標市場具有整體性、差異性、相對穩定性的特點。電力企業想開拓新的電力市場時，需要依據其相關要求和特點，確定目標市場，建立合適的營銷模式。進行電力營銷的工作點的過程中，工作人員會以電網作為中心。因為電網在某一區域內有統一性的特點，所以該區域用戶的需求基本相同。電力營銷部的人員可以將這區域視為一整個電力市場，然后根據有效的營銷模式服務用戶。電力市場內的客戶分類、產品等是相同的，但是電力的用量和需求等是不同的，所以電力營銷市場有差異性。電力市場在某時間段運行的電力系統中，處于相對穩定狀態，不會因為其他因素而停止供電。這就是電力營銷市場的相對穩定性。

電力企業將發好的電通過某種載體向客戶提供充足的安全的電能，滿足客戶的需求，這就是電力營銷。由于我國的國情，我國的電力產業屬于一種壟斷性的產業，客戶對電力的需求常常大于電力的供應，客戶大都主動找上電力企業，因此電力企業沒有競爭壓力，也就說不上什么電力營銷。然而隨著現代化的發展，科技的不斷創新，發電形式越來越多樣化，電力企業面臨著嚴峻的挑戰。電力企業需要通過營銷手段主動尋找客戶，重新制定發展戰略以提高企業的競爭力。

3.電力市場中的電力營銷的主要問題

3.1缺少電力的相關法律意識

4.3合理解決兩極分化問題

3.2市場觀念不夠

在之前計劃經濟期間，電力企業是一種壟斷性企業，客戶的需求大于電力的供應，電力企業經營過程中不需要尋找用戶，用戶會主動找上來。此時配電網系統的運行能力比較低，無法承載過多的電力負荷，極易發生安全事故。另外，在對農村的電網系統進行管理時，工作人員未加強管理，使用的設備較落后，根本不能適應建設新農村和農村的經濟發展。這些都不利于電力市場的發展。

3.3電力市場發展兩極嚴重分化

城鎮與農村的電力發展，兩極分化嚴重。城鎮里的電力規劃早，電力設備先進和實施迅速，農村的電力規劃晚，基礎設備差，無法改變電壓低的事實。有時候供電不足，對農村用戶的日常工作和生活造成極大的不便。農村和城鎮的滿足用電情況就有很大差距。電力作為人們日常工作生活中必不可少的一種資源，應該要最大化地滿足用戶需求。不供電或供電不足會使電力企業失去信譽，用戶滿意度會大大降低。

3.4服務意識落后

第一，主動積極地創新營銷思想，根據客戶的需求，把提供用戶優質的服務當作目標。第二，企業可以尋找更多的市場，增加所占市場份額，針對不同的用戶實施不同策略。第三，對企業全部員工進行專業性的人才培養，提高員工的素質。第四，借鑒國外管理模式，再結合企業的實際情況，建立有自己特色的營銷體系。適當調整組織結構，建立網上售電通道，打造節能的環保電力產品，提供電力高品質和清潔的電能，為客戶提供細致化服務。

巴西位于拉丁美洲，其發展農業的自然條件比較優越，境內有許多尚未開發利用的平原和草場，常年濕潤且降雨量豐富。巴西在早期就確立了“以農立國”的國家發展戰略，根據OECD數據庫提供的數據顯示，巴西2013年GDP約2.47萬億美元，農業增加值占GDP的6%，農產品出口總額為999.68億美元，同比增長4.3%，占巴西出口總額的41.28%。其中牛肉和玉米的出口額為世界第四，糖和咖啡的出口額為世界第一，說明巴西的農業在其國民經濟中占據重要地位，且對整個世界發展有著重要的影響。

4.對電力營銷問題的解決對策

Oxycodon showed a superior analgesic effect on visceral pain in a tissue-differentiated experimental pain model[27]. This hypothesis was not clinically confirmed.Similar analgesia is provided with oral morphine and oxycodon[28] and particularly in PC[29].

不管什么企業都有競爭，優勝劣汰是必然的。電是人們工作生活中不可缺少的一種必需品，正是這種特殊性，電力企業不曾擔心客戶量，沒有一種為客戶服務的意識。電力企業必須把提供用戶親切一流的服務作為可持續發展道路，才能更好地生存發展。然而電力企業之前是壟斷性的經營，服務設施較為落后，營銷人員的服務素質不高，為客戶服務的質量較差，管理方式也不夠先進，用戶提出的問題，不能很好地及時解決。現在，電力企業要想很好地發展，必須以客戶的需求為先，把客戶視為衣食父母，堅持為人民服務的宗旨，牢記顧客至上的觀念。

4.2大力宣傳有關的電力法律知識

在電力工作中，必須保障電力系統安全穩定的運行。通過將新能源接入至電力系統中，很多發電設備并網運行，電網運行復雜程度逐漸增加，容易產生運行安全問題。這就要求，在適應新能源發展的電力規劃方面，應該綜合考慮新能源設備的類型、電網建設規模等因素，對電網運行安全性、穩定性進行仿真模擬以及教研。比如，在風力發電技術的應用中，會產生低電壓穿越問題、繼電保護問題、孤島問題等，這些都是新能源應用所產生的新問題，在進行電力規劃過程中，應該采取有效的預防和應對策略，保障電力系統安全穩定的運行。

借助宣傳電力的相關法律法規，利用法律解決電力市場中存在的問題。首先要提高大眾對電力相關法律知識的認識了解度，需要大力度地進行宣傳。然后用法律法規規范用電情況，讓用戶做到依照制度繳費。企業可以與用戶在用電前簽訂一份合同，明確雙方的責任和關系，之后出現問題，根據合同上的條約進行處理。

4.1建立健全電力營銷體系

雖然電力方面的法律法規已逐漸完善，特別是對于法制化管理電力企業這方面。但是因為內部問題和外部因素，供電企業也會出現些困難。盡管存在電力相關法律法規，但是人們對其認識度并不高，以致于有些用戶產生錯誤的想法，錯誤地認為不繳電費于自己有好處。造成供電企業出現回收資金不足的問題，陷入困境。還有出現嚴重違章用電的情況，然而電力企業并未利用相關的法律法規來維護權益，沒有給違規者相應的警示。這不但違反了應該安全用電的規定，還極有可能危害到他人的安全。

對于城鎮和農村的兩極分化問題，要對農村的電力建設加大投資，改善農村的低電壓情況。首先維修或更換農村的供電設備，建立一個具有優良品質的電力系統，快速解決農村的供電不足，為農民提供有品質的電，保障農民日常工作生活，為農民提供極大的便利。

做好南水北調受水區地下水保護規劃，構建地下水污染防控體系。加強地下水環境保護、污染防治、預警應急及監管能力建設，形成地下水監測、地下水保護區劃分、地下水污染應急預警、污染信息管理、污染健康風險評價、污染控制與修復工程示范及污染風險評估等技術體系。

4.4服務意識

首先要增強企業員工的服務意識，以客戶的需求為主，樹立為客戶服務的理念，牢記客戶至上的觀念。要培養員工的服務意識，可以引進國外培養訓練員工的方式，實行人才培養，提高員工的素質。同時，在員工服務的過程中，可以設置實時調查，與用戶交流，或是進行電話服務等方式，采訪用戶在接受服務時的滿意度。這樣全方位地提高員工的服務意識，有利于樹立企業良好的形象。

4.5引用先進科學技術

利用先進科技可以提高電的品質，也可以提高電力企業的服務質量。電力系統管理十分重要，在其中運用計算機技術，使數據收集難度大大減小，確保數據信息的可靠性和準確性，大大減少數據缺失遺漏的情況。從而保障了安全可靠的電網運行，提高了工作效率，簡化人手。利用信息化控制電力系統，有助于電力企業的結構優化，提高電能質量。

結束語

總之，在我國當前的情況下，電力企業要想開拓電力市場，只有改進完善電力營銷的模式，電力企業才能更好地適應當代社會發展趨勢。電力營銷不只要有正確理論的指導，重要的是要結合實際情況，找到適合的模式，提高電力企業的服務質量，提升企業的核心競爭力，從而促進電力企業的可持續發展。

參考文獻

[1]孫海.開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策[J].民營科