影響團隊凝聚力的因素和培養方法①

陳泳炎 黃晨暉

(河南師范大學體育學院 河南新鄉 453007)

就當今社會而言,面對全新迅速發展的現代化社會,人類面對的機遇和挑戰越來越多,團隊如果失去了凝聚力的話,團隊賦予的任務完成的可能性就會非常低。俗話說:“唇亡齒寒”。團隊不存在,凝聚力也就隨之消失。因此,團隊合作極其重要,掌握影響團隊凝聚力的因素和培養凝聚力的方法非常關鍵。通過對于團隊凝聚力的理論研究,找出影響團隊凝聚力的因素,探究其培養方法,為團隊合作提供理論依據。

1 影響團隊凝聚力的因素

1.1 團隊的規模大小對團隊凝聚力的影響

假如團隊的規模較大,人的數量就會很多,團隊成員間接觸的機會相對減少,就會影響團隊內部成員之間的相互交流和信息傳遞,容易造成意見的分歧,目標不一致和活動難以協調,導致工作效率低,相互推卸責任和辦事拖拖拉拉,最終會導致團隊凝聚力的降低;反之,規模小的話,很容易在團隊任務工作上目標達成一致。若是團隊的人數太少,又會影響工作任務的完成,造成效率低下。通常保持團隊的凝聚力和工作效率的團隊規模一般在5～12人。當團隊在成長擴大時,團隊內部成員的動機就會下降,產生懈怠,降低自身效率,假如集體工作時有個人偷懶,你就也會偷懶才會感覺到平衡,團隊的效率就會降低。因此,適當的分組并且分配任務,對每個成員的努力進行評估,可以很好的強化團隊的凝聚力,提高團隊效率。

1.2 外部團隊的威脅和攻擊對團隊凝聚力的影響

一個團隊要想在當今的社會生存下去就必須經受的住來自別的團隊的威脅和攻擊。因此一個有凝聚力的團隊,當團隊面臨威脅或者攻擊時,這個團隊曾經出現過的一些問題或正在出現的問題、困難和矛盾,只要這個團隊還存在凝聚力,成員會立即抱成一團,摒棄前嫌。特別是當團隊處于危難時刻、生死關頭或巨大的壓力,沒人可以逃避時,團隊的凝聚力會大大增強。雖然這種情況只會持續很小的一段時間,但是它對于團體的目標卻有極大的幫助和功效,使凝聚力得以升華。相反,在受到外部威脅時,如果團隊成員認為雙方實力差距很大,他們的團隊根本無力應付外部的威脅和攻擊,就會產生妥協,人心渙散。因此,一個團隊不能保證成員及團隊的安全性、持久性,那么這個團隊的凝聚力是很難形成的。

圖1 滿意感凝聚力關系模式

1.3 成員的成長和需要對團隊凝聚力的影響

美國著名心里學家馬斯洛的需求層次理論,可以充分證明成員的成長對團隊有著重要作用:只有低層次的需求得到了滿足,才會向高層次的需求進取。所有成員加入團隊時都想以后或者未來往上升職,漲工資或者自身獲得成就,因此滿足員工的需要是首要的。拿破侖說過:不想當將軍的士兵不是好士兵。假如一個工作你從剛剛進去就看到了沒有任何的上升通道,那樣的工作只不過是暫時停留的港灣,不能滿足員工的需要和成長,員工是不會對團隊產生感情,就這兩點來看這樣的團隊很難形成凝聚力。

如果團隊目標和個人目標之間具有吸引力和感染力,成員就很愿意去主動完成任務;相反,如果個人目標與團隊設定的目標沒有關聯或少有聯系,成員之間的接觸機會就會減少,就會被動的去合作,那么凝聚力的勢頭就會降低。在設定團隊目標時應盡可能具體和量化,應該有一定的難度和挑戰,并通過團隊來實現,那團隊的自信感就會增強。如果一個團隊有著良好的成績,通過努力實現團隊的目標,那么作為團隊的一員會感到驕傲和自豪的。此外,它會激發團隊不斷向上奮進,吸引更多優秀的人才加入到團隊里。

1.4 滿意感對團隊凝聚力的影響

個體對所在的團隊、團隊的任務以及成員之間的人際關系等產生的滿意感有助于團體凝聚力的發展。假如你對自己所在的團隊本身就很厭惡,你根本不會用心去努力工作,也就不會有什么好的成績。高度的滿意感可以使成員對團體充滿信心。Martens和Peterson提出了運動隊凝聚力、成績和滿意感存在一種循環的聯系。體育團隊凝聚力導致成績的獲得,成績會產生滿意度,從而進一步加強團隊的凝聚力。滿意與成績和凝聚力有直接關系,但是滿意感卻不會影響其他。成績、滿意感、團隊凝聚力之間有密切的練習。如圖1。

2 培養凝聚力的方法

2.1 讓員工獲得較高的滿足感以及員工的成長需要

員工是一個團隊的根基,從一個成員對自己工作的滿意程度和自豪感上完全可以反映一個團隊的凝聚力。通常凝聚力強的團隊,其成員對工作的責任心也很強烈。這是由于共同的利益價值觀念造成的,使得他們完成任務后可以獲得一定的工作滿足感。

為員工提供深造和個人發展的機會,讓員工可以通過自己的努力和學習實現自己在事業上的成功。只有不斷成長的員工才能為團隊的發展創造出更多的業績。面對這樣的員工,團隊需要創造學習和組織學習機會,來提升自己成員的工作能力。只有團隊在積極學習時,該團隊就會成為一個發光體,凝聚力的提升與成員滿足感是緊密相連的。

2.2 促進團隊內部良好的溝通交流

溝通和交流是一個團隊運行流暢的前提,信息和思想上的頻繁交流可以促使員工和團隊達到共同的認知。良好的溝通可以消除領導和團隊成員之間的分歧、誤解和偏見。應注重內部溝通和跨部門團隊的聯系,多指導,多促進,更好的溝通與協調成員在工作中的情況。

員工與領導層面的溝通有利于團隊任務或者目標的快速完成。但是這需要多部門的協同合作。在工作過程中,團隊與其他部門和利益相關者之間的關系沖突是各式各樣的,這就要求領導者協調好和利用好資源,更好地、更充分的運用到團隊環境中,從而讓工作流程和工作目標,不斷地與利益相關者溝通,最終達成共識。

2.3 建立一個以團隊為基礎的獎酬體系

公平、公正是一個團隊賴以生存的前提。在團隊中,集體利益大于個人利益,獎勵和處罰能很好的擺正團隊成員的位置,工作的晉升和輪換應該公平公正。因此,在團隊中應該多鼓勵合作而不是相互競爭,強調團隊的責任和集體主義精神,增強團隊凝聚力。做的好的就應該獎勵,錯了就應該懲罰,只有這樣成員才能為了團隊的共同目標而努力奮斗。

2.4 提升領導者的魅力

領導者是組織的核心。一個有魅力的領導者具有很高的威望,它自然會成為團隊的核心和靈魂所在,所有的成員會自覺或不自覺地團結在它周圍,以他為核心。反之,則會人心渙散。團隊能否能取得好的成績,取決于領導者的帶領,一個好的領導能夠與員工坦誠相待、共同吃苦,他們既是領導者,又是員工的朋友、伙伴,在工作中給員工一種親切的感覺,能以最佳的狀態來面對工作中的困難。

2.5 設置良好的團隊目標

團隊的共同目標,是需要團隊成員所共同奮斗、共同努力的。設置團隊目標有助于成員角色的明確,更好的分工協作,提高效率,也有利于提高團隊內部對不同角色的接受和理解程度。因此,一個可行的目標:首先要具有挑戰性,具有挑戰性的目標會促使團隊的凝聚力達到空前的一致,在這個目標下,任務凝聚力和社交凝聚力會潛移默化的穩步提升。其次,設置的目標是可以去實現的目標,而且還是可以測量的目標。當具有這些條件的時候團體中的每一個成員將會全身心投入到目標實現的過程中,每個成員為目標做作的一切都會讓他們獲得滿足感和自豪感,間接的促進團體的凝聚力。

3 結語

要培養團隊凝聚力,就必須了解影響團隊凝聚力的因素,應多從細節考慮,從以人為本的宗旨去為團隊服務,促進員工相處的時間,多交流。團隊應多給成員提供好的工作環境,設置團隊的口號,或者目標語,可以暗示團隊成員,培養其認同感,歸屬感。

[1]張忠秋.運動群體凝聚力主要表現特征與培養方式探討[J].體育科學,1996(3):68-72.

[2]盧盛忠.管理心理學[M].杭州:浙江教育出版社,1998.

[3]馬啟偉,張力為.體育運動心理學[M].杭州:浙江教育出版社,1998.

[4]丁雪琴,殷衡嬋.運動心理訓練與評價[M].北京:北京出版社,1997.

[5]程正方.現代管理心理學[M].北京:北京師范大學出版社,1999.

[6]陳永清.團隊凝聚力初探[J].商場現代化,2005(16):164-165.

[7]徐建生.團隊凝聚力構成要素及形成過程[J].武漢工程大學學報,2009(4):52-55.

[8]劉電芝,疏德明.團隊凝聚力影響因素及其培育措施[J].現代管理學,2008(5):34-35.

[9]李濤,朱海蓮,等.體育團隊凝聚力研究綜述[J].長春理工大學學報2010(2):187-188.

[10]馮巍.關于培養學生團體凝聚力的研究[J].體育教學,2011(8):50-51.