高校微信公眾平臺的發展研究分析

車佳寧湖南大學新聞傳播與影視藝術學院，湖南長沙　　 410006

高校微信公眾平臺的發展研究分析

車佳寧
湖南大學新聞傳播與影視藝術學院，湖南長沙 410006

摘要現如今，微信公眾平臺已經呈星火燎原之勢在高校得到了廣泛的發展應用，微信文化也已成為高校文化的又一重要組成部分。但這種新媒體傳播方式在發展中也暴露出一些如，技術含量不高，內容有待豐富，資源有待整合等。今后高校新媒體的發展要立足于整合高校各種信息資源，加大人才培養力度，同時重視監管與引導的方向發展。

關鍵詞微信公眾平臺；高校；輿論引導；發展

0 引言

新媒體區別于傳統媒體，其主要指以數字信息技術為基礎并以個性化內容為載體，強調社群性、互動性和創造性的媒體。基于新媒體技術發展而來的媒體品牌，隨著科技水平的發展而不斷成熟和完善，使新媒體逐漸填補了傳統媒體無法涉及的空白市場。

由騰訊公司開發的微信公眾平臺（wechat public platform）于 2012 年 8 月23 日正式上線，其就像它的口號一樣（“再小的個體，也有自己的品牌”），任何擁有公眾賬號的組織或個人都可以借此渠道，推送消息，傳播品牌。目前，“微信平臺”已成為各高等院校新聞傳播、社交服務的重要渠道，微信生活已在大學校園呈燎原之勢，而微信文化必將對高校校園文化產生重大影響，同時也給大學生思想培育養成帶來新的挑戰與機遇。

1 微信公眾平臺傳播特點

自微信問世以來，憑借其巨大的優勢正在逐漸改變著人們之間的溝通方式。最直觀的來看，相較短信而言，微信本身不但是免費的而且微信的語音和視頻傳播功能能夠使信息更加直接、真實的傳播到接受者；相對于QQ和電子郵件而言，微信還具有及時到達性；相對微博、BBS平臺而言，信息互通則更加私密。微信正是憑借以上優勢，使用戶利用微信這一種工具就可以與不同平臺和圈子的用戶進行實時溝通，不但有效提高了溝通效率，也拉近了用戶之間的距離。微信平臺作為微信的一個重要組成部分，繼承了微信的全部優勢，已經得到了越來越廣泛的應用。相比于其他傳統的傳播渠道，微信平臺具有更突出的優勢。

1.1傳播有效性更強

微信這一軟件區別于其他社交網絡的最大特點，就是朋友圈中全是之前就認識的朋友，所以微信建立的傳播網絡是一個基于朋友熟人網絡的受眾群體。雖然博客粉絲動輒成千上萬，但其中大多數都是無關的粉絲，而微信好友則一定是真實的，有傳播價值的。因此利用微信平臺消息傳播推送的針對性會更強，有效性會更高。

1.2服務定位性更準

在微信建立的熟人網絡基礎上，微信公眾平臺還可以對用戶進行分組，從而準確獲得客戶群體的屬性特征。此外，因為用戶隨時都會攜帶手機在身上，借助移動終端社交、位置等優勢會給商家的營銷帶來極大的便利，從而為客戶提供更加有針對性更加周到的服務。

1.3體驗互動性更高

在微信平臺的具體推廣使用中，體驗用戶可以像與自己朋友聊天一樣與企業公眾號進行互動溝通。與此同時，企業也可以通過微信公眾號來向社會公眾及時推送信息，提供服務。微信平臺的出現使新媒體的傳播不在局限于單向的一對多傳播，用戶在接受信息的同時有機會表達自己的觀點和需求，使用過程中的互動性和趣味性極大提高。

2 高校微信公眾平臺發展現狀調查分析

微信公眾平臺經過多年的發展，在技術上愈加成熟，在內容上更加新穎。經過對湖南地區重點高校微信公眾平臺使用情況進行調查分析，可以對其發展現狀的特點歸納如下。

2.1越來越重視技術上的優勢

從各高校現有成熟的微信公眾平臺來看，由新聞傳播類專業學生研發運行的往往沒有由相關技術類專業學生所研發運行的微信公眾平臺獲得更多的關注。大部分優秀微信公眾平臺的主創人員都是具有很好的電腦操作和編程基礎的高手，也叫做“程序猿”。正是因為他們的技術水平過硬，有了一個好創意以后就能夠很快的設計出產品。比如“高考志愿填報助手”就是幾個技術專業的大學生萌生創意之后用幾天時間做出來的。面對優勢明顯的技術專業大學生，新聞類專業學生的優勢逐漸消失。

2.2商業化趨勢明顯

考察一個微信公眾平臺的運行效果，看它的關注人數就能夠體現出來。在經歷了微信公眾平臺發展初期以后，現如今人們往往把后期運營推廣與前期設計制作放到了相同重要的位置。將微信公眾平臺實現商業化、可持續性的發展，已經成為了大多數高校微信公眾平臺設計者的初衷目標。但是，在實現產品商業化的道路上，技術、內容和創意仍然是不可忽視的重要因素。

2.3功能向單一化發展

早期微信公眾平臺內容包羅萬象，涵蓋了交通、娛樂、信息、溝通等方方面面的功能。但隨著微信公眾平臺的逐漸普及，服務定位準確內容功能單一的新創意往往能夠獲得人們的接受。現如今大而全已經不能夠滿足大眾的需求，針對特定的用戶量體裁衣設計單一專門的服務正逐漸成為主流。

3 高校微信公眾平臺發展方向

隨著高校微信公眾平臺不斷發展推廣，目前已經暴露出了一些深刻的問題，如技術水平不高、內容不夠豐富、輿論方向偶爾有偏差等。高校微信公眾平臺的發展問題必須得到足夠的重視，具體來說主要要做到以下幾點。

3.1充分利用各種資源，打造立體式平臺模式

高校是新媒體資源使用與傳播最為密集的地方，各種信息資源十分豐富，然而目前高校資源利用還很有限。作為高校三大支柱之一的圖書館，除了擁有大量紙質書籍以外，一般還擁有海量的信息資源。如果能夠將諸如圖書館這種高校媒體資源加以整合利用，就能夠構建立體化微信公眾平臺。此外，微信公眾平臺的建設發展還要充分利用其他的新媒體形式。可以倡導高校師生關注你學校官方微博并開通個人博客和微博，進而促進高校師生更多的關注國際國家時事政治。通過師生寫微博，寫日志，還能養成勤于練筆，善于總結的好習慣。根據年級、專業的特點，可以在師生中組建微信公眾號，讓高校師生共同參與維護。此外，可以根據在校學生年級、專業的不同，有針對性的利用微信公眾號來開展形式多種多樣的教育活動。同時要把班級的聊天群、微信群、校內官方網站和其他相關網站等資源整合到微信公眾平臺上，建立一個立體化的微信公眾平臺。

3.2強化平臺運營管理，培養復合型技術人才

要不斷加強微信公眾平臺的運營管理，擴大微信公眾平臺的影響力，做到公眾平臺資源豐富，人氣足，特色鮮明，要讓大學生能夠自愿加入。根據高校工作的需要，加強對微信公眾平臺的引導，做到與時俱進按需組建，全面利用新媒體各種資源，發揮網絡的最大效能。同時要加強對懂技術會管理的符合性技術人才的培養，通過舉辦比賽等形式對運營管理微信公眾平臺先進人物進行表彰，可以評出微信公眾平臺的校園明星，頒發證書及給予相應的物質獎勵。采用這種形式樹立一批創新典型，進而起到以點帶面表彰先進的效果，在高校微信公眾平臺的建立發展中吸引更多的師生參與其中，進一步發揮微信公眾平臺的正能量。

3.3建立監測預警系統，疏導和懲戒相結合

在高校建立健全微信公眾平臺監測預警系統，用這種方式對微信公眾平臺日常運營管理中暴露出來的問題進行有效及時的監測，以便管理層能夠及時全面地了解各種情況，更好的掌握微信平臺輿論導向與發展動向。面對現在越來越多的突發事件以及自媒體的無限放大作用，這就要求我們在平日里就做好應對突發事件的預案。可以通過設立“高校微信公眾平臺運營組”，如此一來，一是可以在日常生活中深入到高校師生中調研考察，匯總分析得到的相關信息，及時匯報反饋給高校相關主管部門；二是可以隨時關注公眾平臺上的言論，一旦發現謠言誤導群眾，及時鎖定謠言信息來源并協調上級部門切斷謠言信息源頭，向公眾說明真相把各種問題和矛盾消滅在萌芽中，最大可能避免群眾性事件。此外，設立一個這樣的運營監管組織還可以對反饋上來的不實信息，根據信息內容的性質好壞和情節輕重，因勢利導采取相應的手段措施。但是對某些別有用心惡意利用微信公眾平臺妖言惑眾危言聳聽的組織或個人，果斷要采取強硬手段措施來干預，有效維護高校校園穩定的生活秩序和和諧地學習氛圍。

高校微信公眾平臺的發展建設是一項新興充滿活力的工作，也是一項充滿挑戰長期性的工作。我們必須開拓思維與時俱進，仔細研究微信公眾平臺的建設發展規律，主動探索科學發展可持續的道路，力爭使高校微信公眾平臺向更高的水平發展。

參考文獻

[1]黃楚筠，彭琪淋.高校微信公眾平臺使用動機與傳播效果研究——以中南大學微信平臺為例的實證分析[J].東南傳播，2014（8）.

[2]李薇.基于微信的新媒體品牌傳播——以“她生活”為例[J].新聞知識，2014（6）.

[3]萬金城.高等校園“微信平臺”的輿情傳播研究[J].應用新聞研究，2014（8）.

[4]高玉梅，王紅軍，楊艷華.論高校新媒體的有效整合與運用[J].廊坊師范學院學報（社會科學版），2014（4）.

作者簡介：車佳寧，所在院校：湖南大學新聞傳播與影視藝術學院，湖南人民廣播電臺實習主播

中圖分類號G2

文獻標識碼A

文章編號1674-6708（2015）140-0125-02